TuneIn widget přestane pracovat po aktualizaci Galaxy S7 na Marshmallow, další problémy

Ať už máte problém s aplikací nebo bootovací problém na vašem # GalaxyS7, víte, že jsme zde, abychom vám pomohli. Tento příspěvek pokrývá řadu otázek S7, které předložili někteří členové naší komunity. Doufáme, že zde poskytnuté řešení pomohou.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata diskutovaná v tomto materiálu:

1. Nelze přidat konkrétní e-mail na e-mailovou aplikaci na skladě v Galaxy S7
2. Nelze instalovat firemní e-maily na Galaxy S7
3. Aplikace TuneIn přestane pracovat po aktualizaci Galaxy S7 na Marshmallow
4. Galaxy S7 ztrácí signál celulární sítě každých několik sekund po aktualizaci
5. Textové zprávy v Galaxy S7 jsou mimo provoz
6. Bohužel se při kontrole účtu Google v Galaxy S7 přestalo nastavit

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Nelze přidat konkrétní email do e-mailové aplikace na skladě v Galaxy S7

Stačí přejít ze starého S4 na můj nový S7. na mém předchozím telefonu jsem měl dva různé e-mailové účty. Při pokusu o jejich opětovné nastavení jednou z nich nefunguje, že Pop3 nebyl aktivován nebo došlo k chybě s heslem, zatímco druhá funguje dokonale.

Při pokusu o použití služby e-mailové služby Google pop3 jsem však zadal všechny stejné informace a oba pracují perfektně. Chtěl bych opravdu používat e-mailovou aplikaci namísto pošty Google. tak co je to řešení? - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Je-li dotyčným e-mailem účet Gmail, funkce POP je s největší pravděpodobností zakázána pro tento účet. Musíte zkontrolovat stav POP svého účtu tím, že se přihlásíte do e-mailu v Gmailu a budete v nastavení> Přesměrování a PoP / IMAP> Stáhnout POP.

Pokud problémový e-mail není Gmail, obraťte se na tým podpory poskytovatele služeb elektronické pošty o přímou pomoc.

Problém # 2: Nelze instalovat firemní e-maily na Galaxy S7

Mám dvě e-maily pro firemní aplikace v Gmailu, které již nemohu instalovat do mého S7:

[chráněné emailem]

[chráněné emailem]

Když se snažím je nainstalovat, říká to žádné spojení se serverem. Ukazuje, že se pokouší o synchronizaci, ale pouze se nesynchronizuje a zpráva říká, že je "Sync down". Můj e-mail [email protected] funguje dobře. Právě tam, kde používám jiný server a podniková aplikace Gmail nefunguje.

Emaily pracují na všech ostatních zařízeních a na serveru Google

Měl jsem bezpečnostní problém se svými sny v barevném e-mailu, když nigerijští hackeři hackovali e-maily a začali phishing mých kontaktů a posílat mé e-maily do koše, ale můj tech byl schopen opravit tento problém pro všechno, kromě mého smartphonu. Myslel jsem, že problém pravděpodobně souvisí s hackováním, ale stejný problém se děje s mým hlubokým kořenem, který neměl žádné bezpečnostní problémy.

Jsme padající. Pokusili jsme se smazat a znovu nainstalovat. Žádné z vašich základních řešení nenalezlo, že bychom našli on-line, fungují. Můžete pomoci? - Lara

Řešení: Ahoj Lara. Potřebujeme od vás nějaké konkrétní informace, abychom zjistili, kde je problém. Nemůžeme jen poskytnout řešení poté, co nám řeknete, že nemůžete nainstalovat dva e-maily. Problémy s e-mailem se liší podle případu a pro tento typ problému neexistuje řešení vhodné pro všechny. Čím více informací můžete poskytnout, tím lépe. Věci, jako je změna softwaru nebo aplikací předtím, než se setkáte s problémem nastavení, konkrétní chybové zprávy, které obdržíte pro každý účet, stav e-mailového účtu (ať už jsou stále aktivní nebo ne), abychom zmínili několik.

