Straight Talk Galaxy S3 Problémy, chyby, závady a řešení [Část 4]

Jste-li účastníkem Straight Talk, který vlastní Galaxy S3 a v současné době je chycený problémem nebo dvěma, může vám tento příspěvek pomoci. Jsme stále čtvrtou částí naší série problémů s řešením problémů Straight Talk Galaxy S3, ale v následujících týdnech nebo měsících vydáváme další články, jako je tento.

Nesnažíme se soutěžit s Straight Talk, protože zřejmě nemáme nástroje, které by její zástupci použili při řešení problémů. Prostě se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří nás kontaktovali ohledně svých problémů. Pokud budete pokračovat ve čtení, zjistíte, že existují problémy, které nelze vyřešit, neboť se jedná o problémy týkající se sítě nebo účtu.

Neváhejte nám poslat e-maily o vašich problémech na adrese [chráněné e-mailem], ale poskytněte všechny potřebné informace, abyste mohli snadno a přesně posoudit váš zájem. Chcete-li pomoci prostřednictvím sociálních sítí, zanechte své obavy na naší stěně na Facebooku nebo na stránce Google+.

Následují problémy, které jsem v tomto příspěvku zaujal. Kliknutím na odkaz se dostanete k určitému problému:

Nelze přidat minuty
Nelze procházet internet přes mobilní data
Nelze odeslat / přijmout MMS
Neúčtuje se
Hovory jsou směrovány do hlasové schránky
Nelze uskutečnit hovor
Nelze odeslat / přijmout SMS
Volání neustále klesá
Volající nemohou slyšet majitele
Nelze přidat další kontakty
Nelze procházet web
Náhodně se vypne a zavede
Nelze provést hovor po přidání minut
Nelze odesílat / přijímat textové zprávy

Nelze přidat minuty na rovnou diskusi Galaxy S3

Problém : Dobrý den droidu, můj telefon je Samsung Galaxy S3 a koupil jsem ho na Walmartě minulý měsíc. V prvním měsíci funguje telefon skvěle. Jenom tento týden už nemůžu na telefonu přidávat žádné minuty. Za poslední 3 dny Straight Talk odečetl částku třikrát z mého bankovního účtu. Nejsem technický důvtipný člověk, nevím, jestli je něco v mém telefonu nebo v rovných řečích. Také jsem kontaktoval technickou podporu, ale stále říkají, že potřebuji přidat minuty, aby fungoval telefon. A řekl jsem technikovi, že jsem již třikrát přidal minuty a rovná řeč snížila částku třikrát z mé kreditní karty. Nevím, co je s mým telefonem, čekám na nějaké návrhy, jak opravit telefon. Děkuji vám a více energie! - duben

Návrhy : Hej duben. Zřejmě je to problém související s účtem a třetí strany nemají přístup k systému Straight Talk. Ale od chvíle, kdy jste nás kontaktovali ohledně tohoto problému, budeme se snažit poskytnout kvalitní poradenství.

Nejprve, pokud vám zástupce řekl, že potřebujete přidat do telefonu nebo účtu několik minut, musí být ve vašem systému zobrazen, že váš účet byl deaktivován. Přinejmenším to je logický termín pro účet, který není "Aktivní." Musíte do účtu přidat minut, abyste jej "znovu aktivovali" a pokud je úspěšný, můžete službu znovu použít.

Problém je, že jste se již několikrát pokusili, ale transakce neproběhly. Je zřejmé, že to není problém ani s vaším telefonem, ani s vaším účtem, ale systémem Straight Talk. Pokud jste byli účtováni třikrát, požádejte o splacení dalších dvou transakcí. Pokud zástupce nemůže pomoci, požádejte nadřízeného, poté požádejte manažera nebo dokonce promluvte s generálním ředitelem společnosti, pokud nemohou zjistit, o jaký problém jde.

