Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který stále zobrazuje chybu "Bohužel, Telefon přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Mnoho našich čtenářů, kteří vlastní telefon Samsung Galaxy A3, si stěžuje na různé chyby, s nimiž se setkali. Jedno z těchto chybových hlášení se vyskytuje při volání nebo přijetí hovoru a je to "Bohužel, telefon se zastavil." V podstatě oznamuje majiteli, že vestavěná telefonní aplikace havarovala z nějakého důvodu.

Existují různé důvody, které mohou vysvětlit, proč se chyba projevuje. Může to být jen malý problém s aplikací samotnou nebo problémem s firmwarem. Jen tím, že by tato chyba neřekla, o čem je skutečně problém, takže by bylo obtížné ji vyřešit. Můžeme se však pokusit vyřešit problém s telefonem a vyloučit všechny možnosti, dokud nebudeme schopni určit problém a formulovat řešení, které by to mohlo opravit.

Takže v tomto příspěvku vás budu informovat o odstraňování problémů se zařízením Galaxy A3, které stále zobrazuje chybovou zprávu. Není to poprvé, kdy jsme se setkali s takovým problémem, takže jsme si jisti, že už víme něco, co by mohlo problém vyřešit. Pokračujte v čtení níže v příručce pro odstraňování problémů.

Nyní, než se přeskočíme do našeho průvodce řešením problémů, pokud jste dokonce našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení k jinému problému, doporučuji navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problém, který je podobný vašemu problému a použijte řešení nebo řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují a potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a začneme zahrnout vaše dotazy do dalších příspěvků.

Jak řešit problém Galaxy A3 s chybou "Telefon přestal"

Problém : Kdykoli se pokouším telefonovat s mým zařízením Galaxy A3, objeví se chybová zpráva a řekne mi, že telefon přestal pracovat. Už jsem se snažil restartovat telefon, ale problém se stále děje. Nejsem si jistý, jestli to začalo minulý týden, ale zdá se mi, že si musím vzpomenout, že jsem musel tuto chybu řešit do té doby. Nevím, co s tím dělat, takže pokud máte návrh, prosím, řekněte mi to. Dík.

Řešení: Existuje celá řada důvodů, proč se na obrazovce objeví chybová zpráva. Ve skutečnosti se mnoho uživatelů Samsung stěžovalo na to, protože podle nich se problém vyskytuje z modrého, i když jejich zařízení nemá žádné hardwarové nebo fyzické poškození. Ale dobrá věc je, že je to převážně problém s firmwarem a můžete ho vyřešit, aniž byste telefon přicházeli k technologiím. Zde jsou řešení, která bychom chtěli udělat:

Krok 1: Restartujte zařízení v nouzovém režimu a ověřte, zda aplikace třetí strany způsobuje problém

Díky mnoha aplikacím, které jste si stáhli do telefonu, není to daleko, že jeden z nich spustil problém. Abychom problém vyřešili, budeme jej muset spustit v nouzovém režimu, abychom zkontrolovali, zda je zařízení stále schopno běží normálně a zda se v tomto stavu stále zobrazuje chybová zpráva. Tímto způsobem spustíte A3 v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V tomto režimu se pokuste telefon používat a pozorně sledujte, zda problém přetrvává. Pokud tomu tak není, je aplikace, která způsobuje problém, a je důležité, abyste ji nalezli, abyste ji zbavili.

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Ale pokud jste v tomto stavu a chybová zpráva se nadále zobrazuje, můžete postupovat podle následující metody.

Krok 2: Vymažte oddíl mezipaměti systému, protože může být zastaralý

I když systém nebyl aktualizován, stále existuje šance, že dočasné soubory uložené v adresáři mezipaměti se poškodí nebo jsou již zastaralé. To by mohlo být jedním z důvodů, proč telefon nefunguje normálně, a nejlepší, co byste měli udělat, je odstranit všechny z nich, takže budou vyměněny.

Provedením této metody ve vašem zařízení se ujistěte, že jsou mezipaměti všechny nové a kompatibilní se systémem. Nebojte se, všechny důležité soubory uložené v interním úložišti nebudou odstraněny ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení

Po provedení telefonního hovoru zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále zobrazuje. Pokud ano, pak nemáte na výběr, než přejít k další metodě.

Krok 3: Obnovte zařízení, protože by mohlo být vážným problémem s firmwarem

Po provedení výše uvedených kroků a problém se stále děje, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Jsem si jistý, že reset může tento problém vyřešit, ale musíte zálohovat důležité soubory a data, které budou odstraněny. Po zálohování musíte také zakázat ochranu před obnovením továrního nastavení tak, abyste nebyli z vašeho zařízení zamknuty a postupujte takto:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na Nabídka.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Po vypnutí funkce FRP proveďte následující kroky k resetování telefonu ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce pro řešení problémů může pomoci.