Řešení pro drobné problémy v nové sérii Galaxy S7

Je to víc než týden od vydání oficiálního vydání #Samsung # GalaxyS7, ale neočekáváme, že by to brzy dostalo problémy z komunity Android. Zřejmě někteří uživatelé S7 již mají nějaké problémy s novým vlajkovým telefonem, i když jsou menší. Níže uvádíme některé z témat, které v tomto příspěvku pokrýváme dnes:

Galaxy S7 Edge Nastavení e-mailu POP3, které nevymaže e-maily ze serveru
Galaxy S7 Edge klávesnice problém s lagou při použití SnapChat
Problém s černou obrazovkou po propuštění Galaxy S7
Otázka o tom, jak upravit kontakty Galaxy S7
Kontakty Facebook se nebudou synchronizovat s telefonním seznamem Galaxy S7
Galaxy S7 přestane přijímat textové zprávy od některých kontaktů

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Nastavení e-mailu POP3 Galaxy S7 Edge, které nevymaže e-maily ze serveru

Nedávno jsem přešel z Galaxy S6 Edge na novou Galaxy S7 Edge. Na mém modelu S6 pracoval níže, jak jsem chtěl, ale S7 to nedělá totéž.

Spustím e-mailový účet POP3 v aplikaci Outlook, když jsem v kanceláři. POP3 je nastaven tak, aby odstranil e-mail ze serveru po jeho stažení. Když jsem v pohybu, používám S7 ke kontrole a stahování kopií e-mailu ze serveru pomocí protokolu POP3 a nastavením NIKDY smazat ze serveru. Když znovu spustím aplikaci Outlook a server vymaže, S7 automaticky nevymaže mé schránky při příštím synchronizaci. Na mém S6 to vlastně dělá, a chci, aby můj S7 udělal totéž. Chci, aby můj S7 automaticky vymazal poštu během synchronizace, když jsem server vyčistil pomocí aplikace Outlook. Nechci, aby byly na telefonu ponechány kopie e-mailu, protože ruční čištění doručené pošty je trochu podrážděné.

Ostatní fóra jsem četl, že lidé rádi mají kopie na obou platformách, ale já jsem jedním z mála, aby tomu tak nebylo. Prosím pomož? Dík. - Willem

Řešení: Ahoj Willem. Naše podpora e-mailových aplikací pro všechny telefony řady Galaxy zahrnuje pouze počáteční nastavení a podobně. Jsme se ještě setkat s podobnou záležitostí na jiných zařízeních S7, takže nemůžeme s jistotou říci, zda je to izolované na vašem telefonu, nebo ne. Problém může být kvůli chybě aplikace e-mailu nebo firmwaru.

Zvažte nejprve vymazání mezipaměti a dat aplikace, abyste zjistili, zda to bude mít nějaký rozdíl. Není to neslýchané, že tato nová aplikace nebo zařízení mohou přicházet v nenápadném tvaru, takže to může být problém kódování, který vývojáři zmeškali. Vzhledem k tomu, že tento problém zahrnuje konkrétní aplikaci, která tento postup provádí, je nejprve doporučeno. Po odstranění mezipaměti a dat znovu nakonfigurujte svůj e-mail. Chcete-li se odkazovat, jednoduše postupujte podle níže uvedených kroků.

Jak vymazat mezipaměť a data na hraně Galaxy S7 / S7

Přejděte na Nastavení telefonu.
Klepněte na kartu Zařízení .
Hledejte Aplikace a klepněte na ni.
Jakmile jste v aplikaci Aplikace, vyhledejte aplikaci Správce aplikací a klepněte na ni.
V aplikaci Správce aplikací klepněte na Všechny aplikace.
Vyhledejte e-mailovou aplikaci, kterou používáte, a klepněte na ni.
Odtud byste měli vidět stránku s informacemi a možnostmi pro konkrétní aplikace. Klepněte na Uložit .
Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data .