Nelze procházet internet přes mobilní data

Problém : Ahoj Harold, mám Galaxy S3 od jiného poskytovatele služeb a právě tento týden jsem přešel na Straight Talk kvůli nízkému neomezenému plánu. V prvních dnech mohu jednoduše procházet web kdykoli a kdekoli, ale za poslední 2 dny nefunguje internet ani po zapnutí mobilních dat. Zavolal jsem včera rovnou řeč a změnili nastavení telefonu APN v mém telefonu a poté jsem mohl znovu procházet web. Ale dnes ráno znovu nemohu procházet web. Mám neomezený hovor, textový a datový plán v přímém hovoru, ale proč nemohu používat mé údaje? Je v telefonu něco špatně? Jsem unavený, když volám technickou podporu, protože nemohou problém vyřešit. Doufám, že mi pomůžete s mým problémem. - Značka

Odstraňování problémů : Hej známka. Setkal jsem se s několika problémy s S3 dříve, kde se APN vrátí k výchozímu nastavení, zejména po restartu nebo restartu. To samozřejmě bylo způsobeno starými mezipaměťmi v paměti telefonu. Přístroj se může vrátit zpět na výchozí protokol APN, protože vyrovnávací paměť, která zpracovává data, stále existuje. Je třeba vymazat mezipaměť, aby se telefon neobnovil původním nastavením. To může být váš případ, i když existuje další možnost, že Straight Talk změnila svůj APN.

Takže tady je to, co musíte udělat:

Zavolejte telefonní linku služby Straight Talk a požádejte o správnou APN. Jotte to, nebo požádejte zástupce o zaslání zprávy prostřednictvím SMS. Ano, mohou to udělat.
Změňte položku APN v telefonu a zjistěte, zda funguje.
Pokud po změně APN fungují mobilní data, utřete oddíl mezipaměti.

Jelikož nemůžete spravovat mezipaměti klíčových služeb jednotlivě, jedinou možností je vymazání oddílu mezipaměti. Je to adresář, kde jsou uloženy všechny mezipaměti. Bohužel není snadný způsob, jak to udělat, ale postupujte podle níže uvedených kroků a budete v pořádku:

Telefon zcela vypněte.
Stiskněte a podržte tlačítka Zesílení, domácí a napájení
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko napájení, ale pokračujte v držení dalších dvou, dokud se neobjeví obrazovka pro obnovení systému Android .
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymazat mezipaměť " a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Zvýrazněte " restartujte systém nyní " a stiskněte klávesu Napájení.

Straight Talk Galaxy S3 Nelze odeslat / přijmout MMS

Problém : Ahoj droidové, mám přímočarou řeč téměř rok a nemám problémy s jejich službou. Ale právě tento týden můj telefon nemůže přijímat a odesílat obrazovou zprávu. Zkoušel jsem ty kroky pro řešení problémů, které mi technik poskytl včera, vypnul jsem a zavolal, ale stále nemohu přijímat a odesílat obrazové zprávy. Také jsem nakonfiguroval nastavení APN v mém telefonu jako to, co mi tech technik řekl, ale nic není. Mimochodem můj telefon je Samsung Galaxy S3. Jakýkoli návrh na opravu telefonu mi pomůže. Děkuji! - John

Související problém : Ahoj kluci, mám Galaxy S3 od jiného poskytovatele služeb a převedu na službu rovných hovorů. Mimochodem, má telefon 6 měsíců a koupil jsem jej od společnosti AT & T. Problém byl spuštěn před několika dny poté, co jsem se přihlásil k přímému rozhovoru. Můžu volat a odeslat a přijmout textovou zprávu, ale služba MMS nefunguje. Vypnul jsem a na svém telefonu, ale stále nemohu přijímat a odesílat obrazovou zprávu. Druhý den jsem kontaktoval technickou podporu přímého hovoru a změnil nastavení APN, ale otázka stále není opravit. Nevím, co mám dělat s mým telefonem, technická podpora přímého hovoru je zbytečná, zástupce mi řekl, abych čekal 24 hodin, ale až dosud mé MMS nefunguje. Doufám, že mi pomůžete opravit telefon. Dík!

Odstraňování problémů : Hej John. Multimediální zprávy mají velmi jednoduchý proces; stačí se ujistit, že jsou mobilní data otočena, ověřte, zda má váš účet kredity dat a zda máte v telefonu správná nastavení APN. Existují dvě nastavení APN, jedna pro internet, druhá pro MMS. Ujistěte se, že když zavoláte technickou podporu, rep zkontroluje správnou. Zprávy s přímým rozhovorem vám mohou pomoci s tímto problémem lépe, takže neváhejte zavolat na telefonní linku.

