Proč je moje Samsung Galaxy Note 8 schopna otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů a jak je opravit? [Průvodce řešením problémů]

Existuje několik důvodů, proč pravděpodobně nebudete moci v mobilním zařízení otevřít nebo zobrazit přílohu e-mailu. Může to být kvůli problému s poštovním serverem, e-mailovou aplikací, nepodporovaným typem souboru, chybami a chybami na firmwaru zařízení. Abychom to shrnuli, základní příčina může být buď v samotném firmwaru aplikace nebo zařízení.

V reakci na otázku našich čtenářů o tom, proč se přílohy e-mailů nenahládají nebo neotvírají v Galaxy Poznámka 8, vysvětlil jsem společné viníky společně s popisem potenciálních řešení a řešení, která se použijí při řešení problému. Přečtěte si informace o tom, co vám zabraňuje v otevírání nebo prohlížení příloh e-mailů ve vašem Samsung Galaxy Note 8 a co je třeba udělat na vašem konci jako nápravu.

Než se přesuneme k našemu průvodci, pokud máte s Vaším zařízením další problémy, ujistěte se, že jste navštívili naši stránku pro řešení problémů s poznámkou 8, protože jsme již řešili některé nejčastější problémy s tímto zařízením. Najděte problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Možné příčiny, proč nelze otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů v Galaxii Poznámka 8

Jak již bylo zmíněno dříve, několik faktorů vás může vést k tomu, že máte tento problém. Takže začneme a řešíme je jeden po druhém. Mezi možnosti je, že připojený soubor nemusí být podporován vaším přístrojem. To znamená, že v telefonu nemůže být nainstalována žádná kompatibilní aplikace nebo nástroj, který by mohl otevřít typ souboru připojený v poště. Obvykle dostanete v tomto případě výstražnou zprávu. Řekněme například, že příloha je soubor PDF a ve vašem zařízení není nainstalován prohlížeč PDF. Zdá se, že se přiřazený soubor neotevře, protože na něm nejdříve nezaznamená žádnou aplikaci. Jako rozlišení budete muset nainstalovat požadovaný software pro zobrazení a přístup k přílohám e-mailu ve vašem Galaxy Note 8.

Stejná situace se může stát, když je připojený soubor poškozen. Dokonce i v případě, že je v telefonu kompatibilní software nebo aplikace, která ji může spouštět, příloha nemusí být stále dostupná, protože je přerušena. Možná je budete moci stáhnout, ale pravděpodobně budete vyzváni k chybě v okamžiku, kdy jste se ho pokusili otevřít.

Chyby softwaru ovlivňující firmware zařízení mohou také zabránit načítání některých příloh souborů prostřednictvím aplikace Mail nebo jiné konkrétní e-mailové aplikace. K tomu obvykle dochází, pokud je nainstalována vadná aktualizace. Obecně jsou všechny tyto možné příčiny související se softwarem, takže je pravděpodobně budete moci vyřešit při odstraňování problémů.

Pokud chcete pokračovat v řešení problémů, přečtěte si informace o možnostech, které máte k dispozici.

Co dělat, pokud v zařízení Samsung Galaxy Note 8 nelze zobrazit nebo otevřít přílohy e-mailů?

Níže je uvedeno přehled použitelných řešení a potenciálních řešení, která můžete vyzkoušet. Ujistěte se, že po provedení každé metody zjistíte, zda je problém již vyřešen, otevřete problémovou e-mailovou přílohu. V opačném případě pokračujte k dalšímu možnému řešení.

Odstraňujte potíže s vaší e-mailovou aplikací

Opět musíte mít na paměti, že hlavní problém může být buď v rámci firmwaru zařízení nebo e-mailové aplikace, která se používá. To by mělo být první věcí, kterou byste měli zvážit předem. Mezi nejčastěji používané e-mailové aplikace patří Gmail, Outlook, Mailbox. Používáte-li jiné e-mailové klienty než ty, které jsou uvedeny, zvažte, že mezi nimi začněte odstraňovat problémy s následujícími řešeními:

Ukončete a restartujte e-mailovou aplikaci. Chcete-li vyloučit možnost náhodného zablokování, která vám brání v otevření přílohy e-mailu, restartování e-mailové aplikace vám pomůže napravit tuto závadu a dostat váš e-mail zálohovat a pracovat podle určení. Restartování aplikace také vymaže jakoukoli závadu z aplikace. S tím řekl, zavřete svou e-mailovou aplikaci a znovu ji otevřete. Po úplném restartu se pokuste otevřít e-mail s přílohou, kterou chcete zobrazit, a zjistěte, zda máte nyní možnost otevřít soubor nebo jej otevřít.

• Na libovolné obrazovce stiskněte klávesu Poslední aplikace, která se nachází v levém dolním rohu obrazovky.
• Chcete-li zavřít samostatnou nedávnou aplikaci, dotkněte se aplikace (e-mailové aplikace) ze seznamu a přetáhněte ji doprava nebo doleva nebo klepněte na tlačítko " X ".
• Chcete-li zavřít všechny nedávné aplikace, klepněte na ikonu Vymazat vše .

Stáhněte si potřebný software pro zobrazení nebo otevření připojeného souboru (v případě potřeby). Soubory musí být ve formátech, které vaše zařízení rozpozná, jinak tyto soubory nebudou moci zobrazit ani otevřít. V případě, že příloha souboru není ve vašem zařízení podporována, jako když není nainstalovaná požadovaná aplikace, ověřte, jaký typ souboru přílohu e-mailu zkuste hledat kompatibilní aplikaci, která může zpracovat soubor. Budete vědět, jaký typ souboru je příloha e-mailu, když se podíváte na příponu názvu souboru nebo jako filename.pdf (soubor PDF) nebo filename.bmp (bitmapový obrázek) atd. V takovém případě musíte mít přístup k obchodu Google Play, abyste se podívali pro požadovaný software nebo aplikaci.

RELEVANTNÍ POSTY:

• Jak opravit svůj Samsung Galaxy Note8, který se nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Galaxy Note 8 udržuje odpojení mobilních dat, wifi klesá znovu a znovu, další problémy
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu "Bohužel, Galerie se zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]
• Facebook přetrvává na Samsung Galaxy Note8 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problémy s aplikací ve vašem Galaxy Poznámka 8, další problémy s aplikací

Aktualizujte svou e-mailovou aplikaci. Vývojáři zpravidla zavádějí periodické aktualizace, aby udržely své aplikace optimalizované a stabilní. Další aktualizace jsou také tlačeny, aby se aplikace udržely krok s novými změnami přinesenými novými verzemi firmwaru Android. Pokud aplikace není nastavena na automatickou instalaci aktualizací, je třeba ji nakonfigurovat ručně. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
5. Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
6. Klepněte na jednotlivá aplikace (vaše e-mailová aplikace) a pak klepněte na Aktualizovat pro aktualizaci jedné aplikace.

Vymažte mezipaměť a data z e-mailové aplikace. Dočasné soubory uložené v e-mailové aplikaci jako mezipaměť mohou také způsobit závažné problémy. Pokud se některé soubory v e-mailové aplikaci poškodí, může být ovlivněna i celková funkce aplikace. Proto je potřeba zbavit se tohoto poškozeného obsahu. Chcete-li vymazat mezipaměť a data z e-mailové aplikace Galaxy Note 8, postupujte podle těchto kroků.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK .
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Odinstalujte a znovu nainstalujte svou e-mailovou aplikaci (je-li k dispozici). Pokud vymazání mezipaměti a data v aplikaci nepomůže, je možné, že se samotná e-mailová aplikace poškodí, a tak nemůže provádět konkrétní funkce, jako je například otevření příloh e-mailů. Pokud tomu tak je, odinstalování a opětovné instalace e-mailové aplikace může potenciálně opravit. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci (e-mailová aplikace).
5. Klepněte na Odinstalovat .
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

E-mailový účet znovu odebrat a nastavit. Pokud žádná z předchozích metod není schopna problém vyřešit a stále se vám nedaří otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů, měli byste nyní zvážit odstranění a opětovné přidání e-mailového účtu. Je možné, že samotný e-mailový účet je problém, a proto je třeba jej obnovit nebo nastavit jako nový. Než odstraníte svůj e-mailový účet, ujistěte se, že si bere na vědomí informace o vašem účtu, jak to budete potřebovat později během procesu nastavení e-mailového účtu. Jakmile je vše nastaveno, postupujte podle následujících kroků.

Postup odstraňování e-mailového účtu:

1. Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Přejděte na možnost Účty a potom klepněte na položku Účty .
4. Klepněte na e-mailový účet, s nímž máte potíže.
5. Klepněte na Více .
6. Klepněte na možnost Odstranit účet.

Pokud e-mail, který jste obdrželi prostřednictvím tohoto účtu, používáte aplikaci staženou z obchodu Google Play nebo aplikací Samsung, klepněte na položku Nastavení-> Aplikace-> Správce aplikací. Poté vyhledejte e-mailovou aplikaci, kterou používáte například jako Yahoo Mail. Klepnutím na tlačítko Odinstalovat odstraníte e-mailovou aplikaci.

Chcete-li účet znovu přidat, postupujte takto:

1. Přejděte do nabídky Apps-> Settings-> Accounts-> a potom klepněte na možnost Přidat účet pod ostatními účty v nabídce nastavení.
2. Vyberte možnost E-mail .
3. Zadejte informace pro registraci e-mailového účtu znovu.

Pokud používáte e-mailovou aplikaci třetí strany, stačí nainstalovat aplikace a nastavit účet znovu.

Jakmile je účet úspěšně nastaven, restartujte Galaxy Poznámka 8 a poté zkuste znovu otevřít přílohu v e-mailové zprávě.

Poradce při potížích se zařízením.

Pokud potíže přetrvávají i po odstranění potíží s e-mailovou aplikací a vaším e-mailovým účtem, další možností je odstranit váš Galaxy Note 8. Něco ve vašem přístroji mohlo způsobit problémy s e-mailovou aplikací, a tím ovlivňuje některé funkce aplikace, zpracování příloh. Chcete-li toto vyloučit od možných viníků, můžete zkusit následující řešení. Než provedete něco jiného, ​​ujistěte se, že je firmware Galaxy Note 8 aktualizován. V opačném případě zvažte instalaci nejnovější aktualizace. Je-li firmware vašeho zařízení již aktuální a problém přetrvává, zkuste tyto metody.

Proveďte jemný reset. Měkké obnovení restartování zařízení na zařízení může pomoci odstranit drobné závady, které způsobí, že zařízení nebo aplikace se občas stanou nepoctivými nebo nefunkčními. Pokud se jedná o poprvé, kdy narazíte na problémy s prohlížením nebo otevřením příloh e-mailů v Galaxii Poznámka 8, může být opravou telefonu restartován.

V případě, že zařízení přestane odpovídat, protože aplikace e-mailu narazí nebo se poruší, bude nutná restartování síly. Podobně jako u měkkého resetu, restartování síly neovlivní žádná data uložená ve vašem zařízení, takže je stejně bezpečná. Zde je návod, jak v případě potřeby vynutit restart Galaxy Note 8:

1. Stiskněte současně tlačítka Power a snížení hlasitosti současně přibližně na 10 sekund, dokud se zařízení nevypne.
2. Počkejte, dokud se neobjeví obrazovka Údržba režimu spuštění .
3. Na obrazovce Údržba spouštěcího režimu vyberte možnost Normální spuštění .
4. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet volby nabídky a levým tlačítkem dolů pod tlačítkem Hlasitost vyberte.
5. Počkejte, až přístroj dokončí reset.

Vymažte oddíl mezipaměti. Některé problémy s zařízeními jsou vyvolány komplexními chybami, které infilují určitou oblast vašeho telefonního systému. V tomto případě může být požadované řešení utírání oddílu mezipaměti. Na rozdíl od hlavního resetu nebude vymazání mezipaměti vymazat důležité údaje uložené v telefonu. Vytvoření zálohy dat v interní paměti je však stále ještě doporučeno před pokračováním v těchto krocích:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí .
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android ).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " Vymazat mezipaměť ".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno " Znovunastavení systému nyní ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po restartování otevřete e-mailovou aplikaci a pokuste se získat přístup k přílohám, abyste zjistili, jestli to máte nyní.

Resetování z výroby (volitelné). Zvažte obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset jako poslední možnost, pokud při vymazání oddílu mezipaměti nedojde k odstranění závady a že stále nemůžete otevřít přílohu e-mailu v Galaxii Poznámka 8. S největší pravděpodobností se jedná o komplexní problém s firmwarem, opravit úplným resetováním zařízení. Musíte však poznamenat, že všechny vaše osobní údaje budou v procesu vymazány. Chcete-li pokračovat v hlavním resetu, před pokračováním v těchto krocích zálohujte zařízení:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
5. Pokud chcete, klepnutím na tlačítko Obnovit posuňte jezdec na ON nebo OFF.
6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
7. Klepnutím na tlačítko Obnovit potvrďte .
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Klepněte na Pokračovat .
10. Klepněte na Smazat vše

Vaše pověření Google budete potřebovat k dokončení hlavního resetu, pokud je ve vašem zařízení povoleno zablokování nebo pokud jste v telefonu připojili svůj účet Google.

Vyhledejte další pomoc

Nelze otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů v Galaxii Poznámka 8? Pokud ano, obraťte se na tým podpory poskytovatele e-mailových služeb, zvětšete problém a pokuste se požádat o další pomoc při provádění pokročilých metod odstraňování problémů pomocí potřebných nástrojů pro zpracování e-mailů na jejich konci. Pokud používáte ActiveSync nebo MS Outlook jako e-mailový klient, můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo podporu Google, pokud používáte účet Gmail. S největší pravděpodobností budou moci něco udělat na svém konci, jako je resetování nastavení e-mailového účtu pomocí vyhrazeného e-mailového softwaru. V případě, že problém nastartoval po instalaci aktualizace softwaru ve vašem Galaxy Note 8 nebo v aktualizaci poštovní aplikace, možná budete muset zvážit další pomoc a další možnosti podpory společnosti Samsung. Je možné, že aktualizace zpomalila firmware zařízení nebo strukturu poštovních aplikací, takže vám brání v prohlížení nebo přístupu k přílohám e-mailů.

Příspěvky, které můžete také číst:

• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu "Bohužel, nastavení se zastavilo" [Příručka pro odstraňování problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu "Bohužel se zpráva zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu "Bohužel se fotoaparát zastavil" [Příručka pro odstraňování problémů]
• Samsung Galaxy Note8 stále vyzařuje "Bohužel Internet přestal" chyba