Co dělat, pokud v aplikaci Apple iPhone XS Mail nelze nastavit e-mailový účet, chyba instalace e-mailu [Průvodce řešením problémů]

Mnoho lidí preferuje použití vestavěné aplikace Mail pro zpracování e-mailů na svých zařízeních iOS. Ve srovnání s jinými e-mailovými aplikacemi je poštovní aplikace stabilnější, aktuální a spolehlivá vzhledem k tomu, že jde o vlastní e-mailovou platformu společnosti Apple. Existují ovšem některé faktory, které mohou mít za následek ne tak dobré zkušenosti s aplikací Mail. Ve skutečnosti se mnoho uživatelů iPhone potýkalo s problémy při používání aplikace Mail na příslušných zařízeních se systémem iOS.

Mezi nejčastější obavy patří nastavení e-mailů, které nebylo možné dokončit. Zdá se, že jsou někteří lidé, kteří prostě nemohli nastavit své e-mailové účty jako okamžitě a bezproblémově jako většina lidí. A toto zůstává jedním ze společných dilemat, se kterými se setkávají noví vlastníci iPhone. Jen nedávno Apple oficiálně spustil první dávku svých nejnovějších vlajkových lodí smartphonů s názvem iPhone XS a XS XS Max na základě předběžné objednávky od předních dopravců. Pokud patříte mezi prvních pár lidí, kteří se dostanou k nejnovějším iPhonům Apple, nastavení e-mailového účtu je s největší pravděpodobností jednou z prvních věcí, které byste chtěli dosáhnout. Díky tomu budete moci zveřejňovat nejnovější e-maily, které se dostaly do doručené pošty a spravovat důležité zprávy na cestách.

V případě, že narazíte na některé potíže v procesu nastavení e-mailu, může vám tato příručka pro řešení problémů pomoci. Zvýrazněná v tomto příspěvku jsou navržená řešení a jednoduchá řešení e-mailových problémů, zejména v případě chyby instalace e-mailu XS XS prostřednictvím aplikace Mail. Přečtěte si, co máte dělat, pokud máte problémy s nastavením e-mailového účtu na svém novém iPhone.

Než se však skutečně přesuneme k řešení problémů, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. V případě, že potřebujete další pomoc s vaším problémem, vyplňte náš dotazník pro otázky týkající se iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Co dělat, pokud na iPhone XS Mail nelze nastavit e-mailový účet?

Pokud jste noví uživatelé systému iOS, měli byste nejdříve vytvořit nový účet Apple ID. Vaše Apple ID a heslo budou sloužit jako primární klíč, který uděluje přístup k různým službám iOS, jako je iCloud, iTunes, App Store, Mail a další. Pokud již máte jednu, stačí se přihlásit k iCloud pomocí stávajícího Apple ID na vašem novém iPhone.

Po přihlášení

První řešení: Obnovte připojení k Internetu.

Chyby při nastavení e-mailu v mobilních zařízeních jsou zpravidla vázány na problémy s připojením k síti. Zařízení se zdá, že nemůže přistupovat k poštovnímu serveru. Chcete-li to vyloučit, je možné restartovat připojení k síti Wi-Fi v telefonu jako možné řešení. Pokud tak učiníte, obnoví se internetové připojení telefonu a odstraní se chyby připojení k síti, jako je nastavení e-mailu. Obnovení připojení k Internetu lze provést různými způsoby a je zde jedna z platných metod:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Vyberte možnost Wi-Fi.
Klepnutím na přepínač Wi-Fi deaktivujte funkci.
Po několika sekundách klepnutím na přepínač opět zapnete funkci Wi-Fi.

Povolte telefonu, aby se znovu připojil k síti Wi-Fi. Chcete-li se ujistit, že máte přístup k internetu v zařízení iPhone XS, otevřete aplikaci prohlížeče a přejděte na libovolné webové stránky. Můžete také zkusit přihlásit se k e-mailovému účtu prostřednictvím webové pošty, abyste zjistili, zda se můžete úspěšně přihlásit. Znovu se pokuste nastavit svůj e-mailový účet na iPhonu XS poté a uvidíte, jestli to funguje. Pokud tomu tak není, zkuste další možné řešení.

Druhé řešení: Soft reset / restartujte iPhone XS.

Jednoduché restartování nebo soft reset může pomoci vyřešit drobné chyby softwaru, včetně těch, které se vyskytují v aplikaci Mail. Vymaže také poškozenou mezipaměť z aplikací a vnitřní paměti telefonu, čímž vyřeší náhodné problémy. Pokud se poprvé setkáte s chybou v nastavení e-mailového účtu na vašem novém iPhone XS, je pravděpodobné, že se jedná pouze o náhodný problém, který lze snadno odstranit měkkým resetu. To znamená, že postupujte podle těchto kroků k soft resetování / restartování iPhone X:

Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení současně s tlačítky Zvýšení hlasitosti nebo Snižte současně a poté obě tlačítka uvolněte, když se zobrazí nabídka Posunutí do polohy Vypnout .
Poté přetáhněte jezdec vypnutí a úplně vypněte iPhone.

