Proč se můj HTC U11 stále zmrazuje a jak ho opravit? [Průvodce řešením problémů]

Problémy se zařízeními, které se vyznačují pomalým výkonem, zpožděním, zmrazením, pády a náhodným restartováním, jsou často spojeny s problémem s pamětí, jako je situace, kdy je zařízení již slabé nebo nemá dostatek místa na paměť. Kterýkoli z těchto příznaků může nastat po několika měsících nebo letech konzistentního používání, ale může se vyskytnout dříve, pokud byl přístroj zneužit.

Časté, prodloužené a rozsáhlé užívání může vést k včasnému projevu těchto příznaků, a to bez ohledu na to, zda máte to, co máte, a to je high-end nebo mid-range sluchátko. V tomto příspěvku se budeme zabývat konkrétním relevantním problémem, který má vliv na smartphone HTC U11, a to je problém s mrazem nebo nereagujícím zobrazením. Kromě problémů s pamětí, co další může způsobit, že se problém vyskytne v tomto zařízení a jaké možnosti má uživatel s ním vyřešit? To je to, co zjistíme. Pokračujte v čtení pro další informace.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s Vaším poznámkou8, nezapomeňte se dostat do naší stránky pro řešení potíží HTC U11, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, které naši čtenáři o tomto novém zařízení ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Běžné důvody, proč váš smartphone HTC U11 náhle zmrzne nebo často mrzne

Když telefon náhle přestane reagovat a zamrzne, znamená to, že se něco pokazilo a zabrání tomu, aby dokončil úkol. Mohlo by to být jedna z vašich aplikací, která se vytratila, což je poškozený soubor, který se pokoušíte otevřít jako videa, obrázky nebo přílohy souborů. Další možný spouštěč je vadná aktualizace, kterou jste nedávno nainstalovali do určité aplikace nebo do samotného operačního systému zařízení. Současné spuštění více aplikací může také způsobit zmrazení vašeho zařízení, zejména pokud se paměť již zmenšuje. Mějte na paměti, že zatímco smartphony jsou schopny multitasku, mají také limity. Procesor již nemusí být schopen provádět více procesů najednou, protože je vyčerpán. Ve skutečnosti byste si dokonce všimli, že vaše zařízení mírně zaostává, protože se ohřívá z dlouhotrvajícího těžkého používání.

Existují i ​​další případy, kdy došlo k poruše vadné karty SD. To znamená, že pokud používáte SD kartu, zkuste ji odebrat ze svého zařízení a uvidíte, jaký rozdíl to bude při práci bez vložené SD karty. Některé data nebo segmenty souborů na kartě SD se mohou poškodit nebo havarovat, což ovlivňuje celkový provoz telefonu.

Nejhorším možným vinníkem je poškození hardwaru. Vadný hardware může být vinu, pokud váš telefon již není schopen provést jediný úkol, protože okamžitě zamrzne. V takovém případě bude pravděpodobně nutné opravit hardware.

Jak opravit svůj HTC U11, který zamrzne nebo nereaguje?

Téměř pod touto stránkou jsme mapovali standardní postupy a možné řešení problémů s mrazem na telefonu HTC. Všechny tyto metody jsou použitelné pouze v případě, že problém, s nímž pracujete, souvisí se softwarem. V případě, že váš HTC U11 začne mrznout a trvale zavěsit a zaostávat po vystavení kapalině nebo při náhodném pádu, pravděpodobně bude vinit vadný hardware nebo poškozený komponent. Bohužel problémy týkající se hardwaru v smartphonech by již vyžadovaly technickou pomoc při opravách. Mohlo by to být nahrazení nebo služba, která je zapotřebí.

Pokud je to možné, ověřte a ujistěte se, že hardware nemá nic společného s problémem s mrazem na zařízení HTC U11. Jakmile prokážete, že to není hardware, můžete pokračovat v těchto následujících metodách a začít odstraňovat potíže se softwarem vašeho zařízení.