Dobrá věc v situaci spočívá v tom, že váš účet Gmail funguje dobře po jeho nastavení, takže nám říká, že v telefonu nedochází k žádnému problému, jako je například synchronizace. Pokud známe, e-mailová aplikace Galaxy S7 je kompatibilní s nejoblíbenějšími e-mailovými službami, stejně jako s personalizovanými doménami. Problém s těmito dvěma e-maily může mít něco společného s konfigurací zabezpečení. Mohou existovat bezpečnostní záruky zavedené vaším poskytovatelem e-mailu, které jim brání v nastavení na smartphone. Samozřejmě nemůžeme potvrdit, zda se jedná o tento účet. Ujistěte se, že pracujete s poskytovatelem e-mailu a správně zkontrolujete všechny konfigurace účtu před pokusem o další nastavení smartphonu.

Problém # 3: TuneIn widget přestane pracovat po aktualizaci Galaxy S7 na Marshmallow

Dobrý den, v první řadě děkuji za veškeré úsilí, které jste vynaložili na řešení (nebo alespoň se snaží vyřešit) těchto problémů.

Můj problém je zvláště stojí za jednu aplikaci, TuneIn. Od aktualizace Marshmallow (to jsem udělal ve dnech 5-24-16), nemohu stanice přehrávat pomocí widgetu. Při takovém pokusu se v widgetu zobrazí zpráva "Nelze získat TuneIn". Zvláštní věc na tom je, že když stisknu hru v aplikaci, stanice budou fungovat. Ale opět se objevuje další problém: pokud vyjdu z aplikace nebo zamkne telefon, stanice se zastaví. Snažil jsem se vymazat mezipaměť, jak navrhujete, ale nic se nezměnilo.

Druhá věc není tak špatná. Použil jsem aplikaci HeadsOff, abych zabránil nepříjemným hlavám zpráv, ale tato aplikace už nefunguje. Existuje nějaká nová aplikace, která by mohla vypnout heads up?

Ještě jednou děkuji! - Franco

Řešení: Ahoj Franco. Pokud se vyskytne potíže s určitou aplikací po velké aktualizaci systému Android, jednou z důležitých věcí, které chcete zkontrolovat, je zajistit, aby uvedená aplikace byla kompatibilní s novým OS (operačním systémem). Přejeďte se do Obchodu Google Play a zkontrolujte panel s informacemi o aplikaci a zjistěte, zda byla aktualizována, aby fungovala s aplikací Marshmallow.

Pokud informace nejsou k dispozici, vyzkoušejte nejnovější recenze od uživatelů S7 a zjistěte, zda mají stejný přesný problém. Pokud ano, problém je pravděpodobně způsoben neslučitelností nebo špatným kódováním. Obraťte se na vývojáře, aby byl okamžitě upozorněn na problém.

Samozřejmě to předpokládá, že problém spočívá na samotné aplikaci. Pokud vývojář řekne, že problém může být izolován na vašem zařízení, je to známka, že po instalaci aktualizace se může vyvinout závada firmwaru. Nezmínil jste se, že jste provedli obnovení továrního nastavení, což je další logický krok, pokud ztlumení oddílu mezipaměti nebude fungovat. Důrazně doporučujeme, abyste to udělali v tomto okamžiku, abyste dále izolovali příčinu problému. Pro informaci je třeba provést následující kroky:

Krok 1: Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domov) a Volume (Hlasitost) a pak stiskněte a podržte tlačítko Power (Zapnout).

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte 'vymazání dat / obnovení továrního nastavení.'

Krok 6: Jakmile je zvýrazněn, můžete jej stisknutím tlačítka vypnout.

Krok 7: Nyní zvýrazněte volbu "Ano - vymazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka Zeslabení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.

Krok 8: Počkejte, dokud telefon nebude dokončen a proveďte Master Reset. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 4: Galaxy S7 ztrácí signál celulární sítě každých několik sekund po aktualizaci

Takže mám S7 od Verizon. Aktualizoval jsem ho před pouhými dvěma týdny. Přístroj pracoval naprosto v pohodě, dostával jsem úžasnou životnost baterie a servis. Teď už od té doby, kdy jsem začal dostávat ztráty signálu celulární sítě každých pár vteřin. I když to existuje, mohu stále volat, když se servisní pruhy vrátí, až začnu volat. Však nemohu odeslat žádné textové zprávy, pokud není mobilní připojení. Ale mohu stále volat. Texty dostávám v době, kdy dochází k rychlému pokrytí celulární sítě.

Také to je vyčerpání baterie jako pití z džbánu. Přijížděl jsem ze školy s 80 až 90% výdrží baterie. teď můj telefon prostě vyprší za 3-5 hodin. Také se ohřívá.

