Co dělat, pokud Galaxy Note9 neotevírá ani neposílá textové fotografie (MMS nefunguje)

Problémy s MMS mohou mít mnoho podob. V dnešní epizodě pro řešení problémů pomáháme uživatelům Galaxy Note9, kteří mají problém otevírat a odesílat zprávy MMS.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy Note9 neotevírá ani neposílá textové fotky (MMS nefunguje)

Jsem velmi zničený !!! Nemohu otevírat ani odesílat obrázky na mé galaxii poznámku 9. Sledoval jsem všechna videa a zkusil všechno, ale tvrdé reset kvůli ztratí DŮLEŽITÉ věci .. To je FRUSTRATING! Řídím tatínkovu péči o rakovinu z jiného státu a spoléhám se na informace a fotky, které mi posílá můj bratr, který nemohu otevřít ...... Nikdy jsem neměl tolik potíží s telefonem, dokud nezískám tento telefon. dobrý telefon, ale nevěděl bych, že by se soudil na složitost provozovat.

Řešení: Existuje několik možných příčin problému. Pojďme se s každým z nich a jak můžete řešit možný důvod vašeho problému.

MMS předplatné

Zatímco někteří dopravci mohou zahrnovat systém multimediálních zpráv do svých základních síťových balíčků, někteří mohou vyžadovat, aby si zákazník zaplatil za ně kromě svých základních textových a volání odběru. Pokud si nejste jisti, zda je MMS obsaženo ve vašem aktuálním předplatném, doporučujeme, abyste s ním komunikovali. Pokud není součástí MMS, musíte dopravci oznámit, že je chcete přidat, aby mohli aktivovat službu a připojit ji ke svému účtu.

Pokud služba MMS na tomto telefonu fungovala normálně, ale z nějakých důvodů se náhle zastavila, může to být způsobeno problémem s přístrojem nebo problémem s vaším účtem nebo sítí. Pokračujte v odstraňování problémů níže.

Poznamenejte si chybovou zprávu

Získáváte chybovou zprávu nebo kód při pokusu o otevření nebo odesílání fotografií pomocí textu? Některé textové kódy jsou obecné, zatímco jiné mohou interpretovat pouze vaše dopravce. Pokud se skutečně dostáváte nějaké chybové hlášení, ujistěte se o tom rychlé vyhledávání Google a ujistěte se, jestli existují nějaké konkrétní kroky, které by se o něm mohly udělat. Pokud nemůžete najít chybu online, můžete pokračovat v odstraňování problémů nebo získat pomoc od vašeho operátora.

Ověřte, že mobilní data fungují

Odesílání médií, například fotografií, videí, hudebních souborů, dokumentů apod. Prostřednictvím textu, neprochází obvyklým kanálem pro texty. Takové zprávy se převádějí na MMS a vyžaduje, aby byl přenášen mobilní internet. Pokud se hlavně spoléháte na wifi pro vaše potřeby internetu a nezaplatíte za mobilní data nebo mobilní data, nebudete moci posílat MMS, a to ani v případě, že jste se k němu aktivně přihlásili.

Pokud máte aktivní předplatné pro mobilní data, ale spotřebujete měsíční příspěvek, MMS nebude fungovat stejně. Před tím, než začnete znovu stahovat nebo odesílat zprávy MMS, nezapomeňte nejprve zapnout mobilní data.

Nejlepší způsob, jak zjistit, zda máte ještě zbývající mobilní datovou podporu, je použití jiných aplikací, které vyžadují připojení k internetu. Pokud se i oni nezdaří a nebudou fungovat, je čas obrátit se na operátora sítě o pomoc. Oblíbené aplikace, které vyžadují internet, zahrnují například YouTube, Netflix atd.

Zkontrolujte hlasové volání

Pokud nemůžete uskutečňovat nebo přijímat hlasová volání, mobilní data nebo MMS nemusí fungovat stejně. Snažte se telefonovat a zjistěte, zda je vše v pořádku.

Některé z možných příčin, proč hlasové volání nemusí fungovat, zahrnuje následující:

  • Nedostatečné pokrytí sítě
  • Existuje dočasný problém se sítí
  • Na přijímajícím konci je chyba
  • Vybraná síť je mimo dosah
  • Vybraný síťový režim není k dispozici
  • Roaming není ve vašem tarifním plánu aktivován
  • Na předplacené telefonní kartě není žádný kredit
  • Vaše číslo bylo pozastaveno
  • Režim Letadlo je zapnutý
  • Pevná volba je zapnuta
  • Váš mobilní telefon je z neznámých důvodů přetížen
  • Vaše SIM je vadná

Problém s kartou SIM

V některých potížích se sítí může být problém související se SIM. Chcete-li zkontrolovat, zda se nacházíte v podobné situaci, můžete se pokusit vyřešit problém s kartou SIM.

