Verizon Galaxy S8 roaming nebude fungovat v zahraničí, SIM karta není rozpoznána chyba, další problémy

Náš příspěvek dnes diskutuje o dvou problémech s připojením, které hlásili někteří uživatelé # GalaxyS8. V tomto materiálu odpovídáme na problém, který se dotýká roamingu a problému wifi v tomto zařízení. Doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: roaming Verizon Galaxy S8 nebude pracovat v zahraničí, sim karta není rozpoznána chyba

Tento telefon byl starý 2 dny, používá se bezchybně oba dny. Používám verizon a mám mezinárodní cestovní plán pro zámořské použití. Stejně jsem měl s mým S7 a nikdy neměl tento problém. Teď, když jsem vystoupil z letadla v Malajsii, telefon začal zobrazovat 2 chybové zprávy (proces.com.android.phone se zastavil a také sim karta není rozpoznána). Verizon mi řekl, abych vymazal vyrovnávací paměť, obnovil, měkký reset a pak se dostal k nové SIM kartě. Resetování to nevyřešilo a není to nic špatného se SIM kartou dodávanou s telefonem, protože to funguje dobře v USA, jakmile jsme provedli hlavní reset.

Získání nové SIM karty v Malajsii by mi neumožnilo připojit se k mé síti nebo datům, takže to nebyla volba. Strávil jsem 2 týdny bez mého telefonu nebo synchronizovaného kalendáře nebo seznamu kontaktů a to byla bolest. Verizon mi řekl, že je to problém, když S8 odchází z země. Samsung mi řekl, že Verizon mi měl říct, že předtím, než jsem odešel, nainstaluje novou, lepší, jinou SIM kartu. Všichni BS, co mohu říct, jsou navrženy tak, aby mě zavolali a odešli.

Teď zpátky v zemi, i když to tu funguje dobře, nemohu vyzkoušet, jestli je něco vyřešeno a žádné problémy na mé příští cestě mimo zemi. A protože všichni chtějí udělat více tvrdých resetů, ztrácí čas na přeinstalování aplikací a hesel, což se zdá být opravdu špatným řešením. Jakékoli další návrhy? - Bforshay

Řešení: Ahoj Bforshay. Nemáme celou historii vašeho zařízení, takže můžeme mýlit pouze to, o čem můžeme diskutovat.

Roaming musí být nastaven před opuštěním domácí sítě

Nejprve bychom chtěli ujasnit, že zde máte roamingový problém. Z toho vyplývá, že pokud nejde o problém s zařízením, nejspíš se jedná o problém s konfigurací účtu na straně vašeho operátora. Dokud je rádio vašeho telefonu kompatibilní s frekvencí dopravce v Malajsii, měl by roaming pracovat tam, kdyby byl správně nastaven před odjezdem z USA. Dopravci po celém světě mají vzájemné dohody, které umožňují roaming pracovat, takže pouze malá změna účtu na straně vašeho operátora a ve vašem telefonu je nutná k tomu, aby do práce. Důležitou věcí je zajistit, abyste Verizon nejprve věděli, že máte v úmyslu používat zařízení mimo svou síť, známou také jako roaming, aby mohli provádět příslušné kroky. Mějte na paměti, že změny přípravy zařízení pro roaming musí být provedeny v době, kdy je stále v síti Verizon. Pokud k tomu nedošlo dříve, než jste opustili Spojené státy, nemůžete očekávat, že váš telefon bude správně fungovat.

Význam chybových kódů / zpráv při odstraňování problémů

Zadruhé proces.com.android.phone se zastavil a sim karty nejsou rozpoznány chyby všichni vypadají, že souvisí se sítí vzhledem k okolnostem jste byli v Malajsii. Pokud se tyto chyby nezobrazují, když jste v síti Verizon, jsou to indikátory, že operační systém nemusí být správně nastaven, aby používal malajský dopravce SIM. Vzhledem k tomu, že Verizon využívá technologii CDMA, musí váš S8 být také CDMA zařízení, což znamená, že nemůžete jednoduše vložit SIM kartu od jiného operátora a očekávat, že bude fungovat. Telefony CDMA musí být správně přeprogramovány, aby detekovala SIM kartu třetí strany. Každý operátor má vlastní vlastní sadu softwarových úprav, které umožňují fungování této funkce a nejsou veřejně dostupné, což je důvod, proč můžete pracovat pouze s technickou podporou Verizon. I Samsung vám nemůže pomoci nastavit telefon tak, aby pracoval v jiné síti.

Kompatibilita hardwaru

Dalším důvodem, proč jste v Malajsii nebyli schopni používat síťové funkce telefonu, může být kvůli hardwarovému omezení. Žádný inteligentní telefon nemůže pracovat v žádné síti. Dokonce i high-end Galaxy S8 je určen pouze pro práci v rámci některých parametrů. Jeho rádio je navrženo tak, aby pracovalo pouze s určitým rozsahem frekvencí. Pokud vaše telefonní číslo nepodporuje frekvenci malajské sítě, nemáte štěstí. Chcete-li zabránit opakování stejné situace, ujistěte se, že budete provádět nějaký výzkum o síti, kterou budete používat v zahraničí. Ještě lépe, požádejte svého dopravce o to. Pokud mají s tímto dopravcem dohodu o roamingu, je vaše zařízení s největší pravděpodobností kompatibilní. Ale opět budete muset být velmi konkrétní, pokud jde o zařízení, které budete používat, aby mohli zkontrolovat, zda je to skutečně kompatibilní.

