Co dělat, když vaše Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazí "Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě" [Průvodce řešením problémů]

Vyskytla se chyba, která se zobrazuje pouze při pokusu o aktualizaci firmwaru vašeho telefonu a uvádí: "Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě. Použijte funkci nouzového obnovení v softwaru PC Smart Switch. "Tato chyba se může zobrazit v okamžiku, kdy aktualizujete telefon nebo se může objevit v polovině. Otázkou je, že je obtížné určit důvod, proč telefon nemůže pokračovat v aktualizaci firmwaru, ale tento problém lze snadno vyřešit.

V tomto příspěvku se budeme zabývat tímto problémem, jelikož Samsung Galaxy J5 je předmětem našeho řešení problémů. Budeme se snažit zvážit všechny možnosti a vyřadit je jeden po druhém, dokud nemůžeme problém vyřešit. Není to poprvé, kdy jsme se setkali s tímto problémem, takže už víme, že jedna nebo dvě budou fungovat a váš telefon bude pokračovat v aktualizaci. Pokud tedy vlastníte takový telefon a v současné době máte stejný problém, pokračujte v čtení níže, protože tento článek vám může pomoci.

Než se stane nic jiného, ​​pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží Galaxy J5, neboť jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.

Jak řešit problém s Galaxy J5, který zobrazuje chybu při aktualizaci firmwaru

Problém : Ahoj kluci. Doufám, že mi pomůžete s mým problémem. Mám telefon Galaxy J5 a právě nedávno došlo k oznámení, že je k dispozici aktualizace. Takže jsem si ho stáhnout a následně jsem sledoval pokyny na obrazovce, ale v polovině procesu aktualizace se objevila chyba, že se při pokusu o aktualizaci softwaru objevila chyba. Nyní je na obrazovce uvíznut a nespustí se správně. Může to být stále opraveno? Dík.

Odstraňování problémů : Existují tři možné řešení tohoto problému a to jsou věci, které vám chci ukázat v tomto příspěvku. Když k tomuto problému dojde, je zřejmé, že váš telefon má nějaký problém s firmwarem, protože se objeví pouze při pokusu o aktualizaci telefonu a neustále se zobrazuje. Nyní je tu něco, co můžete udělat s tím ...

Řešení 1: Použijte Smart Switch k obnovení firmwaru telefonu

Pro tuto metodu budete potřebovat počítač pro spuštění Smart Switch. Co dělá, je skutečně obnovit firmware vašeho telefonu, pokud není k dispozici žádná aktualizace, ale pokud ano, program automaticky aktualizuje telefon. Zde je návod krok za krokem, který vám pomůže obnovit firmware telefonu pomocí přepínače Smart Switch:

1. Pokud ještě nemáte nainstalovaný Smart Switch, přiveďte ho odtud.
2. Po stažení souboru jej nainstalujte do počítače.
3. Po instalaci otevřete program.
4. Nyní připojte telefon k počítači pomocí originálního kabelu USB.
5. V pravé horní části rozhraní inteligentního přepínače klikněte na tlačítko VÍCE a zvolte možnost Obnova a inicializace nouzového softwaru.
6. Na další obrazovce klikněte na kartu "Inicializace zařízení".
7. Nyní budete muset zadat číslo modelu vašeho telefonu a poté stisknout tlačítko Hledat.
8. Nyní budete vyzváni k zadání sériového čísla, které se také nachází v poli.
9. Po zadání sériového čísla stiskněte OK.
10. Budete znovu vyzváni k procesu inicializace, tak potvrďte stisknutím tlačítka OK.
11. Umožněte inteligentnímu přepínači vykonat svou práci a vše, co musíte udělat, je počkat, dokud není dokončena inicializace, a neodpojujte kabel od telefonu.
12. Po dokončení inicializace se zobrazí výzva. Váš telefon bude znovu spuštěn přepínačem Smart a skutečně vidíte panel pohybu, který se pohybuje na displeji telefonu.
13. Odpojte kabel v okamžiku, kdy se obrazovka změní na černou barvu nebo když se zobrazí logo, a nechte telefon úspěšně spustit, dokud nedosáhne obrazovky nastavení, a to je do značné míry.

Váš telefon by nyní měl používat nový firmware, ale nevýhodou je to, že všechny vaše soubory a data, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu, by měly být smazány a není to možné. Pokud se však chyba objevila před spuštěním stahování nebo krátce po jejím spuštění, může vám další metoda pomoci odstranit problém bez kompromisů souborů.

Řešení 2: Odstraňte mezipaměti systému

Můžete být stále schopni zavést telefon v režimu obnovení, i když se tento typ chyby objeví krátce po zahájení procesu aktualizace. V takovém případě může být problém způsoben některými poškozenými mezipaměťmi a pokud se tyto soubory můžete zbavit, může se váš telefon běžně spustit a můžete zkusit znovu aktualizovat jeho firmware.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud je problém způsoben některými poškozenými mezipaměťmi, měl by být váš telefon schopen běžně spustit, když jste již mezipaměť vymazali. Pokud je k dispozici aktualizace, stačí ji zkusit znovu stáhnout, abyste zjistili, zda se jí tato doba nepřesáhne.

Řešení 3: Obnovte svůj telefon prostřednictvím režimu obnovení

Měli byste to provést, pokud druhé řešení nefunguje nebo pokud nemáte počítač, který byste mohli používat k aktualizaci telefonu. Chápu, že jste se již pokoušeli o aktualizaci telefonu, ale chyběli jste na chybě a už nemůžete používat telefon k zálohování dat a souborů. Takže v tomto okamžiku opravdu nemáte moc na výběr, než resetovat telefon.

V případě neúspěšných aktualizací budou soubory staženy spolu s osobními soubory a daty. Po obnovení můžete znovu spustit aktualizaci a vždy existuje větší pravděpodobnost, že aktualizace bude po obnovení úspěšná. Chcete-li resetovat telefon, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po resetování nic neinstalujte do telefonu, místo toho se pokuste aktualizovat na novou verzi systému Android, abyste nemuseli zálohovat data a soubory.