Straight Talk Galaxy S3 se nebude nabíjet

Problém : Dobrý den, mám Galaxy S3 téměř 5 měsíců a přihlásil jsem se na přímou diskusi neomezený promo. Problém nastartoval po automatickém vypnutí telefonu a poté se telefon nenabíjí. Nemám žádné problémy s mým internetem ani s telefonováním a odesláním textové zprávy. Baterie mého telefonu je však nová a také jsem si koupil novou nabíječku, ale telefon se stále nenabíjí. Také jsem nazval technickou podporu, ale nedovedou mi řešit problém, co dělají, chtějí vypnout a zapnout telefon, ale nemohu zapnout telefon, protože baterie je již prázdná. Nenávidím to, že zavolám techniku, je to jen ztráta času. Nevím, co je s mým telefonem špatné, doufám, že mi pomůžete s mými problémovými kluky. Děkuji vám a více energie! - Miles

Odstraňování problémů : Ahoj Miles. Protože nepoznám historii telefonu, začneme od základního odstraňování problémů. Nejprve otevřete zadní kryt a vytáhněte baterii. Stiskněte a podržte vypínač po dobu jedné minuty a poté vyměňte baterii a zadní kryt. Zkontrolujte, zda se konektory baterie dotýkají kolíků v telefonu. Připojte telefon k nabíjení a nechte jej nabíjet minimálně 10 minut. Poté se pokuste telefon zapnout. Pokud se nezapne, vyzkoušejte novou nabíječku s jiným kabelem USB. Pokud k takovým věcem nemáte přístup, zkuste připojit telefon k počítači, abyste zjistili, zda se bude nabíjet. Pokud tomu tak není, posládejte telefon k opravě, protože se může vyskytnout potíže s portem USB.

Hovory jsou směrovány do hlasové schránky

Problém : Ahoj kluci, mám Galaxy S3 od AT & T a minulý měsíc jsem se přesunuli na Straight talk. V prvním měsíci telefon fungoval skvěle, mohu zavolat a poslat textové zprávy svým přátelům. Jenom tento týden můj telefon už nemůže volat. Signální pruhy jsou plné a při každém volání slyším jen rušný tón. Snažil jsem se volat své číslo v jednom z mých telefonů, zazvonil, ale telefonát se najednou dostal do hlasové schránky. Neexistuje žádný problém s mým plánem, protože jsem se přihlásil k neomezené podpoře Straight talk. Také jsem se obrátil na technickou podporu, ale na tuto otázku se zmátli, několik hodin mluvil s technikem a následoval kroky, které poskytl, a pak je problém stále stejný. Jsem unavený, když volám technickou podporu, protože nemohou problém vyřešit. Doufám, že mi pomůžete s kluky o problému mého telefonu. Počkám na vaši odpověď a děkuji! - Paul

Odstraňování problémů : Hej, Paul. Bohužel, pokud jde o hlasovou schránku, existuje jen jedna věc, kterou mohou uživatelé udělat, a to je nastavit. V zásadě se dokonce i nastavení nastavuje v systému poskytovatele a to, co uživatelé dělají, jsou skutečně iniciovat (nebo požádat o systém) nastavení. To znamená, že nemůžeme dělat nic, co bychom mohli řešit problémy spojené s hlasovou schránkou.

Chápu, proč nechcete volat technickou podporu, ale zatím není nic co dělat. Věc je, že váš poskytovatel je jediný, kdo může tento problém řešit. Vím to proto, že jsem dříve pracoval jako technická podpora pro bezdrátovou firmu a máme nástroj, který dokáže tento problém vyřešit jedním kliknutím; telefonní číslo je třeba "znovu aktivovat".

Tak prosím zavolejte Straight Talk. Pokud jeden zástupce nemůže problém vyřešit, vyzkoušejte další zástupce nebo požádejte nadřízeného nebo správce, aby se podíval na váš problém.

