Sprint Galaxy S6 Problémy s okrajem, dotazy, řešení a odpovědi [Část 1]

Toto je první část naší řady Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting, kde řešíme problémy, chyby, závady, chyby a co ne. Zatímco máme již existující sérii pro S6 Edge obecně, toto je pro naše čtenáře, kteří výslovně uvedli, že jsou odběrateli Sprint. V tomto příspěvku je deset problémů a všimnete si, že se naši čtenáři pokoušejí kontaktovat svého poskytovatele služeb a hledat pomoc bez úspěchu. Tam jsou také někteří, kteří prostě nechtějí projít potížím zadávat některé informace požadované systémem nebo strojem. Proto jsme považovali za nutné publikovat takové příspěvky.

Pro ty, kteří právě naladili, poskytujeme zde bezplatnou podporu systému Android. Můžete nám sdělit problémy s telefonem a poskytneme vám způsoby, jak je vyřešit nebo odstranit. Můžete nás kontaktovat na adrese [chráněné emailem], zveřejnit na naší stěně na Facebooku nebo na Google+ stránce nebo s námi spolupracovat na Twitteru.

Čteme každý e-mail, který obdržíme, a my trávíme čas zkoumáním způsobů řešení problémů a návrhy pokynů pro odstraňování problémů. Prosím, udělejte svou část a poskytněte všechny potřebné informace. Čím více informací poskytnete, tím je pro nás snadnější pomoci a přesnější řešení.

Kliknutím na odkaz níže přeskočíte na konkrétní problém:

1. Sprint Galaxy S6 Edge se nedostává pokrytí sítě
2. Sprint Galaxy S6 Edge Získání nízkého síťového signálu celulární sítě
3. Sprint Galaxy S6 Edge se nedostává 4G LTE připojení
4. Sprint Galaxy S6 Edge odhaluje nesprávné / nepřesné umístění GPS
5. Sprint Galaxy S6 automaticky zapíná Wi-Fi
6. Smazání vlákna zprávy na hranici Sprint Galaxy S6
7. Mohu zkontrolovat moji hlasovou schránku, když je mimo zemi
8. Sprint Galaxy S6 Edge nelze odeslat obrazové zprávy
9. Sprint Galaxy S6 Edge Screen se nebude automaticky otáčet
10. Sprint Galaxy S6 se snadno přehřívá

Sprint Galaxy S6 Edge se nedostává pokrytí sítě

Problém : Dobrý den, droidy! Chci vám všem poděkovat za tuto úžasnou službu, kterou poskytnete. Hledal jsem lidi online, aby mi pomohli s mými problémy a díky Bohu, že vaše webové stránky byly první, které se objevily, když jsem hledal opravy na můj problém.

Koupil jsem nový Galaxy S6 z obchodu Sprint asi 30 kilometrů od našeho domova (mám i 68 let), takže návštěva obchodu by pro mě byla velmi nepohodlná. Už jsem se snažil volat technickou podporu, ale čekal jsem více než 15 minut, aniž jsem mohl mluvit s lidským zástupcem.

Můj telefon ukazuje, že nedostává žádnou službu a nemůžu telefonovat ani posílat textové zprávy. Internet také nefunguje ani v případě, že mám WiFi doma, takže moje emaily jsou ovlivněny. Používám telefon denně, abych volal, a proto jsem hledal pomoc. Myslím, že problém začal včera, ale nechal jsem to projít, když jsem nemohl zavolat, že by to bylo později fixováno ... Mýlil jsem se. Co mám dělat, abych tento problém vyřešil? Vezměte prosím na vědomí, že nejsem technicky orientovaný, možná že nebudeme schopni porozumět některým technologiím, které se na mě budou hodit bez jakéhokoliv vysvětlení. Dík! - Miles

Odstraňování problémů : Ahoj Miles! Nebojte se, protože na základě vašeho popisu může být problém menší. Vlastně si myslím, že je možné zapnout režim letadla, aniž byste o tom věděli. Přinejmenším si myslím, že jsem věděl, že všechny funkce bezdrátového připojení v telefonu byly vypnuté nebo nefungovaly.

