Co dělat, pokud máte problémy po aktualizaci Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Vzhledem k tomu, že novější zařízení Galaxy, jako je Note9, dostávají aktualizaci Android 9 Pie, očekává se, že mnoho uživatelů se nás může obrátit na podporu některých problémů. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete vyřešit, ať se vyskytnou jakékoli potíže, s nimiž se můžete setkat.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Co dělat, pokud máte problémy po aktualizaci Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Potřebuji nějakou pomoc s mým Samsungem Note 9. Od nové aktualizace (věřím, že to bylo asi před 4-5 dny), mám pár opravdu otravných otázek s mým telefonem. Celkově jsem opravdu miloval vzhled všeho po aktualizaci, ale tito jsou téměř rozporuplné. Jeden, pokaždé, když se dívám na video YouTube, video se minimalizuje na domovskou obrazovku - vícenásobně. Příliš mnohokrát, tam, kde jsem se úplně vzdala a zavřela aplikaci úplně. To také dělá při sledování Netflixu. Vypadá to, že se obrazovka pokouší přejít do režimu na výšku.

Druhým je, když používám klávesnici, opakovaně se zavírá. Učinil jsem to dvakrát, protože jsem začal tuto zprávu. To, co si všimnu - je, že všechny tyto otázky souvisejí ... uzavírání / minimalizace. Protože se každý z nich stane současně ... jednou za minutu. Buď na YouTube nebo Netflix s obrazovkou a / nebo když používám klávesnici. Každých 60 sekund se to stane. Neměl jsem žádné podobné problémy před aktualizací. Právě při psaní této zprávy se má klávesnice 4x zavřela. Je to více než frustrující. Prosím pomozte!

Řešení : Přestože je to opravdu vzrušující prožít nové funkce a kosmetické změny nových verzí systému Android, může to být také potenciální zdroj zklamání a frustrací. To proto, že starší verze Android mají tendenci být nestabilní a chybné. K tomu dochází i když vývojáři dělají to nejlepší, co mohou odstranit chyby. Přesčasy se však stávají stabilnějšími, protože chyby jsou řešeny aktualizací. V tomto okamžiku se jedná o kroky k odstraňování problémů, které můžete provést s cílem minimalizovat problémy s vaším softwarem.

Obnovte systém . Ujistěte se, že restartujete zařízení, může být někdy jednoduchý způsob, jak opravit chyby. Ujistěte se, že simulujete účinky vytažení baterie, aby se systém řádně vyčistil. Takto je to tak:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Pokud to problém nevyřeší, pokračujte a proveďte další návrhy níže.

Vymažte oddíl mezipaměti . Android používá systémovou mezipaměť, která je uložena v oddílu mezipaměti a rychle načíst aplikace. Někdy se tato mezipaměť poškodí během a po aktualizaci nebo z jiných důvodů. Zatímco to může znít neškodné, poškozená mezipaměť může nakonec způsobit problémy s výkonem stejně jako spoustu dalších drobných obtěžování. Chcete-li zajistit, aby byla mezipaměť systému v telefonu čerstvá, můžete ji vymazat. Tím se telefon nucen vymazat aktuální mezipaměť a v průběhu času ji vyměnit za novou.

Chcete-li vymazat mezipaměťový oddíl v poznámce9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nainstalujte aktualizace aplikací. Udržování aktualizovaných aplikací je dalším dobrým způsobem, jak snížit šance na problémy po aktualizaci. Ne každý vývojář nebo vydavatel má prostředky, které udržují výrobky stále aktuální. To zanechává některé aplikace nekompatibilní nebo buggy, když přijde nová verze pro Android. Ujistěte se, že jste v Obchodě Google Play zkontrolovali aktualizace svých aplikací. Ve výchozím nastavení by měl váš systém OS automaticky stahovat a instalovat aplikace, ale pokud to změníte, ujistěte se, že jste pro ně ručně navštívili aplikaci Obchod Google Play.

Zkontrolujte, zda není špatná aplikace. Někdy může špatná aplikace třetí strany způsobit problém z důvodů uvedených výše. Pokud jste nedávno nainstalovali aplikaci, zkuste zjistit, zda odstranění problému odstraní. Pokud tomu tak není, jděte dál a zkontrolujte, zda je na tom další vinu. Chcete-li to provést, chcete zavést telefon do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran pozastaveny a nebudou moci být spuštěny. Pokud se problémy nevyskytnou, když je Note9 v nouzovém režimu, můžete si vsadit, že aplikace třetí strany je na vině. Zde je návod, jak spustit svůj Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: v nouzovém režimu blokují aplikace třetích stran. Pokud žádný z výše zmíněných problémů není přítomen, pak je to indikátor problému s aplikací třetí strany. Všechny aplikace, které jste přidaly po zprovoznění telefonu, se považují za třetí strany, a to i v případě, že se jedná o produkty společnosti Google nebo Samsung. Zkuste je vyřešit při odstraňování problémů.

Nyní, pokud se domníváte, že po provedení postupu v režimu bezpečného režimu se viní aplikace třetí strany, měli byste pokračovat a zúžit podezřelé aplikace. Zde je návod:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je poznámka9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Resetovat všechna nastavení. Tento postup je oddělen od předchozí, protože pokrývá všechna nastavení zařízení Android, a nikoliv pouze aplikace. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Resetování z výroby. Nejvíce, co můžete v tomto případě udělat, je vymazat telefon a vrátit ho do stavu jeho výroby. Tovární reset vymaže vaše osobní údaje, například fotografie, videa, kontakty, dokumenty atd. Zálohujte je, pokud je po resetování nechcete ztratit.

Obnovení z výroby neznamená, že verze systému Android v telefonu bude vrácena do předchozí verze. Tento postup jednoduše vytěsní telefon a vrátí všechna nastavení do stavu továrního stavu Android 9 Piece. Všechna přizpůsobení budou odstraněna a vše bude, jako kdyby byl software právě spuštěn. To je obvykle účinný způsob, jak opravit chyby softwaru po aktualizaci. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Počkejte na aktualizaci Android 9 kapek. Android se neustále vyvíjí, takže chyby a opravy jsou normální. Novější verze systému Android mají tendenci být problematická, protože existuje mnoho různých způsobů, jak by důmyslný software, jako je Android, mohl být špatný. Při zralosti operačního systému se uvolňují opravy známých chyb kódování, čímž je stabilnější. Pokud se po provedení všech výše uvedených návrhů nezmění nic, zvážte v nadcházejících týdnech čekání na novější aktualizace.