Sprint Galaxy S7 nemůže po instalaci Nougat update, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším článku, který odpovídá na některé problémy # GalaxyS7. Obvykle jsou tyto otázky převzaty ze zpráv, které předkládají někteří členové komunity CallACab. Doufáme, že tento příspěvek bude sloužit k tomu, aby pomohl těm, kteří zažívají problémy zde zmíněné.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás pokrývají:

1. Galaxy S7 přehřívá okraj, restartuje sám a zobrazuje zasněženou obrazovku
2. Galaxy S7 se náhodně vypne, uvízne v režimu obnovy
3. Aplikace Galaxy S7 Messages nemůže po instalaci aplikace Android Nougat "zobrazit všechny" dlouhé SMS
4. Aplikace Galaxy S7 s fotoaparátem se zhroutí
5. Okraj Galaxy S7 se nebude připojovat k internetu přes domácí wifi
6. Galaxy S7 Facebook nelze odinstalovat
7. Sprint Galaxy S7 nemůže po instalaci aktualizace Nougat "prohlížet všechny" zprávy MMS
8. Galaxy S7 formátuje kartu SD, ale poté ji přečte jako poškozený

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Přehřátí hrany Galaxy S7, samotné restartování a zobrazení zasněžené obrazovky

Ahoj. Mám to, co se zdá být problém baterie / energie. Moje hranice Galaxy S7 začala mrznout. Někdy je tu bzučivý zvuk, někdy je tu déšť nebo zasněžená statická obrazovka. Pak se vypne. Jednou se někdy přehřívá. Jakmile je vypnuto, nemůže být nabíjen ani zapnut, dokud nebude baterie zcela vybitá (tj. Ponechána přes noc). Obvykle jej mohu nabíjet a restartovat, ale totéž se děje. Zkoušel jsem restart v nouzovém režimu, ale to nemá žádný rozdíl. Máte nějaké návrhy ohledně toho, jak mohu tuto chybu opravit? S přátelským pozdravem. - Joe

Řešení: Ahoj joe. Příznaky, které zde uvedete, jsou v souladu s příznaky poruchy hardwaru. Pokud byl telefon spuštěn nebo vystaven prvkům (teplo, chlad, vlhkost) dříve, přestaneš plýtvat časem hledat opravu softwaru. Problémy s hardwarem nelze vyřešit provedením vylepšení softwaru. Musíte telefon odeslat tak, aby mohl být hardware prozkoumán.

Pokud telefon nikdy nebyl spuštěn nebo vystaven kapalině nebo teplu, zkuste provést tovární reset a pozorujte jej po dobu 24 hodin. To by mělo stačit, abyste zjistili, zda je rozdíl. Pokud je příčinou problému software v přírodě (což je velmi nepravděpodobné), obnovení továrního nastavení by mělo být vyřešeno. Během této doby nezajistěte instalaci žádné aplikace nebo aktualizace. Pokud se po obnovení továrního nastavení neděje nic, obraťte se na společnost Samsung, aby mohl být telefon opravován nebo vyměněn.

Chcete-li obnovit tovární nastavení / zrušit svůj okraj S7, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 se náhodně vypne, uvízne v režimu obnovení

Můj S7 se najednou začal stříhat a zapínat, když jsem prohlížel mou galerii dnes. Pak se znovu vrátil a normálně se rozběhl. Šel jsem na domovskou obrazovku a pak se objevila políčka, že aplikace Android se zastavila a úplně odřízla. V tomto okamžiku jsem na mé pracovní ploše hledá řešení tohoto problému, protože mám GOTTA můj telefon. Takhle jsem našel tuto webovou stránku.

