Galaxy Poznámka 4 volání jde přímo do hlasové schránky, nemůže přijímat SMS, jiné problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v další poznámce 4 příspěvku, který se zabývá některými problémy týkajícími se tohoto zařízení. Pokud jste na našich stránkách noví, nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů Galaxy Note 4.

Nyní jsou zde konkrétní témata, která pro vás pokrývají:

1. Galaxy Poznámka 4 volání jde přímo do hlasové schránky, nemůže přijímat SMS
2. Galaxy Note 4 mikrofon a reproduktor přestane pracovat
3. Galaxy Poznámka 4 se sama vypne při použití aplikací, jako je fotoaparát, nebo když je baterie na úrovni 60%
4. Notebook Galaxy Note 4, který se sám vypíná při používání internetu, nezůstane zapnutý, pokud není připojen k nabíječce
5. Obrazovka Galaxy Note 4 nepracuje po jeho spuštění ve vodě
6. Galaxy Note 4 výměna baterií
7. Nelze přesunout aplikace z Galaxy Poznámka 4 na kartu SD
8. Galaxie Poznámka 4 se po stažení aktualizace neobnoví
9. Galaxie Poznámka 4 rychle ztrácí energii baterie

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích

Problém # 1: volání Galaxy Poznámka 4 jde přímo do hlasové schránky, nemůže přijímat SMS

Vážený pane / paní. Bylo mi řečeno, že můj telefon jde rovnou do hlasové schránky pokaždé, když mi někdo zavolá. Nemohu přijímat hovory ani texty, ale mohu to udělat i v pohodě. Můj telefon vůbec neozve. Není to v režimu letadla. Vybral jsem baterii a všechno, ale stále je to stejné. Byla jsem na setkání, abych to ověřila, ale všechno je v pořádku. Co jiného mohu vyzkoušet? Děkuji předem. - Hildě

Řešení: Ahoj Hilda. Neposkytli jste nám nic, co by nám pomohlo identifikovat příčinu vašeho problému, takže řeknete, že nejprve vyzkoušíte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se děje odtud. Tovární reset vrátí všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty, takže pokud je příčinou softwarové závady, mělo by to být možné opravit. Také, pokud jste zakořenil váš telefon nebo blikání neoficiálního softwaru společnosti Samsung, nezapomeňte vše vrátit do stavu před pokusem o obnovení továrního nastavení.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 4:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
5. Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Nyní zvýrazněte "Ano - Vymazat všechna uživatelská data" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení spusťte reset.
8. Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
9. Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Pokud problém přetrvává po úplném obnovení továrního nastavení, kontaktujte svého dopravce, aby vám mohli pomoci přímo.

Problém # 2: mikrofon a reproduktor Galaxy Poznámka 4 přestanou fungovat

Mám poznámku 4 Verizon 4G LTE model. Mikrofon a reproduktor telefonu nefungují pouze během mobilního telefonu. Potřebuji telefon restartovat, pak problém zhasne po dobu 2-3 hodin poté, co nemohu přijmout nebo přijmout hovor. Vypnul jsem mobilní telefon a stiskl jsem tlačítka Volume Up + Menu + Power a nejprve jsem zkusil "vymazat cache". To fungovalo dobře až do 8-9hrs pak znovu zobrazit problém. Pak jsem udělal "vymazání dat / tovární reset" po stejném procesu. Problém někdy zmizí, pak se objeví problém. Mohu volat přes Viber nebo jiné aplikace, jako je Line. Jediný problém je, že nemohu telefonovat mobilním telefonem prostřednictvím SIM pokaždé, když potřebuji restartovat mobilní telefon pro uskutečnění hovoru nebo přijetí. - Nirajanshakya746

Řešení: Ahoj Nirajanshakya746. Pokud se problém vrátí i po obnovení továrního nastavení, je možné, že je způsobena některá z nainstalovaných aplikací nebo aktualizací. Spusťte telefon do nouzového režimu a sledujte, jak pracuje volání a reproduktor, aby zjistil, zda tomu tak je. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže byste měli sledovat telefon po dobu nejméně 48 hodin, abyste zjistili rozdíl. Během pozorování se ujistěte, že problém opakujete provedením některých hovorů. Pokud se problém v tuto chvíli nevyskytne, je to potvrzení našeho názoru.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte klávesu vypnutí a tlačítko snížení hlasitosti.
3. Po spuštění telefonu uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon nezačne restartovat.
4. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu. můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti nyní.

