Sprint Galaxy S5 neodesílá SMS po aktualizaci Marshmallow, další problémy

Podporujeme # GalaxyS5 již téměř 2 roky, ale můžeme říci, že zatím nemáme k dispozici všechny problémy související s tím. Z času na čas nadále přicházíme s novými problémy. Některé z těchto otázek jsou uvedeny níže.

Zde je kompletní seznam problémů, které dnes pokryjeme:

Galaxy S5 vydání bootloop
Obrazovka Galaxy S5 je prázdná | Galaxy S5 problém s černou obrazovkou
Galaxy S5 po instalaci aktualizace zpozdil problém s upozorněním
Verze Galaxy S5 MMS nefunguje v síti T-Mobile
Galaxy S5 na síti Sprint neodesílá SMS po aktualizaci Marshmallow

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Problém se spuštěním Galaxy S5

* Telefon není zakořeněný a nebyl proveden pokus o kořen

* Nemohu zavést telefon do režimu obnovení. Zavádějí trvale smyčky. Když přidržím tlačítko UP, tlačítka Power a Home, zobrazí se v levém horním rohu modrý text o zavedení do obnovy, ale pak se změní na černou barvu a znovu se spustí zavádění.

* Včera v noci se objevil JEDEN čas, kdy se zastavil na obrazovce pro obnovení a já jsem byl připraven nastavit výchozí hodnoty z výroby a baterie zemřela a telefon zmizel. Od té doby je to období boot-loop.

* Když držím dolů hlasitost, tlačítka Power a Home zobrazuje obrazovku "Stahování ... Nevypínat terč!", Ale tam se navždy zamrzne

Předpokládám, že se chová, jako by se na sadu objevil nesprávný firmware, ale pokud se mi nepodařilo někdo hackovat telefon, když jsem ho používal, tak se to nestalo.

Četl jsem několik článků, které tancují kolem mého problému, ale nemohu najít ten, který by mluvil o mých konkrétních okolnostech. - Brian

Řešení: Ahoj Brian. Příčiny vašeho problému se mohou pohybovat od jednoduchého špatného tlačítka napájení, poškozeného bootloaderu, až po chybu hardwaru. Většinu času však průměrný uživatel nebude schopen určit přesnou příčinu, pokud není zapotřebí důkladná kontrola hardwaru. Obecné pravidlo, pokud jde o řešení tohoto problému, je zkusit omezené odstraňování problémů se softwarem, které se v podstatě točí kolem kontroly, zda se telefon může zavést v jiných režimech. Jelikož jste potvrdili, že restartování v obou režimech obnovy a stahování nefungují, jediná věc, kterou musíte udělat, je pokračovat v nouzovém režimu. Pokud to nebude fungovat, musíte vyhledat pomoc odborníka, který fyzicky zkontroluje zařízení.

Chcete-li odkazovat, postupujte podle pokynů, jak spustit váš bezpečnostní režim S5:

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že pokud se váš telefon stále nedaří spustit, najděte způsob, jak je opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy S5 zůstává prázdná Galaxy S5 problém s černou obrazovkou

Používal jsem Snapchat 27. července kolem 11:00, 2016 a telefon visel. Stiskl jsem tlačítko zámku a začal se černit, ale nevrátil se. Vybrala jsem baterii a telefon byl zapnutý, ale obrazovka byla stále černá. Pokračoval jsem v restartování telefonu, ale nezapnul. později se objevil asi v 17 hodin a první věc, kterou jsem viděl, byl, že Truecaller neodpovídá a odinstaloval jsem ho. Od té doby, když stisknu tlačítko uzamčení, obrazovka zmizí a nezapne se až po 20 až 30 minutách později a když se dostane na obrazovku, pohybuje se sama, visí a klávesnice tančí. při restartu telefonu bude černá a někdy se rozsvítí a zobrazí zprávu S5 na 2 různých místech a polovina pod černou a bílou (podobně jako když se televizní kanály nezobrazují). Nevím, jestli jde o softwarovou záležitost, ale předtím jsem si stáhnul jeden soubor omylem, který jsem vymazal. Prosím pomozte. dík. - Bisi

Řešení: Ahoj Bisi. Chcete-li zjistit, zda je problém špatným hardwarem, zkuste nejdříve zavést telefon v režimu obnovení. Pokud je obrazovka nefunguje správně, měli byste vidět stejné příznaky v režimu obnovení. Zde jsou kroky, jak zavést telefon v tomto režimu:

Zapněte Galaxy S5.
Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko Napájení, dokud se neobjeví obrazovka Android.
Pokračujte ve držení těchto tří tlačítek, dokud neuvidíte nějaký modrý text a / nebo blikání displeje
Pusťte tyto tři tlačítka, když vidíte text "Obnovení zavádění ..." na vrcholu
Počkejte, dokud se Galaxy S5 nespustí do režimu obnovení

Vzhledem k tomu, že režim Obnovení je prostředí odlišné od normálního režimu, rozdíl v tom, jak se obrazovka chová, by měl indikovat, zda je problém izolován pouze na obrazovce. V takovém případě byste měli telefon nechat zkontrolovat společností Samsung nebo kvalifikovaným technikem pro možný opravný scénář.

