Aplikace pro zasílání zpráv Sprint Galaxy S6 nemůže odesílat a přijímat zprávy skupiny, jiné problémy

Ahoj hoši! Vítejte v našem novém článku # GalaxyS6. Jako obvykle vám přinášíme více problémů S6 a jejich řešení. Neustále přijímáme obrovské množství žádostí o pomoc od jiných čtenářů, takže budeme i nadále zveřejňovat co nejvíce článků o tomto zařízení.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S6 nemůže otevřít odkaz v aplikaci Facebook

Ahoj. Mám smartphone Samsung S6 Edge. nedávno, když se chci otevírat, řekněte, že odkaz na Facebooku se nezavede / neotevřel, ale předtím to neměl. Podíval jsem se na některé z položek, které mohou pomoci, ale když se řídí pokyny, uvíznu, protože další část není v telefonu. Ale když jsem na Googlu většinu času, nemám problém otevírat stránky. Sledoval jsem, jak vymazat vyrovnávací paměť a historii, ale nedokázala to vymazat, protože jsem byl dalším krokem, který jsem nemohl udělat.

Také při posílání zprávy na Facebooku jako Messenger nejsou tam ikony smajlíků nebo GIFF, opět se to právě stalo. Doufám, že vám pomůže. Dík. - Anna

Řešení: Ahoj Anna. Může dojít k chybě v aplikaci Facebook, která způsobuje tyto problémy, abyste se ujistili, že vymažete mezipaměť a data aplikace. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci. Nejprve klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť a zjistěte, jak Facebook funguje při otevření odkazu. Pokud problém přetrvává, je to čas, kdy klepnete na Vymazat data .

Mějte na paměti, že instalace nejnovějších aktualizací aplikací může někdy opravit chyby a zaznamenat potíže. Ujistěte se, že aktualizujete aplikaci Facebook po celou dobu.

Problém 2: Galaxy S6 wifi nefunguje, nemůže se připojit

Od včerejška jsem se nemohl připojit k wifi. Vždy je v blízkosti známé Wi-Fi sítě. Když se otevře okno Nastavení> wifi, obrazovka zmizí po dobu několika vteřin a objeví se obrazovka: "Nastavení bylo zastaveno." Pokud podržím tlačítko wifi z nabídky pro přetahování a zadáte nastavení wifi, zobrazí se pouze bílá obrazovka dokud neotlačím tlačítko Home. Restartoval jsem, restartoval v nouzovém režimu (stále žádné řešení), zmačkal mezipaměť, ale problém přetrvává. Děkujeme za váš čas a podporu. - Hannesi

Řešení: Ahoj Hannes. Pokud problém s vynulováním oddílu mezipaměti neodstranil problém, může to být proto, že se nenachází v mezipaměti systému. Zkuste zkontrolovat, zda vám pomůže aktualizace softwaru wifi. Postupujte takto:

1. Otevřít aplikaci pro volání (Aplikace telefon).
2. Vytočte " * # 2663 # " (bez uvozovek).
3. Klepněte na pole, ve kterém je uvedena verze Aktualizace WiFi .
4. Počkejte, až systém dokončí aktualizaci firmwaru.

Pokud obnovení firmwaru bezdrátového připojení nefunguje, proveďte obnovení továrního nastavení:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém 3: obrazovka Galaxy S6 zůstává zapnutá během hovoru, když je nainstalován program Whatsapp

Během telefonického hovoru zůstává obrazovka telefonu (telefon je plochý položený na stole v režimu reproduktorů nebo bez reproduktorů) a při hovoru o Bluetooth v autě i po stisknutí tlačítka vypnutí. Zdá se, že to přijde zpět. To se začalo až po aktualizaci Nougat. Také se stává na mém telefonu S6 Edge i telefonu S6 mé ženy. Jen chci být jasné, obrazovka telefonu se vypne, když ji vytáhnu vedle ucha, takže to není problém.

Měl jsem pečlivě potíže s tímto problémem při několika obnovení továrního nastavení a obnovení mezipaměti a instalace aplikace po jedné. Problémem je aplikace WhatsApp. při instalaci tohoto problému se tyto problémy okamžitě spustí a zdá se, že neexistuje žádný způsob, jak z něj vyjít jinak než obnovit tovární nastavení. Dokud tato aplikace není nainstalována, problém se nezdá být problémem. Také jsem si všiml dalšího problému, který se týká toho, je to, že když upozornění na opakované události v kalendáři Google rozsvítí celou obrazovku a obrazovka se také nevypne. Existují tedy tři problémy, které tento WhatsApp způsobuje, udržuje obrazovku a velmi otravný problém.

