AT & T Galaxy S6 náhodně zastaví odesílání / přijímání SMS po aktualizaci programu Marshmallow, další problémy

Dalším běžně hlášeným problémem týkajícím se # GalaxyS6 je zpráva SMS / MMS. Tento příspěvek bude řešit konkrétní problém s SMS, který začal po instalaci aplikace Android Marshmallow. Dalších pět dalších problémů bude řešeno stejně, takže doufáme, že tento příspěvek bude dobrým přírůstkem jako odkazem na řešení.

Níže uvádíme témata obsažená v tomto materiálu:

  1. AT & T Galaxy S6 náhodně zastaví odesílání / přijímání SMS po aktualizaci programu Marshmallow
  2. Galaxy S6 Edge Plus se znovu nezapne
  3. Obnovte soubory z poškozené vody Galaxy S6 Edge Plus
  4. Galaxy S6 Active již nevydává žádný zvuk
  5. Obrazovka Galaxy S6 je černá, ale telefon stále zvoní
  6. Problém s pomalým výkonem Galaxy S6 díky funkci Smart Stay

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: AT & T Galaxy S6 náhodně zastaví odesílání / přijímání SMS po aktualizaci aplikace Marshmallow

Po aktualizaci aplikace Marshmallow bude moje žena Samsung S6 v síti ATT sporádně přestat odesílat nebo přijímat text. Když k tomu dojde, nemůže mobilní data používat, ale může volat. Kdyby byl technický reset firmware Samsung, telefon fungoval dobře za jeden den. Pokud bude čekat, začne znovu zpřístupňovat text nebo použije mobilní data. Mohla by vypálit 3 nebo pět textů a pak se nepodařilo odeslat. Může chvíli používat mobilní data, dokud nebude odeslán text, a na chvíli žádné další mobilní údaje. Je to divné. Kde žijeme, oba naše telefony mají plné bary 4G LTE.

Také někdy to řekne text odeslaný, pak ho mohu dostat o 2 hodiny později, nebo jí pošlu text a ona ji za hodinu později přijde. Mám poznámku 3 o ATT a nemám s telefonem žádné problémy. Můžeme zjistit, kdy budou textové a mobilní data selhat, protože začnou trvat déle a déle, než mohou textové zprávy říkat, že odeslali. A čas, který někdy opustili, získáte malý točící se kroužek vedle textové zprávy po dobu 3 až 5 minut a pak se text nezdaří a mobilní data jsou mrtvá. Někdy vypínání telefonu a opětovné zapnutí pomáhá. Někdy to není. Někdy po vypnutí telefonu a zpět na něj může trvat hodinu, než se objeví věž, ale od obnovení firmwaru se tak nestalo. To je vše, co vám nemohu říct. Dostal jsem telefon k ATT a technikovi Samsung bez úspěchu. Technik řekl, že ji pošle společnosti Samsung. Chtěla vás nejprve vyzkoušet, zda máte nějaké myšlenky. Tech řekl, že to může být anténa, ale volá práci, takže nevidím, jak a nemám problémy s wifi. - Justin

Řešení: Ahoj Justin. Pokud jste spokojeni s tím, že k problému dojde ihned po instalaci aplikace Android Marshmallow, může vám pomoci obvyklá dávka odstraňování problémů s tímto typem problému.

Utřete oddíl mezipaměti. Začněte obnovením mezipaměti systému. Instalace aplikací nebo aktualizací systému může někdy poškodit starou mezipaměť systému. Vymazání tohoto telefonu způsobí, že telefon bude vybudovat nový. Tento postup také velmi pomáhá při odstraňování problémů jako náhodná restartování, bootovací smyčka, při zavádění se zasekl a náhodná zmrazení po aktualizaci. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti na S6:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Restartujte telefon v nouzovém režimu . Jeden z důvodů, proč k problémům dochází po zásadním aktualizaci softwaru, jako je aktualizace od Lollipopu k Marshmallow, je způsobeno aplikacemi, zejména pak třetími stranami. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, pokuste se spustit telefon v nouzovém režimu, protože brání spuštění aplikací a služeb třetích stran. Poté, jakmile je telefon již v nouzovém režimu, ujistěte se, že jej dodržujete po dobu nejméně 24 hodin, abyste měli dostatek času na to, aby problém vyřešil. Nezapomeňte, že v nouzovém režimu nepomůžete určit přesnou problematickou aplikaci. Pokud tento telefon v tomto režimu pracuje normálně, musíte po každém odinstalaci investovat nějaký čas a úsilí k odinstalování aplikací jednotlivě a sledování telefonu. Jinými slovy, budete provádět zkušební a chybové metody k určení příčiny. Chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu, postupujte takto:

  • Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  • Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  • Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  • Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Aktualizujte aplikace a odstraňte je nekompatibilní . Jak bylo uvedeno výše, aplikace mohou někdy způsobit problémy po aktualizaci systému. Protože aktualizace operačního systému neznamená, že aplikace dostanou také své aktualizace. Toto je nejčastěji přehlížená příčina problémů pro mnoho uživatelů. To může být také někdy příčina, že dokonce i tovární reset nic nezmění, zejména pokud uživatelé jednoduše znovu nainstalují stejnou sadu aplikací. Mějte na paměti, že ne všichni vývojáři mají zájem o aktualizaci svých produktů. Že aplikace funguje skvěle na Android Lollipop nemusí nutně znamenat, že zůstane tak, jakmile budete mít Marshmallow na vašem zařízení. Chcete-li zkontrolovat, zda je aplikace kompatibilní s operačním systémem v zařízení, navštivte hlavní stránku obchodu Google Play (za předpokladu, že neinstalujete aplikace mimo Obchod Play). Obecné pravidlo v tomto případě je, pokud si nejste jisti, že je kompatibilní, odinstalujte jej.

Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení . Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu Řešení Factory reset by měl být poslední krok, který musíte provést na konci, opravit tento problém všech výše uvedených kroků nebude fungovat. Co to dělá, je obnovit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí, známý pracovní stav. Tímto způsobem efektivně eliminujete jakýkoli softwareový závad, který se může po aktualizaci vyvinout. Po resetování zařízení se pokuste znovu pozorovat (po dobu 24 hodin nebo delší), stejně jako to, co jste udělali v nouzovém režimu, a ujistěte se, že nenainstalujete žádné aplikace. Pokud problém SMS stále existuje, musíte najít způsob, jak telefon vyměnit.

Chcete-li S6 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

  • Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge Plus se znovu nezapne

Začalo to, když můj Samsung S6 Edge Plus má pouze 20% baterii. Nenaplňoval jsem ji tu noc, když jsem si myslel, že ji mohu přetěžovat, protože i ten čas budu spát. Ráno po tom, co jsem na něj zaplatil asi hodinu, a když jsem to zkusil zapnout, nebude to. Také jsem si všiml, že zelené světlo, které se obvykle objevuje při nabíjení telefonu, se neobjevilo a je to také logo baterie. Nyní jsem se snažil nabít s jiným poplatkem, ale stále nebude fungovat. Tak jsem to nechal na půl dne, abych si poplatek, protože jsem si myslel, že baterie může být vyčerpaná, ale stále to nefunguje. Šel jsem do servisního centra společnosti Samsung a pokusili se jej připojit k počítači a počítač ho dokázal detekovat. Odmítli ji však otevřít, protože podle nich od té doby, co jsem je koupil v jiné zemi, nechtějí způsobovat žádné potíže. Snažil jsem se jej resetovat, ale stále to nebude fungovat. Používám jej pouze pro videohovory nebo pro internet. Bylo to u mě jen za 9 měsíců. Jakékoli návrhy ohledně toho, co mám dělat? - Aisa

Řešení: Aisa. Je-li počítač stále schopen detekovat telefon, je tu možnost, že jej budete moci zavést, abyste s ním mohli něco udělat. Existují tři různé kombinace hardwarových tlačítek, které můžete zkusit zjistit, který z nich zavede telefon.

Spuštění v režimu obnovení :

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  • V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  • Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
  • Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  • Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  • Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  • Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  • Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém # 3: Obnovte soubory z poškozené vody Galaxy S6 Edge Plus

Ahoj Droid Guy. Byl jsem na dovolené a šel do oceánu a zapomněl jsem, že mám svůj S6 Edge Plus v kapse. Po asi 2 minutách jsem si uvědomil a vyšel s ním a snažil se ho nechat na slunci. Dodržoval jsem vaše pokyny pro měkké a tvrdé resetování, abych zkusil znovu telefon znovu zapnout, ale telefon je bez života. Snažil jsem se rýžový trik, dokonce i pevně vyfouknout do zásobníku SIM karty, aby vysypala veškerou vlhkost. LDI je bílá a zkontroloval jsem to asi 5krát, abych se ujistil. Existuje další způsob, jak se pokusit o zapnutí telefonu, protože chci získat mé obrázky, videa a hudbu. Díky předem. - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. Jediný způsob, jak přistupovat k paměti telefonu, je ujistit se, že telefon se nejprve automaticky spustí. Pokud se váš telefon úplně nezúčastní, jsou tyto soubory v pořádku.

Problém č. 4: Galaxy S6 Active již nevydává žádný zvuk

Vlastním a používám Samsung Galaxy S6 Active. Položka není uvedena, ale stále potřebuji pomoc s telefonem. Změnil jsem nastavení a nemám tušení, co jsem změnil, ale telefon už neuděluje žádný zvuk, nezáleží na tom, jestli zavolám, že nevydává žádný zvuk. Nezáleží na tom, jestli přijmeme volání bez zvuku. Ano, mám nejnovější aktualizaci a ano, všechny zvuky jsou to, co potřebují být. Z nastavení, které jsem se změnil, nic neslyším. Cením si, kdybyste mohli pomoci.