Je-li zapnut nebo zapnut režim Letadlo, budou všechny bezdrátové funkce vypnuty. Takže nemůžete odesílat / přijímat textovou zprávu, přijímat / přijímat hovory a nemůžete se připojit k internetu pomocí mobilních dat nebo WiFi.

Nechci se domnívat, že s telefonem je vážnější problém, protože jak jste řekl, mohli jste tyto služby využívat před několika dny. Tímto způsobem můžete deaktivovat režim letadla:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Budete vyzváni, aby byl zapnutý režim Letadlo.
3. Klepnutím na režim letadla jej vypněte.

To je docela hodně!

Sprint Galaxy S6 Edge Získání nízkého síťového signálu celulární sítě

Problém : Hej kluci! Myslím, že mě můžete pomoci s mým problémem lépe než zástupci technické podpory společnosti Sprint. Jen pro záznam jsem už třikrát zavolal technickou podporu a nikomu z nich jsem neměl žádnou pomoc. Jeden z nich řekl, že má přístup k nastavení zóny Sprint, ale když jsem se snažil podívat do nastavení mého telefonu, není tam žádná zóna sprintu. Mimochodem, můj telefon je nový S6 Edge, který jsem samozřejmě koupil od společnosti Sprint. Problém je, že dostává pouze 1 bar signálu. Mám svůj starý flip telefon, pořád od Sprint, a jeho indikátor signálu je vždy plný, takže se nejedná o věž v naší oblasti. Plánuji, aby tento telefon byl nahrazen, protože mohu být ještě v období odkladu, abych získal zcela nové jednotky pro výměnu. Ale pokud víte, jak to opravit, opravdu bych si to uvědomil, protože jít do obchodu Sprint znamená míle a míle cesty. Prosím pomozte mi. Děkuji! - Janelle

Odstraňování problémů : Dobrý den, Janelle. Především je to zbrusu nový telefon a pokud máte problémy, s nimiž s ním nerozumíte, měli byste jej vyměnit, pokud je stále v náhradním období. Nicméně na základě vašeho popisu se zdá, že problém je malý.

Ve vašem telefonu je vlastně aplikace, která se nazývá Sprint Zone, ale není v části Nastavení. Na domovské obrazovce telefonu klepněte na ikonu Aplikace a procházejte všemi jejími aplikacemi. Jsem si jistý, že je to tam; všechny smartphony Sprint to mají.

1. Jakmile je Sprint Zone otevřený, přejetím prstem doleva otevřete nástroj Diagnostika zařízení.
2. Hledejte sekci, která říká síť. Pokud to říká Passed, pak je tu šance, že je to opravdu problém s telefonem. Pokud se však zobrazí zpráva Neúspěšné nebo Označené, musíte pouze aktualizovat profil dat.
3. Klepněte na položku Systémové aktualizace v části Diagnostika zařízení.
4. Klepněte na Aktualizovat profil a pak klepněte na OK.

Pokud výše uvedený postup problém nevyřešil, zkuste obnovit nastavení sítě volbou ## 72786 # a klepněte na Ano. Budete muset projít Hands Free Aktivace znovu jako telefon je "reprovisioned" přes vzduch. Pokud vše ostatní selže, nemusíte se tolik starat; nechte telefon vyměnit.

Sprint Galaxy S6 Edge se nedostává 4G LTE připojení

Problém : Z nějakého důvodu nepřijímám připojení 4G LTE společnosti Sprint, jak slibuje její prodejní tým. To, co dostanu, je 3G a je naštvaná, když jsem se přihlásil k 4G. Všechno, co chci, je, abych mohl využít služby, za kterou jsem zaplatil. Mám problém s mým telefonem? Je to Galaxy S6 Edge a brožura říká, že je schopna LTE. Prosím pomozte! - Opatství

Problém 2 : Ahoj droid chlap. Koupil jsem S6 Edge před pár dny a když jsem byl nadšen, že používám rychlé internetové připojení k síti, jsem zklamaný, protože rychlost je stále stejná jako můj starý telefon - 3G. Řekl mi kamarád S6 Edge je schopen velmi rychlého připojení k internetu. Zavolal jsem Sprint a zástupce mi řekl, že v jejich síti není nic špatného, ​​takže se s vámi mluvím, protože možná víte něco, co tento problém řešíte. Děkujeme za přečtení mého e-mailu. - Maria Luisa

