T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Problémy, chyby, závady, řešení a řešení problémů [část 3]

Ahoj hoši! Vítejte ve třetí části naší speciální série Troubleshooting Galaxy Note 3. Řekl jsem deset problémů v tomto příspěvku, který ohlásili naši čtenáři. T-Mobile má tým pro dobrou technickou podporu a nesnažíme se s nimi soutěžit. Místo toho se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří nás kontaktovali a požádali o naši pomoc.

Budeme publikovat další články podpory, takže zůstaňte laděni a přihlaste se k našemu mailing listu. Můžete nám také kontaktovat na adrese [chráněné e-mailem]. Vzhledem k tomu, že již máme k dispozici řadu běžících pro toto zařízení, navrhuji, abyste navštívili naši stránku s informacemi o potížích s poznámkami 3, abyste nalezli problémy související s vaším a zkuste řešení, která jsme vám poskytli. Pokud nebudou fungovat, pošlete nám e-mailem nebo pošlete své obavy na naši stěnu na Facebooku nebo na stránce Google+.

Následují problémy, které jsem v tomto příspěvku zaujal. Klepnutím na odkaz přeskočíte na konkrétní problém:

1. Počítač nelze rozpoznat
2. Nelze odeslat / přijmout MMS
3. Aplikace nelze stáhnout po aktualizaci
4. Udrží zmrazení
5. Nebude automaticky připojen k WiFi
6. Stuck na obrazovce Samsung
7. Všechna volání směřují rovně do hlasové schránky
8. Nezapne, ale vibruje
9. Nastavení a ostatní aplikace selhaly
10. Hlášení chyby SSL ve službě Facebook

T-Mobile Galaxy Note 3 nelze rozpoznat počítačem

Problém : Ahoj! Vlastním poznámku Galaxy 3 a častěji si ukládám fotografie a videa, které si vezmu s mým telefonem do počítače (notebooku). Nedávno jsem poslal svůj počítač k opravě a byl vymazán, věřím, takže už teď nemůžu rozpoznat můj telefon a nemohu do něj kopírovat soubory. Už jsem zavolal T-Mobile, ale jediná věc, kterou mi řekli, bylo stahovat nějaké soubory nebo ovladače a ani nevím, kde je dostat. Prosím pomozte mi. Co mám dělat, abych to napravil? - Jennifer

Odstraňování problémů : Ahoj Jennifer. To, co vám T-Mobile řekl o ovladačích, je pravda. Potřebujete tyto soubory, abyste svůj telefon správně rozpoznali a rozpoznali v počítači. Můžete si stáhnout ovladače z webových stránek společnosti Samsung. Navrhuji vám místo toho stáhnout a nainstalovat Samsung Kies, nejenže můžete jednoduše zálohovat data, přichází také se všemi potřebnými ovladači. To vám ušetří spoustu potíží s nalezením správného modelu v telefonu a nalezení správného ovladače pro váš model telefonu.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Nelze odeslat / přijmout MMS

Problém : Tento problém začal asi před 3 dny a nemám na telefonu nic kromě obvyklého volání, textu, prohlížení a her. Problémem je, že nemohu připojit obrázky k textové zprávě. Myslím, že můžu, ale to neposílá. Můj bratr se mi snažil poslat obrazovou zprávu a já jsem ji taky nedokázal dostat. Nevím, co mám dělat, ale můj dopravce je T-Mobile a ještě je musím zavolat.

