Proč je moje Apple iPhone 6s Plus přetrvává v pohotovostním stavu po aktualizaci iOS 10, upgradu a instalaci aplikací? [Průvodce řešením problémů]

Nejnovější verzí # iOS vydané společností #Apple je iOS 10 a nedávno následuje nová aktualizace firmwaru verze 10.2. Vzhledem k počtu vylepšených funkcí a pozoruhodných doplňků, které iOS 10 integruje, je považována za nejlepší verzi platformy iOS.

Bohužel ne všichni uživatelé mohli po instalaci aktualizace svých příslušných zařízení iOS na nejnovější platformu iOS získat stejné pozitivní výsledky. Ve skutečnosti se někteří uživatelé iPhone 6s Plus stěžují na to, že aktualizace zkomplikují své telefony, zatímco jiní mají svůj iPhone na "čekání" při pokusu o dokončení procesu aktualizace nebo po instalaci aktualizace. Přestože Apple vydal prohlášení, že řeší problém již dříve, ne všichni, kdo byli postiženi, dosud dostali slibovanou opravu. Pokud jste jedním z těch, kteří se dostali do některé z těchto otázek, může tento obsah pomoci.

Přečtěte si o tom, jaké další faktory mohou pravděpodobně způsobit, že váš iPhone 6s Plus bude přetrvávat při čekání při pokusu o stažení nebo instalaci aplikací i po aktualizaci iOS v telefonu.

Projdu vás při řešení problémů s novým zařízením iPhone 6s Plus, které v současné době zaznamenávají tento problém. Ale ještě předtím, pokud máte s vaším přístrojem jiný problém, navštivte stránku pro odstraňování problémů, kterou jsme nastavili pro iPhone 6s Plus. Uvádíme seznam všech problémů, které se týká každý týden na této stránce, a proto se pokuste zjistit, zda jsme již dříve váš problém řešili. Pokud ano, zkuste použít řešení, která jsme navrhli, a pokud nebudou fungovat, můžete nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.

Co může způsobit, že váš iPhone 6s Plus uvízne na čekání?

Kromě chybných implementací softwarových aktualizací existují i ​​další věci, které mohou váš iPhone dát do stejného stavu po dlouhou dobu. Před pokračováním v odstraňování problémů zvažte, že tyto věci znáte.

Mezi obecně známé faktory, které způsobily, že se iPhone zasekl při čekání na stahování nebo instalaci aplikací a aktualizací firmwaru na vašem zařízení, by zahrnovala, ale neomezovala se na následující.

Síťové problémy. Silné a stabilní síťové připojení je jedním z klíčových předpokladů pro aplikace nebo stahování softwaru, instalaci, aktualizace systému a obnovení. Pokud síť v současné době není stabilní nebo neustále přerušuje, pak je s největší pravděpodobností pravděpodobné, co vám způsobuje tento problém.

Příkaz "čekání" vás informuje o aktuálním stavu vašeho zařízení. To znamená, že váš iPhone se stále pokouší provést požadovanou akci, ale nemohl ji dokončit kvůli nestabilnímu nebo přerušovanému připojení k síti. Vaše zařízení se bude pokoušet o vytvoření spojení se serverem a dokončení úkolu, pokud nebude přerušeno. Naštěstí výskyt takových problémů je jen dočasný, což znamená, že vše by mělo být vráceno zpět do normálu, jakmile bude server zálohován a síť bude stabilní.

Nedostatek skladování. Dalším faktorem, který musíte zvážit, pokud narazíte na stejný problém na vašem iPhone, není dostatek vnitřního úložného prostoru. Přijde čas, aby kapacita úložiště vašeho zařízení iPhone skončila, zejména pokud jste v zařízení přidali graficky intenzivní nebo složité aplikace. V důsledku toho vaše zařízení již nebude moci synchronizovat, stahovat a instalovat další obsah.

Každá aplikace je dodávána s různými velikostmi souborů, takže je třeba si uvědomit, že je nutné zkontrolovat minimální systémové požadavky, než budete pokračovat v stahování aplikací nebo aktualizaci softwaru. K dispozici jsou také některé aplikace, které vás informují o tom, zda můžete pokračovat v procesu stahování nebo instalace se zbývajícím úložným prostorem, který je k dispozici na vašem iPhone.