Zatím nemám nainstalovanou aplikaci a zdá se, že vše funguje dobře. I takřka nemůžu žít bez této aplikace. Je někdo někdy čelí tomuto problému vůbec? Jak je možné, že telefon mého i mé ženy má stejný problém. - Spatemp

Řešení: Hi Spatemp. Dobrá práce při identifikaci příčiny. Hledání řešení však nemusí být tak snadné. Nemůžeme potvrdit, že existuje určitá verze firmwaru, která není kompatibilní s aplikací Whatsapp (i když 2 případy by měly být pro nás dostatečně přesvědčivé), ale zatím doporučujeme, abyste tento problém řešili jako konkrétní aplikaci. To znamená, že pokud chcete opravit problém, musíte pracovat s vývojáři samotné aplikace. Musíte kontaktovat vývojáře a poskytnout vám všechny relevantní informace, jako jsou změny, které jste uvedli v telefonu, dříve, než si všimnete problému. Například to může být pro ně užitečné, pokud se zmíníte o tom, že problém začal po instalaci aplikace Android Nougat, kterou jste obdrželi od svého operátora (předpokládáme, že se jedná o aktualizaci OTA). Snažte se jim poskytnout co nejvíce informací, abyste mohli minimalizovat otázky a odpovědi. Pokud hodně uživatelů aplikace Whatsapp hlásí problém v tomto okamžiku, může být vývojář vyzván k práci na dvojnásobek opravy.

Problém 4: Okraj Galaxy S6 vypouští baterii rychle, nezapne

Ahoj. Vlastním hranu Samsung Galaxy S6. Dříve večer jsem se náhle začal rychle vyčerpat. Jsem řidič Uber, takže když jsem upustil od svého posledního cestujícího, všiml jsem si, že mám 0 životnosti baterie. Šel jsem domů, abych si poplašil telefon, ale telefon mě neúčtuje. Tak jsem Googlu vyřešil možný problém. Snažil jsem se odstranit všechny opravné chyby, žádný z nich nefungoval. Zkoušel jsem tvrdý reset, který jsem ani nemohl udělat. Zkusil jsem stisknout tlačítko pro snížení hlasitosti stisknutím vypínače, vyzkoušel jsem všechny tři zvýšení hlasitosti, snížení hlasitosti, domovské tlačítko, tlačítko napájení. Nakonec se telefon úplně vypnul. Nebude to vůbec účtovat. Snažil jsem se zapojit do počítače, který by se stále nenabíjel. Žádné světla se vůbec nezapíná. Mám původní nabíječku a šňůry. Na to jsem nezlikvidoval žádnou tekutinu. Pár dní před pár dny došlo k aktualizaci. Četl jsem na internetu, kde se mnozí stěžují na aktualizaci a mají všechny problémy s telefony. Myslím, že jediná věc, kterou teď můžu udělat, je přijmout a nechat si to prohlédnout. Děkujeme za vaši pomoc předem. - Julie

Řešení: Ahoj Julie. Je smutné, že v tomto problému nemůžete dělat nic moc, zvláště pokud telefon nereaguje na různé kombinace hardwarových tlačítek. Pokud se při použití jiné nabíječky vůbec nenabíjíte telefon, můžete předpokládat, že problém přesahuje vaši schopnost opravit. To je s největší pravděpodobností hardwarový problém, takže ano, chcete jej odeslat, aby to bylo možné zkontrolovat.

Pokud jde o aktualizace, budou o nich vždy hlášeny problémy. Můžeme vám však říci, že po aktualizaci, která vede k závažnému problému jako je váš, jsou desítky milionů uživatelů Android, které nemají žádné problémy s napájením. Většina problémů po aktualizaci je způsobena chybami, které jsou řešeny některým řešením softwaru. Vaše mohou být jiné nebo dokonce izolované, ale pak znovu, nemůžeme s jistotou říci, co přesně to může být.

Doporučujeme nechat společnost Samsung zkontrolovat zařízení, abyste si byli jisti, že vyškolený technik zkontroluje hardware. Pokud to není možné, přiveďte zařízení do nezávislého servisního střediska.

Problém 5: Klávesnice Galaxy S6 nefunguje po aktualizaci

Můj telefon provedl aktualizaci a teď je můj klávesnice směšně pomalý. Trvalo příliš dlouho na psaní slov, je to, jako bych najednou na to příliš rychle napsal, než to fungovalo dobře. Jestli dělám dopisy někdy je to jako kdybych to ani netiskl, jako by obrazovka necítila prsty. Nechtěla jsem tuto aktualizaci, ale z jakéhokoli důvodu Android myslí, že je chytré házet pop ups na vás, takže jsem náhodou stiskl tlačítko, které umožňuje aktualizovat. Vymazala jsem mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Nemám dlouhé vlákna zpráv nebo rozhovorů, ale stále to dělá. - Brittany

Řešení: Ahoj Brittany. Pokud vymazávací mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv nefungují, proveďte totéž pro aplikaci klávesnice. Jakákoli aplikace pro zasílání zpráv, kterou určíte jako výchozí, bude při psaní používat předvolenou aplikaci klávesnice, takže ujistěte se, že vymažete i její mezipaměť a data. Ujistěte se, že vyberete správnou klávesnici, kterou používáte. Výchozí klávesnice je obvykle app klávesnice Samsung, ale tam je také vestavěná aplikace Google.