První metoda: Proveďte jemný reset nebo nucený restart.

Opět měkký reset nebo restart by měl být prvním řešením, při kterém byste se měli uchýlit k problémům s výkonem včetně zmrazení. Pokud by se jednalo o malý závadu, ke kterému se přístroj setká, restart by měl být schopen nabídnout okamžitou nápravu.

Standardní restart však nemusí být v této situaci použitelný, zvláště pokud obrazovka zmrzne, uvízne a nereaguje na dotyky. Jako alternativní řešení můžete namísto toho provést nucený restart. Podobně jako u měkkého resetu, nucené restartování neovlivní data uložená v telefonu tak dlouho, dokud je správně provedena. Pokud jste tak neučinili, proveďte následující kroky a vynucte restartování zařízení HTC U11:

• Stiskněte současně tlačítka POWER a VOLUME DOWN, dokud telefon nezačne vibrovat, a pak uvolněte tlačítka. Poznámka: Je možné, že budete muset stisknout a podržet tlačítka po dobu 12 až 15 sekund, než telefon bude vibrovat.

Počkejte, dokud se telefon úplně nezavede, a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Druhá metoda: Zkontrolujte a spravujte interní paměť

Mnoho problémů s mrazem v mobilních zařízeních bylo spojeno s nedostatečnou pamětí. To je pravděpodobné, pokud jste typ uživatele, který má rádi stahování nových aplikací a jiného obsahu do vašeho zařízení. Dokonce i v případě, že vaše zařízení má vysokou kapacitu pro ukládání dat, může se stát stále plné. Chcete-li se ujistit, že to není problém, zkuste zkontrolovat stav paměti telefonu a pokud je potřeba spravovat obsah, postupujte takto. Zde je návod, jak zobrazit dostupné úložiště v zařízení HTC U11:

1. Přejděte do nabídky Nastavení, klepněte na položku Paměť a zjistěte, kolik paměti je k dispozici a jak byla použita paměť telefonu. Můžete také zjistit, jak jednotlivé aplikace používají interní paměť vašeho telefonu.
2. Klepnutím na položku Paměť používaná aplikacemi zjistíte využití paměti aplikací.
3. Klepněte na ikonu černé šipky dolů nebo na dobu trvání a vyberte časové období, které chcete vidět.
4. Klepnutím na ikonu nabídky ( tři vertikální body ) vyberte volbu Seřadit podle maximálního využití a uvidíte maximální využití paměti pro aplikace v seznamu.
5. Klepnutím na název aplikace zobrazíte podrobnosti o využití paměti.

Pokud je množství volného úložiště nižší než 10 procent, znamená to, že potřebujete uvolnit místo. To znamená, že odebrat nebo odstranit všechny nežádoucí nebo nepoužité aplikace a obsah z vašeho zařízení. Můžete také přenést některé důležité údaje do počítače nebo zálohování v cloudu.

Třetí metoda: Vymažte mezipaměť aplikací a data.

Pokud váš telefon HTC U11 zamrzne pouze při použití určité aplikace, je možné, že tento problém způsobí nějaký dočasný soubor nebo soubor mezipaměti. Chcete-li to vyloučit, můžete ve svých aplikacích provést některé vymazání mezipaměti. Kromě vymazání vyrovnávací paměti aplikací může také pomoci vymazání dat aplikace. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepnutím na tlačítko Domů přejdete na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu zásuvky Aplikace .
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na položku Aplikace.
5. Procházejte a přejděte na aplikaci, kterou chcete vymazat, a potom klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na možnost Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

Upozorňujeme, že vymazáním dat aplikace budou také vymazány veškeré osobní údaje uložené v aplikaci, včetně přihlašovacích údajů, profilů, uložených her apod. Pozitivní poznámka: Vymazání dat aplikace může mít zásadní význam, zejména v případě, že některá data aplikace narazila nebo je poškozen a způsobuje tak konflikt.

