AT & T Galaxy S6 nebude fungovat na síti Sprint, aplikace S Voice pryč po instalaci programu Marshmallow, další problémy

Jedním z často ignorovaných faktorů při přechodu z jednoho bezdrátového nosiče na jiný je CDMA vs GSM aspekt. V tomto příspěvku poskytujeme stručné informace o tom, jak se vyhnout problémům při výměně nosičů, zejména ze sítě GSM do sítě CDMA. Přinášíme vám dalších 6 dalších # GalaxyS6. Všechny tyto otázky jsou převzaty z podání v posledních několika dnech.

Pro ty, kteří hledají další problémy, které zde nemusí být popsány, navštivte naši hlavní stránku Galaxy S6 pro odstraňování problémů. Pokud chcete znát nějaké nedávné zprávy o Androidu prostřednictvím videa, navštivte stránku YouTube.

Zatím jsou zde konkrétní témata, která v tomto článku diskutujeme:

  1. Galaxy S6 účtuje až 90% Galaxy S6 nebude plně nabíjet na 100%
  2. S hlasová aplikace zmizela po instalaci Marshmallow na Galaxy S6 Edge Plus OK Google nefunguje na Galaxy S6 Edge Plus kvůli chybě "mikrofon není dosažitelný, prosím restartujte telefon".
  3. Zrušit poplatek po vrácení Galaxy S6 Edge pro uložení
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Hlasové dotazy Jak spustit S Voice v Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 zobrazuje varování při otevření aplikace Galerie
  6. Galaxy S6 zůstává po instalaci systému Android Marshmallow neustále mrznoucí, náhodně restartuje a zobrazuje černý displej
  7. AT & T Galaxy S6 nebude fungovat na síti Sprint

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 nabíjí pouze až 90% Galaxy S6 nebude plně nabíjet na 100%

Ahoj. Můj telefon se nabíjel velmi rychle, protože jsem rychle nabíjel, ale včera jsem viděl, že nabíjel rychle z 44% na 80%, ale když to dosáhlo 80%, stává se tak pomalé. Trvá to více než 10 minut, aby se dosáhlo 81%, takže problém není s adaptérem nebo kabelem myslím. Zanechal jsem ho po dobu 3 hodin v poplatku dokonce i poté, co nepřesáhl 90%. Pokud však dosáhnu 100%, když odpojím nabíjecí kabel, šel rovnou zpět na 90% nebo 89% za necelých minut. Můj telefon se nabíjel z 15% na 100% za méně než 1hodinu a 15min .. ???? Prosím pomozte mi!! - Nirvanee

Řešení: Ahoj Nirvanee. Operační systém nemusí v tuto chvíli správně číst úroveň baterie, takže to, co chcete udělat, je rekvalifikace. To se nazývá kalibrace baterie. Zde je návod, jak to uděláte:

  • Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
  • Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
  • Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
  • Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
  • Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
  • Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
  • Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
  • Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
  • Jeden cyklus opakujte.

Problém č. 2: Aplikace S Voice zmizela po instalaci Marshmallow na Galaxy S6 Edge Plus OK Google nefunguje na Galaxy S6 Edge Plus kvůli chybě "mikrofon není dosažitelný, prosím restartujte telefon".

Ahoj kluci. Přišel jsem k vašim příspěvkům kvůli problému, který mám na mém S6 Edge Plus. Právě jsem ji upgradoval na Android Marshmallow a když jsem ji zapnul, obdržel jsem oznámení, že musím stáhnout poskytovatele služeb S Voice. Ale když mě přivede na stránku aplikací Galaxy, říká se, že žádná aplikace není kompatibilní s mým zařízením a zavře ji zpět. Funkce OK Google nefunguje ani proto, že říká, že "mikrofon není dosažitelný, prosím restartujte telefon."

Myslím, že aplikace S Voice je někde kolem sebe, ale nemám kam se podívat. Zkoušel jsem ji vypnout a také vymazat mezipaměť a nainstalovat jej zpět, ale chyba přetrvává. Pomůžeš mi? Chtěla bych, aby se obnovila tovární nastavení (přesto).

Přiložil jsem nějaké obrazovky, aby se zachytil v případě, že to pomůže. Díky moc za váš čas!