Odstraňování potíží : Nevím, proč máte problémy s tímto problémem, protože v režimu výchozího nastavení je povolen síťový režim 4G LTE. Ale stejně, s telefony není nic špatného. existuje jen nastavení, které je třeba změnit. Postupujte podle následujících kroků a budete v pořádku:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. Přejděte na položku Mobilní sítě a potom klepněte na položku Mobilní sítě.
4. Nyní klepněte na síťový režim.
5. Klepnutím na LTE / CDMA vynutit spojení LTE nebo Automaticky, aby telefon mohl používat 3G v nepřítomnosti 4G.

A je to!

Sprint Galaxy S6 Edge odhaluje nesprávné / nepřesné umístění GPS

Problém : Dobrý tým droidů. Sleduji sérii řešení problémů S5 již od loňského roku, ale nedávno jsem upgradoval na S6 Edge a jsem se společností Sprint. Zatím je telefon skvělý kromě jedné věci - GPS. Můj Galaxy S5 byl vždy přesný, ve skutečnosti můžete řídit se zavřenýma očima tak dlouho, dokud je zapnutý jeho režim po obvodu. To však není moje S6 Edge. Je to, jako kdyby to bylo asi míle nebo dvě. Chápu, že je to nový telefon a neměl bych to srovnávat s mým předchozím, ale protože je technologicky pokročilejší, očekávám, že bude přesnější. Jsem na tuhle ztrátu. Prosím, pomozte mi udělat GPS na mé S6 Edge přesné. - Gillian

Odstraňování problémů : Ahoj Gillian. Při řešení tohoto problému zkuste být v otevřené oblasti. Poté proveďte soft reset:

1. Stiskněte a podržte tlačítka pro napájení a snížení hlasitosti.
2. Telefon se vypne a začne zálohovat.
3. Jakmile se zobrazí úvodní obrazovka Android, uvolněte obě tlačítka.
4. Zkuste zjistit, zda je problém GPS vyřešen.

Pokud problém nebyl vyřešen jednoduchým měkkým resetováním, podívejte se na něj. Přístup k poloze je povolen.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a otevřete ji.
3. Přejděte na položku Ochrana osobních údajů a jejich zabezpečení.
4. Klepněte na položku Umístění.
5. Je-li to nutné, zapněte funkci Poloha tím, že přepnete posuvník na Zapnuto, potom klepněte na položku Souhlasím.
6. Nyní klepněte na metodu Locating.
7. Klepněte na možnost Wi-Fi, GPS a mobilní sítě.

Pokud jde o přesnost, tato metoda problém vyřeší. V opačném případě zvažte, že telefon bude nahrazen, protože může být hardwarovým problémem.

Sprint Galaxy S6 automaticky zapíná Wi-Fi

Problém : Chci vám jenom sdělit, jak jsem vděčný, že jsem našel váš blog. Děkujeme vám za skvělou a především bezplatnou službu. Byla jsem v místním obchodě v naší oblasti a mně za mne obvinili, že jsem se na něco zeptal s mým Galaxy S6 Edge. Problém je v tom, že Wifi stále svítí, i když jsem ji již vypnul. Používám mobilní data po celou dobu, ne Wifi, tak chci jen vypnout, aby se ušetřila baterie, ale zdá se mi, že telefon mi to nedovolí. Můžu říct, že můžu vypnout posuvník a zůstane, ale po chvíli se ikona Wifi opět zobrazí v oznamovací liště, která indikuje, že je zapnutá a když zaškrtnu položku Nastavení, je zapnuto. Už jsem přepínal přepínač bezpočetkrát bez úspěchu. Spuštěno v nouzovém režimu, Wifi se stále zapne. Sprintují se dvakrát, jejich zástupci nevědí, jak problém vyřešit. Doufám, že mi mohou pomoci. Dík. - Melanie

