Verze Galaxy S3 uživatelské problémy a jak je opravit

[UPDATE] Vytvořili jsme index všech problémů Samsung Galaxy S3, chyby a závady, které jsme řešili, doporučuji navštívit naši stránku Galaxy S3 Troubleshooting. Jsem si jist, že existují problémy související s tím, co máte nyní, protože jsme již řešili více než 500 problémů.

Toto je první z našich verzí Verizon Galaxy S3 Problémy, které se zabývají nejčastěji hlášenými problémy uživatelů. Všechny tyto problémy nastanou po aktualizaci Android 4.3 Jelly Bean. Jelikož jste tady, předpokládám, že máte s telefonem nějaké problémy, že nevíte jak opravit, nebo některé otázky, které chcete odpovědět. Pokud se jedná o poprvé na našich webových stránkách, možná byste se chtěli podívat na níže uvedené odkazy, jelikož jsme se již mohli zabývat vašimi obavami.

Problémy uživatelů AT & T Galaxy S3 po aktualizaci systému Android 4.3 [část 1]

Problémy Samsung Galaxy S3 po aktualizaci Androidu 4.3 [Část 1] [Část 2] [Část 3] [Část 4]

Pro ty, kteří mají v současné době problémy s jejich Galaxy S3, napište nám na [email protected] a řekněte nám všechno o vašich problémech. Můžete také s námi komunikovat na naší stránce na Facebooku; Jsem jedním z lidí, kteří tam odpovídají na otázky. Máme také stránku Google+, kterou byste mohli sledovat, takže budete upozorněni při každém zveřejnění příspěvku.

# 1. Mobilní data se ztrojnásobily, WiFi se odpojí

Problém : Od verze Jelly Bean 4.3 na mém Samsungu Galaxy SIII se mé mobilní data ztrojnásobily. Nikdy jsem nepoužil více než 75% a nyní za poslední tři měsíce jsem přešel na mé využití. Zvláště zvláštní, že můj manžel nemá tento problém s telefonem. Opravdu jsem se snažil přejít na svůj Wi-Fi doma, ale připojuje se a pak se stále odpojí. Z tohoto důvodu mi chyběly důležité zprávy. Verizon s tímto problémem nepomáhá a až do října už nemám další telefon. Doufám, že budete schopni pomoci. Děkuji moc, Claudette .

Řešení : Dobrý den, doufám, že děláte módní paní Claudette. Pokud jde o vaši spotřebu dat, domnívám se, že jste instalovali některé aplikace, které se neustále připojují k internetu, aby vytáhly data do telefonu. To samozřejmě zvýší vaši spotřebu. Pokud tomu tak není, můžete streamovat některé mediální soubory online, například videa a hudbu. A co vaše e-maily, jste dostali e-maily s velkými přílohami?

Otázkou je, že opravdu nevím, jak často používáte váš internet a co děláte, když jste online, takže nevím, co vám řeknu o tom, že vaše mobilní data se ztrojnásobí. Ale já bych se držel s prvním podezřením jsem se zmínil, že některé aplikace mohou stahovat data na vašem telefonu bez vašeho vědomí. Musíte je najít a odinstalovat. Mohli byste také zavolat poskytovateli služeb, protože vám mohou říci, co způsobilo náhlý nárůst mobilního využití dat.

Co se týče vašeho problému s Wi-Fi, možná je to jen otázka jeho správného nastavení. Zde je to, co musíte udělat:

Na libovolné obrazovce Plocha klepněte na tlačítko Nabídka.
Klepněte na Nastavení.
Klepněte na kartu Připojení.
Klepněte na Wi-Fi.
Klepněte na tlačítko Nabídka a vyberte možnost Upřesnit.
Ujistěte se, že jste nastavili volbu Udržet Wi-Fi v režimu spánku na možnost Vždy.
Zrušte zaškrtnutí volby "Automatické připojení".

Doufám, že vám tento postup pomůže. Neváhejte a zašlete nám e-mail s odkazem na tento příspěvek, pokud vůbec problém nevyřeší.

Související příspěvky:

4 Problémy WiFi / připojení k Internetu Samsung Galaxy S4
Čeká na problém se sítí v Samsung Galaxy S4

# 2. Kontrola aktualizací se vrátí "Služba není k dispozici"

Problém : Snažil jsem se zkontrolovat aktualizace pro mé S3. Nebude vůbec aktualizovat, jestli jsem wi-fi nebo 4G mi říkají, abych ověřil aktualizace, když je služba k dispozici. Vzal jsem to na Verizon, nemají tušení. Stále běží 4.1.2 jakákoli pomoc by byla velmi ocenila ...

