Co dělat, když se dotykový displej Galaxy S9 přestane pracovat při používání Facebooku

Nedávno jsme dostali nějaké zprávy o několika zařízeních Galaxy S9, které zamrzely na Facebooku, nebo se při používání této aplikace zjevně setkaly s dotykovým displejem. Pokud se setkáte se stejným typem problému, zjistěte kroky pro řešení potíží, které je možné vyřešit.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Řešení 1: Restartujte zařízení

Mnoho drobných chyb je opraveno restartováním zařízení. To proto, že tyto typy chyb jsou dočasné a obvykle existují pouze pokud je aktuální relace systému aktivní. Chcete-li se jim zbavit, jednoduše musíte telefon vypnout a znovu ho spustit.

Zde je to, co musíte udělat:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Řešení 2: Vymažte oddíl mezipaměti

Problémy se mohou někdy zobrazit po instalaci aktualizace nebo aplikace. Důvodem je, že někdy dochází k poškození systémové mezipaměti používané operačním systémem po aktualizaci. Pokud narazíte na chyby nebo problémy, je nejlepší vymazat mezipaměť, abyste zajistili správnou konfiguraci mezipaměti systému.

Chcete-li vymazat mezipaměťový oddíl na zařízení S9 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení 3: Zavřete aplikaci Facebook

Vzhledem k tomu, že dotyková obrazovka konkrétně přestane fungovat pouze při spouštění aplikace Facebook, je prvním krokem k vyřešení samotné aplikace uzavření. Jednoduše klepněte na tlačítko Poslední aplikace (tlačítko na levé straně klávesy Bixby) a potom klepněte na ikonu X aplikace Facebook. Poté restartujte zařízení a uvidíte, co se stane.

Řešení 4: Vymažte mezipaměť aplikace Facebook

Problémy s aplikací jsou občas opraveny vymazáním vyrovnávací paměti uvedené aplikace. Ujistěte se, že to děláte ve své aplikaci Facebook. Pokud jste se zatím nepokusili vymazat mezipaměť aplikací, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 5: Smazání dat aplikace Facebook

Nemá-li se po vymazání mezipaměti aplikace nic změnit, dalším krokem je zjistit, jestli se vrátí zpět k výchozím hodnotám. Pokud tak učiníte, odhlásíte se z vašeho Facebook účtu, protože samotná aplikace bude vrácena do svého továrního stavu.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 6: Instalace aktualizací

Dalším dobrým způsobem, jak snížit šance na chyby, je zajistit, aby byly všechny aplikace a OS aktualizovány. Ve výchozím nastavení by S9 Plus měl automaticky stahovat a instalovat aktualizace aplikací. Pokud toto chování změníte, nezapomeňte manuálně zkontrolovat aktualizace aplikací v Obchodě Play. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Stiskněte tlačítko UPDATE ALL.
5. Chcete-li zkontrolovat aktualizace softwaru, přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Řešení 7: Odinstalujte aplikaci

Pokud jste si všimli, že dotyková obrazovka přestane po použití aplikace Facebook fungovat správně po instalaci aplikace, je vhodné tuto aplikaci okamžitě odstranit. Jakmile ji odstraníte, můžete se znovu pokusit zkontrolovat telefon a zjistit, jak funguje dotyková obrazovka.

Řešení 8: Obnovení předvoleb aplikace

Resetování předvoleb aplikací je často přehlíženo v mnoha článcích pro řešení potíží s Androidem, ale pokud jde o problém, jako je váš, může to hodně pomoci. Je možné, že některá ze standardních aplikací nemusí být správně nastavena, což způsobuje tento problém. Protože neexistuje žádný způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, že jsou zapnuty všechny výchozí aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 9: Obnovení všech nastavení

Chcete-li zkontrolovat, zda je příčinou problému nesprávná konfigurace softwaru, můžete všechna nastavení obnovit. Postupujte podle níže uvedených kroků a uvidíte, co se stane.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Řešení 10: Výchozí nastavení

Konečně chcete provést drastické možné řešení zcela utřete telefon. Tímto způsobem odstraníte všechny aplikace a osobní data, takže se ujistěte, že jste dříve předávali své soubory.

Chcete-li resetovat zařízení z výroby:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.