Odstraňování problémů : Ahoj Melanie! Dobrá věc, o které jste se zmínili o tom, co je vaším nosičem, byl jsem schopen zjistit problém po přečtení vašeho S6 Edge je varianta Sprint. Vidíte, poskytovatelé služeb a dopravci, zejména v USA, upravují firmware, aby mohli zahrnovat vlastní aplikace a služby. V případě společnosti Sprint existují přinejmenším dvě služby, které byly přidány; Sprint Zone a Connections Optimizer. To je důvod, proč se WiFi ve vašem telefonu stále sám zapíná. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Jdi do nastavení.
2. Klepněte na Mobilní sítě.
3. Klepněte na Optimalizátor připojení.
4. Zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky vybrat nejlepší síť.
5. Nebo vypněte samotný Optimalizátor připojení.

To by mělo dělat!

Smazání vlákna zprávy na hranici Sprint Galaxy S6

Otázka : Ahoj kluci. Jsem nový na Android a S6 Edge, takže se stále snažím naučit jeho rysy a všechny. Většinou je telefon využíván pro Facebook a textové zprávy a já už v něm už máme mnoho textových zpráv a některé z nich už mají velmi dlouhé vlákno konverzace. Problém je, že nevím, jak tyto vlákna odstranit. Nevidím žádnou možnost, jak je odstranit. Nemůžeme smazat konverzace už? Pomozte mi, prosím. - Carlu

Odpověď : Hej Carl. Samozřejmě jsme! Tyto zprávy můžeme manipulovat tak, jak to chceme. Jak odstranit podproces zpráv, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Zprávy.
2. Nyní klepněte a podržte podproces zprávy, který chcete odstranit.
3. Klepněte na položku Odstranit.
4. Chcete-li akci potvrdit, klepnutím na tlačítko Smazat ještě jednou.

Mohu zkontrolovat moji hlasovou schránku, když je mimo zemi

Otázka : Je to rychlá otázka pro vás. Můj telefon je S6 Edge a já jsem se Sprint. Já vím, že řeknete, že bych měl zavolat Sprintovi, ale nenávidím chvíli počkat jen na to, abych ho přivítal stroj. Ale mým otázkou je, zda mohu přistupovat ke svému hlasovému schránce nebo si ho zkontrolovat, když jsem mimo zemi. Do příštího týdne se chystám do Evropy, ale chtěl bych čas od času zkontrolovat svou hlasovou schránku. Je to možné? - Marco

Odpověď : Ano! Můžete zkontrolovat svou hlasovou schránku, i když jste mimo zemi, Marco. Takhle to uděláte ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Telefon.
2. Zadejte mezinárodní přístupový kód pro zemi, ve které se nacházíte, potom "1" a pak 10-místné telefonní číslo Sprint.
3. Klepněte na tlačítko Volat a potom klepněte na ikonu klávesnice.
4. Jakmile uslyšíte pozdrav hlasové pošty, klepněte na tlačítko *.
5. Nakonec zadejte svůj přístupový kód a následně #.

Sprint Galaxy S6 Edge nelze odeslat obrazové zprávy

Problém : Sprint mi řekl, abych přešel na nový S6 Edge z mého starého telefonu LG, takže jsem to udělal. Miluji tento telefon, je to rychlé, opravdu se hodí do ruky, design je lepší atd. Jediným problémem je, že nemohu posílat obrázky pomocí textových zpráv. S mým starým telefonem to mohu udělat s oči zavřenými. Jsem zmatená a potřebuji vaši pomoc. Osvětu mě prosím. Vím, že je to pro vás velmi snadné a nechci mluvit s telefonem Sprint. Špatné vzpomínky.

Odstraňování problémů : Obrázkové zprávy, jinak známé jako MMS, vyžadují mobilní data. Co byste měli udělat, je zkontrolovat mobilní data; musí být povoleno. Pokud je již povoleno, ale telefon nemůže stále odesílat zprávy MMS, musíte zavolat technickou podporu společnosti Sprint. Mohou aktualizovat nastavení APN vzduchem. Chcete-li povolit mobilní data, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. Přejděte na možnost Používání dat a dotkněte se možnosti.
4. Klepnutím na posuvník Mobilní data přepnete na možnost Zapnuto.