Takže jsem následoval kroky k opravě telefonu ... ale žádné štěstí ... s některým z nich. Oh a žádný z ostatních problémů, které jsem si na tomto webu přečetl, se zmínil o tom, že jejich telefon je stále teplejší než normálně ... ale vůbec nic neříká o teplotě. Jediná obrazovka, na kterou se dostanu, je černá obrazovka se zaváděním obnovy ... v modré barvě. Prosím, pomozte mi prosím ... musím to opravit! - Ilovecupcakes0329

Řešení: Ahoj Ilovecupcakes0329. Pokud jste již pro tento problém vyzkoušeli všechny příslušné kroky pro řešení potíží se softwarem, znamená to pouze jednu věc - máte problém s hardwarem. Existuje několik možných poruch hardwaru, které mohou způsobit náhodné restartování problému. Mezi nejčastější z těchto problémů patří:

• špatná baterie
• porucha napájení IC
• vadný nabíjecí port

Všechny tyto problémy mohou mít podobné příznaky a neexistuje způsob, jak určit, která z nich je skutečnou příčinou. Technik musí fyzicky zkontrolovat hardware a provést některé diagnostické testy k určení problému.

Pokud se váš telefon stává nepříjemně teplým dotykem, než se vypne, znamená to, že se přehřívá, pravděpodobně kvůli špatné komponentě. Protože neexistuje přímý způsob, jak zjistit, jaká hardwarová součást selhala, je třeba, aby zařízení kontrolovalo odborník.

Pokud jste se před problémem pokoušeli upravit software zakreslováním nebo blikáním, pokuste se vrátit veškerý software na skladovou nebo oficiální verzi.

Mějte na paměti, že fyzické poškození mohou způsobit selhání hardwaru. Nepoznáváme celou historii vašeho zařízení, takže nemůžeme s jistotou říci, jestli byl hardware fyzicky poškozen nebo ne. Měli byste nám poskytnout možné nebo relevantní informace, které by mohly vést k tomuto problému. Pokud se problém stane náhle a nedošlo k žádným událostem, které by mohly způsobit fyzické poškození, opravte nebo vyměňte telefon.

Problém č. 3: Aplikace Galaxy S7 Messages nemůže po instalaci aplikace Android Nougat "zobrazit všechny" dlouhé SMS

Ahoj. To se již stalo několikrát od aktualizace Nougat, kterou telefon dostal na začátku měsíce. Pokud mi někdo pošle dlouhou zprávu nebo posílám dlouhou textovou zprávu prostřednictvím standardní aplikace Samsung Messages, nezobrazí celou zprávu, ale bude mít tlačítko "Zobrazit vše", které ji rozbalí dolů. Většinou pracuje; Přesto jsem dostal několik zpráv od posledního měsíce od aktualizace, kterou nemohu otevřít, nebo "Zobrazit vše". Jedná se prostě na prázdnou stránku. Velmi frustrující vidět jen část zprávy. Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna! V případě potřeby mám screenshoty jako příklady. Jsem na Sprint. Dík! - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. První věcí, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte, že systémová mezipaměť používaná telefonem bude aktuální. Někdy aktualizace aplikací a systému mohou poškodit systémovou vyrovnávací paměť, což vede k nejrůznějším problémům, takže odstranění starého je efektivní způsob, jak opravit věci. Zde jsou kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po vymazání oddílu mezipaměti je nutné nainstalovat všechny nevyřízené aktualizace aplikací a systému. Zkontrolujte Obchod Google Play a ujistěte se, že všechny vaše aplikace jsou aktualizovány. Pokud instalujete aplikace mimo Obchod Play, je vaší povinností zajistit, aby vaše aplikace dostávala aktualizace od svých vývojářů. Také se chcete ujistit, že instalujete pouze kompatibilní aplikace. Ačkoli většina aplikací v Obchodu Play je kompatibilní s telefony Samsung Galaxy S, je tu také možnost, že jedna z nich není. Aktualizace na nejnovější verzi systému Android mohla způsobit, že některá z vašich aplikací nebude synchronizována nebo nekompatibilní, což způsobí problém, který máte. Netřeba dodávat, že musíte nainstalovat pouze aktualizované nebo kompatibilní aplikace. Pokud si nejste jisti, zda je aplikace kompatibilní, zkontrolujte stránku obchodu Play nebo kontaktujte vývojáře.