Nelze uskutečnit hovor na Straight Talk Galaxy S3

Problém : Minulý týden jsem koupil telefon Straight Talk u Walmartu a přihlásil jsem se na jejich neomezený promo, což je plán 45 dolarů. Poté, co jsem přenesl své telefonní číslo od jiného poskytovatele služeb na rovnou řeč, technik mi řekl, abych čekal 24 hodin, než dokončím portování svého čísla. Po 24 hodinách funguje telefon, ale po několika dnech už nemohu volat, ale můžu poslat textovou zprávu. Kontaktoval jsem technickou podporu a strávil 2 hodiny s zástupcem, ale otázka je stále stejná. Telefon jsem vypnul a zapnul, ale nic nefunguje. Nevím, co se právě děje v telefonu. Mimochodem, můj telefon je Samsung Galaxy S3 a to je nové. Prosím, pomozte mi kluci o problému mého telefonu. Děkuji vám a více energie! - Lize

Návrh : Ahoj Liza. Chápu, že zástupce vám řekne, abyste počkali jen 24 hodin, než znovu získáte službu po přístavu, ale skutečnost je, že porušení bude trvat 24 až 48 (známe případy, které překročily tento časový úsek). Během této doby může služba fungovat občas. Samozřejmě, pokud problém přetrvává po 2 nebo 3 dnech, potřebujete pomoc Straight Talk k vyřešení problému. Nemůžeme s tím dělat nic, co by mohlo udělat, protože je to otázka týkající se účtu. Jsem si jist, že zástupci vám rádi pomohou, pokud ne, pak požádejte svého manažera nebo požádejte, aby byl převeden na vyšší úroveň podpory.

Straight Talk Galaxy S3 Nelze odeslat / přijmout SMS

Problém : Ahoj kluci, mám Samsung Galaxy S3 v přímém rozhovoru a koupil jsem ho u Walmartu před 6 měsíci. Za posledních 6 měsíců funguje telefon dobře, můžu volat, posílat textové a obrazové zprávy a procházet web. Jen pár dní však můj telefon již nemůže odesílat a přijímat textové zprávy. Je divné, že mohu zavolat a přijmout obrazové zprávy, ale nemohu přijímat a odesílat textovou zprávu. Několik hodin jsem strávil mluvením se zástupcem a měnil nastavení APN mého telefonu, ale nic nefunguje. Také provádíme tvrdý reset telefonu, ale stále nemohu odesílat a přijímat textovou zprávu. Nejsem technik, nevím, jestli bude problém telefonu opravit. Jakékoli návrhy jsou pro mě velkou pomůckou, budu čekat na jakoukoli odpověď, která vám přichází z vás. Děkuji! - Hailey

Odstraňování potíží : Hailey nejprve zkontrolujte, zda stále máte v účtu dostatek kreditů k odesílání nebo přijímání textových zpráv. Chápu, že jste již nazvali technologickou podporu a provedli obnovení továrního nastavení bez úspěchu. To dokazuje, že problém není v telefonu, ale v účtu, nebo alespoň na straně Straight Talk.

V podstatě s problémem nemůžeme dělat nic, takže znovu zavolejte technickou podporu společnosti Straight Talk a tentokrát se zeptejte se na stav vašeho účtu. Je lepší, že budou kontrolovat svůj konec, protože mají lepší přístup k jejich službám. Vím, že je těžké se opakovaně vysvětlovat na různých opakováních, ale pouze oni mohou tento problém vyřešit pro vás.

Během mé funkcionality jako technické podpory byly takové problémy velmi běžné a my jsme měli nástroj, který by nám dal představu, kde se věci pokazily. Jsem si jistá, že zástupci společnosti ST mají také své nástroje ke zkoumání účtů svých účastníků. Co se týče vás, snažte se zůstat se zástupcem, dokud nebude problém vyřešen.

