Galaxy Note 5 z Číny se nebude připojovat k síti 4G ve Velké Británii, nebude se vysílat žádný zvuk během hovoru, ani jiné problémy

Vítejte v dalším článku # GalaxyNote5 pro tento den. V tomto článku pokryjeme dalších 10 problémů s poznámkou 5 a doufáme, že to bude užitečná příručka pro některé z našich čtenářů.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Poznámka 5 MMS nefunguje

Ahoj. Koupil jsem tuto poznámku 5 na Ebay koncem loňského roku. Mým nosičem je Straight Talk. Zpočátku mám zprávy, které přicházely s telefonem, hangouty, které jsem nejprve použil a zprostředkoval přes Facebook. Od prosince loňského roku stále nemohu odesílat ani přijímat MMS. Mám chybu, která říká něco o AT & T, že úložiště je 90% plné. Pokud kazetu na webovou adresu zaznamenávám jednou za čas, vidím MMS, který mi byl zaslán, ale většinu času nevidím MMS, který mi byl zaslán. Zkoušel jsem všechny moje aplikace. Jediný způsob, jak můžu přijímat MMS, je prostřednictvím služby Messenger přes Facebook MMS. Nemůžu dostávat MMS na sms messenger. Jsem tak frustrovaný. Doufám, že mi pomůžete. Přeji si, abych vám mohl zaslat chybovou zprávu, kterou obdržím, když se mi někdo pokouší poslat MMS. Je to opravdu divné. Chybové hlášení se mi líbí jako 6místné číslo začínající na ... 288 ... Pokud zablokuju toto číslo, pošle ho přes jeden z mých kontaktů, jako kdyby mi ho poslali. Já bych text této osoby a oni říkají, že mi poslal MMS. Jsem tak frustrovaný. Doufám, že mi pomůžete. Používám wifi s poznámkou 5. Děkuji. - Tina

Řešení: Ahoj Tina. Pokud v telefonu funguje mobilní datové připojení, pak nejpravděpodobnějším důvodem pro váš problém musí být nesprávná konfigurace sítě. Obraťte se na svého operátora a informujte jej o svém problému, abyste mohli zkontrolovat protokol APN, stejně jako další relevantní nastavení.

Mějte na paměti, že pokud telefon není původně od vašeho operátora, to znamená, že je od jiného operátora, ale byl odemčen, aby mohl pracovat s jinými sítěmi, MMS vůbec nikdy nefunguje. Tento problém se často setkáváme s používáním telefonů Verizon v jiných sítích.

Problém 2: Poznámka Galaxy 5 nebyla po blikání PC rozpoznána

Zakořenil N5 (SM-N920A) žádné problémy. Pokusil jsem se instalovat TWRP buď s telefonem N920T / N920 (odemčený / bez mobilního telefonu). "At & t našel neoprávněný software v zařízení, prosím, přiveďte do autorizovaného obchodu At & t". Byl jsem schopen se vrátit zpět do operačního systému jednou, ale poté se nemůžu dostat do jiného než "Download Mode". OEM odemknutí a ladění USB jsme oba povoleny před cihly. Hlavním problémem je připojení k počítači nebo nedostatek. Moje počítače s okny 10 a 7 zobrazují zařízení, ale nějakou chybu. Nelze se připojit k ODIN / Kies. Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval ovladače, připojil jsem také GS6 (který se připojil v pohodě). Nezobrazuje žádné připojené zařízení. Nevím, kam jít. Jakákoli pomoc by byla úžasná. - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. Zkuste použít jiný počítač s nainstalovaným inteligentním přepínačem a zkontrolujte, zda to bude fungovat. V opačném případě zvažte opravu v telefonu. Pokud hlavní reset také nebude fungovat, nemáte štěstí. Po pokusu o změnu oficiálního softwaru společnosti Samsung předpokládáme, že jste si vědomi možnosti, že byste mohli v telefonu vytvořit telefon.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit poznámku 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém 3: Galaxie Poznámka 5 se nezapne

Mám poznámku Galaxy 5 a dnes ráno se náhodně vypne a nebude se ani po zapojení do nabíječky ani znovu ani zpátky ani neodpovídat. Nic. Chtěl bych ocenit veškerou pomoc, kterou mohu dostat, protože je to opravdu frustrující. - Blair

Řešení: Ahoj Blair. Pokud se telefon vůbec nevrátí, je s ním jen velmi málo. Zkuste zkontrolovat, zda je můžete restartovat na střídavé spouštěcí režimy. Teprve pak můžete provést nápravu potíží. Níže jsou kroky, které musíte vyzkoušet:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Galaxy Poznámka 5 stále získává "Media Player Error"

Při přístupu k aplikaci hlasové schránky a při přehrávání videí se neobjeví "Chyba přehrávače médií". Zablokoval jsem Cloud a fungoval jsem jeden den poté. Poté mi řekli zástupci společnosti Verizon, že jde o běžný problém a obnovení továrního nastavení. To fungovalo jen jeden den. - Faylee

Řešení: Ahoj Faylee. Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení, pravděpodobně to způsobí jedna z nainstalovaných aplikací. Pokuste se odinstalovat aplikace jeden po druhém a ujistěte se, že jste vyzkoušeli, zda problém přetrvává po každé odinstalaci.

