Řešení Galaxy S8 Plus "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" chyba

V našich letech podpory zařízení Android se často setkáváme s různými typy chyb, které se týkají aplikací pro Android. Jedna z těchto chyb je "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" vyskakovací okno. Pokud se vám # GalaxyS8Plus dostává této chyby, tento článek vám pomůže vyřešit tento problém.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Řešení č. 1: Proveďte měkký reset na zařízení S8 Plus

Ve většině případů chyba "Bohužel proces com.android.phone přestala" zabraňuje použití telefonu, protože toto vyskakovací okno se vznáší na obrazovce a nezmizí. Restartování telefonu může pomoci problém vyřešit, ale pokud jej nelze restartovat normálně, měli byste namísto toho zkusit soft reset. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka : Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Poznámka : Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a dolním levým tlačítkem (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vyberte. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Řešení # 2: Znovu vložte SIM kartu

"Bohužel proces com.android.phone se zastavil" je chyba související se sítí, takže má smysl, pokud někteří uživatelé tvrdili, že odstranění a opětovné vkládání karty SIM bylo úspěšně vyřešeno. Tento výrok jsme nikdy sami sebe nepotvrdili, ale nevidíme žádný důvod, proč byste se také neměli pokusit. Koneckonců SIM karta interaguje s aplikací Telefon tak či onak. Vzhledem k tomu, že prostředí Android je komplikované, je opravdu možné, že chyba "Bohužel proces com.android.phone se zastavila" může být způsobena chybou související se službami SIM.

Před vložením karty SIM z telefonu nejprve vypněte zařízení.

Řešení # 3: Vymažte nějaký úložný prostor

Další neobvyklé řešení některých vlastníků galaxie se snažilo odstranit "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" chybou bylo odstranění některých osobních údajů pro vytvoření většího úložného prostoru. Toto řešení je samozřejmě možné pouze v případě, že se dostanete do aplikace Galerie v první řadě. Jsme dosud testovat toto řešení, i když nemůžeme s dostatečnou jistotou říci, jestli to funguje nebo ne.

Řešení # 4: Vynucení aplikace telefonu Stop

Ve většině případů chyba "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" chyba a telefonní aplikace jsou příbuzné, takže má smysl, pokud se můžete vypořádat s aplikací přímo. Chcete-li to provést, zkuste nejdříve zkusit přerušit aplikaci Telefon. Jako předinstalovaná aplikace aplikace Telefon pravidelně běží na pozadí, a proto ji na chvíli zastavit, může zastavit chybu, která způsobuje chybu "Bohužel proces com.android.phone se zastavil". Chcete-li vynutit ukončení aplikace Telefon, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na FORCE STOP.

Řešení # 5: Vymazání dat mezipaměti aplikace Telefon

Pokud se aplikace zastaví, aplikace Phone nebude dělat tento trik, dalším možným řešením je vymazání jeho vyrovnávací paměti. Tato mezipaměť je specifická pro konkrétní aplikaci, takže neodstraní vaše osobní údaje, například kontakty a záznamy telefonu. Chcete-li však uchovat záznamy telefonu a další informace o telefonních aplikacích, ujistěte se, že před provedením dalšího kroku vytvořte zálohu, pokud utírání vyrovnávací paměti nepomůže - vymažete data aplikace Telefon.

Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte telefon.

Pokud vymazání mezipaměti aplikace telefonu nebude fungovat, bude dalším krokem vymazání jejích údajů. Stejné kroky by měly být stejné, namísto klepnutí na tlačítko Vymazat mezipaměť klepnutím na tlačítko Vymazat data.

Řešení # 6: Přerušte aplikaci SIM Toolkit

Někteří uživatelé Galaxy byli schopni úspěšně opravit "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" chybou silou zastavit aplikaci SIM Toolkit. Tato aplikace je ta, kterou používá vaše karta SIM pro práci s Androidem. Stejně jako každá aplikace, může vyvíjet chyby nebo tím, že jsou ovlivněny. Chcete-li ji zastavit, postupujte podle pokynů pro řešení č. 4.

Řešení # 7: Obnovení nastavení sítě

Další dobrou věcí, kterou můžete udělat, je obnovit nastavení sítě S8 Plus. Tímto způsobem budou vymazány wifi, mobilní data a nastavení Bluetooth. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.

Řešení # 8: Vymazání oddílu mezipaměti

Ať už máte problém nebo ne, vyčistěte oddíl mezipaměti telefonu pravidelně. Nejde jen o odstranění problémů, ale také o minimalizaci chyb. Ve vaší situaci může vymazání oddílu mezipaměti pomoci tím, že se při načítání aplikací ujistěte, že systém Android používá novou sadu mezipaměti. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím klávesy Snižte hlasitost zvýrazněte oblast mazání mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 9: Zavedení do nouzového režimu a dodržujte

S mnoha aplikacemi v Obchodu Play, které můžete nainstalovat, je vždy pravděpodobné, že jeden z nich může být problematický. Chcete-li zjistit, zda některá ze stažených aplikací způsobuje tento problém v zařízení S8 Plus, zkuste zařízení spustit do nouzového režimu a zjistěte, zda chyba zmizí. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nezapomeňte, že bootování do nouzového režimu není řešením, ale způsob, jak vám pomoci určit, zda některá z vašich aplikací třetích stran způsobuje problém. Pokud se v tomto režimu nezobrazí chyba, znamená to, že naše podezření je na místě. Chcete-li problém odstranit, musíte identifikovat viníka odinstalováním aplikací postupně.

Řešení # 10: Factory reset

Konečně, pokud nic nefunguje, zvažte utírání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty a mohou se efektivně odstraňovat chyby, které se mohou časem vyvinout. Před obnovením továrního nastavení telefonu nezapomeňte vytvořit zálohu vašich osobních údajů, abyste se vyhnuli ztrátě.

Chcete-li S8 Plus resetovat z výroby, postupujte takto:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.