Proč je Apple iPhone 7 rozpoznán v iTunes, neznámá chyba 0xE? [Průvodce řešením problémů]

Pokud vlastníte zařízení se systémem iOS, budete pravděpodobně čas od času používat službu iTunes. Pro začátek je iTunes vyhrazená platforma navržená společností Apple pro správu zařízení iOS. Je to doporučený nástroj pro instalaci aktualizace systému iOS, obnovení systému a stahování multimediálních souborů. Jedním z předpokladů pro použití iTunes je počítač, který běží na kompatibilním operačním systému (vyšší verze) Windows nebo Mac OS X. Chcete-li spravovat svůj iPhone nebo libovolné iOS zařízení s iTunes, musí být vaše zařízení připojeno k počítači pomocí dodaný kabel USB nebo konektor. Pravděpodobně by vše mělo fungovat tak dlouho, dokud budou splněny všechny minimální požadavky na systém. Ale z některých důvodů mají jiní uživatelé iPhone 7 v procesu potíže, protože se stále hlásí s neznámou chybou iTunes 0xE spolu se zprávou, že iTunes nerozpoznává iPhone. Pokud jste z téhož důvodu a potřebujete nějakou pomoc při odstraňování této chyby iTunes, může vám tento obsah pomoci.

Předtím než budete pokračovat dále, pokud máte další problémy s novým iPhone, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů se zařízením iPhone 7, protože jsme již začali podporovat zařízení. Navíc, pokud potřebujete další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone a poskytnutím dostatečných informací o problému.

Možné důvody, proč váš iPhone 7 není rozpoznán počítačem nebo iTunes

Neznámá chyba 0xE vám říká, že iTunes v počítači nerozpozná váš přístroj v době, kdy jej připojíte k počítači. Mohlo by to být způsobeno závadou softwaru nebo chybným hardwarem buď na iPhone USB konektoru nebo USB portu počítače. V některých případech je stejná chyba spuštěna bezpečnostním softwarem, jako je antivirový program nebo firewall, který je v počítači povolen. V podstatě bezpečnostní software to dělá z bezpečnostních důvodů. Co se stane, je to, že když připojíte iPhone k počítači, bude rozpoznán jako externí zařízení. V závislosti na způsobu konfigurace zabezpečovacího softwaru v počítači může vaše iPhone považovat za možné ohrožení. A jako preventivní opatření bezpečnostní nástroj zablokuje nebo zakáže váš iPhone přístup k počítačovému systému. Výsledkem je, že iTunes nebude schopen rozpoznat váš iPhone, a to ani v případě, že je již připojen.

Dalším možným důvodem, proč se vyskytuje chyba 0xE při pokusu o připojení iPhonu k počítači iTunes, je volné nebo nestabilní fyzické připojení v důsledku vadného kabelu USB nebo poškozeného portu USB. Pokud kabel USB nebo port USB nefunguje, pravděpodobně nebude počítač schopen detekovat váš iPhone, takže iTunes ji nebude moci vidět.

Co dělat, když se dostanete neznámá chyba 0xE a iTunes nerozpozná váš připojený iPhone 7 v počítači?

Opět problém může být způsoben závadou na softwaru nebo poškozením hardwaru na iPhone nebo samotném počítači. V případě, že je software vinen, je zde několik řešení, která můžete vyzkoušet:

• Zkontrolujte a ujistěte se, že v počítači je nainstalována nejnovější verze aplikace iTunes a zda je v počítači spuštěn nejnovější operační systém. Tím je vyloučena možnost nekompatibility softwaru, která způsobuje neznámé chyby.
• Ujistěte se, že váš iPhone používá nejnovější verzi iOS.

Poté, co se ujistíte, že jsou splněny všechny tyto požadavky, zkuste znovu připojit svůj iPhone 7 k počítači pomocí následujících kroků:

• Ujistěte se, že je váš iPhone zapnutý, když jej připojíte k počítači.

• Když je vaše zařízení připojeno, můžete být vyzváni k výstraze Trust This Computer . Pokud tak učiníte, odemkněte svůj iPhone a pak poklepejte na Trust a pokračujte.

• Odstraňte nebo odpojte jakékoli příslušenství USB od počítače, s výjimkou zařízení iPhone. Pokud je to nutné, vyzkoušejte každý USB port a zjistěte, zda funguje na jiném portu. V opačném případě vyzkoušejte jiný kabel Apple USB, pokud je k dispozici.

• Restartujte počítač a iPhone 7.