Hovory neustále klesají na rovnou diskusi Galaxy S3

Problém : Dobrý den, droidy, mám Galaxy S3 od T-mobile a minulý týden jsem se přesunul do přímého hovoru. Nemám problémy s mým telefonem poté, co jsem přenesl službu do přímého hovoru. Ale v posledních několika dnech jsem narazil na problém s mým telefonem, pokaždé, když jsem zavolal, hovor volal neustále. Zkontroloval jsem signální pruhy a signál byl plný, vypnul jsem i telefon, ale to nepomáhá. Snažil jsem se zavolat technickou podporu a strávil hodinu mluvit a dělat ty kroky pro řešení problémů, které zástupce poskytl. Ale po rozhovoru s technikem je problém stále stejný, hovor stále klesá. Nevím, co vlastně je otázka mého telefonu. Je to telefon nebo přímý hovor? Prosím, pomozte mi kluci, děkuji vám a více moci! - Janus

Odstraňování problémů : Pokud se o to zeptáte Straight Talk, řeknete, že je to telefon, ale pokud se zeptáte Samsungu, je to váš poskytovatel. Opravdu nemůžete dostat odpověď na vaši otázku, protože obě strany by to popřely. Ale myslím, že byste mohl odpovědět na svou vlastní otázku. Pokud k tomuto problému došlo před přenesením do sítě Straight Talk, musí mít problém s telefonem. Možná, že jeho přijímač rádiového signálu nefunguje dobře.

Nicméně, pokud se vaše služba stala mizerným poté, co jste přešli na Straight Talk, pak existuje velká možnost, že je to problém související se sítí, nebo přinejmenším je to na jejich straně ne telefon. Kvůli tomu nemáme nic, co bychom mohli udělat, než na ně počkáme, dokud nebudou schopni to napravit. Zavolejte technickou podporu znovu, ale než to uděláte, zálohujte všechna data a proveďte úplný reset, aby nemohli obviňovat telefon. Jejich technickí zástupci mohou být tak vědomi svého času manipulace s voláním, že nechtějí trávit více času se svými odběrateli při odstraňování problému, takže požádejte správce hned.

Volající nemohou slyšet majitele

Problém : Ahoj kluci, koupil jsem Galaxy S3 na Walmartu před 8 měsíci a přihlásil jsem se k přímému rozhovoru neomezený plán. Během prvních 7 měsíců funguje telefon skvěle. Jenom tento měsíc telefon nefunguje správně, pokaždé, když někoho zavolám, neslyším, že mluvím. Vypnul jsem a na mém telefonu, ale problém stále není opravit. Takže jsem se rozhodl zavolat službu zákazníků přímého hovoru a udělali jsme hodně řešení problémů a po hodině je problém stále stejný. Je to tak frustrující, že strávíte hodinu s zástupcem a poté není problém opraven. Doufám, že kluci mi pomohou s mým problémem. Děkuji! - Melchor

Odstraňování problémů : Hej Melchor. Je to zřejmě problém s mikrofonem. Galaxy S2 má dva mikrofony, problém je v dolní části vedle portu USB / utility. Tam bylo spousta případů, kdy prach zkorodil díru tak, aby hlas nemohl dosáhnout mic. Opatrně vyčistěte otvor nebo jej jemným výbuchem stlačeného vzduchu, abyste zjistili, zda to bude mít rozdíl. Pokud tomu tak není, pak je čas, aby jste telefon přenesli technikovi, abyste jej důkladně zkontrolovali a diagnostikovali. Je-li poškozen, může být snadno vyměněn, ale vše závisí na technice.

Straight Talk Galaxy S3 nelze přidat další kontakty

Problém : Dobrý den, droidy, minulý týden jsem zakoupil Galaxy S3 pod vedením Straight talk a okamžitě jsem se přihlásil na svůj neomezený promo. V prvních dnech je můj telefon naprosto v pohodě, dokud si nevšimne, že můj Galaxy S3 může obsahovat pouze 15 jmen a 15 telefonních čísel. Na obrazovce se vždy objevila chybová zpráva, že "prostor byl nízký". A také mám zmatek, proč telefon nemá žádné stahování a mám jen Facebook. Zavolal jsem službu zákazníkům o pomoc, ale zástupce nemají tušení, co se děje na mém telefonu. Neustále říkají, že můj telefon má spoustu místa. Ale proč nemohu do telefonu zadávat další telefonní čísla? Je to tak frustrující, že nemohou problém vyřešit. Doufám, že mi řeknete můj problém. Děkuji vám kluci a další moc! - Max

Odstraňování problémů : Je to pravděpodobně problém, Max. Ale upřímně, předtím jsem se s touto záležitostí nesetkal. Dobře, takže váš telefon je zcela nový a nejsem si jistý, kolik dat jste již uložili ve svém interním úložišti, ale bylo by lepší, kdybyste resetovali telefon již dříve. Po resetování se pokuste přidat co nejvíce kontaktů a pokud problém stále přetrvává, pak alespoň víme, že má problémy z krabice. Nechte to okamžitě vyměnit. Jsem si jistý, že nechcete, aby telefon byl vadný od prvního dne, ne?