Mějte na paměti, že skutečně můžete vynechat tlačítko Vymazat mezipaměť a jednoduše vymazat data a odstranit všechny informace o aplikaci včetně mezipaměti. Klepnutím na tlačítko Vymazat data je virtuální ekvivalent odinstalace aplikace a znamená to, že vymažete e-maily, přihlašovací údaje, nastavení, profily atd.

Jak vymazat mezipaměť oddíl Galaxy S7 / S7 Edge

Pokud vymazání mezipaměti a datové aplikace e-mailové aplikace nepomůže, je třeba další vymazání oddílu mezipaměti vymazat. Tento typ mezipaměti, známý také jako systémová mezipaměť, je jednou z mezipaměti používané operačním systémem zařízení pro správné a efektivní načtení aplikací. Funguje to jinak než mezipaměť aplikace, ale může také narušit základní funkce některých aplikací, pokud je poškozená nebo zastaralá. Chcete-li ji vymazat, postupujte podle níže uvedených kroků.

Vypněte telefon.
Jakmile se telefon úplně vypne, současně stiskněte a podržte tlačítka Hlasitost, Domácí a Napájení.
Počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung před uvolněním tlačítka Napájení.
Jakmile se logo Android zobrazí, uvolněte další dvě tlačítka.
Počkejte, až se zobrazí nabídka Obnovení (může trvat až minutu).
Přejděte k vymazání možnosti oddílů mezipaměti pomocí tlačítek hlasitosti a poté stiskněte tlačítko napájení pro potvrzení.
Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti
Po vymazání vyrovnávací paměti se zvýrazní volba Reboot systém nyní.
Opětovným stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart.

Pokud oba tyto postupy nezměníte, doporučujeme, abyste se obrátili na společnost Samsung a / nebo Google, aby se mohli podívat na tento problém. E-mailová aplikace (za předpokladu, že používáte jednu z nich) byla vyvinutá firmou Samsung, zatímco Android pochází od Googlu. Povědomí o problému je může v blízké budoucnosti vybídnout k uvolnění opravy softwaru.

Problém č. 2: Problém s chybou Galaxy S7 Edge při používání funkce SnapChat

Ahoj Thedroidguy. Hledal jsem problémy s klávesovými zkratekmi, které mám při vyhledávání uživatelských jmen v SnapChat. Poté jsem narazil na tuto stránku a uviděl, že jsem mohl poslat e-mail. Což je skvělé, protože jsem zatím nic nenalezl kvůli problému, který mám.

Nejprve jsem měl poznámku 4 a z nějakého důvodu Swiftkey zaostává, zatímco zadávám část uživatelského jména. Napsal bych 4 dopisy a to by trvalo zhruba minutu. Nyní jsem přešel na nejnovější Galaxy S7 Edge. Nejprve s běžnou klávesnicí Samsung nebylo v SnapChat žádný problém. Pak jsem přeinstaloval SwiftKey, protože je standardní, kterou používám. Opakování začalo znovu, stejně jako v poznámce 4.

Poté znovu odinstaloval kláves Swiftkey a znovu vyzkoušel klávesnici Samsung, ale problém stále existuje. Nemám ponětí, jaký je problém, protože jsem včera dostal telefon. Musí to být problém Snapchat jako klávesnice dokonale všude jinde a dokonce i minulý rok fungovala na mé poznámce 4 a pak najednou pozorovala, jak zaostává. Chtěl bych si vážně ocenit, kdybyste se na to mohl podívat, když jsem se na tom teď zasekl. Děkuji předem za vaše odpovědi. S pozdravem. - Roderick

Řešení: Ahoj Roderick. S nedávným vydáním Android Marshmallow a série Galaxy S7 je pochopitelné, že produkty od renomovaných vývojářů mohou vykazovat určité závady. Vzhledem k tomu, že aplikace nefungují správným způsobem, doporučujeme, abyste dodržovali naše pokyny výše uvedené společnosti Willem. Mazání mezipaměti a mezipaměti příslušných aplikací může nebo nemusí problém odstranit.