Pokud vymazání mezipaměti a data aplikace klávesnice nebude fungovat, obnovte tovární nastavení.

Problém 6: Schránka Galaxy S6 se objevuje při procházení přes Facebook

Pokaždé, když procházím příspěvek na Facebooku, jakmile zvednu prst, ať už je to rychlé nebo pomalé, objeví se kopie, vložení, vystřihovánka. V jednom příspěvku se objevuje více než 10-15 krát. Pokoušel jsem se pohybovat rychleji se svým rolováním, ale to nefunguje. Jdu šílený! Prosím pomozte. - Sherry

Řešení: Ahoj Sherry. Problém se děje pouze ve službě Facebook nebo v jiné aplikaci? Pokud to dělá v jiných aplikacích, proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, co se děje odtud. Pokud je to způsobeno chybou softwaru, obnoví se tovární reset. Pokud problém přetrvává, může dojít k poškození digitalizátoru. Sestava obrazovky se skládá ze tří hlavních komponent - digitizéru, LCD a flex kabelu. Digitizátor je tenká vrstva na LCD displeji, která převádí vaše dotyky na digitální signály. LCD je monitor, který zobrazuje vše, co vidíte, zatímco flex kabel je vodič, který přenáší signály z digitalizátoru na základní desku. Pokud dojde k potížím při používání libovolné aplikace, může digitalizátor přestat pracovat správně. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte telefon opravit nebo vyměnit.

Na druhou stranu, pokud k problému dojde pouze v případě, že jste na Facebooku, může to být způsobeno jednoduchou chybou. Vymažte mezipaměť a data aplikace (viz výše uvedené kroky) a obnovte tovární nastavení, pokud to nebude fungovat.

Problém 7: Galaxy S6 má modrou LED, ale obrazovka zůstává černá

Můj displej na okraji S6 náhle začal černě čerpat s blikajícím modrým světlem nahoře. Vyzkoušeli jste všechny zkratky pro restartování jako napájení + hlasitost dolů nebo doma + napájení + hlasitost (oba) .. žádné štěstí .. Je to hardware problém? Myslím, že displej telefonu je zatemněn, ale deska je v pořádku. . Navrhujte prosím ... nějakou další práci, abyste tento problém vyřešili? - Ms.laksh

Řešení: Ahoj Ms.laksh. Chcete-li tento problém vyřešit, musí technik fyzicky zkontrolovat hardware, aby zjistil, zda je deska stále v pořádku nebo zda je problém s obrazovkou. Nejpravděpodobnějším důvodem může být porucha obrazovky. Pošlete telefon společnosti Samsung nebo jakémukoli servisnímu středisku elektroniky ve vaší oblasti.

Problém 8: Okraj Galaxy S6 nebude přehrávat hudbu v reproduktoru Bluetooth ve vozidle

Nejsem si jistý, že můžete pomoci, ale můj Edge se vždycky snadno připojil ke svému synchronizaci Bluetooth na mém Ford Fusion. No to se stále spojí a říká, že hraje, ale žádná reprodukce hudby nehraje. Nevím, jestli je to problém s mým autem nebo telefonem. Prosím pomozte. Dík. - Angie

Řešení: Ahoj Angie. Mnoho problémů Bluetooth je způsobeno neslučitelností po instalaci aktualizace v telefonu. Pokud jste nedávno aktualizovali systém Android, systém Bluetooth vašeho telefonu se musí stát "pokročilejším" než vaše Bluetooth vozidlo. Někdy odstranění starého párování v obou zařízeních funguje, ačkoli mnoho případů zůstává nevyřešeno pouze z důvodu neslučitelnosti.

Máte-li nový Bluetooth systém ve vozidle, jeho aktualizaci může problém vyřešit. Obraťte se na svého výrobce automobilů nebo výrobce zařízení Bluetooth ve vašem voze a zjistěte, zda ho mohou aktualizovat. Pokud se říká, že již běží poslední aktualizace, obáváme se, že se telefon s ním právě stal nekompatibilní. Je smutné, že s tím nemůžete dělat nic moc. Smartphony získají více aktualizací než zařízení Bluetooth ve vozidlech a někdy vzniká nekompatibilita po instalaci aktualizace. Můžete je buď nechat, nebo můžete najít jiný způsob, jak vyměnit systém Bluetooth vašeho vozidla.