Nouzový režim není samo o sobě řešením. Pomyslete na to jako na váš nástroj, abyste zjistili, zda je některá instalovaná aplikace třetí strany problematická. Pokud si myslíte, že jedna z aplikací způsobuje potíže, musíte je odinstalovat po jednom, dokud nebude problém vyloučen. Dbejte na to, jak telefon a volání fungují po každé odinstalaci.

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 4 se sama vypne při používání aplikací, jako je fotoaparát, nebo když je baterie na úrovni 60%

Ahoj. Nedávno jsem zakoupil Samsung Galaxy Note 4. Zpočátku to fungovalo perfektně, ale v průběhu času, když používáte určité aplikace (zejména fotoaparát), telefon vypne. Nezapíná se, pokud není účtován. Také jsem si všiml, že telefon umírá, jakmile dosáhne 60%. Jsem velmi neochotný koupit novou baterii, protože si myslím, že problém je víc než jen baterie. - Jay

Řešení: Ahoj Jay. Takový problém může někdy zahrnovat nejen baterii, takže odkládání nových baterií je dobrá volba. Potřebujete nejprve nějaké základní řešení problémů s počítačem, pokud se chcete dostat k dolní části problému.

To znamená, že první možné řešení, které bychom chtěli udělat, je rekalibrace baterií. To zajistí, že operační systém poté zjistí skutečnou úroveň zbývající kapacity baterie. Postupujte takto:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Jakmile znovu kalibrujete baterii, ujistěte se, že ihned vyčistíte oddíl mezipaměti. Tím se telefon nucen vymazat aktuální mezipaměť systému a nahradit ji novým. Aktualizace a instalace aplikací mohou někdy poškozovat systémovou mezipaměť, takže je to dobrý způsob, jak minimalizovat chyby kvůli poškozené mezipaměti systému. Postupujte takto:

1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
4. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Dalším dobrým řešením tohoto problému je obnovení továrního nastavení. Můžete buď udělat první dva výše uvedené návrhy, nebo stačí okamžitě obnovit tovární nastavení. To je nejjistější způsob, jak zjistit, zda se problém týká softwaru nebo ne. Pokud se po provedení akce nic nezmění, můžete vyzkoušet novou baterii. Lithium-iontové baterie jako v telefonu mají omezenou životnost a nakonec se po určité době zhorší. Pokud používáte poznámku 4 již více než rok, je pravděpodobně nejvyšší čas vyměnit baterii.

Pokud by výměna baterie problém nevyřešila, zvažte, zda je telefon v opravě nebo výměně.

Problém č. 4: Galaxie Poznámka 4 sama vypíná při používání internetu, nezůstane zapnutá, pokud není připojena k nabíječce

1. Jaký je hlavní problém s mým telefonem, který se po spuštění prohlížení často vypíná 5-10 minut i při 90% životnosti baterie?
2. Proč je při připojené nabíječce po vypnutí mnohokrát životnost baterie až 40-50%, ale jakmile ji znovu zapnu, znovu se vypne?
3. Proč je to vždy, když se vypne, začne se sám zapínat a vypínat a pokud do 5min není připojena nabíječka. čas se telefon začne horko? - Courtney

Řešení: Ahoj Courtney. Baterie vašeho Note 4 může v tuto chvíli umírat, takže doporučujeme, abyste udělali věci, které pro Jay poskytneme výše. Můžete také fyzicky zkontrolovat, zda nedošlo k poškození baterie. Můžete ji vyndat a zkontrolovat, zda je na stranách zjevně vyklenutý. Vypálení v baterii je příznakem poruchy baterie, takže může být důvodem, proč se telefon sám restartuje.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 nefunguje po jeho spuštění ve vodě

Ahoj Droidguy. Jednoho dne jsem tedy pustil telefon do vody. Rychle jsem to vyndal. Obrazovka se nevyplatila, ale tlačítko nabídky a tlačítko Zpět jsou nějakou závadou. Pak jsem ji vzal a dal ho před ventilátor. poté obrazovka bliká. tak jsem ji vypnul a pokusil se zapnout. pak obrazovka zmizela. ale byl jsem schopen jej zapnout a dotyková obrazovka funguje. Věděl jsem, že dotyková obrazovka funguje, protože byl schopen cítit vibrace, když jsem zadal heslo. tak mi pomůžeš? - Annas