Můžete také zkusit obnovit výchozí nastavení telefonu obnovením továrního nastavení. Jednoduše postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Důležité: Provedení obnovení továrního nastavení vymaže vše na interním úložišti telefonu. Ujistěte se, že před tím, než to uděláte, vytvoříte kopii osobních údajů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd.

Problém # 3: Problém s černou obrazovkou po propuštění Galaxy S7

Právě jsem dostal svou Galaxy S7 před týdnem. Mé štěstí jsem ho upustil na záda na betlém, který rozbila skleněnou zadní neodnímatelnou krytku. Nebyla tam žádná další škoda, ani po stranách. Telefon se nezastavil a celý den pořád fungoval po celý den.

Náhle obrazovka zčernala. Všechno ostatní fungovalo. Četl jsem online a stiskl jsem tlačítko Home, Power a Volume Down na 10 sekund. Viola ... přišla modrá obrazovka s dotazem, jestli chci instalovat jiný operační systém (předpokládám, že to znamená operační systém). Klepnul jsem na ne a restartoval. Telefon funguje a funguje od půl dne.

Myslíte si, že kapka měla něco společného s obrazovkou, která bude černá? Nebo je to jen náhoda. Pokud to nemá nic společného s kapkou. Nevěřím, že AT & T nahradí vadný telefon, protože říkají, že jsem ho vynechal.

Prosím pomozte. Víte také, jestli mohu nahradit zadní kryt? Vypadá to strašně, nebo myslím, že dostanu kryt.

Děkuji. - Bernice

Řešení: Ahoj Bernice. Neexistuje žádný způsob, jak vám s jistotou říci, jestli byl incident po černé obrazovce způsoben poruchou hardwaru po pádu nebo ne. Podobně jako škody způsobené vodou nebo kapalinou může klesání jakéhokoli elektronického zařízení vést nebo nemusí vést k problémům s hardwarem. Pokud se však příznak (černá obrazovka) bude v blízké budoucnosti pravidelně opakovat, můžete předpokládat, že musí dojít k hardwarovému problému. Sestava displeje je citlivá a po špatném pádu může selhat. Pokud se znovu setkáte s problémem s černým displejem, ujistěte se, že je telefon vyzván k opravě.

Bohužel vaše bezdrátový operátor jistě nebude dodržovat záruku v této době, takže skončíte investováním více peněz na opravu a výměnu dílů.

Problém č. 4: Otázka, jak upravit kontakty Galaxy S7

Ahoj, žiji v Kanadě a můj nosič je Fido.

V kontaktech, v konkrétním kontaktu s povolením "Upravit" ... při procházení dolů do dolní části je historie textů, které jste udělali u konkrétního kontaktu. Nejsem si jistý, ale e-mail může být také tam. Proč tohle dělají a jak se s tím zbavuji?

Také, když chci například sdílet stránku z internetu nebo novinku a kliknu na "sdílet" ... nejaktuálnější kontakty, s nimiž jsem komunikoval, jsou tam se svými obrázky a schopností sdílet s nimi.

No, já nechci ty kontakty tam ... Představ si, že někdo vidí někoho jiného ... tak, abys to mluvil soukromě, a pak jednou ráno se vy a váš manžel podíváte na svůj telefon a chtějí někoho poslat někoho a najednou tohle Kontaktní osoba a informace se objeví ... Ne. Prosím, pomozte, protože nemůžu najít kdekoli, kde vám pomohou.

Dík. - Carol

Řešení: Ahoj Carol. Vaše obavy jsou platné, ale s tím nemůžeme dělat nic, protože aplikace Samsung Contacts byla navržena společností Samsung. Obraťte se na ně, abyste mohli zlepšit nebo upravit svůj produkt. Navštivte web společnosti Samsung Canada, kde naleznete další informace týkající se této záležitosti.

