Co dělat, když se váš Samsung Galaxy S7 Edge začal zmrazovat a restartovat po Nougat update [Průvodce řešením problémů]

Mnoho našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S7 Edge, si stěžují na zařízení, která údajně začala náhodně zmrazovat a restartovat krátce po aktualizaci na Android Nougat. Logicky okamžitě myslíme, že je to problém s firmwarem, ale opravdu nevíme, zda je to pravda nebo ne. To je důvod, proč je nesmírně důležité, abyste si čas vyřešili problém s telefonem, abyste věděli, jaký je skutečně problém.

V tomto příspěvku vás budu informovat, proč vaše Galaxy S7 Edge náhodně zmrazí a restartuje. Budeme vzít v úvahu všechny možnosti a vyřadit je jeden po druhém, dokud se nedostaneme do místa, kde můžeme snadno zjistit, jaký je skutečně problém. Tímto způsobem se můžeme pokusit formulovat řešení, které by mohlo problém vyřešit. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, kteří jsou v současné době vyzváni podobným problémem, pokračujte v čtení níže, neboť tento příspěvek může být pro vás dost užitečný.

Pokud se však pokoušíte najít řešení k jinému problému, navštivte naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již od vydání tohoto problému řešili stovky problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům, a použijte řešení a návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud však nefungují, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace a my vám pomůžeme najít řešení.

Řešení problémů s vaším Galaxy S7 Edge, které začalo zmrazovat a restartovat

Problém: Ahoj, nedávno se můj Samsung S7 Edge stal poněkud nespolehlivým. Zdálo se, že začalo s mírným zpožděním po aktualizaci softwaru. Nicméně v posledních několika týdnech toto zpoždění vedlo k řadě otázek, které se zdají být příbuzné. Zdá se, že se zvlášť souvisí s nastavením Wi-Fi, když se pokouším připojit k Wi-Fi, ne konzistentně, ale zdá se, že se to stane jen při pokusu o připojení, zařízení se restartuje a zobrazí pouze logo Samsung. Zdá se, že zařízení jde ve smyčce a restartuje každých 30 až 60 sekund, přičemž se zařízení dramaticky přehřívá. Dalším drobným problémem, který se zdá být spojen s tímto, je nedostatek klávesnice po jeho restartování, v žádném případě se nezobrazí. Jakákoli pomoc je velmi ceněna, děkuji předem!

Řešení: Jak jste uvedli, že k těmto potížím dojde po aktualizaci, není daleko, že se v průběhu procesu zničily softwarové údaje a způsobily, že zařízení zmrazí a restartuje bez zřejmých důvodů. Ale jelikož si nejsme jisti, co způsobilo problém, tak tentokrát jsme zjistili, co způsobuje, že telefon funguje abnormálně při provádění základních postupů při odstraňování problémů. Zde jsou metody, které musíte udělat:

Krok 1: Zavádění do nouzového režimu, kde může způsobit aplikace

Při spouštění v nouzovém režimu musíme na to přijít, pokud je některá z vašich stažených aplikací viníkem a způsobuje problém. V tomto stavu budou všechny aplikace třetích stran ze systému na chvíli zbaveny, aby se zjistilo, zda se vaše zařízení stále zmrazí a restartuje. Protože pokud ano, existuje aplikace, kterou potřebujete odinstalovat. Chcete-li tak učinit, můžete spustit odinstalování všech aplikací, které jste začali od posledního, který jste stáhli. Toto je spuštění v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Po restartování v nouzovém režimu a telefonu se stále restartuje a zaostává, může dojít k problému se softwarem a můžete pokračovat v dalším postupu.

Krok 2: Vymažte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Obvykle, pokud byl systém aktualizován, existuje šance, že se vyrovnávací paměť v adresáři poškodí, a pokud k tomu dojde, bude to způsobeno několika problémy souvisejícími s výkonem. Takže v této metodě vymažeme všechny staré dočasné soubory v oddílu tak, aby byly vytvořeny novější a čerstvé mezipaměti. Nebojte se, že všechny vaše uložené soubory budou po proceduře neporušené. Následuj tyto kroky:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud váš telefon nemá problém po odstranění mezipaměti oddíl, pak je poškozené mezipaměti spustil problém. Pokud problém přetrvává, může mít telefon vážný problém s firmwarem a můžete pokračovat v dalším postupu.

Krok 3: Obnovení telefonu

Vzhledem k tomu, že jste již provedli všechny postupy, ale problém stále probíhá, tentokrát nemáte na výběr, ale provést reset v telefonu, abyste se ujistili, že všechny chyby, které by mohly způsobit problém, budou odstraněny. Než provedete reset, ujistěte se, že jste vše zálohovali, protože ze systému budou odstraněny všechny uložené soubory a stažené aplikace. Předtím, než začnete s kroky, můžete je převést na kartu SD nebo do osobního počítače.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že po resetování problém vyřeší, ale pokud ne, pak je na čase, aby někdo zkontroloval to, protože firmware může být nutné znovu nainstalovat.