Co dělat, když vaše Samsung Galaxy S8 začne zobrazovat chybu "Bohužel, kontakt přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Navzdory skutečnosti, že váš Samsung Galaxy S8 obsahuje skutečně působivé hardwarové specifikace, není to bez chyb a problémů. Ve skutečnosti jsme již dostali stovky, ne-li tisíce, zpráv od našich čtenářů, kteří žádali o pomoc ohledně některých problémů s telefony. Mezi těmito stížnostmi byly stížnosti týkající se některých aplikací, které stále havarují. Očekáváme, že mnoho uživatelů si bude stěžovat na častější používání aplikací třetích stran a jejich častější zhroucení, ale neočekáváme, že vestavěné aplikace budou častěji havarovány.

V tomto příspěvku se budu zabývat problémem, který zahrnuje Galaxy S8, který stále zobrazuje chybu "Kontakty se zastavil". Podle zpráv některých našich čtenářů se může objevit v různých situacích. Tam byli ti, kteří říkali, že jejich telefon se objevil tuto chybu při pokusu o telefonát, zatímco někteří říkali, že jejich pop chyba nahoru při pokusu o vložení kontaktu do pole kontaktů v aplikaci Zprávy a tam jsou ti, kteří říkali, že chyba ukázala, když pokusili se upravit kontakt nebo přidat fotografii do jednoho z kontaktů. Jinými slovy, nebudeme vědět jistě, co je problém právě tím, že tuto chybu potřebujeme k odstranění. Takže pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud v současné době dochází k různým problémům s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S8, neboť jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zcela nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že tam nebude žádný problém. Co zde děláme je poskytnout našim čtenářům pomoc co nejlépe, jestliže jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů se zařízením Galaxy S8 s chybovým hlášením "Kontakty došlo k chybě"

Tato chyba nám v podstatě říká, že telefon trpí problémem souvisejícím s aplikací. Mohlo by to být omezeno pouze na problém, nebo by mohlo být způsobeno vážným problémem s firmwarem, protože Kontakty jsou vestavěné aplikace. Obvykle chyby, jako je tento, nejsou opravdu vážné a mohou být snadno odstraněny některými postupy, které mají velký dopad na zhroucenou aplikaci nebo na samotný firmware. To je řečeno, tady je to, co musíte udělat s tímto ...

Krok 1: Obnovení kontaktů

Resetováním mám na mysli vymazat mezipaměť a data. Tato funkce přinese aplikaci zpět na tovární nastavení a zároveň odstraní všechny možné poškozené mezipaměti a datové soubory. Pokud je tato chyba malým problémem s aplikací, měla by to být jediná věc, kterou byste měli udělat. Ale předtím se ujistěte, že jste synchronizovali telefon s vaším účtem Google a synchronizovali své kontakty tak, aby byly zálohovány, protože při příštím postupu můžete ztrácet všechny kontakty:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na položku Kontakty.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Poté vyzkoušejte otevření aplikace Kontakty, aby se chyba spustila, a pokud se nezobrazí, pokuste se telefonovat s libovolným číslem v seznamu kontaktů nebo napsat textovou zprávu a vybrat kontakt ze seznamu. V závislosti na tom, která aplikace způsobí problém, vymažte mezipaměť a data také podle výše uvedených kroků. Pokud však problém stále přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Sledujte telefon, pokud je v nouzovém režimu

Potřebujeme vědět, jestli se tato chyba objeví, když jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, protože existuje možnost, že některý z nich způsobuje problém. Již jsme zaznamenali případy, kdy aplikace třetích stran způsobily selhání zabudovaných aplikací. Nebojte se, zavádění telefonu v nouzovém režimu je bezpečné a žádný ze souborů a dat nebude smazán.

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se v tomto režimu stále zobrazuje chyba, je zřejmé, že aplikace třetích stran nemají s tím nic společného, ​​jinak musíte najít ty, které tuto chybu spustí a něco s ní učinit.

Za předpokladu, že se v tomto režimu stále objeví chyba a nemáte tušení, která z vašich aplikací ji způsobuje, měli byste se pokusit zjistit, zda existují aplikace, které je třeba aktualizovat a poté je aktualizovat.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na položku Nabídka> Nastavení a potom na možnost Automatické aktualizace aplikací zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
   • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Pokud však již máte podezření na jednu nebo dvě aplikace, musíte vymazat mezipaměti a data těchto aplikací nebo dokonce je odinstalovat, abyste zjistili, zda se problém vyřeší.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti a odstraňte možné poškozené mezipaměti

Pády aplikací mohou být také způsobeny některými poškozenými soubory mezipaměti, které systém vytváří, aby byl výkon telefonu plynulejší. Pokud se některé z nich poškodí, ale systém je nadále používá, může dojít k problémům s výkonem, které mohou způsobit selhání aplikací. Nemůžete vymazat systémové mezipaměti jeden po druhém, takže je musíte odstranit najednou, aby systém mohl vytvořit nové. Můžete tak učinit pouze zaváděním telefonu do režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti a to je způsob, jakým jste to udělali:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poté a chyba se nadále zobrazuje, pak další krok pravděpodobně problém vyřeší.

Krok 4: Zálohujte soubory a resetujte telefon

Reset bude jistě opravovat chyby, jako je tomu za předpokladu, že jste neměli firmware, jako je root, nebo se pokusili nainstalovat vlastní ROM. Když však resetujete telefon, všechny soubory a data budou odstraněny, proto je třeba vytvořit zálohu, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu.

Před resetováním se však ujistěte, že jste vzali na vědomí své ID a heslo Google, abyste nebyli z vašeho zařízení zamknuty. Nebo ještě lépe, v telefonu deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení pomocí následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Poté proveďte následující kroky k resetování zařízení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce pro řešení problémů může pomoci.