V případě, že obrazovka funguje normálně, pokud je telefon v rekonstrukci, je velmi pravděpodobné, že dojde k potížím s operačním systémem nebo k aplikaci třetí strany. Měli byste provést základní řešení problémů, které obvykle poskytujeme, abychom problém vyřešili.

Spuštění v nouzovém režimu . První řešení problému, které si přejete vyzkoušet, spouští telefon v nouzovém režimu (kroky uvedené výše). Nouzový režim je jiný stav vašeho zařízení, kde můžete bezpečně odinstalovat aplikace, odstranit chyby a sledovat, jak se váš telefon chová po určitou dobu. Nouzový režim se obvykle doporučuje, když S5 narazí na problémy, jako je zmrazení, náhodné restartování, potíže s připojením atd. Je to užitečnější při odstraňování problémů, která aplikace způsobuje problémy tím, že S5 bude muset spustit pouze originální aplikace poskytované společností Samsung nebo vaším operátorem. Aplikace třetích stran nainstalované v telefonu se nebudou načítat, a proto je velmi užitečné při zúžení zdroje problému. Pokud problém s obrazovkou pokračuje i v nouzovém režimu, pokračujte dalším krokem.

Utřete oddíl mezipaměti . Někdy může dojít k poškození vyrovnávací paměti systému Android v telefonu. Ujistěte se, že vaše zařízení S5 používá pouze novou mezipaměť systému, může pomoci vyřešit problém. To se provádí odstraněním stávající mezipaměti systému tak, aby byl telefon nucen vytvořit nový. Chcete-li to provést, postupujte takto:

Vypněte Samsung Galaxy S5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Uchovávejte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Obnovte výchozí nastavení softwaru . Nakonec, pokud se nic nezmění k lepšímu, neváhejte zkusit obnovit tovární nastavení. Jak název napovídá, tento postup vymaže vše v telefonu a přenese všechna nastavení softwaru do svého továrního stavu. Pokud jste nevytvořili zálohu vašich osobních údajů dříve, než se na obrazovce začne zobrazovat problém, nemůžete je obnovit po obnovení továrního nastavení. Pokyny k provedení obnovení továrního nastavení na S5 naleznete v následujících krocích.

Opravte nebo vyměňte telefon . Pokud tyto tři postupy softwaru nic nezmění, najděte způsob, jak telefon nechat zkontrolovat nebo ještě lépe vyměnit.

Problém č. 3: Problém s upozorněním Galaxy S5 po instalaci aktualizace

Takže jsem nedávno dostal update ... telefon se choval divně, ačkoli jsem nenalezl článek, který bude obsahovat mé problémy. Zpočátku jsem si všiml, že Whatsapp mi neříkal, že mám zprávy. Otevřela jsem aplikaci a najednou mi telefon vzpomíná, že mi řekne, že mám spoustu zpráv od tak a tak. To se nestane pořád, je to trochu náhodné. Facebook má podobnou záležitost, kde telefon někdy buzne nebo mě neoznámí, pak si všimnu, že aplikace sama má malou 1 v červeném kruhu, který mi říká, že je to upozornění (k tomu došlo při telefonu moje ruka je aktivně používána, takže neexistuje žádný způsob, jak mi prostě chybí buzz / notifikační zpráva). Opět však někdy dostanu oznámení, někdy ne. Pak dnes ráno, kicker. Totéž se stalo s mým alarmem (spánkem)! Po uplynutí 45 minut jsem se probudil a když jsem otevřel aplikaci a zkontroloval, zda jsem ji nastavil, okamžitě si to vzpomněl a začal na mě zazvonit. Přesto poplach pracoval již od aktualizace. Nemám tušení, co dělat z tohoto chování, ale je to neuvěřitelně frustrující. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Pokud se tento problém začal shodovat po aktualizaci, nejlepší věc, kterou chcete udělat nejdříve, je vymazání oddílu mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud problém nevyřešíte, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde jsou kroky:

Vypněte Samsung Galaxy S5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Uchovávejte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém # 4: Verze Galaxy S5 MMS nefunguje v síti T-Mobile

Mám rodinný plán společnosti Walmart. Mám Verizon Galaxy S5, že používám potřebnou kartu a SIM kartu a tak mi otec dostal startovací kit a dal mi svůj plán, rodinný plán společnosti Walmart. Jsem schopen používat internet a všechno, ale stále mám problémy se zprávami MMS. Nemohu odesílat obrazové zprávy ani je přijímat.