První věc, kterou chcete udělat, je zjistit, co se stane, pokud dočasně vyjmete kartu z telefonu. Někdy může odpojení SIM karty odstranit dočasné síťové chyby. To může také přinutit zařízení, aby nakonfiguroval názvy APN nebo přístupových bodů. Než vyjmete SIM kartu, nezapomeňte telefon vypnout, aby nedošlo k poškození některých dat. Jakmile je karta SIM vypnutá, počkejte několik okamžiků, než ji vložíte zpět. Opět se ujistěte, že je telefon v tomto okamžiku vypnutý. Poté telefon znovu zapněte a zjistěte, jak funguje služba MMS.

Další způsob, jak se vypořádat s tímto problémem, je výměna SIM karty, obzvláště pokud máte podezření, že způsobuje problém. Pokud máte jiný telefon od stejného operátora, zkuste jej použít na své poznámce9.

Nezapomeňte, že trik SIM karty platí pouze pro zařízení GSM. Zařízení CDMA mohou nebo nemusí mít prospěch z tohoto kroku odstraňování problémů, a to kvůli způsobu jejich návrhu.

Zkontrolujte APN

Můžete také ručně zkontrolovat a upravit protokol APN (pokud existuje něco, co váš operátor neurčil). Chcete-li to provést, obraťte se na svého dopravce, abyste z nich mohli vzít správné hodnoty APN. Ve výchozím nastavení jsou zařízení APN automaticky přidána do zařízení po vložení karty SIM.

Smazat staré konverzace

Aplikace Zprávy mají pro ně vyhrazené konečné uložení. Pokud je nedostatek místa, nebude možné přijímat nebo odesílat zprávy. Chcete-li vymazat staré konverzace, které nepotřebujete, udělte více prostoru. Také, pokud máte problém pouze s jedním kontaktem, zkuste odstranit svou konverzaci s uvedeným číslem a vytvořit nový.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Některé aplikace mohou někdy trpět špatným výkonem, pokud je jejich mezipaměť poškozena. Vymažte mezipaměť aplikace zasílání zpráv a zjistěte, co se stane.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
  8. Restartujte poznámku9 a zkontrolujte problém.

Smazat data aplikace

Různější řešení potíží, které můžete v aplikaci provádět, je odstranění dat. Tím se aplikace vrátí do stavu továrního nastavení, odstraní aktualizace aplikace a vymaže vaše zprávy. Pokud nechcete, aby vaše textové zprávy ztratily, doporučujeme, abyste je předem posílili. K jejich zálohování můžete použít Samsung Smart Switch.

Chcete-li odstranit data v aplikaci pro zasílání zpráv:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
  8. Restartujte poznámku9 a zkontrolujte problém.

Zkontrolujte, zda není špatná aplikace

Některé aplikace mohou rušit Android nebo způsobit problémy s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda máte chybu aplikace třetí strany, spusťte zařízení do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny stažené aplikace pozastaveny. Pokud se jedná o špatnou aplikaci, MMS by měl pracovat v nouzovém režimu a ne v normálním režimu.

Restartování poznámky9 do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

  1. Zavedení do bezpečného režimu.
  2. Zkontrolujte problém.
  3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
  4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
  5. Pokud je poznámka9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovit nastavení sítě

Toto je krok pro odstraňování problémů se sponkami pro jakékoli problémy se sítí. Ujistěte se, že to uděláte dříve, než se obrátíte na svého dopravce. Tento krok provede následující:

  • Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
  • Spárované Bluetooth zařízení budou smazány.
  • Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
  • Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se vrátí na výchozí nastavení.
  • Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Jedná se o kroky k obnovení nastavení sítě:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Obecné řízení> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
  3. Klepněte na RESET SETTINGS.
  4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
  5. Klepněte na RESET SETTINGS. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Promluv s dopravcem

Pokud vám žádný z výše uvedených kroků nepomůže, je nejvyšší čas, abyste se vrátili zpět na svého dopravce. Tento druh problému spadá do jejich rozsahu podpory, takže je primárně jejich povinností pomoci vám zjistit, kde je problém.

Řešení: použití aplikací k odesílání fotografií

MMS je zastaralá. Nyní je mnoho aplikací třetích stran, jako je Facebook Messenger, Viber atd., Které uživatelům umožňuje bezplatně odesílat a přijímat fotografie ve vysokém rozlišení. Takové aplikace pracují na platformách Android i jiných než platformách Android, takže je mnohem pohodlnější používat než MMS mnoha způsoby.

Pokud nemáte mobilní data nebo se spoléháte na wifi většinu času, proč ne vyzkoušet uvedené aplikace.