Můžete použít službu iTunes pro správu a uvolnění volného místa nebo možnost Spravovat úložiště v iPhone pro zobrazení podrobností o aplikacích, které ukazují, kolik úložiště každá z těchto aplikací přebírá kapacitu úložiště.

Budete také vědět, jestli je problém spojen s problémy s pamětí, zejména pokud existují jiné relevantní příznaky. Problémy s výkonem, jako je pomalý nebo pomalý iPhone, zpoždění, stejně jako aplikace nebo selhání systému obvykle naznačují možnost, že vaše zařízení již disponuje vnitřním úložným prostorem a které vyžaduje, abyste spravovali alokaci paměti na vašem iPhone. Kromě těchto příznaků můžete také vidět některé chybové kódy spojené s nedostatečným úložištěm nebo jinými závažnými problémy.

Server není dostupný nebo zaneprázdněn. Existují určité časy, kdy je server Apple tak zaneprázdněn, že se stává nedostupným. Obvykle se vyskytuje, když je k dispozici zásadní aktualizace softwaru a objem požadavků na aktualizace od uživatelů je neobvykle vysoký. Výsledkem je, že server už nebude moci přijímat žádné další požadavky nebo vás jednoduše dostane do další fronty. Obvykle vás budeme informovat, pokud je server zaneprázdněn výzvou k výzvam nebo varovnými kódy. Jedinou možností v tomto případě je počkat, dokud se server načte, a že server bude připraven k přijetí nových požadavků na zpracování.

Pokud se při pokusu o stažení, instalaci nebo aktualizaci iOS kromě čekajícího dotazu zobrazí chybové kódy nebo varovné zprávy, nezapomeňte je vzít na vědomí, protože budou sloužit jako vodítka pro určení základní příčiny a nápravu problému.

Co dělat, když je váš iPhone uvíznutý při čekání?

Zde je shrnutí všech možných řešení a doporučených řešení, která se používají k opravě iPhone 6s Plus, který je uvíznutý na stavu "čekání". Můžete vyzkoušet některá z těchto řešení dříve, než vyřešíte problém s péčí o zákazníky společnosti Apple.

Krok 1. Restartujte nebo nucte restartovat iPhone

Pokud k problému dojde poprvé a na vašem iPhone nejsou žádné další problémy, je to pravděpodobně jen náhodná systémová porucha nebo dočasný příznak. A pokud by se jednalo o náhodný problém, můžete restartovat iPhone a poté zkusit znovu stáhnout, nainstalovat nebo aktualizovat software.

• Chcete-li zařízení iPhone 6s Plus restartovat, stiskněte a přidržte tlačítko Spánek / Wake nebo tlačítko Napájení, dokud se neobjeví červený posuvník. Přesuňte jezdec na možnost Vypnout váš iPhone úplně. Po uplynutí nejméně 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Apple. Váš iPhone by se měl nyní restartovat.

Pokud jednoduché restartování nebude fungovat, můžete místo toho zkusit restartování síly. Jiní by tuto metodu označili jako tvrdý reset. Restartování síly se často používá při řešení zmrazených nebo nereagujících zařízení v důsledku softwarových problémů.

• Chcete-li znovu spustit aplikaci iPhone 6s Plus, podržte stisknuté tlačítko Sleep / Wake a tlačítka Home současně po dobu nejméně 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple.

Počkejte, až váš iPhone dokončí proces restartu a poté se pokusí pokračovat v aktualizaci softwaru, stažení a instalaci aplikací nebo obnovení systému.

Krok 2. Zkontrolujte a ujistěte se, že připojení k síti je stabilní

Opět platí, že síťové problémy patří mezi běžné viníky. Používáte-li bezdrátovou síť, ujistěte se, že Wi-Fi je aktivní, stabilní a funguje v iPhone. Dělejte totéž s mobilními daty. Pokud je síť Wi-Fi slabá nebo máte nějaké problémy, můžete místo toho zkusit přepnout na síť Cellular Data .