Řešení: Ahoj Annas. Na rozdíl od Galaxy S7 a S8, Note 4 nemá vodotěsnou ochranu, takže jej spadnutí do vody není jenom omyl, ale může pro ni znamenat katastrofu. Pokud obrazovka vašeho telefonu fungovala normálně před výpadkem incidentu, přestat hledat řešení na vaší straně. Jednoduše vypněte telefon, vyjměte baterii a přejděte do servisního střediska. Sušení v tomto okamžiku nebude velice důležité, zvláště že poškození vody je již zřejmé. Máte-li štěstí, technik může i po demontáži a uschování správně vysušit telefon. Pokud nemáte odborné znalosti k opravě hardwaru a nástrojů společnosti Samsung, nemáte v tuto chvíli nic, co byste mohli udělat.

Problém č. 6: výměna baterie Galaxy Note 4

Ahoj. Jmenuji se JJ a mám otázku ohledně počtu baterií. Hledám náhradní baterii pro baterii Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ a přemýšlel jsem, jestli musím dostat náhradu, která odpovídá číslu baterie výše. Důvod, proč jsem se zeptal, je, že mám potíže s nalezením konkrétního čísla baterie a přemýšlel jsem, jestli nějaká baterie pro Note 4 bude dělat. Předem děkujeme za vaši pomoc. - Jj

Řešení: Ahoj Jj. Dokud zadáte baterii Galaxy Note 4 při nákupu, výše uvedené číslo nezáleží. Navrhujeme však, abyste získali jeden od společnosti Samsung. Pokud v tuto chvíli již nemusíte mít originál společnosti Samsung, ujistěte se, že jej získáte od renomovaného třetího prodejce.

Problém č. 7: Nelze přesunout aplikace z Galaxy Poznámka 4 na kartu SD

Mám SanDisk Ultra 128 GB micro SDXC 1 pro svou Galaxy Note 4 pro další úložný prostor. Nemohu ani aktualizovat aplikace kvůli omezenému prostoru. Jsem naformátován a připojen, telefon řekl: "Vaše SD karta je připravena k použití." Vyšlo jako "SD karta pro přenos fotografií a médií." Je uveden v úložišti jako "SD karta, 5, 25GB používá 110GB." Problém je v tom, že když přejdu na přenos aplikací, vedle slova "Storage" se vůbec nenachází žádné tlačítko. S ostatními kartami SD je tlačítko, které říká "přenos na SD kartu". Zdá se, že karta funguje Můj laptop. Soubory na kartě jsem odstranil a přeformátoval. To nepomohlo. Po přeformátování 2 souborů, které byly předtím tam byly zpět: 1. Android 2. LOST.DIR Jakékoli nápady?

Četl jsem online, že lidé používají 128GB v Note 4 bez problémů. Děkuji. - Sandi

Řešení: Ahoj Sandi. Ne všechny aplikace mohou být přesunuty na sekundární paměťové zařízení nebo kartu SD. Pokud nenajdete možnost přesunout aplikaci na kartu SD v aplikaci Správce aplikací, vaše konkrétní SD karta nemá s tím nic společného. SD nemůže operačnímu systému telefonu říct, že má možnost přesunout aplikaci na kartu SD nebo ne. V tuto chvíli může dojít k následující situaci:

1. aplikace, kterou se pokoušíte přesunout na kartu SD, není navržena pro práci v sekundárním úložišti
2. současná verze systému Android neumožňuje přesouvat aplikace na kartu SD

Ujistěte se, že verze systému Android v telefonu je buď Marshmallow nebo Nougat, takže budete mít možnost přesunout aplikace na kartu SD .

Je-li telefon v současné době spuštěn některou z těchto verzí systému Android, potom se aplikace, kterou právě přemísťujete, prostě nepoužívá ke zpracování karty SD.