Pokud máte problém s aplikací od vašeho operátora, nezapomeňte si poradit s týmem technické podpory vašeho operátora, který vám pomůže.

Problém 5: Galaxy Poznámka 5 a další zařízení nemohou odesílat a přijímat zprávy MMS

Mám svůj Samsung Note 5 už rok. Nedávno jsem začal mít problémy s přijímáním a odesláním obrázků. Říká to, že "selhal", když mi někdo pošle obrázek a když jim pošlu obrázek, vidím to, ale říkají, že se také říká, že selhal na jejich konci. Také, když jsem poprvé dostal telefon, mohu posílat videa a teď, když se snažím odeslat video, a to i za 2 sekundy nebo za 2 minuty, je na mém konci i na jejich konci natolik zkreslená. A moje máma, otec a sestry mají všechny samsung android telefony a mají stejné problémy. Já také někdy nemohu přijímat text nebo jiné ppl nemají občas můj text. Pokud mi to někdo může pomoci, tak by mě to překvapilo! - Kat

Řešení: Ahoj Kat. Pokud je vaše rodina ve stejné síti, důvodem pro všechny tyto problémy musí být na straně sítě, nikoliv na zařízeních. Ujistěte se, že váš operátor informoval o problémech, aby vám pomohl při odstraňování problémů.

Problém 6: Verze Galaxy Poznámka 5 stále říká, že telefon nemá SIM kartu

S mým Verizon Samsung Poznámka 5 jsem dostal chybovou zprávu, že telefon nemá SIM kartu. Spouští se, protože náhodný výskyt se v příštích několika měsících postupně zhoršuje, dokud nemohu tolerovat chybové hlášení, které se vyskytují 6 až 8krát denně. Jsem řidič Uber a v důsledku toho jsem ztratil data a jízdy. Vezl jsem to do Verizonu a teď jsem na mé třetí nahrazovací poznámce 5. I soft a hard reboot se stejným problémem, který se objevil během několika dní. - Chuck

Řešení: Ahoj Chuck. Společnost Verizon využívá technologii CDMA, takže její mobilní telefony nepotřebují používat karty SIM. Pokud telefon používá SIM kartu, dovolí mu použít 4G LTE, což je modifikovaná GSM technologie. Zkuste pozorování telefonu na jeden den bez vložené SIM karty, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, problém je pravděpodobně způsoben špatným nebo neefektivním kódováním operačního systému, což je chyba společnosti Verizon. Bohužel to také znamená, že vše, co můžete udělat, je ohlásit problém a počkat na to, jak to opravit.

Problém 7: Galaxy Poznámka 5 SIM karta je zamčená Sprint

Mám službu Sprint pro mou poznámku 5. Přesunula jsem se mimo zónu pokrytí ve venkovské oblasti. Pouze služby v mé oblasti jsou AT & T a Verizon. Moje SIM karta se stala neplatnou nebo byla nedávno zamčena. To proto, že dva dopravci "uzamkli" svou SIM kartu, protože jsem používal jejich servisní věže. Více než 10 let s Sprint v metru město ... mizerný zákaznický servis v poslední době .. Jen nevím, co dělat .. Konec smlouvy? Staňte se v jiné smlouvě? Jsem neslyšící a budu potřebovat mobilní službu pro komunikaci prostřednictvím textových nebo videochat. Prosím, pomozte s inteligentní radou! Děkuji! - Pane O

Řešení: Dobrý den, pan O. AT & T a Verizon nemohou zamknout kartu SIM, i když používáte své služby, z neznámých důvodů. Dokonce ani nevíme, jak můžete používat své služby, když jste zákazník Sprint. Pravděpodobně se stalo, že Sprint zjistí, že vaše SIM karta se v určitém čase "neaktivní" ve svém systému, protože jste mimo oblast pokrytí a rozhodli jste se ji deaktivovat. Dopravci to často dělají automaticky, takže vše, co musíte udělat, je znovu kontaktovat je (víme, že to může být výzva pro vás) a nechte je odemknout nebo znovu aktivovat. Existuje šance, že po určité době mohou SIM kartu znovu deaktivovat. Navrhujeme, pokud vaše oblast nemá dobré zpravodajské pokrytí od firmy Sprint, přestaňte s nimi o službu a získejte novou smlouvu s AT & T nebo Verizon. Nemůžete dělat nic, co byste mohli dělat, pokud by Sprint měl špatný nebo neexistující servis ve vaší oblasti.

