Samsung Galaxy S8 stále zobrazuje chybu "Bohužel, kontakt přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" na telefonu Samsung Galaxy # S8 vás upozorní, že vestavěná aplikace, která spravuje váš seznam kontaktů, selhává. Přestože je to zřejmě problém s aplikací, protože aplikace se zhroutí, může to být jen známka závažnějšího problému s firmwarem, který je třeba vyřešit pomocí zařízení, abyste věděli, jaký je skutečný problém s telefonem.

Chápu, že vaše Galaxy S8 je stále nová a neměla by mít žádné problémy, zvlášť pokud je s vámi ještě týden nebo dva. Ale znovu se objevují problémy, a to i v případě, že se staráte o vaše zařízení. Potřebujeme vědět, jestli může být tento problém vyřešen bez pomoci techniků, protože pokud ne, pak je to důvod, proč byste měli požádat o výměnu. Nikdo nechce řešit takovou záležitost, tak si přečtěte.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud v současné době dochází k různým problémům s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S8, neboť jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zcela nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že tam nebude žádný problém. Co zde děláme je poskytnout našim čtenářům pomoc co nejlépe, jestliže jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Podrobná příručka pro řešení problémů "Bohužel se kontakty zastavily" na Galaxy S8

Problém : Ahoj kluci. Mám novou verzi Galaxy S8-I upgradovanou od S6 Edge - a právě včera se začalo objevovat chyba "Bohužel, kontakty skončily", což mě hádalo. Telefon je sotva pár týdnů se mnou, ale už je problém. Dráždí to proto, že je to nejprve zbrusu nový telefon a za druhé, nemohu odchozí hovory nebo přijímat příchozí hovory, protože se tato chyba objeví. Nejsem si úplně jistý, co mám dělat teď a mimochodem, nenávidím jít zpět do obchodu a vysvětlit tento problém technologiím, proto jsem kontaktoval vás, protože vám může pomoci. Díky předem.

Odstraňování problémů : Účelem tohoto odstraňování problémů je, abychom věděli, co se děje s telefonem, abychom mohli okamžitě zjistit, zda má něco společného s firmwarem nebo jen malým problémem s aplikací. Pokud se jedná o první, musíte vyjednat výměnu, protože je to vážný problém a nikdo se s ní nebude chtít vypořádat, zvlášť pokud je telefon novým, pokud je to jen problém s aplikací, můžete ji vyřešit bez jakoukoli pomoc od tech. To znamená, co byste měli udělat pro vaši Galaxy S8:

Krok 1: Restartujte zařízení v nouzovém režimu

Nejprve je bootování v nouzovém režimu bezpečným postupem. Žádný z vašich souborů nebo dat nebude smazán, ale účelem tohoto postupu v tomto návodu k odstraňování problémů je, abychom zjistili, zda aplikace, které jste stáhli nebo ručně nainstalovali, způsobují problém. Zavedení v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny prvky třetích stran, a jakmile je telefon v tomto režimu, pokuste se spouštět chybu nebo spustit aplikaci, která se zhroutí. Pokud se chyba stále objevuje, pak se aplikace a služby třetích stran zbavují odpovědnosti. což znamená, že žádný problém nevyvolává žádný z nich.

Pokud se však chyba nezobrazí, i když otevřete aplikaci Kontakty a několikkrát ji zavřete, je tento problém způsoben jedním z těchto aplikací. Proto potřebujete čas najít viníka a nejprve se pokuste vymazat mezipaměť a data podezřelé aplikace. Pokud to nebude fungovat, budete muset odvolat odinstalace. Pokyny k provádění těchto postupů naleznete v následujících pokynech.

Jak restartovat Galaxy S8 v nouzovém režimu

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač .
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky > Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť .
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK .

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy S8

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky > Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat .
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Jakmile to všechno učiníte a problém přetrvává nebo se chyba stále zobrazuje, přesuňte se na další krok a pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Obnovte aplikaci Kontakty, protože to může být jen problém s aplikací

Reset aplikace bude skutečně vymazat její mezipaměť a data. Telefon jste již spustili v nouzovém režimu a chyba se stále vyskytuje, takže může dojít k problému s předinstalovanou aplikací. Vzhledem k tomu, že kontakty jsou konkrétně uvedena v chybě, můžeme mít důvod se domnívat, že je to ten, kdo má problém, takže je musíme obnovit.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
3. Klepněte na položku Kontakty ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 body > Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť .
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK .

Pravděpodobně budete muset telefon restartovat a poté zkusit otevřít stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba spustí, a pokud ano, musíme předpokládat, že jde o problém s firmwarem. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte mezipaměť systému, protože s některými z nich může být problém

Jelikož se nyní snažíme vyloučit, že je to problém s firmwarem, musíme nejprve jít za mezipaměť. Jsou vlastně dočasné soubory generované systémem, které usnadňují otevření nebo spouštění aplikací a služeb při příštím otevření. Tyto soubory jsou však také náchylné k poškození a když k tomu dojde, mohlo by dojít k takovým událostem. Dalším důvodem, proč to musíme udělat nejdříve, je to, že vaše soubory a data jsou v bezpečí a mají resetovací účinek na telefon. Zde je návod, jak to uděláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pozorování je klíčem k tomu, abyste věděli, jaký je problém s telefonem, takže po restartu telefonu se pokuste otevřít aplikaci, která se zhroutí, aby zjistila, zda problém přetrvává. Pokud ano, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a resetujte Galaxy S8

Toto je vaše poslední možnost. Pokud problém přetrvává, musíte vrátit telefon do obchodu a nechat ho vyměnit, protože tento problém je velmi nepříjemný a ovlivňuje nejdůležitější účel telefonu - být schopen přijímat / přijímat hovory. Ztratíte však všechny důležité soubory, které jste uložili do interního úložiště telefonu, takže nezapomeňte vytvořit zálohu. Poté zakažte funkci ochrany před obnovením (Factory Reset Protection - FRP) nebo funkci ochrany proti krádeži:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Cloud a účty .
3. Klepněte na účty .
4. Klepněte na Google .
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami .
7. Klepněte na Odstranit účet .
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU .

Poté resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.