Co dělat, pokud vaše Galaxy S8 Plus nebude instalovat aktualizaci Android [příručka pro řešení problémů]

Máme tendenci přijímat celou řadu otázek souvisejících s aktualizací. V dnešní epizodě řešení problémů se budeme zabývat problémy, které nám ohlásili někteří uživatelé # GalaxyS8. Hlavním problémem v tomto příspěvku je, jak se vypořádat se zařízením Android, které se nedaří aktualizovat, nebo vůbec neinstalovat systémovou aktualizaci.

Pro vlastníky AT & T S8 Plus také dáváme odkaz na průvodce, který vám ukáže, jak ručně aktualizovat vaše zařízení. Ujistěte se, že jste ji zkontrolovali.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak opravit problémy s aktualizací Galaxy S8 Plus: odemčený S8 Plus nenainstaluje aktualizaci firmware AT & T

Mám galaxii s8 plus před několika dny. Je to odemčený AT & T telefon, který se používá s AT & T. Snažil jsem se aktualizovat na Android 7 nebo 8krát. Stahování je v pořádku, ale na instalační části se zastaví na 24% pokaždé, když se vyskytne chyba a spojení se ztratilo. Jsem si docela jistý, že internet není problém, protože spojení je dobré a obvykle se dívám na můj iPad online během aktualizace. Zavolal jsem AT & T a vše, co dělají, je vzdáleně spustit aktualizaci. Samsung říká, že to musím přinést, abych byl opravován. Vyčistila jsem mezipaměť, jak jste psali v jednom z vašich článků, ale udělala to samé.

Řešení: Vymazání mezipaměti telefonu není poslední věcí, kterou můžete v této situaci udělat. Měli byste také zkusit obnovit tovární reset zařízení, abyste zjistili, zda existuje dočasná chyba operačního systému, která zabrání aktualizaci. Pokud obnovení továrního nastavení nezmění nic, je to doba, kdy uvažujete o získání pomoci od společnosti Samsung nebo vašeho operátora.

Chcete-li odkazovat, postupujte podle následujících pokynů k obnovení továrního nastavení vašeho S8 Plus:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud nechcete odeslat své zařízení společnosti Samsung nebo projít podporou mechanismu svého operátora, můžete také ručně aktualizovat na libovolnou verzi firmwaru, kterou chcete blikat. To je mnohem složitější volba a spousta průměrných uživatelů to nechce dělat. Blikání je termín používaný ve světě Android, který odkazuje na to, že uživatel aktualizuje nebo instaluje firmware sám o sobě, na rozdíl od toho, jak to dělá prostřednictvím aktualizací, které jsou poskytovány společností carrier nebo Samsung. Blikáním je v podstatě uživatelský způsob, jak modifikovat základní systém zařízení, takže je přirozeně riskantní a může způsobit zděšení telefonu. Pokud můžete rizika přijmout, můžete pokračovat a postupovat podle pokynů uvedených v této příručce: Příručka pro blikání Standardní FW, Přepnutí nosiče a Bliká odemčené FW.

Nezapomeňte, že blikání zařízení může způsobit dočasné nebo trvalé poškození softwaru. Pokud se během procesu stane něco a rozhodnete se jej později do společnosti Samsung nebo AT & T, možná už nebudete mít podporu od kteréhokoli z nich. Blikáním se považuje manipulace se softwarem a pokud se zjistí, automaticky zruší záruku vašeho zařízení. Samsung se ani nebude na to podívat.

Problém č. 2: Co dělat, pokud váš Galaxy S8 Plus nenainstaluje aktualizaci systému Android

Můj problém se objevuje v nejnovější aktualizaci softwarových zařízení, kde se snažím aktualizovat s mobilními daty a sítí wifi, ale neaktualizuje se vůbec. Po pokusu o stažení aktualizace se na obrazovce objeví zpráva "Nelze stáhnout aktualizaci: Nelze aktualizovat software. Došlo k chybě sítě nebo serveru. Zkuste to znovu později. "Snažil jsem se mnohokrát po počáteční zprávě a dokonce měkké resete mé zařízení, ale zobrazí se stejná zpráva.

Řešení: Existuje spousta proměnných, které mají zkontrolovat, zda chceme vědět, proč váš S8 nebude vůbec nainstalovat aktualizaci systému. Níže jsou uvedeny běžné faktory, které byste měli zkontrolovat:

• zařízení má nedostatečný úložný prostor
• poškozená mezipaměť systému
• root software nebo vlastní firmware blokující aktualizaci
• špatná aplikace třetí strany
• neznámá závada softwaru
• stahování aktualizace je nekompatibilní
• zdroj časů aktualizace OTA
• neznámá porucha hardwaru

Chcete-li problém vyřešit, je zde řada logických kroků, které byste měli dodržovat.