Případně můžete restartovat sílu ve svém iPhone XS, abyste vymazali chybné aplikace na pozadí, které mohou způsobit konflikt s operacemi aplikace Mail. Zde je návod, jak se to dělá:

Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Konečně stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.

Obě tyto restarty neovlivní žádné uložené údaje ve vnitřní paměti, a tím nezpůsobí ztrátu dat.

Třetí řešení: Opakujte pokus o nastavení e-mailového účtu ručně.

Pokud se vám nepodařilo nastavit svůj e-mailový účet pomocí automatického nastavení účtu Mail, můžete místo toho zkusit znovu nastavit stejný e-mailový účet na iPhonu iPhone. Chcete-li to provést, připravte předem všechny potřebné informace včetně nastavení e-mailového serveru. Jakmile jste vše nastaveni, zkuste znovu nastavit e-mailový účet na zařízení iPhone XS ručně pomocí těchto kroků:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na položku Pošta .
Vyberte hesla a účty.
Klepněte na tlačítko Přidat účet ...
Vyberte svého poskytovatele e-mailu ze seznamu.
Do příslušných polí zadejte potřebné údaje včetně vaší e-mailové adresy, hesla a dalších požadovaných informací.
Pak pokračujte klepnutím na tlačítko Další .
Pokud dáváte přednost, zaškrtněte políčko zaškrtněte další možnosti, jako jsou Kontakty a Kalendáře .
Potom klepněte na tlačítko Uložit a použijte poslední změny.

Pokud nevíte, jaké informace chcete zadat zejména pro nastavení příchozího a odchozího serveru, obraťte se na poskytovatele internetových služeb nebo dopravce, abyste získali další pomoc.

Pokud je nastavení e-mailového účtu úspěšně dokončeno, restartujte iPhone XS, abyste mohli použít nejnovější změny a poté se pokuste načíst e-maily v telefonu. Můžete také vytvořit ukázkovou e-mailovou zprávu a poté jako příjemce použít svůj vlastní e-mailový účet, abyste zjistili, zda můžete odesílat a přijímat e-mail.

Čtvrté řešení: Obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone XS.

Tímto vymažete veškerá přizpůsobená nastavení z vašeho iPhone, včetně těch, která mohou způsobit konflikt s procesem nastavení služby Mail Mail. Na rozdíl od obnoveného továrního nastavení / obnoveného resetu, toto vynulování neovlivní žádné uložené údaje v úložišti telefonu, takže nemusíte vytvářet zálohy. Zde je návod, jak se to dělá:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na položku Obecné .
Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
Zvolte možnost Obnovit všechny nastavení .
Pokud se zobrazí výzva, zadejte přístupový kód zařízení.
Potom klepnutím na tuto volbu potvrďte všechna nastavení.

Po obnovení jsou obnoveny výchozí možnosti a nastavení. Po resetování restartujte systém iPhone XS a znovu se připojte k síti Wi-Fi. Znovu se pokuste nastavit svůj e-mailový účet a zjistit, zda je tentokrát úspěšný.

Jiné možnosti

Reset na tovární nastavení lze považovat za poslední možnosti, pokud stále nemáte možnost nastavit e-mailový účet na vašem iPhone XS. Mohou existovat některé složitější chyby, které vás zastaví přidáním nových účtů prostřednictvím služby Mail a které musí být nejdříve vyčištěny. Než začnete provádět obnovení / obnovení továrního nastavení, ujistěte se, že zálohujete všechny důležité soubory z telefonu na iCloud nebo iTunes. Jakmile je záloha připravena, můžete zahájit obnovení továrního nastavení prostřednictvím nabídky nastavení XS iPhone nebo pomocí iTunes v počítači.

Pokud stále nemůžete nastavit e-mailový účet prostřednictvím aplikace iPhone XS po použití předchozích řešení, můžete problém vyřešit na svého operátora nebo poskytovatele e-mailů, abyste získali další pomoc. Některé nastavení serveru nebo možnosti, které je třeba ručně nakonfigurovat, mohou úspěšně nastavit váš e-mailový účet. Pokud se zobrazí chybové kódy nebo zprávy, zkontrolujte je. Chybové zprávy jsou speciálně navrženy tak, aby umožnily koncovým uživatelům vědět, že se něco pokazilo a že je třeba udělat něco, aby to bylo správné.