Straight Talk Galaxy S3 Nelze procházet web

Problém : Dobrý den, mám Galaxy S3 zakoupenou od jiného poskytovatele služeb a minulý týden jsem si zakoupil rovnou diskusi na Walmartu. Po aktivaci mého SIM karty můžu snadno volat a procházet web. Nicméně, od včerejška až do současnosti nemohu procházet web. Zavolal jsem službu zákazníkům včera v noci a řekl jim, že nemůžu prohlížet web, ale po hodině mluvit s představitelem to jediné, co mi řekl, že "nemůže vyřešit problém mého telefonu". Je velmi frustrující, že mám neomezené údaje, ale nemohu používat můj internet. Zeptal jsem se zástupce, jestli je v telefonu něco špatně, ale nedokáže mi odpovědět přesně na mou otázku. Doufám, že vám pomůžete s kluky o mém problému. Děkuji vám a více energie! - Justin

Odstraňování problémů : Justin, problém je s telefonem, ale potřebujete správné informace od Straight Talk. Zavolejte linku pro technickou podporu pomocí jiného telefonu, ale místo toho, abyste zástupce řekli, že nemůžete procházet web, požádejte o správné nastavení služby APN. Můžete jej ohlásit nebo poslat do telefonu prostřednictvím SMS. Jakmile uděláte správnou adresu APN, nechte si replici provést úpravu nebo přidání nového čísla APN do telefonu. Poté, co je vše nastaveno, budete moci procházet web, ale ujistěte se, že mobilní data jsou zapotřebí.

Straight Talk Galaxy S3 se náhodně vypne a zavede

Problém : Ahoj, koupil jsem Samsung Galaxy S3 z přímého hovoru v loňském roce. Právě tento měsíc telefon nefunguje správně. Existuje instance, že se telefon automaticky vypne a automaticky se zapne. Snažil jsem se baterii vyjmout a chvíli počkat, než zapnu telefon, ale po několika minutách se problém objeví znovu. Také provádím tvrdý reset na mém telefonu, ale nic nefunguje. Minulý týden jsem zavolal rovnou řeč a znovu resetovali telefon, ale problém je stále stejný. Zástupce mi řekl, že mi už nemůžu poslat nový telefon, protože už není v záruce. Nemám tušení, proč mám tento problém v mém telefonu. Počkám na nějaký návrh, který pochází od vás. Dík! - Jamesi

Odstraňování problémů : Hej James. Za prvé, mám zájem vědět, jakou aplikaci používáte, když se telefon vypne. Telefon také po jeho vypnutí vibruje?

Zjistíme problém. Zkuste zavést systém S3 v nouzovém režimu dočasně zakázat všechny aplikace třetích stran.

Vypněte telefon úplně.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Po zobrazení obrazovky Galaxy S3 uvolněte tlačítko Napájení.
Ihned po uvolnění vypínače podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nezačne restartovat.
V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí "Nouzový režim"

V nouzovém režimu pozorně sledujte telefon, abyste zjistili, zda se sama vypne sama. Pokud tomu tak není, může způsobit problém některá z aplikací. Obnovte telefon znovu, ale tentokrát nainstalujte své aplikace jeden po druhém a buďte si vědomi doby, kdy se problém znovu vyskytne, abyste věděli, která aplikace způsobuje.

Pokud se nejedná o problém s aplikací, nebo pokud telefon vibruje, i když je vypnutý, zkontrolujte, zda je telefon zapnutý, protože může být přilepený nebo dokonce poškozen. Zkuste to několikrát stisknout, ale pokud to nemůže být opraveno, je čas, kdy jste telefon přinesli technikovi.