Další dobrá věc, kterou můžete vyzkoušet, je vymazat mezipaměť a data aplikace Samsung Messages. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Konečně, pokud vše ostatní selže, neváhejte resetovat všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. To se provádí obnovením továrního nastavení telefonu. Ujistěte se, že jste před tím vytvořili zálohu souborů.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 4: Aplikace Galaxy S7 se neustále zhroutila

Po aktualizaci aplikace Nougat, kterou jsem použil před méně než týdnem, se telefon pokazí pokaždé, když udělám fotografii nebo video. Dostávám varovný dialog "Neznámá chyba" po pořízení fotografie, klepnutím na tlačítko OK, ale pak se celý telefon zhroutí. Snažil jsem se vyčistit vyrovnávací paměť tím, že ji spustil do režimu údržby, a zkusil jsem také fotografovat v nouzovém režimu, který dává stejné chování. Nainstaloval jsem AVG AntVirus Free a spustil sken, který se vrátil jasně. Můj manžel má také Samsung Edge S7 a také nainstaluje aktualizaci Nougat, ale jeho fotoaparát funguje dobře. - Rachel

Řešení : Ahoj Rachel. Pokuste se obnovit nastavení aplikace fotoaparátu, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Uvedená aplikace může být z nějakého důvodu poškozena. Můžete také zkusit vymazat její mezipaměť a data. Pokud problém přetrvává, prosím, podívejte se na naše návrhy pro Jessiku výše.

Problém č. 5: Okraj Galaxy S7 se nepřipojí k internetu přes domácí wifi

Ahoj. Mám problém s wifi na hraně Galaxy S7. nejsem si jistý, jestli je to telefon, který má problém nebo můj router. Pokud připojím svůj Samsung do mého domovského wifi, zobrazí se "Připojeno, ne internet". Když se přihlásím do konfigurace bydlení, vidím, že telefon je připojen, ale není tam žádný internet. všechna ostatní zařízení v domě se připojují k internetu s výjimkou okraje s7. Když sdílím svůj internet pomocí počítače Macbook pro jako hotspotu, hranice S7 se dobře propojuje. když jdu do jiné sítě wifi, mého souseda, v práci, mých přátel - pár mých přátel ... Připojuji se bez problému. Zapomněl jsem a pamatoval si síť bezpočetkrát bez úspěchu. Telefon resetoval jsem bez úspěchu. Obnovil jsem nastavení bezdrátového směrovače. dokonce jsem použil mou WiFi, bez hesla - nic. zkusila měnit kanály - nic. můj router je číselné číslo modelu je cbv383z2. Pokud může někdo vylit nějaké světlo, vážně si to uvědomujeme. Děkuji. - Samueli

Řešení: Ahoj Samuel. Pokud jste správcem sítě wifi nebo máte-li přístup k grafickému uživatelskému rozhraní (GUI), ujistěte se, že neexistuje blok nebo filtrování (filtrování IP nebo filtrování MAC), které brání připojení telefonu k internetu. Pokud nemáte představu, jak tuto kontrolu zkontrolovat na grafickém rozhraní routeru, obraťte se na poskytovatele internetových služeb (pokud vám poskytli směrovač) nebo na samotný výrobce směrovače. Pokud je to možné, pokuste se obnovit tovární nastavení vašeho směrovače, abyste zjistili rozdíl.

Pokud máte 100% jistotu, že se nejedná o směrovač (po obnovení továrního nastavení), vyřešíte také problém s nastavením továrního nastavení.

Problém # 6: Galaxy S7 Facebook nelze odinstalovat

Facebook mě požádal o to, aby někdo mohl na mém Facebooku vysílat jako já a musel jsem resetovat své heslo. Udělal jsem to všechno, ale když jsem se vrátil na Facebook prostřednictvím aplikace, všechny mé informace byly pryč. Moje jméno bylo stále na stránce, ale to bylo. Pokud půjdu do Facebooku přes internet, je všechno, co je velkou úlevu ... Myslel jsem, že jsem ztratil všechny své fotky a informace.