Uzavření všech aplikací v pohotovostním režimu nebo aplikací, které jste nedávno otevřeli a stále běžíte na pozadí, může také nabídnout nějaké řešení, protože také pomáhá vyčistit vnitřní paměť telefonu.

Čtvrtá metoda: Aktualizace aplikací nebo softwaru telefonu

Pokud problém nespustí aplikace, zkontrolujte a nainstalujte dostupnou aktualizaci v telefonu. Aktualizace mohou pomoci optimalizovat funkce a provoz aplikace. Můžete také zkontrolovat, zda je ve vašem zařízení k dispozici veškerá dostupná aktualizace firmwaru.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> O společnosti-> Aktualizace softwaru-> Zkontrolovat.

Je-li k dispozici aktualizace, zálohujte data pro úschovu a poté pokračujte v stahování a instalaci aktualizace. Aktualizace softwaru nejen nabízejí nové funkce, ale také obsahují opravy chyb, které pomohou odstranit všechny chyby, které způsobují konflikt.

Pátá metoda: Zavedení do bezpečného režimu a diagnostika aplikací třetích stran.

Chcete-li pomoci zjistit, zda je problém s mrazem na vašem zařízení HTC U11 způsoben některými aplikacemi třetích stran nainstalovanými v zařízení, můžete zkusit zavést do bezpečného režimu. Pokud k problému nedochází při běhu v nouzovém režimu, znamená to, že některá z vašich aplikací třetích stran je spouštěčem. Zkuste si vzpomenout, který z vašich nedávných stažení aplikací je viníkem. Přemýšlejte o tom, kdy došlo k prvnímu náběhu problému nebo kdy se zařízení začalo chovat nebo zmrazovat. Možná budete muset odstranit aplikace třetích stran jednu po druhé. Nezapomeňte zařízení otestovat po odebrání nebo odinstalování aplikace, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, znamená to, že je potřeba vyřešit problém s operačním systémem vašeho zařízení. To, co máte na starosti, může být složitý problém se softwarem, který vyžaduje pokročilejší opravy.

Chcete-li zařízení HTC U11 zavést do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Je-li telefon zapnutý, stiskněte a podržte na několik sekund tlačítko POWER a vypněte telefon.
2. Po zobrazení výzvy stiskněte a podržte možnost Vypnuto.
3. Když se zobrazí dialogové okno Reboot do nouzového režimu, klepněte na tlačítko OK . Telefon se restartuje a v dolní části obrazovky byste měli vidět nouzový režim .

Otestujte telefon a zjistěte, zda v nouzovém režimu problém vyřeší. Pokud ano, odinstalujte nedávno staženou aplikaci, která by mohla způsobit problém. Přepněte zpět do normálního režimu a odstraňte software.

• Chcete-li přepnout zpět do normálního režimu, vypněte telefon a znovu jej znovu zapněte.

Případně můžete zavést systém HTC U11 do nouzového režimu pomocí hardwarových tlačítek.

• Chcete-li tak učinit, stisknutím tlačítka POWER zapněte telefon. Když se na obrazovce zobrazí logo HTC, podržte stisknuté tlačítko VOLUME DOWN, dokud se v dolní části obrazovky nezobrazí nouzový režim .

V případě potřeby můžete vyzkoušet odinstalování podezřelých aplikací pomocí těchto kroků:

1. Klepnutím na tlačítko Domů přejdete na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu zásuvky Aplikace .
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na položku Aplikace .
5. Klepněte na aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
6. Na obrazovce Informace o aplikaci klepněte na položku Odinstalovat.
7. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Počkejte, dokud nebude aplikace úspěšně odstraněna, a poté stisknutím a podržením tlačítka Napájení restartujte telefon v normálním režimu.

Šestá metoda: Vymazání oddílu mezipaměti v režimu obnovení.