Já jsem se nezmiňoval v aspektech k Samsung Galaxy S6 aktivní, to není dělá žádný typ zvuku se ven bez externího reproduktoru (sluchátka). Změnil jsem si nastavení a nemám tušení, co jsem změnil, telefon nezasílá, neslyším, že někdo mluví, že mě slyší, ale nemám žádný zvuk, co tak někdy. Samsung dělá NE zvuk, co to tak nikdy nemůže být poškozený reproduktor, protože sluchátka připojená do telefonu dělá zvuk buď. Ano, mám nejnovější aktualizaci firmwaru a ano, všechny zvuky na svém zařízení jsou v pořádku, takže to slyším, prostě to neznamená žádný zvuk. - Stymeray

Řešení: Ahoj Stymeray. Jediným efektivním způsobem, jak obnovit výchozí nastavení zvukového systému vašeho telefonu, je obnovení továrního nastavení. Likvidujte výše uvedené kroky, jak postupovat.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 je černá, ale telefon stále zvoní

Ahoj! No mám Galaxy S6. Miluju telefon tak moc! V poslední době mě nemiluje. Po úspěšné aktualizaci z Marshmallow jsem měl řadu otázek. Bohužel to začalo s fotoaparátem. Byl jsem schopen pořídit fotky v pohodě, ale teď se vydám na fotku a zdá se, že se jedná o problém se zaměřením. Pak se fotoaparát skutečně uzavře. Nikdy nevím, jestli jsem skutečně fotografoval, pokud se nevrátím do kamery a nezkontroluji. Ugh a já zjišťujeme, že doba odezvy při otevírání aplikací nebo textových zpráv je směšně pomalá.

Nyní pro poslední slámu. mluvil jsem o mém telefonu. Má baterie procento 89%, což je skvělé pro 10:00 hod. Nicméně jsem ukončil volání a nastavil telefon a obrazovka je černá. Restartoval jsem to. Zkoušel jsem stisknout tlačítko napájení a hlasitost a nic nefunguje. Vyndala jsem baterii znovu a dokonce jsem se snažila počkat asi půl hodiny. Nic. Co je s mým telefonem špatné? Měla jsem mou sestru zavolat můj telefon. Ozve se jako normální, ale není tam žádná obrazovka. Nyní už nemohu odpovědět na telefon. Opravdu nechci zaplatit 150 dolarů za zatracené pojištění odpočitatelné Neudělal jsem nic špatného. Prosím pomozte mi! - Pollennoel03

Řešení: Ahoj Pollennoel03. pokud telefon stále vyzvánět při volání, je to důkaz, že problém je izolován pouze na obrazovce. Zkuste zavést zařízení do jiných režimů pomocí kombinací hardwarových tlačítek (kroky uvedené výše). Pokud se obrazovka vrátí zpět do některého z režimů, je to náznak, že příčinou může být softwarová závada.

Na druhou stranu, pokud obrazovka přestane reagovat při pokusu o všechny 3 různé režimy, což naznačuje, že sestava obrazovky možná prostě selhala. V takovém případě neexistuje jiný způsob, než odeslat telefon k objednávce oprav, aby bylo možné provádět výměnu obrazovky.

Problém č. 6: Problém s pomalým výkonem Galaxy S6 díky funkci Smart Stay

Při zpracování příkazů, ať už jde o otočení stránky na čtečku Nook nebo o přepnutí mezi aplikacemi, zařízení neodpoví okamžitě. Okno "Smart Stay" se objeví v oznamovacím okně a zůstane tam po určitou dobu (někdy až 25 sekund), během které se nic nestane. Zdá se, že příkazy jsou uloženy v vyrovnávací paměti, protože se spouštějí, jakmile oko zhasne, ale oko se znovu objeví s naprostou pravidelností. Rebootování pomáhá, ale problém nevyřeší. - Robert

Řešení: Ahoj Robert. Prvním krokem, který chcete provést, je zkontrolovat, zda vypnutí funkce Smart Stay problém vyřeší. Chcete-li to provést, jednoduše zatáhněte dolů stavový řádek, stiskněte tlačítko "Upravit" a přepněte tlačítko Smart Stay. Pokud telefon bude pracovat normálně, když je funkce Smart Stay deaktivována, může to být obvinění z neznámého operačního systému. Chcete-li problém odstranit, ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace Smart Stay. Zde je návod:

  • Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  • Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  • Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  • Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  • Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud utírání mezipaměti a dat Smart Stay nepomůže, ujistěte se, že jste provedli obnovení továrního nastavení.