Atentamente. - Federico

Řešení: Ahoj Federico. Pokud tlačítka pro vymazání mezipaměti a vymazání dat na stránce s informacemi o aplikaci aplikace S Voice nepomohly, je pro vás jediné řešení obnoveno továrně. Tím bude telefon přinucen obnovit všechny výchozí nastavení softwaru, včetně S Voice a OK Google. Postupujte takto:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Zrušit poplatek po vrácení Galaxy S6 Edge pro uložení

Ahoj. Jmenuji se Connie a mám Galaxy S6 Edge. Padl na toaletu. Jeden den jsem to dal do rýže, doufám, že to pomůže. Nezapadlo se. Vzal jsem ji do obchodu, abych zjistil, jaké jsou moje možnosti, ale řekli, že nic, co bych mohl udělat, abych to oživil, a že jsem musel koupit nový! Nechtěla jsem se na to vzdát, protože to byly moje fotky minulého roku. Když jsem se vrátil domů, kontaktoval jsem podporu společnosti Samsung a také potvrdili to, co mi prodejci říkali v obchodě. "Neexistuje nic, co byste mohli udělat, je to zlomené, potřebujete nový, " a protože jsem byla vinou, že jsem ho nesynchronizovala se svým účtem Gmail (což mi nikdy nebylo řečeno o jeho významu), uvěřil jsem jim a já koupil další, ale přesto jsem se nechtěl vzdát!

Tak jsem se připojil k nabíječce a moje srdce vyskočilo vzrušení! Nikdo mi neřekl, že se s tím spojuji, jen chtěli, abych koupil další. Překvapivě, ve snaze o obnovu své historie na fotografiích minulého roku jsem se připojil k nabíječce a zapnul se !!! Nevím, jestli to bude fungovat dobře, ale zatím je to dobré.

Problém je v tom, že teď mám dva mobilní telefony a nemyslím si, že je spravedlivé, že zákaznická podpora neudělala to, co by mělo: pomoci zákazníkům a poskytovat specializované služby a podporu, když to nejvíce potřebujeme.

Budu muset vrátit nový telefon, ale oni mi budou účtovat poplatek 50 dolarů. Co mám dělat, abych tento poplatek vydal? Pokud je něco, co mohu udělat, prosím, dejte mi vědět! Já si opravdu ocení! - Connie

Řešení: Ahoj Connie. Nejprve bychom chtěli zdůraznit, že vystavení vnitřních složek kapalině může mít jak krátkodobé, tak dlouhodobé škody, pokud nebude řádně řešeno. Pokud nějakým zázrakem žádná tekutina nemohla jít dovnitř přístroje a dotkla se nějakého elektronického komponentu, je to dobré. Nemyslíme si, že je to takový případ, protože od té doby, co se telefon ponořil, nebyl schopen je okamžitě zapnout. Na rozdíl od Galaxy S5 a Galaxy S7, které oba využívají nějakou ochranu vody, Galaxy S6 Edge ne. Pokud je expozice vody extrémní, přesto chcete mít jistotu, že je hardware kontrolován (a vyčištěn). To znamená otevřít zařízení a důkladně zkontrolovat základní desku. Mějte na paměti, že koroze na základní desce může někdy trvat týdny, ne-li měsíce, aby se stal plným foukáním, což znamená, že v telefonu bude trvale poškozeno. Otevírání telefonu umožní technikovi zkontrolovat, zda v současné době dochází k rozvoji koroze. Pokud tomu tak je, je jen otázkou času, než zařízení začne zobrazovat problémy. Pokud ve vašem okolí existuje středisko oprav, které může zkontrolovat telefon, nezapomeňte ho přeskočit. To vám nejen umožní, abyste se rozhodli, zda budete pokračovat v návratu nového telefonu, ale také pomůžete nastavit očekávání, že vaše současné poškození S6 nebude trvat déle než obvykle.

Odpověď na vaši hlavní otázku skutečně závisí na zásadách obchodu, pokud jde o vrácené položky. Je běžnou praxí pro obchody účtovat zákazníkovi, pokud vrátí položku před stanoveným datem, ale někteří dokonce nebudou přijímat vrácené elektronické zařízení vůbec. Pokud se chcete osvobodit od svých obvyklých zásad týkajících se vrácených položek, musíte se obrátit na správce obchodu.