Důležitá poznámka : Zatímco Sprint neposkytl přesnou velikost souboru, který by mohl být odeslán přes mobilní data, obrázky, které jsou příliš velké, nemusí být odeslány.

Sprint Galaxy S6 Edge Screen se nebude automaticky otáčet

Problém : Zrovna jsem dostal nový Galaxy S6 Edge a zatím se telefon skvěle hodí ke svým vlastnostem a všem, ale tam je jedna věc, kterou jsem si všiml, obrazovka nebude automaticky střídat. Ano, ujistil jsem se, že všechna nastavení jsou správná, ale stále stejná. Už jsem se továrně resetoval den poté, co jsem si toho všiml, ale stále je to stejné. Volal Sprint, zástupce nevěděl, jak to opravit. Teď se začínám obávat. Je můj nový telefon citronem? Může to být opraveno? - Desiree

Související problém : Ahoj. Moje nová Galaxy S6 Edge se automaticky neotočí. Všechna nastavení jsou dobrá, je zapnuto automatické otáčení, telefon nepoškodil fyzickou ani kapalinu. Neudělal jsem nic, co by se pokusil tento problém vyřešit, přestože si myslíte, že můžete vědět, jak to napravit. Pokud ano, pomozte mi to opravit. A co mám dělat? Dík.

Návrhy : Jste chlapíci právě mezi mnoha, kteří zažívají tento konkrétní problém. Samsung nepopírá tento problém, ale vzhledem k tomu, že je to společné s uživateli Sprint a Verizon, je to pravděpodobně chyba ve firmwaru. To znamená, že může být opraven aktualizací. To znamená, že teď nemůžeme udělat nic, co by mohlo být problémem. Desiree již obnovil tovární nastavení bez úspěchu. Navrhuji však, abyste svůj přístroj okamžitě vyměnili, zvláště pokud je stále v době výměny. Jsou i další majitelé Sprint S6, kteří říkali, že se telefon jen automaticky otáčí. Takže existuje velká šance, že dostanete dobrou náhradní jednotku.

Sprint Galaxy S6 se snadno přehřívá

Problém : Mám týdenní Galaxy S6 Edge, který jsem dostal od Sprint, mého poskytovatele služeb. Je to upgrade od Galaxy S4. Můj starý telefon se nepřehřívá, ale ten nový dělá, takže jsem opravdu frustrovaný, protože jsem věděl, že drahý telefon, jako je tento, nemůže dělat svou práci dobře. Ale stejně jsem mu dal několik dní a pozorně jsem si ho všiml. Jednoho dne jsem je rebootoval a neotevřel žádné aplikace, kromě e-mailu, ale stále nějaké teplo. Při nabíjení se také obávám, že se telefon roztříští, protože je velmi horký. Je to normální?

Související problém : Nepoužívám telefon k hraní her, mám pro to počítač. Používám svůj S6 Edge pro e-maily, facebook, twitter, zprávy, hovory a textové zprávy. Stává se však opravdu horko. Měl jsem S3 a nemohl to být tak horký jako tenhle. Zavolejte společnosti Sprint a bylo vám doporučeno, abyste resetovali telefon. Jsem váhavý, protože zástupce nevysvětlil proč. Pomoc prosím. - Značka

Odstraňování problémů : Pokud se telefon během nabíjení zahřívá, je to normální z důvodu rychlého nabíjení. Chcete-li však minimalizovat teplo, snažte se nepoužívat telefon při jeho nabíjení, protože obrazovka a výkonný procesor přidávají teplo, které baterie vytváří.

Pokud se však telefon přehřívá, i když jej nepoužíváte pro hry nebo jiné rozsáhlé činnosti, pak s ním musí být něco špatně, ale nemusí to nutně hardware. Mohla by dojít k chybějící aplikaci, která by způsobila konflikty systému. Navrhuji, abyste nejprve zavadili telefon v nouzovém režimu a pak pozorujte, zda stále v tomto režimu vytváří neobvyklé teplo. Pokud ano, měli byste ji okamžitě vyměnit. Jinak je to jen aplikace. Takže ji najděte a odinstalujte ... nebo, prostě pokračujte a obnovte tovární reset telefonu.