Snažil jsem se odinstalovat aplikaci Facebook a přeinstalovat, ale na Samsung S7 to vypadá, že můžete jen zakázat. Několikrát jsem se otestoval, ale moji stránka se pořád nezobrazila. Můžete mi pomoci dát Facebook aplikace zpět na můj telefon, takže můžu zobrazit mé fotografie a časovou osu přes App ??? Dík. - Pam

Řešení: Ahoj Pam. Někteří dopravci mohou sdružovat aplikace sociální sítě, jako je Facebook společně s jejich vlastními službami, takže to může být důvod, proč je můžete "zakázat". Aplikace Facebook je obvykle přidána uživatelem. Pokud jste aplikaci Facebook ještě neinstalovali, je možné, že byla předinstalována. Předinstalované aplikace nelze odinstalovat, ale měly by mít možnost povolit vymazání mezipaměti a dat. Doporučujeme zkusit nejdříve vymazat paměť a data a postupovat odtud.

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud z nějakého důvodu není vymazání možnosti mezipaměti a dat k dispozici, musíte obnovit tovární reset. Další informace o tom, jak obnovit tovární nastavení telefonu, naleznete v krocích uvedených výše.

Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 nemůže po instalaci aktualizace Nougat "prohlížet všechny" zprávy MMS

Když jsem dostal velkou textovou zprávu, telefon mě přeměňuje na jednu zprávu (MMS) a dává mi možnost "zobrazit vše" pod ním. Když však vyberem zobrazení všech, stačí mě přenést do podrobností zprávy a ve skutečnosti mi neukáže celou zprávu. Tento problém začal až v době, kdy se můj telefon nedávno aktualizoval. Pokusil (a) jsem se upravovat nastavení mé zprávy tak, aby společně neuložil dlouhou zprávu, ale problém se neřešil. Moje nastavení dat je již upraveno tak, aby umožňovalo stahování mobilních dat. Na Sprint. - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Láskavě zkontrolujte naše návrhy pro Jessiku výše. Pokud problém nevyřeší po odstranění všech problémů se softwarem, obraťte se na technickou podporu společnosti Sprint. Může to být problém kódování s aktualizací firmwaru, kterou vydali, což znamená, že jej může opravit pouze vývojář softwaru. V tuto chvíli nemusí být k dispozici okamžité řešení, ale nechat Sprint vědět o tom, že problém by měl být nejlepší, co můžete v tuto chvíli udělat.

Jako dočasná náprava zkuste použít aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, pokud chyba v aplikaci pro zasílání zpráv o akciích nějakou dobu nefunguje.

Problém č. 8: Galaxy S7 formátuje kartu SD, ale přečte ji jako poškozenou

Koupil jsem nový Samsung Galaxy S7 a do telefonu jsem vložil kartu Micro SD 256 GB. Telefon nabízí možnost formátovat kartu a zobrazí ji jako "PŘIPRAVENO POUŽITÍ". Když zkontroluji kartu SD v části ÚDRŽBA ZAŘÍZENÍ pod položkou SKLADOVÁNÍ a 3 body v pravém rohu obrazovky, zobrazí se karta SD jako KORUPOVÁNÍ. Jak mohu získat telefon, aby rozpoznal kartu SD? Vybral jsem to, vypnul jsem telefon a několikrát ho znovu spustil, a přesto je karta stále stejná. Po formátování se zobrazí, že je v pořádku, ale je poškozen a nelze jej použít. - Jmce_56

Řešení: Ahoj Jmce_56. Může to být způsobeno špatnou SD kartou nebo závadou na telefonu. Vyjměte kartu SD z telefonu a zkuste ji místo toho naformátovat na počítači. Poté znovu vložte do S7 a uvidíte, jak to funguje. Pokud se stane stejná věc, zkuste použít jinou kartu SD. Pokud druhá karta SD bude nadále zjišťována jako poškozená, musí to být problém s telefonem. Proveďte obnovení továrního nastavení a znovu kartu znovu naformátujte.