Odstraňování problémů : Bylo buď odstraněno nebo změněno nastavení MMS. No, opravdu nevím, co se stalo s vaším telefonem, ale tento případ není nový. Mnoho lidí, nejen uživatelé s poznámkou 3, si stěžují na tento problém a není to také pro T-Mobile. Jo, myslím, že by bylo dobré zavolat svého poskytovatele, ale místo toho, že byste jim řekli, že máte problém s odesíláním a přijímáním obrazových zpráv (což jim může přinutit provádět základní odstraňování problémů), stačí požádat zástupce, aby zkontrolovali Váš účet a poskytli vám správné nastavení APN pro váš telefon. Samozřejmě, že budou muset zkontrolovat další věci na svém konci, aby věděli, jaký je problém. Ale je to spíš problém APN než cokoli jiného.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Nelze stahovat aplikace po aktualizaci

Problém : Byla aktualizace, která začala stahovat sama a nebyla jsem si jistá, jestli to bylo pro OS nebo něco jiného. Dlouhý příběh krátký, po aktualizaci telefon ztrácí schopnost stáhnout aplikace z Obchodu Play. Takže jsem udělal to, co mi ostatní říkali, jako třeba restartovat telefon, vyjmout baterii, stisknout a podržet vypínač po dobu 3 minut a to vše. Dokonce jsem se snažil odstranit můj účet Google a znovu ho nastavit bez úspěchu. Opravdu potřebuji vaši pomoc, protože můj poskytovatel (T-Mobile) prostě nemůže zjistit, co dělat. Kdybyste se ke mně mohl vrátit co nejdříve, byl bych velmi vděčný. Díky předem. - Leo

Odstraňování potíží : Děkujeme za upřesnění, že došlo k aktualizaci. Myslím, že nejnovější aktualizace zpackala telefon, i když opravdu nemůžeme určit, která aplikace byla aktualizována. Jsem však téměř jist, že to byla aktualizace, která obsahovala některé aplikace Google. Tento problém vyřeší odinstalace aktualizace ze služby Play Store.

1. Na obrazovce Plocha klepněte na Aplikace
2. Zvolte Nastavení a klepněte na položku Obecné
3. Přejděte do části Správce zařízení a klepněte na Správce aplikací .
4. Přejděte doprava a zobrazte obsah položky VŠECHNY
5. Přejděte dolů, chcete-li aplikaci najít, a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko Odinstalovat aktualizace.

To by se mělo starat o problém.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 udržuje zmrazení

Problém : Takže jsem stáhl spoustu aplikací a telefon po tom skvěle fungoval. Mimochodem, telefon je poznámkou 3 od společnosti T-Mobile. Bylo to u mě už více než rok a teprve nedávno jsem se rozhodl, že budu vyzkoušet jiné aplikace kromě obvyklých. Stahoval jsem spoustu her a produktivity. Po dni se telefon začal mrazit náhodně a frekvence se zvětšila a dnes už není žádná minutka, kdy by telefon nezmrazil. Jakmile zařízení zmrzne, budu muset počkat minutu nebo dvě, než znovu mohu použít telefon. Problém může trvat celý den a už jsem se s tím vyrovnal. Bylo mi řečeno, že mám obnovit tovární reset telefonu, ale jak to nemůžu, když to není chvíle, kdy to nezmrzne? Existuje něco, na co vám pomůže, že tento problém zmizí? - Charlie

Odstraňování problémů : Pokud problém začal po stažení a instalaci aplikací, pak jeden z nich musí mít konflikt se systémem a to způsobuje zmrazení. Nemůžeme určit, která aplikace je, ale můžeme potvrdit, že je to aplikace třetích stran nebo předinstalovaná aplikace, která způsobuje problém spuštěním v nouzovém režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte napájení okamžitě po uvolnění vypínače stisknutím a podržením tlačítka snížení hlasitosti .
4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí " nouzový režim ". Pokud uvidíte " Nouzový režim ", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .

V nouzovém režimu pozorně sledujte, zda telefon stále mrzne. Pokud ano, problém se netýká pouze aplikací třetích stran, ale také firmwaru. V tomto okamžiku také zkuste zálohovat vše, co nechcete ztratit, a poté proveďte následující kroky k provedení hlavního resetu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domov
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " vymazání dat / obnovení továrního nastavení ".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost " Smazat všechna uživatelská data ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní " Znovu spustit systém ".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Nebude automaticky připojen k WiFi

Problém : Hej kluci. Jsem tak šťastná, že jsem našel váš web. Mým problémem je, že poznámka 3 se znovu nevrátí zpátky k WiFiu doma. To už bylo, ale už ne. Věc je, že nemáme WiFi v kanceláři, proto jsem podepsal smlouvu o mobilních datech s T-Mobile. Nemůže si stěžovat na službu, nemůžu stěžovat na telefon. Ale po několik měsíců se můj telefon připojí k mobilním datům, když odjedu domů. Když se vrátím domů, telefon se znovu připojí k WiFi a už to není. Mohu vás ujistit, že telefon nemá žádnou vodu nebo fyzické poškození nebo jiné škody, které by mohly způsobit problém. Myslíš, že je to jen nastavení? Pokud ano, můžete mi říct, jak telefon znovu připojit k síti WiFi? Dík.

Odstraňování problémů : Ano, mohlo by to být jen nastavení. Možná to bylo něco změněno. Postupujte podle následujících kroků a budete v pořádku:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Spusťte nastavení.
3. Klepněte na záložku Připojení.
4. Klepněte na Wi-Fi a klepněte na tlačítko Nabídka.
5. Zvolte možnost Upřesnit.
6. Zkontrolujte, zda je povolen automatický síťový přepínač.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 Stuck na obrazovce Samsung

Problém : Co se děje droidu? Doufám, že všichni dělají skvěle. K dispozici byla aktualizace, která podle mého názoru narazila na verzi firmwaru mého telefonu. Myslím, že vše bylo v pořádku, aktualizace byla stažena a nainstalována. Ale v době, kdy se telefon pokoušel o restartování, byl na obrazovce Samsung přilepený. Telefonem je telefon Galaxy Note 3 a je to už se mnou už rok. Mohla by to být ta aktualizace, která mi zpomalila telefon? Jak mohu to napravit?

Odstraňování potíží : Ano, myslím, že poslední aktualizace zablokovala některé mezipaměti základních aplikací a služeb. Existuje velmi účinný způsob, jak dostat telefon z uvíznutí oddílu mezipaměti. Tímto postupem provedete přeformátování oddílu mezipaměti, je to adresář, kde jsou uloženy všechny mezipaměti aplikací a služeb. Při vymazání se odstraní všechny tyto soubory a telefon bude nucen vytvořit nové při dalším spuštění. Zde je návod, jak to uděláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Hlavní
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymažte mezipaměť ".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
7. Zvýrazněním " systému restartování systému " nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Všechna volání směřují rovně do hlasové schránky

Problém : Dobrý den. Opravdu bych mohl pomoci vašim pomocníkům. Problémem je, že všechny hovory na mé číslo směřují přímo do hlasové schránky. Mým telefonem je obří Galaxy Note 3, která získává službu od společnosti T-Mobile. Očekávám od svých klientů více než 5 hovorů denně a vážně bych ocenil jakoukoli radu, kterou můžete dát. Prosím, pomozte mi, co mám dělat. Dík.

Návrhy : Jelikož chceme, abychom vám tento problém vyřešili, nemůžeme proto, že váš poskytovatel řeší vše, co souvisí s hlasovou schránkou. Jsem si jist, že T-Mobile může tento problém vyřešit, proto prosím zavolejte na linku podpory. Během svého funkčního období jako technická podpora jedné z bezdrátových společností v USA se často setkávám s takovými problémy a my máme jen nástroj k vyřešení problému jedním klepnutím.