Problém č. 8: Poznámka Galaxy 4 se po stažení aktualizace neobnoví

Ahoj. Dnes jsem se pokoušel provést tovární reset na mé poznámce 4. Poté, co prošel všemi aktualizacemi, vypnul se a nevrátil se. Vybral jsem baterii, vložil jej zpět a telefon znovu zapnul. Poté, co byl zapnutý, uvedl, že boot pro obnovu a Android chlap vyskočil a řekl, že instalace aktualizace softwaru. Nakonec to šlo do obnovení systému Android, kde jsem se pokusil vymazat mezipaměť, vymazat data / obnovit tovární nastavení a pokusil se restartovat. Netřeba říkat, že totéž se stalo znovu a ještě jsem se nedostala. Vážím si jakékoliv pomoci předem. - Robert

Řešení: Ahoj Robert. Tuto situaci jsme viděli jen tehdy, pokud se uživatel pokusí nainstalovat aktualizaci OTA na zakořeněné zařízení nebo telefon s neoficiálním firmvérem Samsung. Pokud váš telefon používá oficiální firmware a nebyl nikdy zakořeněn, jedinou cestou právě teď je vynutit aktualizaci přes Odin. Pokud jste to ještě neudělali, proveďte nějaký výzkum o tom, jak flash firmware do vašeho modelu telefonu a měli byste být dobří. Jen se ujistěte, že používáte správný firmware pro váš telefon a správně postupujte podle pokynů v příručce.

Případně se také můžete pokusit blikat zavaděč v zařízení a zjistit, zda to potíže vyřeší. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak tento postup provést. Přesné kroky se mohou u vašeho zařízení lišit, takže před tím, než uděláme náš návrh, určitě udělejte nějaký výzkum.

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Problém # 9: Galaxie Poznámka 4 rychle ztrácí energii baterie

Já jsem na konci svého vtipu s poznámkou 4, která je pouhých 17 měsíců. Během 8hodinového pracovního dne procházím minimálně 3 plné nabití baterie. Telefon umírá kdekoli mezi 15% - 30%, ale zemřel, když dosáhl 0%. Pokračuji v používání původní baterie dodané s telefonem a zakoupila zcela novou baterii. Také jsem si zakoupil externí nabíječku Samsung a musím ji nosit všude, kam jdu, abych jednu z mrtvých baterií nabíjel. Nová baterie vydrží přibližně od 8:00 do 11:30, poté vložím zcela nabitou původní baterii. S původní baterií se nabíjení pohybuje v rozmezí 100% až 49% za ONE HOUR. Navíc, když připojím původní tovární nabíječku, na obrazovce se objeví nápis, který zní: "Pro rychlejší nabíjení použijte nabíjecí kabel Samsung dodaný s telefonem." Když se vrátím domů kolem 17:00, jediný způsob, jak udržet telefon zapnutý, aniž by musel nepřetržitě přepínat baterie každé 3 hodiny, je připojit telefon a nechat jej na nabíječce, dokud nemusím opustit dům.

Nepamatuji si přesně, kdy to začalo, ale zdá se, že to bylo po březnové aktualizaci. (V dubnu došlo k další aktualizaci a jediná změna, kterou mohu zjistit po instalaci, je, že baterie umírají ještě rychleji než po březnové aktualizaci.) Neexistuje žádný způsob, jak to může být normální a potřebuji radu! - Ray

Řešení: Ahoj Ray. První věcí, kterou chcete v tomto případě udělat, je ujistit se, že baterii rekalibrujete, a to zejména poslední. Pokud to problém nevyřeší, můžete provést další základní věci, jako je vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Každý z těchto postupů by měl vyřešit jakýkoli problém softwaru způsobuje tyto potíže.

Dobrý tip, který byste chtěli učinit, abyste šetřili energii baterie, potřebujete prodloužit dobu používání, používáte úsporný režim nebo režim úspory energie. Nemusí to být trvalé řešení, které chcete, ale mohou přijít užitečné, pokud budete muset vytlačit nějaký extra čas z baterie. Režim úspory energie sníží jas obrazovky, vypne haptickou zpětnou vazbu a sníží výkon procesoru telefonu výměnou za delší použití. Používáte-li poznámku 4 většinou pro zasílání textových zpráv nebo volání, můžete úsporný režim nebo režim Úspora energie výrazně prodloužit výkon baterie.

Chcete-li režim úspory energie zapnout, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte na položku Úspora energie a klepněte na ni.
3. Klepněte na režim úspory energie.
4. Klepnutím na posuvník režimu úspory energie jej zapněte.