Mám tuto chybovou zprávu, když ji chci aktualizovat. Zvolím karta o telefonu a pak kliknete na možnost Zkontrolovat aktualizace a říká, že služba není k dispozici. Jděte na nastavení, klikněte na telefon a zkontrolujte, zda jsou dostupné aktualizace. Snažil jsem se na wi-fi a 4G nic nefunguje vůbec. - Chris

Řešení : Služba není k dispozici: Zkontrolujte, zda jsou aktualizace systému v nastaveních> o zařízení, když je k dispozici služba. "Toto je skutečné chybové hlášení, které obdržíte, když máte tento problém. Bohužel neexistuje mnoho informací o tom, proč se tento problém stane. Snažil jsem se mluvit s jednou technickou podporou Samsung a o tomto problému neví. Jeho návrh by však byl provést Factory Reset, když se problém obviňuje na chybu firmwaru. Má samozřejmě pravdu. Pokud se problém nevyřeší, kontaktuje dopravce nebo poskytovatele služeb. To je další bod a velký krok, jak se zbavit hovoru.

Mluvil jsem s několika mými přáteli na helpdesku Verizon. Zeptal jsem se, zda by problémy s serverem mohly vést k chybovému hlášení a jeden z nich řekl: NE. Chybová zpráva, kterou dostane zákazník, by byla něco jako "Server není k dispozici". Je však překvapující, že oba nebyli orientováni na chybovou zprávu "Service unavailable" a nemají tušení, že takový problém existuje. Nakonec navrhli zákazníkům zavolat na telefonní linku a požádat o výměnu telefonu. To je opravdu dobré slyšet, ale je to potíže ze strany zákazníka, zejména když má spoustu dokumentů a dat v telefonu, nemluvě o tom, že neexistuje žádná záruka, že se problém nebude opakovat vzhledem k tomu, že je pravděpodobnější dostat zrekonstruované telefony.

Prohledal jsem on-line fóra, abych zjistil, že existuje více vlastníků Galaxy S3, kteří zažívají tento problém, než jsem si myslel. Jsem vyslechl alespoň 8 uživatelů, kteří si stěžovali, že mají tento přesný problém a 5 z nich odpověděli zpět, že vyměnilo SIM kartu výměnu nebo výměnu. Konečně, odpověď, kterou jsem hledala!

Řešením tohoto problému je výměna karty SIM . Jen se mě neptá, jaký je skutečně problém, protože stejně jako někteří zástupci, se kterými jsem mluvil, nemám ani tušení.

# 3. Po aktualizaci se rozhraní Bluetooth často odpojí

Problém : Máme 2 Samsung Galaxy S3s s sadami Samsung HM-3300 Bluetooth. Po aktualizaci se Bluetooth odpojí na obou telefonech bez zjevného důvodu. Koupil nové Bluetooth a také se odpojí. Může se znovu připojit aktivací hlasitého telefonu a opět otevřít Bluetooth. Vyskytuje se opakovaně a při náhodných intervalech mezi kvapkami.

Řešení : Ve skutečnosti je to běžný problém. Novější verze systému Android podporuje vyšší verzi rozhraní Bluetooth a po instalaci aktualizace nebudou již dříve uložená data fungovat bezchybně jako dříve. Vymazání těchto dat by však problém vyřešilo, na rozdíl od aplikací třetích stran však nemůžete pouze vymazat mezipaměť, protože je hlavní službou Bluetooth. Je nutný reset z výroby. Před provedením následujících kroků zálohujte nejdříve všechna data, zejména fotografie, videa, zprávy a data aplikací:

Stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko napájení, ale pokračujte v držení dalších dvou, dokud se neobjeví obrazovka pro obnovení systému Android.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymazat mezipaměť" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Po dokončení použijte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Stále použijte tlačítko pro snížení hlasitosti a zvýrazněte položku "Smazat všechna uživatelská data" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte požadovanou možnost.
Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte "restartujte systém nyní" a znovu stiskněte tlačítko Napájení.

Nyní před instalací aplikací spárujte svůj přístroj Galaxy S3 se zařízeními Bluetooth a zjistěte, zda se stále odpojí. Můžete také zkusit instalovat aplikaci A2DP Connect z obchodu Play, je to bezplatná aplikace a pomáhá udržovat vaše připojení Bluetooth stabilnější.