T-Mobile Galaxy Poznámka 3 se nezapne, ale vibruje

Problém : Mám poznámku Galaxy 3, která je už se mnou už přes 8 měsíců. Celý čas to fungovalo až do včerejška, kdy se odmítlo vrátit zpět. Baterie byla vyčerpaná, a tak jsem ji zasunula, aby se nabíjela, dokud nebyla plná. V době, kdy jsem stiskl tlačítko zapnutí, aby se zapnul, objevil se nejprve logo Samsung, pak se vypnul a vibroval po dobu jedné až dvou minut. Opět jsem stiskl vypínač, ale nereagoval. Telefon nyní vibruje asi 3 sekundy a já prostě nemám jediný názor, proč to dělá. Volal T-Mobile a hlásil incident, ale i zástupci nevědí, jak to opravit. Myslela jsem, že jste kluci dostatečně informováni. Prosím, pomozte mi a díky předem za tuto skvělou službu, kterou poskytnete. - Daniel

Odstraňování problémů : Hej Daniel. Na základě vašeho popisu si myslím, že problém je s klíčem Power - je to zaseknuté. Postupujte prosím podle jednoduché příručky pro odstraňování problémů, kterou jsem vám popsal níže:

1. Vyjměte případ, pokud existuje.
2. Otevřete zadní část telefonu a vytáhněte baterii.
3. Nyní krátce stiskněte vypínač a uvolněte jej. Udělejte to mnohokrát, abyste zjistili, jestli můžete vynechat tlačítko.
4. Vložte baterii zpět a pokuste se telefon zapnout.
5. Pokud se telefon stále odmítá vrátit zpět, postupujte stejným způsobem.
6. Po dokončení procesu podruhé a telefon se stále nezapne, mohlo by dojít k poškození tlačítka napájení. Potřebujete pomoc od techniky, která to opraví.

Nastavení a další aplikace Crash na galaxii Poznámka 3

Problém : Jsem vlastníkem poznámky 3, která byla nedávno vylepšena řadou problémů. První věc, kterou jsem si všiml, bylo, že se stále objevuje chyba "Bohužel, nastavení se zastavilo" a poté po dni začalo zobrazovat téměř stejné chybové zprávy, ale tentokrát se liší název aplikací. Nevím, proč se to stane, když používám telefon pro jeho základní funkce (text, volání, internet, e-maily) a nebyl vynechán ani zneužit. Věděli jste, jak to opravit? Nemám v telefonu mnoho dat, takže jsem se snažil obnovit tovární nastavení, ale pokaždé, když se dostanu do Nastavení, objeví se první chybová zpráva. Nevím, co dělat.

Odstraňování problémů : Je pravděpodobnější závada firmwaru způsobená chybou nebo některou z aplikací třetích stran. Nemohu přesně určit, co je příčinou, ale jsem si jistý, že s tím nemůžeme dělat nic, co bychom mohli řešit. Jsem si jistý, že hlavní reset to opraví. Takže neztrácejte čas se základním řešením problémů, ale okamžitě pokračujte v pevném vynulování. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domov
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " vymazání dat / obnovení továrního nastavení ".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost " Smazat všechna uživatelská data ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní " Znovu spustit systém ".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Hlášení chyby SSL v síti SSL na Galaxii Poznámka 3

Problém : Moje galaxie Poznámka 3 včera zmrazila a přestala reagovat. Takže baterii vyjmeme na několik minut. Poté telefon fungoval jako obvykle. Ale dnes, když se snažím přihlásit se do facebooku, dostávám neobvyklé chybové hlášení, aniž bych se zmínil o déle než cokoliv, co jsem kdy viděl. "Přihlášení selhalo: Omlouvám se, nemohu se přihlásit ke Facebooku. Zkontrolujte síťové připojení nebo zkuste to znovu později. (SocketTimeoutException: vypršení časového intervalu SSL). "

Ať udělám cokoli, udělám mi tuto chybu. Pomozte mi, prosím. Díky, Conrade .

Odstraňování problémů : Hej Conrad. Chyba protokolu SSL se často týká času a / nebo data a nikdy jsem se nesetkal s případem, kde je tato chybová zpráva způsobena jiným než nesprávným časem a / nebo datem. Zkontrolujte, prosím, čas v telefonu a nastavte správný datum. Jsem si jistý, že problém vyřeší. Doufám, že to pomůže.