Problém 9: Zvukové oznámení Galaxy S6 přestaly pracovat s instalací aktualizace systému Android

Ahoj. Nedávno jsem aktualizoval svůj S6 oficiální aktualizací Android 7. Po aktualizaci jsem si všiml, že u některých aplikací už nebudu dostávat zvuky / oznámení, tj. Polar Beat už nefunguje. Ostatní zvuky / upozornění ze systému Android nebo z hudebních aplikací, jako je Spotify, se zdají fungovat. Restartoval jsem a vyskočil cache, odstranil / reinstaloval app, žádný rozdíl. - Dimitri

Řešení: Ahoj Dimitri. Může to být problém specifický pro konkrétní aplikaci, takže pokud jste již vyzkoušeli vymazání oddílu mezipaměti a přeinstalování aplikací, doporučujeme provést také tovární reset. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, požádejte vývojáře aplikace o hlášení tohoto problému.

Problém 10: Galaxy S6 se nenabíjí, baterie se zasekne na 65%

Ahoj! Můj telefon se náhodně vypnul dříve a znovu jsem ho mohl po nějaké době otevřít. Teď je však opět vypnutý a otevírá se pouze v nabíječce (Po několika zkouškách). Byl přetížen na 65% nabíjení, i když se říká, že je rychlé nabíjení a vypíná při každém vyjímání z nabíječky. Při nabíjení funguje naprosto dobře. - Menno

Řešení: Ahoj Menna. První věc, kterou chcete vyzkoušet, je kalibrace baterie. Pokud máte štěstí a problém je způsoben chybou softwaru související s řízením napájení, tento postup vám může pomoci. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Pokud kalibrace baterie problém nevyřeší, musíte zkusit obnovit tovární nastavení a zkontrolovat, zda je pro tento problém obtížný software. Pokud by problém zůstal později, můžete předpokládat, že to způsobuje špatný hardware. Může to být porucha baterie nebo něco na základní desce.

Problém 11: Aplikace pro zasílání zpráv Sprint Galaxy S6 nemůže odesílat a přijímat skupinové zprávy

Oprava zabezpečení pro Android byla provedena dne 1. března 2017 a od té doby, co moje skupinová komunikace nefunguje. Používám výchozí aplikaci Zprávy, která byla dodána s telefonem. BEFORE, abych zahájil skupinovou textovou zprávu, vybral jsem příjemce, zadejte zprávu a odešlete ji. Zpráva by se automaticky převedla na MMS a všichni příjemci ji obdrželi. A někdo, kdo odpověděl zpět na zprávu, bude přijat, aby se všichni zobrazovali ve skupinové zprávě. Pokud jsem obdržel skupinovou textovou zprávu a nechtěl odpovědět zpět na text jako skupinovou zprávu, byla možnost na obrazovce poslat zpět jako skupinovou zprávu. Nyní, když vybírám jména příjemců, kteří mají být odesláni jako skupinová textová zpráva, jsou odesíláni a přijímáni jednotlivě. Význam členů skupiny vidí pouze mé jméno a nikdo jiný ve skupinové zprávě.

Skupinové textové zprávy, které mi byly zasílány, přicházejí také samostatně. Například moja maminka poslala mé sestře a já skupinovou textovou zprávu a zpráva jsem dostala, jako kdyby to bylo jen pro mě. Moje máma a sestra obě obdržely zprávy správně (což znamená, že všechna jména byla viděna příjemcem). Když moje sestra odpověděla (ke skupinové zprávě), neměla pro mě smysl, protože jsem neviděl odpověď mámy. Já bych se vrátil ke své mámě vlákno textových zpráv. V aplikaci Zprávy je funkce vybrána z nabídky "Spustit skupinový chat", ale vše je šedé. Rád bych neměl stahovat jinou aplikaci zpráv.

Je něco, co ve výchozí aplikaci nebo něco v mém nastavení chybí? Prosím pomozte.

PS Moje máma a sestra používají iPhone a my všichni používáme Sprint. Jsme všichni na stejném účtu. - Kelly

Řešení : Ahoj Kelly. Pokud jedinou změnou, kterou jste provedli předtím, než jste si všimli problému, bylo nainstalovat aktualizaci firmwaru, je velmi pravděpodobné, že uvedená aktualizace změnila některé nastavení sítě v telefonu nebo v konfiguraci aplikace pro zasílání zpráv. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť a data aplikace a ujistěte se, že to bude mít vliv. V opačném případě kontaktujte vašeho operátora a nahláste problém. Pokud je v telefonu spuštěn firmware Sprint, je možné, že poslední aktualizace byla špatně kódována. Bohužel na tom opravdu není nic, co by konečný uživatel mohl udělat. Pokud je pravda, že problém spočívá na úrovni kódu, může jej opravit pouze vývojář firmwaru.