Verizon kategorizuje své smartphony a tablety do dvou zařízení světa a zařízení jiných než světových. Světová zařízení jsou zařízení, která mohou pracovat jak v USA, tak ve většině ostatních zemí. Jsou to zařízení CDMA, ale mají jednu z následujících funkcí pro práci mimo USA:

• 4G LTE
• Funkce Dual BandA na některých mobilních zařízeních, která umožňuje sluchátko pracovat buď s kmitočtem 800 MHz nebo s frekvencí 1900 MHz PCS. GSM
• Quad Band GSM
• Funkce UMTS

Na druhé straně jsou zařízení, která nejsou zařízeními světa, čistě CDMA zařízení a jsou navržena tak, aby fungovala hlavně v USA, Amerických Panenských ostrovech a Puerto Rico.

Chcete-li vědět více o svém zařízení, obraťte se na technickou podporu společnosti Verizon.

Problém 2: Galaxy S8 se nemůže připojit k internetu pomocí domácí sítě wifi

Ahoj. Mám Galaxy S8 a nedávno jsem začal propadat do mého wifi doma. Jsem schopen se připojit k wifi při mé práci. "Zapomněl jsem" své WiFi připojení a znovu vytvořil a zatím žádné řešení. Snažil jsem se všechny návrhy měkké restartovat telefon, vypnout wifi směrovač doma a ještě nic. Viděl jsem rozhovory o "obnovení síťového připojení", ale nic neřeklo, co vlastně bude dělat. Můj telefon je odemčený a já nevím, jestli to udělá, bude "zapamatovat" můj telefon nebo vymazat mé aktuální informace o dopravci. Pokud provedu "obnovení síťového připojení", musím nejprve odebrat SIM kartu?

Nechci přejmenovat svůj identifikátor SSID, protože nejsem 100% jistý, že to opraví svůj problém doma. Jsem schopen připojit svůj tablet a tiskárnu prostřednictvím wifi doma bez problému. Pouze telefon vypíná připojení, takže nemám přístup k internetu vůbec, řekne mi, že jsem mimo provoz. Děkujeme vám za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. - Michelle

Řešení: Ahoj Michelle. Nevíme přesně, co myslíte tím, že "obnovíte síťové připojení", ale pokud se jedná pouze o změnu možností v sekci Nastavení> Připojení> Mobilní sítě, mělo by to být v pořádku. Tímto způsobem nezměníte nastavení úrovně operačního systému, které odemklo telefon. Co byste se měli vyhnout, je obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset, což, bohužel, může být jediným způsobem, jak tento problém vyřešit.

Problém, jako je váš, nemůže být způsoben problémem se softwarem nebo hardwarovým problémem, ale také problémem s routery. Níže naleznete kroky k odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet.

Obnovte mezipaměť systému

Toto je první řešení potíží, které byste měli provést. Přestože neexistuje žádný způsob, jak přímo propojit takový problém s mezipaměť systému, jakékoli řešení problémů s Androidem by mělo zahrnovat vymazání mezipaměti, aby se zajistilo, že zařízení použije novou sadu mezipaměti systému. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím klávesy Snižte hlasitost zvýrazněte oblast mazání mezipaměti .
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Restartujte do nouzového režimu

Nouzový režim je speciální režim spouštění v zařízeních Samsung, který uživateli umožňuje zjistit, zda aplikace třetí strany způsobuje problém. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran a jejich přidružené služby blokovány. Takže pokud wifi vašeho telefonu bude pracovat doma, zatímco je přístroj v nouzovém režimu, je to jasný signál, že jedna z vašich stažených aplikací je vinná. V takovém případě musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud nebude problém vyloučen.

Chcete-li S8 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

V mnoha případech jsou problémy vyřešeny prostě tímto krokem. Pokud má váš telefon čekající aktualizace Android a aplikací, nezapomeňte je nainstalovat a zjistěte, zda to bude mít vliv. Síťový čip vašeho telefonu má svůj vlastní firmware / operační systém a někdy může aktualizace fungovat efektivně nebo správně. Tyto aktualizace jsou vyráběny pouze výrobcem čipu a jsou dodávány spolu se systémovými aktualizacemi.

Odstraňte router

Jelikož máte problém s vaší vlastní sítí wifi, je možné, že problém může být specifický pro router. Mezi správcem wifi, který zablokuje připojení telefonu k internetu, může být nastaven filtr nebo omezení. Je pravděpodobné, že někdo (pokud nejste správcem vaší wifi sítě) může mít nastavený blok pro váš telefon, který způsobuje, že nebude moci ztratit připojení k internetu. Pokud nevíte jak řešit problém se směrovačem, obraťte se na poskytovatele internetových služeb nebo na výrobce směrovačů. Nezapomeňte, že každý směrovač má vlastní jedinečnou sadu kroků pro odstraňování problémů, takže je dobré, když můžete s vhodnými uživateli hovořit o správném odstraňování problémů se zařízením.