Další možností je, že by to mohlo být jen problém s baterií. Víte, baterie jsou první složkou, která se časem zhorší. Pokud není stabilní napájení, telefon se náhodně vypne. Takže také zkontrolujte.

Nelze provést hovor po přidání minut

Problém : Dobrý den, droidy, už tři roky mluvím rovně a nemám žádné problémy s přímým rozhovorem. Právě tento týden se problém začal poté, co jsem do telefonu přidal minuty. Už nemůžu zavolat, ale můžu poslat textovou zprávu. Jsem si jistý, že nemám problémy s mým plánem, protože jsem zakoupil neomezený promo přímého hovoru. Mluvil jsem s zástupcem druhý den a zeptal jsem se, jaký plán mám, a řekl, že mám plán 45 dolarů. Jak to, že mám neomezený plán, ale nemůžu zavolat? Strávil jsem 30 minut s zástupcem a řekl mi, abych počkal 4-5 hodin, abych aktivoval můj telefon, ale po 5 hodinách stále nemůžu zavolat. Nenávidím opětovně volat technickou podporu přímého hovoru, protože prostě ztrácejí čas a nemohou poskytnout přesné vyřešení problému. Nevím, jestli je s telefonem něco špatně? Počkám na vaše odpovědi a děkuji! - Anne

Návrh : No, Anne, opravdu nemáte na výběr, ale znovu zavolat technickou podporu, protože jen oni mohou tento problém řešit. Zdá se, že jde o problém týkající se účtu a v žádném případě nejsme schopni řešit tento problém. Pokud vám zástupce oznámil, že budete čekat další 4 hodiny, aby bylo vaše číslo znovu aktivováno, musíte to udělat, ale za tím je to nepřiměřené. Takže byste měli hledat pomoc od vyšší úrovně podpory nebo manažera možná. Pokud zástupce nemůže vyřešit váš problém, zvyšte volání na vyšší podporu. Obvykle by to řekli zástupci a jen aby se vás zbavili a příště, kdy zavoláte, budou vám položeny stejné otázky a informace. Chcete-li tomu zabránit, vždy požádejte o mluvení s manažerem, pokud zástupce nemůže vyřešit váš problém.

Nelze odesílat / přijímat textové zprávy

Problém : Ahoj Harold, byl jsem v přímém rozhovoru asi 10 měsíců a můj telefon je Samsung GalaxyS3. Během prvních pár měsíců s přímým hovorem služba je dobrá, dokud jsem si nevšiml, že už nemůžu posílat a přijímat textovou zprávu. Vím, že nemám problémy s mým plánem, protože jsem se přihlásil na svůj neomezený promo akce minulý měsíc a můj termín ukončení služby bude příští týden. Zavolal jsem technickou podporu, ale nemohou přijít na to, co je otázkou mého telefonu. Změnili nastavení protokolu APN a provedli některé kroky při řešení potíží, ale problém stále není opraven. Nechci říkat technickou podporu přímých rozhovorů, prostě stráví čas a peníze. Počkám na nějakou radu a doufám, že můžete podat návrh, jak opravit telefon. Děkuji vám a více energie! - Dianne

Odstraňování problémů : Ahoj Dianne. U textových zpráv není nutné měnit nastavení APN. Zeptejte se zástupce, pokud existuje problém s jejich sítí. Takové věci se stávají po celou dobu a mohou být opraveny za hodinu nebo dvě. Pokud telefon nebyl z telefonu Walmart nebo BYOP, může být z krabice jiné číslo střediska zpráv. Někdy jsou výchozí nastavení obnovena, takže nechte zástupce vést při kontrole čísla střediska zpráv. Musí znát správné číslo, které se má objevit, a proto se o něj zeptat.

Je to problém související se sítí, takže opravdu nemáte na výběr, ale požádejte o pomoc zástupce společnosti Straight Talk. S tím musíte zavolat, počkat, čekat ještě víc a modlit se, dokážou vyřešit váš problém a napravit ho. Nemůžeme vám s tím opravdu pomoci, jednoduše proto, že to není telefonní problém.