Problém č. 4: Galaxy S6 Edge Plus S Hlasové otázky Jak spustit S Voice v Galaxy S6 Edge Plus

Ahoj. Mám Samsung S6 Edge Plus a je to docela dobré. Ale je to velmi odlišné od mé poznámky 3. Když jsem použil hlas S a promluvil si s Galaxy, tak jsem to dokázal pomocí tlačítka Home. Z nějakého důvodu to nevypadá jako možnost pro S6 Edge Plus. Existuje nějaký způsob, jak znovu vytvořit tlačítko S Voice, nebo je to nemožné. Také jsem si všiml, že S Voice mluví velmi rychle a někdy nerozumím tomu, co říká. Existuje způsob, jak můžu skutečně říct, že to mluví trochu pomaleji. V podstatě to zní jako malý robot. Doufám, že si můžete dát čas na to, abyste skutečně přečetli tento e-mail a skutečně mi pomohli. Děkuji vám za Váš čas. - Janice

Řešení: Ahoj Janice. V starších zařízeních Galaxy S může být S Voice spuštěn klepnutím na tlačítko Domů, ale v Galaxy S6 toto tlačítko je nyní vyhrazeno službě Google Now. Chcete-li otevřít aplikaci S Voice v zařízeních Galaxy S6, S6 Edge a S6 Edge Plus, musíte buď přejít přes zásuvku Aplikace, nebo jej zobudit pomocí hlasových příkazů.

Co se týče hlasu S Voice, ne, nemůžete změnit míru řeči. Toto je patentovaný software virtuálního asistenta společnosti Samsung, stejně jako Siri v zařízeních Apple, takže uživatelské nebo komunitní úpravy nejsou povoleny.

Problém # 5: Galaxy S6 zobrazující varování při otevření aplikace Galerie

Ahoj. Omlouvám se, že vás obtěžuji touto drobnou záležitostí. Na mém Galaxy S6, když se pokouším otevřít Galerie. vypadá to, jako kdyby to bylo otevření, pak najednou dostanu "žádné obrázky / videa k dispozici" a automaticky se zavře. Potom jsem vymazal cache a data a nepomohl. Pak jsem vstoupil do bezpečného režimu a pokoušel se ho otevřít a tentokrát se otevřel. Takže vím, že to není problém s firmwarem. Takže jsem znovu vymazal mezipaměť a data. Vyšel jsem z nouzového režimu a znovu jsem se pokoušel otevřít galerii a dostal varování "žádné obrázky / video dostupné". Pouze pro objasnění tohoto varování "žádné obrázky / video není k dispozici" není varovná schránka, která se objeví a má OK Box, který můžu vymazat. Je to jen jedna, která se objeví a okamžitě zmizí, když se galerie zavře. Takže teď jsem zklamaný, protože mohu odinstalovat a znovu nainstalovat, protože je to předinstalovaná aplikace. To je důvod, proč tě trápím. Děkujeme, že jste si uvědomili, že jste si to přečetli a těším se na vás. S úctou. - Ron

Řešení: Ahoj Ron. Pokud aplikace Galerie pracuje normálně při prvním spuštění telefonu do nouzového režimu, znamená to, že příčinou problému je aplikace třetí strany (a ne samotná aplikace Galerie). Aplikaci Galerie není třeba odinstalovat, ale musíte identifikovat příčinu. Chcete-li to provést, musíte aplikace třetích stran odebírat postupně, dokud nebudete moci aplikaci Galerie otevřít v normálním režimu. Například máte-li nyní nainstalováno 10 aplikací třetích stran, musíte je odinstalovat jednotlivě, ujistěte se, že jste zjistili, jak aplikace Galerie funguje po každém odstranění aplikace - odinstalujte a pozorujte, odinstalujte a dodržujte. Proveďte tento stejný cyklus, dokud příčina neodstraníte.

Problém č. 6: Galaxy S6 stále po zmrazení, náhodném restartu a zobrazování černé obrazovky po instalaci aplikace Android Marshmallow

Ahoj. Samsung Galaxy S6. Zdá se, že od poslední aktualizace programu Marshmallow můj S6 zmrazuje vícenásobně denně (v průměru 4x), restartuje sám, jde na černý displej a pak jej nedokáže zapnout nebo vypnout. Snažil jsem se opakovaně resetovat zařízení, vymazat mezipaměť a vynucovat jej zapínáním a vypínáním pomocí tlačítek domácí, napájení a snížení hlasitosti, nicméně se zdá, že nefunguje nic. Dokonce jsem je poslal na náměstí, abych se na to podíval, vyměnili baterii, ale nepomohlo. - Megan

Řešení: Ahoj Megan. Další dobrá věc, která se děje, pokud máte problémy po aktualizaci softwarového systému, je zajistit, aby všechny aplikace byly kompatibilní s novým operačním systémem. Toto je nejčastěji přehlížené řešení problémů po aktualizaci. Ne všichni vývojáři jsou dostatečně spokojení, aby se ujistili, že jejich aplikace budou pracovat s nejnovější verzí systému Android. Proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a sledujte, jak telefon funguje, aniž byste instalovali žádnou aplikaci. Pokud telefon pracuje normálně bez aplikací, měl by vám to říct, že náš nápad je správný. Znovu nezapomeňte aktualizovat aplikace. Zkuste zkontrolovat, zda je každý z nich aktualizován, aby fungoval s Marshmallow. Pokud si nejste jisti, zda je kompatibilní nebo ne, neinstalujte jej.