Problém 8: Galaxie Poznámka 5 přestala detekovat kameru s rozsahem USB po aktualizaci

Koupil jsem jeden z těch levných fotoaparátů USB pro svůj telefon. Několikrát to fungovalo, dokud jsem nedávno aktualizoval na 6.0.1. teď to nebude rozpoznávat vačku. Zapne LED dioda na fotoaparátu, ale žádný obraz. Myslel jsem, že je kamera špatná, a tak jsem je nechal poslat jiný, stejný problém. Vím, že fotoaparát je v pořádku, protože jsem ho připojil k pracovní ploše pomocí adaptéru a to fungovalo dobře. Pokusil jsem se restartovat telefon a OTG poradce, ale mohl nic vyčíst. Nějaké návrhy? Dík! - Txrankin

Řešení: Ahoj Txrankin. Jediná věc, kterou jste předtím, než si všimnete problému, byla instalace aktualizace systému Android, takže periferní zařízení nemusí být kompatibilní s novou verzí systému Android. Kontaktujte výrobce zařízení a zjistěte, zda existuje způsob, jak jej opět kompatibilní s telefonem.

Problém 9: Galaxie Poznámka 4 během hovoru nemá žádný zvuk

Ahoj. Mám poznámku 5, která je asi 4-5 měsíců stará. Nedávno jsem se s tímto problémem setkal, že kdykoli jsem přijal příchozí hovory nebo uskutečnil odchozí hovory, telefon během hovoru neměl žádný zvuk. Zvuk je jen tehdy, když volám na reproduktor. Zvuk mého telefonu funguje perfektně, pokud jde o přehrávání videí nebo skladeb bez sluchátka připojeného k telefonu. Zkoušel jsem všechny možné způsoby, ale prostě to nebude fungovat. Prosím, laskavě mi pomozte, protože bych rád vyzkoušel jiné způsoby, které by mohly opravit problém telefonu, díky. - Tessa

Řešení: Ahoj Tessa. Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu, kterou používáte. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat nebude fungovat, dalším krokem by bylo vymazání oddílu mezipaměti. Může dojít k potížím se systémovou mezipamětí, takže smazání aktuálního může vyřešit. Zde je návod:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud tyto dva postupy nepomůže, utřete telefon provedením obnovení továrního nastavení. Viz výše uvedené kroky.

Problém 10: Galaxie Poznámka 5 z Číny se nebude připojovat k síti 4G ve Velké Británii

Můj telefon pochází z Číny (myslím, že ho koupil na eBay), ale žiji ve Velké Británii. Můj telefon, manželka a moji synové jsou všichni ve stejné síti, přesto mohou dostat 4G a nemůžu. Kontaktoval jsem Tesco, mého dodavatele (O2) a říkají, že musí být můj telefon. Kontaktovala jsem společnost Samsung a říká, že záruka platí pouze v zemi, kde byla zakoupena. Telefon je v pořádku, kromě toho, že nezíská 4G. Doufám, že mi můžeš pomoci? - Mick

Řešení: Ahoj Mick. Má váš telefon možnost LTE v části Nastavení> Připojení> Mobilní sítě ? Pokud to udělá a nemůžete jej vybrat, když se pokusíte klepnout na něj, je možné, že je rádio nekompatibilní s frekvencemi 4G LTE, které používá váš operátor. Bohužel, nemůžete s tím dělat nic, protože schopnost sítě v telefonu závisí na hardwaru. Nelze něco nastavit v nastavení a kompatibilní s určitou rádiovou frekvencí. Proto je velmi doporučeno, abyste při elektronickém nákupu online věnovali více výzkumu, zejména pokud jde o smartphony. Tento telefon může být navržen tak, aby pracoval v určité síti v Číně, která používá jinou 4G frekvenci. Snažte se mluvit s vaším operátorem a zjistěte, zda vám mohou pomoci při odstraňování toho, co způsobuje problém. Nezapomeňte se jich zeptat, zda je telefon kompatibilní se sítí. Před voláním se pokuste provést nějaký výzkum o vašem telefonu, abyste mohli mimo jiné uvést relevantní informace, jako je číslo modelu.

Navrhujeme také, aby jste si Google vybrali číslo modelu zařízení, abyste věděli, jaké jsou jeho frekvence.