Pokud dojde k potížím se sítí, například když se iPhone zhoršuje nebo přerušuje připojení, musíte předem vyřešit hlavní příčinu síťového problému v telefonu iPhone. Poté, co byl problém vyřešen, můžete pokračovat a pokusit se stáhnout nebo aktualizovat aplikace znovu.

Krok 3. Zkontrolujte a spravujte interní paměť.

Chcete-li zobrazit a zkontrolovat dostupný úložný prostor v zařízení iPhone, přečtěte si svůj iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Usage . Jakmile se dostanete do nabídky Storage & iCloud Usage, přejděte do sekce First Storage a potom klepněte na položku Spravovat úložiště . Měli byste se podívat na obrazovku s podrobnostmi o množství interního úložného prostoru, na kterém se každá aplikace a obsah v zařízení používá.

Případně můžete přejít do Nastavení-> Obecné-> Ohled-> Dostupné nabídky vašeho iPhone, abyste si mohli prohlédnout a zkontrolovat přidělení úložiště zařízení.

Je-li to nutné, můžete odstranit zbytečné aplikace nebo staré soubory, které již z vašeho iPhone nejsou používány, zejména objemné obsahy, jako jsou videa, obrázky, zvukové soubory, stejně jako nepodstatné složité aplikace.

Krok 4. Použijte iTunes k aktualizaci nebo obnovení softwaru iPhone

Tato metoda je to, co Apple doporučil uživatelům iPhone, kteří jsou postiženi stejným problémem po aktualizaci iOS 10 a iOS 10.2. Můžete také považovat iTunes obnovit mezi dalšími řešeními, které chcete vyzkoušet. Pokud ještě nejste obeznámeni s kroky, postupujte takto:

• Připojte svůj iPhone k počítači Mac nebo Windows s nainstalovanou nejnovější verzí iTunes. Také se ujistěte, že počítač používá nejnovější operační systém, který splňuje minimální požadavky na systém pro instalaci platformy iOS 10.
• Jakmile je vše nastaveno, otevřete iTunes v počítači. V tomto okamžiku donuďte iPhone k restartování a vložte jej do režimu obnovy. Chcete-li restartovat sílu na vašem zařízení iPhone 6s Plus, současně podržte stisknuté tlačítka Sleep / Wake (napájení) a Home, dokud se nedostanete do obrazovky režimu obnovení.

Důležitá poznámka: Neotvírejte tlačítka, když se objeví logo Apple.

• Pak byste měli vidět výzvu iTunes s dotazem, zda chcete aktualizovat nebo obnovit iPhone. Chcete-li pokračovat v procesu upgradu softwaru, vyberte Aktualizovat .
• Počkejte, dokud nebude dokončena instalace iTunes nejnovější aktualizace iOS, a poté můžete pokračovat v nastavení zařízení.

Pokud nastavení trvá déle než 15 minut, musíte opakovat kroky 1 až 3 a poté pokračovat nastavením iPhone. Počkejte trochu déle, než iTunes dokončí celý proces a pak by to měl udělat.

Krok 5: Vyhledejte další pomoc

Takže jste udělali všechno nebo zkusili každé možné řešení, ale váš iPhone 6s Plus je stále přilepený na "čekající" stavu. Co dělat dál? Pokud jste tak daleko, ale bez úspěchu, doporučuji tentokrát kontaktovat svého poskytovatele služeb nebo podporu společnosti Apple, abyste problém vyřešili a požádali o další pomoc nebo o další možnosti, které můžete vyzkoušet. Dejte jim také vědět o tom, co jste dělali doposud, aby věděli, odkud začít.

spojit se s námi

Jsme vždy ochotni pomáhat při řešení problémů se zařízením Apple. Projděte si naše stávající příspěvky týkající se odstraňování problémů nebo nás můžete kontaktovat přímo vyplněním tohoto formuláře a stisknutím tlačítka Odeslat. Ujistěte se, že jste poskytli všechny potřebné informace o vašem telefonu a problému, abychom vám mohli pomoci.