Problém přetrvává po předchozích postupech, můžete přejít na pokročilejší postup, jako je například vymazání mezipaměti. Mazání oddílu mezipaměti zařízení může mít podobný efekt s obnovením továrního nastavení bez ztráty libovolných osobních informací uložených ve vnitřní paměti. Zde je postup, jak provádět ukládání mezipaměti na HTC U11:

1. Nezapomeňte zařízení vypnout.
2. Je-li vypnutý, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud telefon nezačne vibrovat, poté uvolněte napájení.
4. Pokračujte podržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
5. Pokud se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .
6. Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "restartovat na bootloader", a poté jej vyberete tlačítkem Napájení. Přístroj zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
7. Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba BOOT TO RECOVERY MODE (Režim BOOT TO RECOVERY MODE ), poté ji vyberte pomocí tlačítka Power (Napájení).
8. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
9. Stiskněte a uvolněte tlačítko Up Volume.
10. Uvolněte tlačítko napájení.
11. Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní oddíl mazání mezipaměti, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
12. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost vyberte možnost Ano.
13. Po dokončení opětovného stisknutí tlačítka Napájení vyberte systém restartu.

Po restartování pozorujte, jak funguje váš telefon. Je pravděpodobné, že problém s mrazem již zmizí po restartu režimu obnovení, ale pokud stále přetrvává, budete muset zvážit úplný reset systému.

Poslední možnost: proveďte obnovení továrního nastavení

Toto zařízení obnoví tovární nastavení. Všechny vaše data, média a další soubory budou ze zařízení vymazány. Před pokračováním se ujistěte, že jste zálohovali všechna důležitá data.

Také se ujistěte, že má telefon dostatečný výkon k dokončení resetování. Je-li to nutné, připojte jej k nabíječce až do úplného obnovení systému.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud telefon nezačne vibrovat, poté uvolněte napájení .
4. Pokračujte podržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
5. Pokud se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko V olume Down .
6. Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud se nezvýrazní položka "Factory reset" a poté ji vyberete tlačítkem Napájení.
7. Jakmile je vymazání dat dokončeno, ujistěte se, že je nyní zvolen systém restartu a stiskněte tlačítko Napájení.

Zkontrolujte a používejte zařízení, jako obvykle, po resetování a zjistěte, zda je problém potlačen.

Další možnosti zvážení, zda problém přetrvává

Pokud dojde k problému s mrazem na vašem zařízení HTC U11 po instalaci nové aktualizace firmwaru a předtím, než se vaše zařízení do vašeho zařízení nikdy nevyskytlo, pak je s největší pravděpodobností chyba aktualizace. Snad nová aktualizace obsahuje některé chyby, které způsobily konflikt a zasáhly do rutin a procesů vašeho telefonu. Chyby softwaru jsou často řešeny následnou aktualizací obsahující opravu opravy. Ale předtím, než se oprava rozbalí, problém musí být eskalován tak, aby byl vyhodnocen a označen mezi dalšími problémy po aktualizaci, které se budou zabývat při příštím rozbalení firmwaru. To znamená, že se obraťte na svého operátora nebo podporu společnosti HTC, aby tento problém vyřešil a požádali o další doporučení.

Příspěvky, které můžete také číst:

• Jak opravit HTC U11, který se nemůže připojit k Wi-Fi, jiné problémy s připojením Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit HTC U11, který se nemůže připojit k Wi-Fi Internetu? [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat o zařízení HTC U11, které nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s HTC U11 s problémem s blikáním obrazovky? [Průvodce řešením problémů]
• Proč je moje HTC U11 přilepená na zaváděcí obrazovce a jak ji opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit HTC U11, který se nabíjí velmi pomalu nebo se vůbec nenabíjí? [Průvodce řešením problémů]
• Proč se zařízení HTC U11 nezapne a jak ho opravit (snadné kroky)
• Co dělat o zařízení HTC U11, které se nenabíjí [Příručka pro odstraňování problémů]