Ujistěte se, že je k dispozici dostatek volného místa

Aktualizace systému obvykle trvají přibližně 1 GB úložného prostoru. Chcete-li, aby se během aktualizací systému Android neobjevily chyby, můžete v zařízení uvolnit dostatek úložného prostoru. Nejbezpečnějším číslem je neustálé uvolnění 2 GB. To umožňuje aktualizaci systému a aplikací bez problémů.

Poškozená mezipaměť systému

V některých případech může mezipaměť systému Android způsobit problémy, pokud se stane zastaralým nebo poškozeným. Chcete-li se ujistit, že žádné problémy s mezipaměťmi systému nevznikají, je vždy zvykem vyčistit mezipaměť oddíl jednou za několik měsíců. Je to jednoduchý postup, abyste to dokázali sami. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vlastní ROM nebo root

Některé vlastní firmware nebo ROM a dokonce i několik root software mohou být navrženy tak, aby zablokovaly zařízení ze staženého aktualizace. Pokud váš S8 Plus běží na neoficiálním softwaru, může to být důvodem pro váš problém. Předtím, než se pokusíte provést aktualizaci OTA (OTA), zkuste nejprve odkročit nebo obnovit svůj firmware.

Špatná aplikace třetích stran

Chcete-li zkontrolovat, zda je zdrojem problémů aplikace třetí strany, vyzkoušejte aktualizaci OTA, když je telefon v nouzovém režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace a služby třetích stran pozastaveny. Pokud jedna z nich blokuje aktualizaci, neměla by to být v nouzovém režimu.

Zavedení do bezpečného režimu je snadné. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte, jak funguje aktualizace OTA.

Nekompatibilita

Zařízení Samsung jsou obvykle postavena na potřeby každého dopravce, takže jejich verze firmwaru se liší. AT & T Galaxy S8 Plus nemůže používat ekvivalentní firmware společnosti Verizon, protože jeho hardware je trochu odlišný od prvního. Výměna firmwaru specifického pro operátora je ne-nikoliv, proto jsou zařízení Samsung navržena tak, aby neskládala nekompatibilní verze. Je-li vaše zařízení postaveno pro jiný operátor než ten, který právě používáte, neočekávejte, že by OTA vůbec aktualizoval. Chcete-li skutečně aktualizovat, zkuste jej místo toho blikat. Podívejte se na naše varování výše.

Problém serveru

Aktualizace OTA jsou tlačeny některými počítači ze strany vašeho operátora. Někdy může příliš mnoho uživatelů, kteří stahují aktualizace současně, může přemoci servery, které způsobují časové ztráty nebo odpojení. To se děje po celou dobu, dokonce i v prostředí iOS. Zkuste aktualizovat později nebo datum a uvidíte, co se stane. Jakmile je dostatek šířky pásma ze strany serveru, aktualizace OTA by měla pokračovat jako obvykle.

Problém kódování softwaru nebo porucha hardwaru

Pokud všechny výše uvedené návrhy nebudou fungovat vůbec, a to i po obnovení továrního nastavení zařízení podle instrukcí výše uvedeného problému č. 1, můžete předpokládat, že důvod není na vaší úrovni nastavitelný. Doporučujeme, abyste s opravou společnosti Samsung nebo vašeho operátora úzce spolupracovali.

Problém č. 3: Galaxy S8 Plus zobrazující "nejnovější verzi androidu je již nainstalována ve vašem zařízení" při kontrole aktualizace

Používám Galaxy S8 Plus Model G955U (USA odemčeno). Nedostávám aktualizace softwaru v mém telefonu, zatímco ostatní přátelé, kteří mají S8 Plus, běží na Androidu o 8 a více. Můj telefon stále používá systém Android 7.0 a pokaždé, když se snažím aktualizovat, ukazuje, že "nejnovější adroind verze je již nainstalována v zařízení" Jak mohu získat aktualizaci Android bez zakořenění? Nebo jedinou možností je změnit telefon? Láskavě mi odpovězte co nejdříve.

Řešení: Jak bylo uvedeno výše, nekompatibilní verze firmwaru nelze nainstalovat. Vaše zařízení Galaxy S8 Plus musí být původně navrženo tak, aby fungovalo pro jiného dopravce. Zpráva, kterou získáváte při kontrole aktualizací, je obecná a očekává se pro jednotky, které nejsou používány v původním dopravci, pro který by měl pracovat.

Pokud umíráte na aktualizaci, doporučujeme, abyste prošli rizikovějším blikajícím postupem. Udělej to na vlastní nebezpečí.