Problém č. 7: AT & T Galaxy S6 nebude fungovat na síti Sprint

Na telefonu Samsung Galaxy S6 64 GB, který byl ve vlastnictví AT & T, jsem dostala opravdu hodně. Požádal jsem o odemknutí AT & T, abych mohl aktivovat svůj telefon se svým dopravcem Sprint, který jsem zákazníkem Boost Mobile. AT & T byly velmi užitečné a pomohly mi telefon odemknout a tak jsem udělal. Pak jsem ji aktivoval a společnost Boost Mobile nemohla aktivovat číslo IMEI, aby ji neaktivovaly. Takže jsem zavolal AT & T se jich zeptal, jestli bylo odemknutí provedeno správně; oni to říkali. Problém je, že Sprint a Boost Mobile nečiní SIM karty v jejich telefonech jako hlavní pobyt, pokud jde o kartu SIM. Takže proto nemohou nalézt číslo IMEI. Zde je moje otázka: jak můžu dostat Sprint, aby přijal tento telefon a nechal mě aktivovat, abych s nimi pokračoval ve službách?

Udělal jsem veškeré čtení, které jsem mohl, a pomyslel jsem si, že jsem udělal své domácí úkoly, než jsem dostal telefon. Nečetl jsem ani neslyšel, že Sprint neradi přijímá telefony, které je nemají jako výchozí zdroj. Jsem zmatená, co dělat a jak pokračovat. Pokud mi někdo může potíže natočit, tak bych byl vděčný. Já prostě nevím, jak můžu dostat Sprint kromě čísla IMEI, když mi ani nepomůže, abych ji aktivoval. Je velmi smutné, že se to děje s Sprint. Měl jsem jejich záda až teď a teď si nejsem tak jistý. - Darrin

Řešení: Ahoj Darrin. Hlavním důvodem, proč právě teď máte tento problém, je neslučitelnost. AT & T používá technologii GSM, zatímco Sprint v CDMA. Obě tyto technologie se nemíchají, což znamená, že ve všeobecném smyslu nemůžete používat zařízení AT & T na síti Sprint a naopak (samozřejmě existuje několik výjimek, ale závisí na typu telefonu, který máte) . Víme, že společnost AT & T již telefon odemkla, ale pouze to znamená, že nyní může používat jinou SIM kartu z jiné sítě GSM a nic víc.

Bezdrátové operátory, které využívají technologii GSM, ukládají informace o účastnících na SIM kartách. Dokud telefon není na černé listině, je odemčený v síti a máte aktivovanou SIM kartu, můžete telefon používat v jakékoliv GSM síti. To není pravda při přesunu GSM telefonu do sítě CDMA, jako je Sprint.

Sítě CDMA nepoužívají karty SIM k ukládání informací svých účastníků. Místo toho jsou tyto informace naprogramovány do samotného telefonu, takže je těžší vytvořit telefon CDMA v síti, která není v síti CDMA. Zatímco většina telefonů s technologií CDMA má v současné době k dispozici slot pro kartu SIM, není možné, aby tyto telefony fungovaly jako běžné GSM telefony. Sloty karty SIM na telefonech CDMA jsou k dispozici, aby umožnily práci s 4G LTE, protože technologie LTE je pouze modifikovanou GSM technologií. Informace o účastnících jsou stále uloženy v telefonu, nikoliv na SIM kartě. Hardware telefonů CDMA jsou postaveny výrazně odlišně od telefonů GSM, přestože mohou mít stejnou modelovou řadu. Dokonce i telefony CDMA mimo společnost Sprint (jako ty z Verizonu) nemusí kvůli tomuto omezení fungovat. To je hlavní důvod, proč vaše síť odemčená AT & T S6 nebude pracovat se společností Sprint. I když IMEI telefonu není na černé listině, není to nic, co by o tom Sprint nemohl dělat, protože problém je na hardwarové úrovni. Jsme si jisti, že vás Sprint ráda přivítá ve své síti, ale telefon není kompatibilní jen s jejich systémem.