Šel jsem do nastavení a změnil jsem APN na T-Mobile a všechno, ale stále se mi zdá, že nefunguji. Můžeš mi pomoci?

Mohl byste mi také říct, jak by se mělo toto nastavení vydat, abych se ujistil, že mám to správně, protože musím tyto nastavení změnit? Mám na mysli, že mám internet jen proto, abych pracoval s mms, zvláště proto, že posílám dlouhé zprávy.

Také lol a oni se změní na zprávu MMS nebudou poslat ani tak musím poslat část zprávy pak další. Nemůžu jen poslat jeden celek, jednu nebo jinou fotografii. Mohl byste prosím prosím pomoct a poslat mi e-mail, co mám dělat? Chci, aby můj telefon pracoval tak, jako by to měl jednou. Děkuji. - Deanna

Řešení: Ahoj Deanna. Existuje řada důvodů, proč služba MMS nefunguje v telefonu. Následují některé běžné faktory, které brání správnému fungování zprávy MMS:

špatný příjem signálu
telefon potřebuje restart
mailová schránka aplikace pro zprávy je téměř / již plná
Konfigurace MMS není nastavena
nastavení sítě je nesprávné (zahrnuje nastavení protokolu APN a další nastavení související se sítí)

Poslední dva faktory v tomto seznamu lze prověřit společně s vaším operátorem, takže doporučujeme pracovat s řešením T-Mobile. Pouze společnost T-Mobile vám může poskytnout správné nastavení APN pro váš konkrétní model a zároveň zajistit, aby byla ve vašem účtu povolena funkce MMS.

V některých případech běžící operační systém může zabránit tomu, aby nastavení MMS fungovalo, i když je nastaveno správně. To je způsobeno skutečností, že firmware některých operátorů nemusí být plně kompatibilní s nastavením sítě jiného operátora. Verizon telefony jsou notoricky obtížné modifikovat, protože jejich firmware ochrana proti manipulaci je robustnější než ostatní. Nemůžeme být 100% jistý, ale to může být důvodem, proč MMS na vašem konci stále nefunguje ani poté, co jste na T-Mobile nakonfigurovali APN. Ujistěte se, že necháte T-Mobile vědět o problému, aby vám mohli poskytnout řešení.

Problém č. 5: Galaxy S5 na síti Sprint neodesílá SMS po aktualizaci Marshmallow

Jsem s Virgin Mobile USA (Sprint Network) a nedávno jsem aktualizoval svůj operační systém na Marshmallow 6.0.1. Od té doby nemohu posílat zprávy SMS; mohu je však obdržet. Mohu také přistupovat k obsahu online pomocí mobilních dat. Používám standardní aplikaci Messenger, která byla dodána s telefonem. Udělal jsem jasný mezipaměťový oddíl, po němž bude následovat obnovení továrního nastavení a nebudete-li na výzvu přeinstalovat žádné zálohovací informace z předchozích zařízení. Koupil jsem si telefon přes Ebay před měsíci a nepřicházel jsem s kartou SIM, ale stále jsem byl schopen přistupovat k internetu prostřednictvím mobilních dat (pouze 3G), stejně jako odesílat textové zprávy, a tak jsem nikdy Virgin Mobile objednat jeden. Nyní po této aktualizaci není odeslání textů možné, což mi dává chybovou zprávu "Zpráva nebyla odeslána. Zpráva byla uložena. Zkuste to znovu později (425). "- Děkujeme vám za čas a pozornost. - Todd

Řešení: Ahoj Todd. Stejně jako Deanna výše doporučujeme, abyste se problémem vypořádali s poskytovatelem síťových služeb, zejména proto, že tovární reset nic nezměnil. Takováto záležitost může být způsobena mnoha věcmi, včetně těch, které jsou specifické pro operátora. Níže jsou potenciální příčiny, kdy telefon s Androidem neposílá SMS:

Trvalá síťová porucha
Špatný příjem signálu
SMS na účtu není povolena
Nedostatek finančních prostředků (pokud máte předplacené nastavení oproti postpaidům)
Číslo centra zpráv se změnilo
Blokování hovorů je aktivní (může být zakázáno s pomocí vašeho operátora)
Je povoleno pevné vytáčení (může být zakázáno s pomocí vašeho operátora)

Jelikož jste v síti CDMA, nemůžete zkontrolovat, zda se jedná o problém s účtem nebo SIM, protože nejprve nepoužíváte kartu SIM. Jediný další krok, který můžete vyzkoušet na konci, je zajistit, aby telefon zaregistroval správné číslo střediska zpráv. To lze provést pouze zavoláním svého dopravce a požádáním o jeho správné číslo. Pokud má váš telefon správné číslo centra zpráv, problém musí být buď ve vašem účtu nebo v síti. Ať tak či onak, váš dopravce by vám měl pomoci opravit.