Nyní je to, že jsem se pokusil vymazat mezipaměť oddílu a obnovit síťová nastavení, ale problém přetrvává. Také další věc, kterou přidám je, že když změním telefon z gsm na cdma, síť (samozřejmě) zmizí, a když jsem přepnout zpět, mám toto období vynikající služby pak poof. Vím, že není problém s mým lycamobile sim, jak jsem to zkusil na jiných telefonech a zkusil další sim na mém telefonu. - Rose

Řešení: Ahoj Rose. Všimli jsme si, že jste nezmínili, že provedete obnovení továrního nastavení. Vzhledem k tomu, že se problém objevil po aktualizaci, ujistěte se, že resetujete všechna nastavení na výchozí tovární nastavení. Tím bude systém nucen spustit čistou verzi firmwaru. Likvidujte výše uvedené kroky.

Jak bylo uvedeno výše, ujistěte se, že pouze reinstalujete aplikace, které jsou aktualizovány a pracují s operačním systémem v zařízení. Pokud si nejste jisti, zda je aplikace kompatibilní, nechte ji odinstalovat, dokud nebudete dostatečně přesvědčeni, že bude fungovat správně.

Problém č. 5: Textové zprávy v Galaxy S7 jsou nefunkční

Ahoj. Mám podivný problém se zprávami a dokonce i ti kluci v telefonním obchodě nemohli na to přijít. Doufám, že vám pomůže. Normálně, když jsou zprávy SMS v pořadí rozhovoru. Posílám text. Další text od druhé osoby a další text. Ale to, co se děje, je, že zprávy na obrazovce nejsou správné. Všechny mé zprávy jsou seskupeny a všechny zprávy ostatních osob, které mi byly sděleny, jsou seskupeny. Není možné sledovat rozhovor bez přechodu na míli, abyste zjistili, co právě odeslala osoba ve zprávě. Snažil jsem se stahovat jinou aplikaci pro zasílání zpráv než ta, kterou jsem měl k dispozici, ale ten problém nevyřešil. Nějaké nápady?

Děkuji. - Claire

Řešení: Ahoj Claire. Tento typ problému je způsoben nesprávným časem, časovým pásmem a datem. Ujistěte se, že všechny tyto tři jsou správně nastaveny k vyřešení problému. Také se ujistěte, zda je povoleno automatické ověření data a času.

Problém # 6: Bohužel se při kontrole účtu Google v Galaxy S7 bohužel přestalo chybět nastavení

Včera v neděli jsem nainstaloval aktualizaci operačního systému na můj Galaxy S7. Poté, když se snažím jít do Nastavení-Účty-Účty-Google a zkontrolovat své účty Google a synchronizaci, nemohu. Obdržím zprávu "Bohužel, nastavení se zastavilo." Pokud to udělám pro jiné účty než Google, nemám žádné problémy. Strávil jsem celý den zálohováním věcí a pozdě včera jsem provedl obnovení továrního nastavení. Během procesu procházení obrazovkami nastavení, když to skončilo, jsem zadal jeden z mých účtů Gmail a pak můj účet Samsung. Mezi těmito dvěma účty jsem dokázal obnovit kontakty, textové zprávy apod. Po ukončení obnovy se pokouším přejít na účty Nastavení-Účet a změnit nastavení synchronizace pro svůj účet Google a znovu jsem pozdraven "Bohužel, nastavení se zastavilo." Opravdu jsem doufal, že obnovení továrny by to vzalo zpátky včas, aby začalo pracovat s verzí systému OS a nepřežil bych to znovu na 5.0. Máte nějaké návrhy na věci, které mohu vyzkoušet? - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Pokud k problému dojde po obnovení továrního nastavení, je to pravděpodobně proto, že jste jednoduše znovu nainstalovali skutečnou příčinu, která může být jednou z aplikací. Pokuste se provést další obnovení továrního nastavení, ale tentokrát nic nenainstalujte. Ujistěte se, že problém znovu replikujete bez aplikací, takže znáte rozdíl. Pokud se problém nevrátí během pozorovacího období, ujistěte se, že jste izolovali příčinu pomocí procesu eliminace.

Jako alternativu můžete také zavést telefon v nouzovém režimu, místo toho, že provedete další obnovení továrního nastavení a ušetříte tak od potíží s podporou všeho zálohování a opětovným instalováním aplikací. Nouzový režim zakáže všechny aplikace třetích stran, pokud je povoleno, takže je to dobrý způsob použití, pokud máte podezření, že aplikace způsobuje problém. zde je postup, jak to udělat:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".