POZNÁMKA : Droid Guy nikdy není spojen s vývojáři připojení A2DP Connect. Doporučuji tuto aplikaci, protože ji osobně používám a vím, jak je efektivní.

Také si přečtete: Problém Galaxy S4 při párování se sluchátkem Bluetooth Nokia

# 4. Telefon zvoní, ale není žádný zvuk

Problém : Ahoj! Neuvědomil jsem si, proč jsem chyběl hovory, dokud jsem "neviděl" zvonění telefonu, ale nebyl žádný zvuk. Nebylo tiché ani vibrovalo. Po kontrole všech nastavení se ukáže, že ti, pro které jsem nastavili speciální vyzváněcí tóny, by mě mohli "vyzvat". Ale všechny ostatní, bez ohledu na to, který vyzváněcí tón jsem zvolil jako výchozí, mohl volat, ale skončil v hlasové schránce bez zvuku.

Našel jsem diskusní vlákno, které znělo jako moje problém, ale když se podřídila druhá Verizon subs, bylo jim jasně řečeno, že je to specifický poskytovatel a opravy se na ně nevztahují. Jinak jsem nenašel absolutně nic. Možná, že hrstka z nás má jen nepředvídatelné jednotky?

Jakékoliv rady / směry by byly nesmírně oceňovány! Frustrově, Denyse

Řešení : Zdá se mi, že výchozí vyzváněcí tóny nemohou být umístěny systémem, proto je vždy, když kontakt, který byl nastaven pro použití jednoho z "výchozích" vyzváněcích tónů, nemůže zvonit - systém nemůže nalézt pouze zvukový soubor hrát si. Ale to je můj předpoklad, mohlo by to být lepší, kdybych držela sluchátko v ruce a zkontrolovala, abych věděla, jaký je skutečný problém. Upřímně řečeno, tento problém jsem se nesetkal předtím, proto jsem zde také ztrácel.

Existuje jedna věc, kterou byste mohli "zkusit", ačkoli - Factory Reset. Jak jsem již řekl, zvukové soubory mohou být chybějící, ale existuje také možnost, že některá nastavení mohou být zklamaná, že telefon už tyto soubory nemůže najít. Chcete-li opravit tato nastavení, je třeba resetovat tovární nastavení, abyste vrátili telefon zpět do pracovního stavu. Ale pak budete muset čelit potížím při vytváření zálohy všech dat.

Pokud reset z továrny není pro vás právě teď z nějakého důvodu, oba máte řešení. Můžete použít "speciální" vyzváněcí tón, abyste se stali výchozím vyzváněním v telefonu. Nebo můžete stáhnout a nainstalovat aplikaci Zedge z Obchodu Play a nechat si spravovat vyzváněcí tóny pro vás. Doufám, že to pomůže.

# 5. Wi-Fi se stále odpojí

Problém : Doufám, že mě budete moci vypořádat se svými problémy, které jsem měl s telefonem. Po aktualizaci svého Verizon Samsung S3 s aktualizací softwaru 4.3 jsem nebyl schopen zůstat připojen k síti Wi-Fi. Obdržím zprávu, jako je Wi-Fi nestabilní, Wi-Fi není k dispozici nebo se prostě nepřipojí. Nejdřív jsem si myslel, že se jedná o problém s domácím Wi-Fi, přestože s ním byly bez problémů připojeny další přístroje. Ale já dostávaly stejné problémy v práci a v jiných rodinných domcích. Hledal jsem problém na internetu a zdá se, jako by se mnoho jiných lidí potýkalo se stejnými problémy, protože aktualizovali své telefony. Doufám, že jste s tímto problémem obeznámeni a věděli, jak ho vyřešit. Prosím pomozte. Dík!

Řešení : Už jsem se v prvním problému zabýval, ale chtěl bych do tohoto příspěvku zahrnout zprávu, protože naši čtenáři potřebují čas, aby nám napsali e-maily popisující jejich skutečný problém. Ale také chci přidat nějaké informace. Osobně jsem si všiml, že povolit režim úspory energie by vedl k odpojení Wi-Fi, takže při počátečním odstraňování problémů je nejprve deaktivujte. Zde je návod, jak to uděláte:

Na libovolné obrazovce Plocha klepněte na tlačítko Nabídka.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na režim úspory energie.
Posuňte přepínač do polohy Vypnuto.

