Co dělat, pokud má Galaxy S9 chybu a aplikace fotoaparátu se po aktualizaci zhroutí

Ahoj a vítám vás na jednom z našich # GalaxyS9 příspěvků k odstraňování problémů dne. Tento materiál odpovídá dvěma společným problémům s fotoaparátem pro zařízení S9. Máte-li na vašem zařízení S9 nějaké neoprávněné problémy s fotoaparátem, nezapomeňte to zkontrolovat.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S9 má chybu "Upozornění: Fotoaparát selhal", aplikace fotoaparátu se zhroutí

Měl jsem Samsung Galaxy S9 už déle než měsíc a já jsem se setkal s hlášením "Warning: Camera failed" a aplikace fotoaparátu již nebude fungovat. Když ji otevře, vidím záznam a vzít knoflíky, ale pak se zhroutí. Hledal jsem opravy a já jsem zkusil vymazat mezery pro kameru, galerii a vše, vymazal jsem oddíl mezipaměti, vypnul jsem Smartstay a zkontroloval jsem aktualizace (které nejsou žádné). Udělal jsem skoro vše, co jsem viděl na internetu, s výjimkou obnovení továrního nastavení, které bych se rád vyhnul, ale všechno, co jsem si přečetl online, je jisté, že je to výhradně softwarová záležitost. Doufám, že Android mi může dát nějaké nápady, než se k tomu uchýlím. - Stephen Thompson

Řešení: Ahoj Stephen. Již jsme napsali řadu článků o chybě Chyba fotoaparátu pro několik zařízení Samsung Galaxy, takže předpokládáme, že jste je již zkontrolovali před napsáním. Funkce fotoaparátu na vašem počítači má dva aspekty: software a hardware. To znamená, že problém, který právě máte, může být způsoben buď chybou softwaru, špatnou aplikací nebo poruchou hardwaru. Chcete-li zjistit, která z těchto tří způsobuje, musíte vyzkoušet všechna příslušná softwarová řešení. Když jste je předtím vyzkoušeli, všechno, co vám zbývá, je následující:

• pozorujte telefon v nouzovém režimu,
• obnovit všechny předvolby aplikace a
• obnovení továrního nastavení.

Pokud vůbec problém nevyřeší, znamená to, že máte problém s hardwarem. Protože není praktické spustit diagnostiku pro celou sadu komponent, společnost Samsung obvykle doporučuje výměnu jednotky pro tento typ problému, takže to ujistěte.

Vraťte se zpět k softwarovým řešením, níže jsou konkrétní kroky, jak postupovat každý.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Nouzový režim, známý také jako diagnostický režim, je užitečný, pokud máte podezření, že aplikace třetí strany pravděpodobně zasahuje do systému Android. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
7. Spusťte telefon, vysuňte aplikaci fotoaparátu a zkontrolujte problém.

Pokud aplikace fotoaparátu funguje normálně v nouzovém režimu, znamená to, že máte problém s aplikací. Restartujte telefon zpět do normálního režimu pro potvrzení.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá bootovat normálně, opakujte kroky 1-4.

Obnovte všechny předvolby aplikací

Pokud se nic nezmění ani v případě, že je telefon v nouzovém režimu, další logickou věcí je zjistit, co se stane, pokud resetujete všechny předvolby aplikace. Tento krok umožňuje všechny výchozí aplikace, které Android potřebuje. To obvykle funguje, pokud jsou některé aplikace nebo služby, které aplikace vašeho fotoaparátu potřebuje, aby fungovaly správně.

Obnovení předvoleb aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Resetování z výroby

Ať už se vám to líbí nebo ne, obnovení továrního nastavení je s největší pravděpodobností jediným efektivním způsobem opravy problému, pokud je způsobeno chybou softwaru vůbec. Ujistěte se, že to uděláte. Pokud aplikace fotoaparátu stále selže i po obnovení továrního nastavení (ujistěte se, že nic nenainstalujete), mělo by to oznámit telefon.

Pro obnovení továrního nastavení S9:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.

   Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.

2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat vše.

Problém č. 2: aplikace Galaxy S9 má po aktualizaci chybu "Upozornění: Chyba fotoaparátu"

Ahoj. Prosím, pomozte mi s mým telefonem, S9. Dostal jsem to od svého přítele v Kanadě. Po včerejším stažení aktualizace fotoaparátu došlo k chybě. Chyba říká, že varovná kamera selhala. Zkoušel jsem bootování v nouzovém režimu a tovární resetování telefonu, a to stále se stejným problémem. Ikona baterku je vždy aktivována, i když není skutečně zapnutá a říká, že nelze zapnout baterku, jinou aplikací ji používá světlo fotoaparátu. Může mi pomoct vyřešit tento problém? Pokud by se jednalo o hardwarový problém, mohla by se použít jakákoli záruka. Zařízení pochází z Kanady a teď jsem na Filipínách. Máte nějaký nápad, pokud se stále platí záruka, protože jsem v jiné zemi? - Regina Caraan

Řešení: Ahoj Regina. Byla aplikace fotoaparátu při prvním příjmu telefonu? Pokud se problém začal pouze aktualizovat zařízení, pak může být důvod, proč používáte jakýkoliv firmware, který používáte. Pokud toto zařízení S9 původně pochází z Kanady, nemůžete ji aktualizovat pomocí aktualizace OTA (over-the-air), takže si myslíme, že buď na něj bliká jiný firmware, nebo jste použili vlastní ROM . bez ohledu na to, nebo ho aktualizujete, musí být důvodem, proč fotoaparát přestane fungovat správně. Doporučujeme vrátit aktualizaci zpět na předchozí verzi nebo nainstalovat původní opravný firmware, aby se problém vyřešil.