Problém č. 5: Kontakty Facebook se nebudou synchronizovat s telefonním seznamem Galaxy S7

Kontakty ve službě Facebook nejsou synchronizovány do telefonního seznamu. Jak je uvedeno na telefonu Samsung Galaxy S6 & S6 Edge, Facebook také nebude synchronizovat na nejnovější verzi Facebooku do vašeho telefonního seznamu.

Četl jsem, že zpětná vazba na verzi 27 aplikace Facebook a nastavit ji, aby tak učinila na této verzi funguje, pak stačí, abyste aktualizovali nejnovější verzi Facebooku - na zařízeních S7 však nelze Facebook odinstalovat - pouze zakázáno a nedovolím, abych znovu aktualizoval soubor APK. (Po instalaci souboru APK dostanu aplikaci "Aplikace nebyla nainstalována", a to i přes vypnutí Facebooku a odinstalování všech aktualizací prostřednictvím správce aplikací). Existuje cesta kolem toho? Mohu teď nyní obnovit, že Facebook je jednoduše odpojitelný? Děkujeme vám za čas, abyste si to mohli přečíst, protože zařízení je tak nové, myslím, že bych mohl být jedním z prvních, kteří se na problém setkali!

Vše nejlepší. - Kieran

Řešení: Ahoj Kieran. Facebook odstranil schopnost synchronizace z jejich roku výroby, takže to není něco, co můžete opravit na svém konci. Navštivte prosím tuto stránku komunity Facebook pro více informací.

Pokud skutečně potřebujete synchronizovat kontakty ve Facebooku do telefonního seznamu, doporučujeme, abyste v Obchodu Play používali aplikaci třetí strany s názvem Sync.ME.

Problém # 6: Galaxy S7 přestane přijímat textové zprávy od některých kontaktů

Před týdnem jsem dostal svou Galaxy S7, nastavil to a všechno fungovalo dobře. Předtím jsem použil LG Optimus Elite na jiném nosiči a jiné SIM kartě.

Včera (6 dní po obdržení telefonu) mé textové zprávy náhle přestaly fungovat správně a nemohl jsem přijímat texty od určitých lidí. Všechny texty, které posílám, procházejí v pořádku, ale z 20 lidí jsem požádal, abych mi poslali zprávu, pouze 4 nebo 5 z nich dokázali dostat své poselství. Lidé, na které jsem se ptali, měli telefony Androids, iPhones nebo Windows, ale bez ohledu na to, co jsem udělal, nebyl jsem schopen přijímat texty od těchto lidí.

Poprvé jsem si to všiml, když jsem psal ve skupinovém chatu a jedna osoba odpověděla na otázku, kterou někdo jiný požádal, ale neviděl jsem to. Ze čtyř dalších lidí v tomto chatu jsem byl schopen vidět pouze jednu osobu. - Joe

Řešení: Ahoj joe. Problém s odesíláním zpráv, jako je tento, má tendenci způsobovat spíše dopravci než uživatelské zařízení. Prvním úkolem je nechat svého problému znát problém, aby zjistil, zda je problém na svém konci. Musíte také požádat své přátele, aby ze stejného důvodu zkontrolovali svůj vlastní dopravce.

Na vaší úrovni se také chcete ujistit, že aplikace pro textové zprávy, kterou používáte (za předpokladu, že nepoužíváte aplikaci Zprávy o zásobách), není příčinou problému. Pokuste se zavést váš Galaxy S7 do bezpečného režimu a během odesílání a přijímání textových zpráv použít aplikaci pro zasílání zpráv o akcích. Udržujte telefon v bezpečném režimu během pozorovacího období, abyste zjistili rozdíl. I když je zapnutý bezpečný režim, zabrání se spuštění všech aplikací třetích stran, takže pokud je některý z nich důvodem pro potíže, měli byste to vědět. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Jak spustit Galaxy S7 v nouzovém režimu

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se nic nezmění, můžete také provést zbytek odhalování problémů, které jsme v tomto příspěvku zmínili (vymazání mezipaměti a dat aplikace, mazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení).