Odstraňování problémů Samsung Galaxy Poznámka 4 Nevyvolávání hovorů a další související problémy

Vítejte v jiné části našeho seriálu zaměřeného na odstraňování problémů, kde se snažíme vyřešit problémy #Samsung Galaxy # Note4, které některé naše čtenáře mají. V této poslední splátce série se budeme zabývat Galaxií Poznámka 4, která nezahrnuje volání a další související problémy. Některé z problémů, s nimiž se budeme zabývat, jsou telefon, který nečiní ani přijímá hovory, volání není slyšet a zpoždění mezi hovory. Získali jsme několik otázek této povahy, které nám naši čtenáři poslali a poskytli nejlepší možné kroky pro řešení potíží níže.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 4 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, pak nás můžete kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Můžete se také dostat na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Poznámka 4 Nečinnost nebo příjem hovorů

Problém: Můj telefon mě nenechá volat ani přijímat hovory. Pokaždé, když se snažím odpovědět nebo zavolat, telefon se automaticky restartuje. Stalo se to za den.

Řešení: Je pravděpodobné, že tento problém je způsoben nějakou formou závady v softwaru telefonu. Zkuste telefon nejprve spustit v režimu obnovení a poté vymazat jeho mezipaměťový oddíl. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud tak učiní, budete muset zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Pokud po vynulování problém přetrvává, zkuste vyměnit baterii telefonu za novou, protože to může způsobit problém. Když telefon přijímá nebo přijímá hovory, používá více energie a baterie, kterou právě používáte, nemusí být schopna vyhovět tomuto zvýšenému požadavku na napájení.

Pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží selhaly, doporučuji, abyste telefon přenesli do autorizovaného servisního střediska.

Poznámka 4 Nelze slyšet hlasová volání

Problém: Když volám, říkají, že mě dobře neslyší. Mám poznámku 4 na 1 rok a mám tento problém. Když jsem si nasadil sluchátka, není problém. Vypustil jsem mikrofon a provedl hlasový záznam a slyším hlas. Ale když volá, říkají, že mě dobře neslyší a mluví hlasitěji.

Řešení: Je-li hlasová hlasitost při nahrávání normální, problém by mohl být s aplikací telefonu. Zkuste vymazat mezipaměť a data této aplikace.

Dalším faktorem, který může způsobit tento problém, je aplikace třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace, zatímco stažené aplikace jsou zakázány. To usnadňuje řešení problémů. Zkuste v tomto režimu volat. Pokud k problému nedojde, může to být způsobeno aplikací. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud dojde k problému i v nouzovém režimu, doporučuji zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Jakmile je reset proveden, pokuste se o uskutečnění hovoru a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Poznámka 4 Přerušení hovoru

Problém: Můj telefon jde hodně. Mnohokrát jsem upustil hovory. Je to tak špatné, že nemůžu volat nikde důležité, protože se obávám, že volání skončí. Mám chybu, která říká "mimo oblast služeb", když vím, že jsem v oblasti služeb. Šel jsem k At a T, kteří mi řekli, že mám resetovat telefon. Udělal jsem to a celé týdny fungovaly dobře. Teď se začíná opakovat. Plz pomoc. Jsem tak frustrovaný.

Řešení: Pokud obnovení továrního nastavení vyřešilo problém po dobu jednoho týdne, je velmi pravděpodobné, že problém je způsoben nějakou formou poškozených dat nebo aplikací nainstalovanou v telefonu. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda je tento problém způsoben aplikací třetí strany spuštěním telefonu v nouzovém režimu. Pouze předinstalované aplikace mohou být spuštěny v době, kdy je telefon v tomto režimu. V tomto režimu uskutečněte hovor. Pokud hovor neklesne, problém je pravděpodobně způsoben aplikací nainstalovanou v telefonu. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud problém přetrvá i v nouzovém režimu, doporučuji vám spustit telefon v režimu obnovení a poté vymazat jeho mezipaměť. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda jsou k dispozici nové aktualizace softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, aktualizujte software zařízení.

Pokud se výše uvedené kroky při odstraňování problémů nezdaří, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Pokud problém přetrvává po obnovení, může se jednat o problém s hardwarem, který je pravděpodobně způsoben vadnou telefonní anténou. Navrhuji vám, abyste svůj telefon přivezli do autorizovaného servisního střediska a nechte ho zkontrolovat.

Poznámka 4 Bohužel se telefon zastavil při volání

Problém: Aktualizoval jsem si software pro Android, na konci mi řekl, že aktualizace softwaru se nezdařila poté, co jsem nemohla volat ani přijímat žádné hovory, protože vždy, když se snažím tak učinit, dostávám tuto zprávu "Bohužel telefon přestal".

Řešení: Tento problém je pravděpodobně způsoben konfliktními daty v telefonu. Když váš telefon provedl aktualizaci softwaru, některé údaje ze staré verze softwaru nebyly zcela odstraněny. Tato data nyní způsobují konflikt s novou verzí softwaru, což vede k tomuto problému. Nejlepší způsob, jak s tím vyřešit, je zálohování dat telefonu a poté obnovení továrního nastavení.

Poznámka 4: Přerušení volání

Problém: Když zavolám, telefon je na místě, a když strana odpovídá na moje volání, je tu zpoždění, kde zde nemám odpověď. Vždycky musím pozdravit dvakrát.

Řešení: Tento problém může být způsoben problémy s telefonní sítí nebo softwarem telefonu. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda se tento problém vyskytne na různých místech. Pokud se vyskytne pouze v jednom konkrétním místě nebo oblasti, může dojít k nějakému problému se síťovými věžemi v této oblasti. Navrhuji, abyste se s touto věcí obrátili na svého dopravce.

Pokud se problém vyskytne v libovolné oblasti nebo místě, může to být problém s telefonem. Pokuste se nejprve vymazat oddíl mezipaměti telefonu v režimu obnovení. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.

Pokud to provedete, zálohujte data telefonu a proveďte obnovení továrního nastavení.

Poznámka 4 Vždy odpovídá na volání v hlasitém telefonu

Problém: Telefon vždy odpoví na hlasité telefonování. Když volám, způsoby automaticky zvolí reproduktor. Musím to zapnout a vypnout. Snažil jsem se nastavit a hledat řešení bez úspěchu. Jakékoli poznatky?

Řešení: Měli byste se nejdříve pokusit zkontrolovat, zda je vypnutý režim ovladače telefonu. Ve většině případů, jako je tato, aplikace třetí strany nainstalovaná v telefonu způsobuje problém. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, stačí spustit telefon v nouzovém režimu. V tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace, zatímco stažené aplikace jsou zakázány. Zkontrolujte, zda se problém v tomto režimu stále vyskytuje. Pokud tomu tak není, je to pravděpodobně způsobeno aplikací. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud dojde k problému i v nouzovém režimu, doporučuji zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Poznámka 4 Žádné hlasitosti při provádění síťových volání

Problém: Při volání v síti můj telefon nemá žádný hlas. Mohu zavolat pouze přes WiFi a jiné messenger jako Facebook, whatsapp, talk a další

Řešení: Nejprve se pokuste o ověření u svého operátora, pokud dojde k potížím v síti nebo v účtu. Pokud síť a váš účet nemají problém, pak by tento problém mohl být způsoben závadou v softwaru telefonu. Pokuste se restartovat telefon a zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje. Pokud ano, doporučuji zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Poznámka 4 automaticky zavolá zpět volajícího

Problém: telefonní volání zpět volající po zavěšení hovoru. Restartoval jsem v nouzovém režimu, jak jste navrhli, a zdá se, že tento problém opravil. Zajímalo by mě, jestli je to moje aplikace Youmail. Myslím, že můžu odstranit, abych zjistil, jestli je to otázka, ale myslela jsem si, že půjdu dál a zjistím, jestli jste slyšeli, že to může být společné téma.

Řešení: Někteří majitelé zařízení s Androidem také mají stejný problém. Vzhledem k tomu, že se problém nevyskytuje v nouzovém režimu, je to pravděpodobně způsobeno aplikací. Pokud máte podezření, že aplikace Youmail je příčinou problému, zkuste ji odinstalovat a zjistěte, co se stane. Na našem konci jsme neslyšeli o nikom, kdo by potvrdil, že tato aplikace způsobuje toto chování.