Po provedení výše uvedeného postupu postupujte následovně:

Na libovolné obrazovce Plocha klepněte na tlačítko Nabídka.
Klepněte na Nastavení.
Klepněte na kartu Připojení.
Klepněte na Wi-Fi.
Klepněte na tlačítko Nabídka a vyberte možnost Upřesnit.
Ujistěte se, že jste nastavili volbu Udržet Wi-Fi v režimu spánku na možnost Vždy.
Zrušte zaškrtnutí volby "Automatické připojení".

# 6. Telefon zemřel s plnou baterií

Problém : Dobrý den, mám 32GB Samsung S3 zakoupený přes Verizon kolem října 2011. Téměř před dvěma týdny to prostě přestalo pracovat. Nebude spouštět, nabíjet, nic. Vzal ho na místo opravy mobilního telefonu a oni řekli, že nemohou najít nic špatného, pokud jde o diagnostické kódy. Neměli ani tušení, proč je tento 300 dolarů mrtvý. Baterie byla dvakrát zkontrolována. Byla to na nabíječce auta asi za hodinu. Když jsem z nabíječky vyjel, krátce (půl sekundy) se objevila obrazovka zamykání a pak ... nic. Žádné pojištění v telefonu, protože můj manžel nechtěl platit další peníze a naše smlouva není způsobilá pro upgrade do října tohoto roku. Jakékoli informace nebo pomoc, které můžete poskytnout, by byly nejvíce oceňovány. Já jsem ještě kontaktovat Samsung, ale to bude můj další krok.

Děkuji, Toni .

Řešení : Byl jsem opravdu zvědavý, co ti opraváři řeknou o baterii. Ale za předpokladu, že je baterie v pořádku, existuje několik způsobů, jak se pokusit napájet telefon a já vás provede každým postupem.

Vypustit elektrickou energii

Tento postup se nebude pokoušet napájet telefon, ale vypustit uloženou elektřinu z kondenzátorů. Je středně efektivní:

Vyjměte baterii.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu nejméně jedné minuty.
Vložte baterii zpět.
Nyní běžně zapněte telefon.

Zavést do nouzového režimu

Tento postup vyzkouší, zda se telefon může i nadále spouštět bez aplikací třetích stran.

Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Po zobrazení obrazovky Samsung Galaxy S3 uvolněte tlačítko Napájení.
Okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud telefon nezačne restartovat. Problém byl již zpočátku vyřešen, pokud jste dosáhli tak daleko.
Text "Nouzový režim" se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Restartujte normálně, pokud jste mohli zavést do Nouzového režimu.

Spouštěcí režim obnovení

Tento postup vám umožní vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení, protože jste mohli úspěšně spustit. Pokud stisknete tlačítko napájení, nic neudělalo, postupujte takto:
Stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení.
Když telefon vibruje, pusťte tlačítko Napájení, ale držte další tlačítka.
Po zobrazení obrazovky Obnovení systému Android se uvolněte další dvě tlačítka, která jste drželi.
V tomto okamžiku je problém již vyřešen.

Problém se spínačem napájení

Již jsme vyloučili možnost problému s baterií a problémů se softwarem. Pokud telefon neodpovídá na všechny výše uvedené postupy, pak se domnívám, že je problém s tlačítkem Napájení.

Související příspěvky:

Řešení problémů se čtyřmi hlavními problémy souvisejícími s bateriemi Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 není nabíjen [Průvodce řešením problémů]

# 7. Galerie zůstává zhroucená

Problém : Ahoj, mám Verizon Galaxy S3 a nedávno jsem si všiml, že když si prohlížím fotografie, které jsem vzal, bude Galerie zavřena bez varování nebo se objeví dialogové okno "Bohužel, Galerie se zastavila." protože se jedná o znepokojení, telefon nebyl zneužit, protože nejsem opravdu těžký uživatel. Nemám tušení, proč to dělá, ale pokud máte nějaké návrhy ohledně toho, co dělat, abych to napravil, byl bych velmi vděčný. - Karen

Řešení : Mohlo by to být, že už existuje spousta fotek. Galerie by musel řídit, že to trvá déle, než se plně načte. Když systém Android detekuje aplikaci, která trvá tak dlouho, že se načte, automaticky ji přiloží, aby se zabránilo konfliktu s jinými službami a aplikacemi. Doporučuji tedy, abyste již všechny fotky zkopírovali do počítače a vymazali jak cache, tak data z aplikace Galerie.