Samsung Galaxy S9 nemůže stáhnout nebo aktualizovat aplikace kvůli chybě 497

Chyba Obchodu Google Play 497 se může stát, když stahujete novou aplikaci do telefonu nebo aktualizujete již nainstalovanou aplikaci. Zatímco se tento článek zabývá touto chybou, která se vyskytuje na Samsung Galaxy S9, může se stát, že se skutečně stane s jiným zařízením Android, protože to není chyba specifická pro zařízení nebo aplikace, ale problém s Obchodem Google Play.

V tomto příspěvku vás seznámím s odstraňováním problémů s vaším telefonem, které se při této chybě vyskytly při každém stahování nebo aktualizaci aplikace. Skutečná chybová zpráva zní takto: "Aplikace nelze stáhnout nebo aktualizovat. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, obraťte se na pomoc při odstraňování problémů. (Kód chyby: 497) ". Je to velmi nepříjemný problém, protože nemůžete stáhnout ani aktualizovat žádnou aplikaci, pokud nebude vyřešena. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto zařízení a v současné době vás tento problém vysvětluje, pokračujte v čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Nyní můžete vidět věci, které můžete udělat, pokud vaše Galaxy S9 stále zobrazuje chybu Play Store 497 ...

1. Proveďte nucený restart.
2. Vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play
3. Obnovit nastavení sítě
4. Odeberte účet Google a znovu jej přidejte
5. Proveďte Master Reset

Zde jsou důvody, proč je nutné tyto postupy provést.

Nucené restartování . Jedná se o simulovanou baterii, která obnovuje paměť vašeho telefonu a znovu načte všechny aplikace a služby. Je to velmi účinná metoda při odstraňování drobných softwarových problémů, jako jsou závady. Musíte to udělat, protože je možné, že chyba je jen důsledek závady v Obchodě Play nebo dokonce i menší závada ve firmwaru. Chcete-li to udělat na Galaxy S9, stačí stisknout a podržet tlačítko pro snížení hlasitosti a vypínač současně po dobu 10 sekund. Telefon se restartuje tak, jak to běží, a jakmile se aktivuje, otevřete Obchod Play a stáhněte nebo aktualizujte stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje.

Vymažte mezipaměť a data úložiště Play Store . Jedná se o chybu služby Obchod Play, takže je potřeba jej odstranit, jakmile selže první postup. Nejlepší, co můžete udělat s aplikací, je obnovit ji, což jej vrátí zpět do výchozích nastavení a konfigurace. V minulosti jsem se setkal s podobnými případy, které byly touto metodou opraveny, takže to stojí za to vyzkoušet. Nemějte obavy, žádná z vašich aplikací by nebyla odstraněna nebo odinstalována, pokud jste to udělali. Po provedení tohoto postupu znovu otevřete Obchod Play a stáhněte aktualizaci stejné aplikace a ověřte, zda byl problém vyřešen. Pokud tomu tak není, přejděte k dalšímu postupu.

Obnovit nastavení sítě . Další možností, kterou musíme vyloučit, je, že připojení k internetu mohlo být během stahování nebo aktualizace aplikace přerušeno. Jakékoli přerušení během této doby bude vždy mít za následek chybu, protože některé soubory nemusí být správně staženy nebo poškozeny. Bez ohledu na to, zda používáte mobilní data nebo Wi-Fi, bude tento postup fungovat, protože obnoví připojení telefonu k síti. Tak je to tak.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Obecné řízení > Obnovit > Obnovit nastavení sítě .
3. Klepněte na RESET SETTINGS .
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na RESET SETTINGS . Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté ověřte, zda problém přetrvává, a pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.

Odebrat a znovu přidat účet Google . Pokud existuje jedna věc, která propojuje váš telefon se servery Google, je to váš účet Google. Vyjmutí telefonu z vašeho telefonu oddělí vaše zařízení od serverů a opětovné přidání zařízení obnoví připojení. Důvod, proč chci, abyste to udělali, je, že jsem viděl tuto metodu v akci a v některých případech fungoval. Protože nevíme důvod, proč se chyba objevila, je lepší vyčerpat všechna možná řešení. Přejděte do nastavení, účtů a odstraňte účet Google, který má problémy se stahováním nebo aktualizací aplikací. Poté restartujte telefon a znovu jej přidejte. Pokud problém přetrvává po této situaci, nemáte jinou možnost, než provést další postup.

Proveďte Master Reset . V tomto okamžiku je již nutný Master Reset, protože všechny ostatní metody se nepodařilo problém vyřešit. Obchod Google Play je jednou z hlavních aplikací, které jsou v zařízení předinstalovány. Chyba může být způsobena problémem s firmwarem, takže je lepší resetovat zařízení, protože opraví téměř všechny problémy související se softwarem. Před resetováním však nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data.

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet společnosti Samsung, máte aktivován program Anti-theft a potřebujete pověření společnosti Samsung pro dokončení hlavního resetu.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit problém se zařízením. Chtěli bychom si, kdybyste nám pomohli šířit slovo, prosím, sdílejte tento příspěvek, pokud vám to pomůže. Děkuji moc za čtení!