Pokud po restartování zařízení iTunes v počítači stále nerozpozná váš iPhone, zkuste připojit iPhone k jinému počítači. Pokud k chybě dojde při použití jiného počítače, obraťte se na podporu společnosti Apple na další možnosti a doporučení.

Co dělat, když narazíte na chybu 0xE a iTunes nerozpozná váš iPhone 7 v počítači Mac?

Používáte-li počítač Mac a detekuje váš iPhone 7, postupujte takto:

• Podržte stisknutou klávesu Option na počítači Mac.

• Klepněte na nabídku Apple

• Zvolte Systémové informace nebo Systémový přehled .

• Přejděte na levou stranu a vyberte možnost USB .

• Pokud je váš iPhone 7 zobrazen pod stromem USB zařízení , pokuste se odinstalovat nebo zakázat bezpečnostní software třetí strany v počítači nebo iPhone.

Po tom, zkuste znovu připojit svůj iPhone 7 k počítači a zjistit, zda je nyní rozpoznán.

Co dělat, pokud narazíte na chybu 0xE a iTunes nerozpozná váš iPhone 7 v počítači se systémem Windows?

Používáte-li počítač s operačním systémem Windows a nepozná vaše zařízení, zkuste přeinstalovat ovladač USB pro zařízení Apple Mobile Device. Zde je návod, jak se to dělá:

• Odpojte svůj iPhone 7 od počítače.

• Po několika sekundách znovu připojte svůj iPhone.

• Pokud se aplikace iTunes otevře, zavřete ji.

• Stiskněte současně klávesy Windows a klávesu R na klávesnici. Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka příkazu Run .

• Na obrazovce příkazu Run zadejte následující cestu nebo adresář:

% ProgramFiles% \ Společné soubory \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klepněte na tlačítko OK .

• Vyhledejte soubor s názvem usbaap164.inf nebo usbaapl.inf a klikněte pravým tlačítkem na něj.

• Chcete-li pokračovat, vyberte Instalovat . Ujistěte se, že jste nainstalovali soubor, který končí .inf, jinak klepněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo v okně Průzkumník souborů, klepněte na tlačítko Zobrazit a poté na tlačítko Podrobnosti pro nalezení správného typu souboru. Co je třeba nainstalovat, je soubor s informacemi o instalaci.

• Po dokončení instalace odpojte iPhone od počítače.

• Restartujte počítač.

Znovu připojte iPhone k počítači a otevřete iTunes. Zjistěte, zda funguje nyní.

Zkontrolujte a ověřte, zda je nainstalován ovladač AMD USB

Pokud chyba přetrvává a váš iPhone 7 není v iTunes rozpoznán, zkontrolujte správce zařízení a zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač USB pro mobilní zařízení Apple. Chcete-li otevřít Správce zařízení nebo přistupovat k němu, postupujte takto:

• Stisknutím kláves Windows a R na klávesnici otevřete obrazovku příkazu Spustit .

• Do okna příkazu Run zadejte příkaz devmgmt.msc a klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, otevře se Správce zařízení.

• Vyhledejte a rozbalte sekci Řadiče sériové sběrnice . Stačí kliknout na šipku.

• Podívejte se na ovladač Apple Mobile Device USB.

• Pokud jej nevidíte nebo vidíte Neznámé zařízení, zkuste připojit svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB nebo jej připojit k jinému počítači.

Pokud uvidíte ovladač Apple Mobile Device USB se symbolem chyby, vykřičníkem nebo otazníkem vedle něj, zkuste restartovat službu AMDS nebo Apple Mobile Device USB v počítači se systémem Windows. Zde je návod:

• Zavřete iTunes a odpojte iPhone od něj.

• Přístup příkazu Run spusťte současně stisknutím klávesy Windows a klávesy R na klávesnici počítače.

• Zadejte příkaz services.msc na obrazovce příkazu Run a klepněte na tlačítko OK . Tímto způsobem otevřete obrazovku konzoly služeb.

• Klikněte pravým tlačítkem na službu Apple Mobile Device Service a v místní nabídce klikněte na Vlastnosti .

• Nastavte rozbalovací nabídku typu Startup na Automaticky .

• Klepněte na tlačítko Zastavit službu.

• Klepněte na tlačítko Spustit službu po ukončení služby.

• Klepněte na tlačítko OK .

• Restartuj svůj počítač.

Po restartu otevřete iTunes a znovu připojte svůj iPhone 7.

Vyhledat další pomoc

Pokud problém přetrvává a stále se vyskytuje neznámá chyba 0xE při pokusu o připojení iPhone k iTunes, obraťte se na podporu společnosti Apple na další pomoc.