Řešení problémů s připojením k síti Wi-Fi, sítě a mobilních dat Samsung Galaxy Note 2 [část 1]

Vítejte v první části našeho seriálu zaměřeného na odstraňování problémů věnovaných problémům s Wi-Fi, sítí a mobilními daty v aplikaci Samsung Galaxy Note 2. Přestože se jedná o starý model telefonu, který byl vydán v roce 2012, stále máme spoustu e-maily od našich čtenářů ohledně tohoto telefonu. To je právě důvod, proč stále podporujeme toto zařízení v našich seriálech pro řešení problémů s Androidem.

V této splátce série se budeme zabývat třemi problémy, které naši čtenáři poslali, pokud jde o mobilní data a síťové problémy jejich zařízení.

Pokud vlastníte Galaxy Note 2 nebo jiné zařízení Android, můžete nám poslat e-mail na adresu [protected with email]. Budete rádi, že vám pomůžeme s veškerými obavami, které by mohly mít s vaším zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, abyste nám po zaslání e-mailu pokusili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a vydat správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Kromě zaslání e-mailu se můžete obrátit také na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Poznámka 2 Síť zmizí a telefon zamrzne

Problém : Ahoj, můj problém s mou poznámkou 2 je síť goess off a pak to zmrzne jako peklo. Když se restartuji, obrazovka Samsung se objeví a zůstává to navždy, pokud telefon nenabíjím. Neexistuje žádný způsob, jak můžu restartovat bez nabíjení. Máte nějakou představu, jak s tím vypořádat? Používám všechny autentické produkty společnosti Samsung v této poznámce. 2. Zatím jsem kartu SD ještě nepoužil. Přezkoumala jsem většinu vašich řešení online. Zdá se však, že nikdo se nestal tímto problémem, kterým čelím. Můžete mi pomoct?

Řešení : První věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je zálohování dat telefonu a obnovení továrního nastavení. To vám umožní odstranit všechny problémy související se softwarem, které mohou způsobovat problém.

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
  • Když se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka II", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domov.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  • Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "Smazat všechna uživatelská data".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud potíže přetrvávají, zkuste použít novou baterii v telefonu a pokud to selže, může to být již problém s hardwarem. Budete muset přenést telefon do autorizovaného servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Poznámka 2 Mobilní data se zmrazí při on - line

Problém : Můj telefon dostane červenou x, kde má být logo 4g a zamrzne, když se dostanu na internet. Potom se vypne a dál se vypne a zapne, dokud nevyndám baterii, nevložím ji a nevloží ji do nabíječky. Také můj baterii vypouští téměř okamžitě, když se to stane .. Například pokud je na 100%, když se objeví červená x, po vyjmutí baterie (asi 2 sekundy) a vložení zpět do telefonu bude asi 12 %, jakmile je znovu zapnuto. Máte nějakou představu, co to může být?

Řešení : Stejně jako výše uvedený problém budete muset odstranit všechny příčiny související se softwarem zálohováním dat telefonu a obnovením továrního nastavení.

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
  • Když se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka II", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domov.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  • Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "Smazat všechna uživatelská data".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud problém přetrvává, zkuste použít novou baterii a použijte ji v telefonu.

Pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží nevyřeší problém, může se jednat o problém s hardwarem. Budete muset přenést telefon do autorizovaného servisního střediska pro kontrolu.

Poznámka 2: Mobilní data přestanou fungovat

Problém : Mám poznámku Samsung 2 SGH-I327 MOBILE a když jsem ve svém domě nebo v práci a někdy v autobuse, mé údaje přestanou fungovat a jdu do režimu roamingu? Při volání lidí jde přímo na záznamník. Kontaktoval jsem s poskytovatelem četné časy a oni nemohou na to přijít a také si ho vzali za technickou podporu a přeinstalovali firmware a obnovu továrního nastavení a ještě nic. Bylo to 2 týdny, kdy musela být WiFi jako moje jediné spojení? Prosím pomozte.

Řešení : Ověřili jste, zda se problém netýká sítě? Zkuste umístit SIM kartu do jiného telefonu a zjistěte, zda problém může být replikován. Pokud je problém stejný, může to být související se sítí. Budete o tom muset kontaktovat svého dopravce.

Pokud však problém nenastane, když je vaše SIM karta v jiném telefonu, může to být problém s poznámkou 2.

Je roamingová funkce vašeho telefonu aktivní? Zkuste ji vypnout a zjistěte, zda to má nějaký rozdíl.

  • Stiskněte Aplikace.
  • Stiskněte tlačítko Nastavení.
  • Stiskněte Další nastavení.
  • Stiskněte Mobilní sítě.
  • Stisknutím datového roamingu zapněte nebo vypněte funkci.
  • V případě potřeby stiskněte tlačítko OK.

Pokud problém stále přetrvává, můžete mít problém s hardwarem. Přineste telefon do autorizovaného servisního střediska a zkontrolujte, zda je hardware vašeho telefonu zkontrolován.