Samsung Galaxy S7 začal zobrazovat "Bohužel Email skončil" po aktualizaci Android 7.1 Nougat [Průvodce řešením problémů]

Aktualizace Android 7.1 #Nougat pro Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) byla nakonec vyvinuta a přináší mnoho vylepšení rozhraní zařízení, stejně jako vylepšení jeho výkonu a funkcí. Někteří z našich čtenářů však informovali o některých problémech, s nimiž se mohou dříve nebo později setkat s jinými vlastníky, a jedna z těchto otázek je charakterizována chybovým hlášením "Bohužel se e-mail zastavil".

Tato chybová zpráva hovoří o aplikaci E-mail a ne o vašich e-mailových zprávách, ačkoli možná nebudete moci přijímat, odesílat nebo dokonce zobrazovat vaše e-maily, pokud to máte. V podstatě to znamená, že e-mailový klient z nějakého důvodu přestal pracovat, nucen zavřený nebo havaroval a některé případy lze snadno opravit, existují případy, kdy uživatel musí provést některé postupy při odstraňování problémů, aby zjistil, co je příčinou a návrh řešení. To je to, co tu uděláme.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, neboť již jsme začali podporovat tento telefon. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení a / nebo návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Odstraňování potíží Galaxy S7, které zobrazuje chybu "Bohužel Email has stopped"

E-mailová aplikace je místo, kde nastavujete svůj e-mailový účet, abyste mohli stahovat nebo přijímat zprávy a číst je pomocí telefonu. Je to předinstalovaná aplikace, což znamená, že ji nemůžete odinstalovat bez přístupu root. Existují aplikace, které mohou také používat tuto aplikaci nebo některé její služby a procesy, a mohou způsobit tento problém, ale opravdu si můžeme být jisti, dokud nevyřešíme problémy.

Abychom vám poskytli stručný přehled o průběhu našich řešení problémů, musíme se nejdříve pokusit zjistit, zda existují aplikace třetích stran, které to způsobují. Jakmile tuto možnost rozhodneme, musíme se přesunout na předinstalované aplikace a potom na firmware, protože problém začal krátce po instalaci aplikace Nougat. Bez dalšího upozornění, je potřeba vyřešit tento problém ...

Krok 1: Ihned problém okamžitě odpojte spuštěním zařízení v nouzovém režimu

Je nutné, abychom věděli, zda je problém způsoben aplikací a jakou aplikací je. Je možné, že jedna nebo některé vaše aplikace ještě nejsou kompatibilní s aplikací Nougat, dokud vývojáři nezavedou aktualizace. Pokud tomu tak je, problém může být snadno vyřešen, protože musíme zjistit, která aplikace je viníka, zkuste jej resetovat, aktualizovat nebo dokonce odinstalovat, pokud problém přetrvává. Proto je rozumné zkusit nejprve zavést telefon do bezpečného režimu a pak se pokusit zjistit, zda se chyba stále zobrazuje.

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Jakmile zařízení úspěšně spustíte v nouzovém režimu, musíte to provést ...

• Otevřete poštovní aplikaci a poté se pokuste zkomprimovat e-mail a odeslat ji na vlastní e-mailovou adresu, abyste věděli, jestli to prochází a pokud ji můžete přijmout. Pokud problém nebyl opraven, což znamená, že chyba se objevila v okamžiku, kdy jste aplikaci otevřeli, nebo když jste zadali zprávu, pak bychom mohli čelit problému aplikace nebo firmwaru. Pokud však chyba nenastala a zpráva byla skutečně odeslána a přijata, je problém způsoben aplikací třetí strany.
• Za předpokladu, že se chyba nezobrazí v nouzovém režimu, musíte najít aplikaci, která způsobuje problém, vymazat její mezipaměť a data nebo jej odinstalovat, abyste zjistili, zda problém nastane. Po odinstalaci aplikace zkuste restartovat telefon tak, aby se spustil v normálním režimu a opět otevřete poštovní klient. Pravděpodobně budete muset odinstalovat několik aplikací nebo dokonce ještě více, abyste tento problém vyřešili. Pokud však opravdu nemáte tušení, která aplikace způsobuje problém, navrhuji, abyste právě zálohovali data a obnovili tovární nastavení.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy S7

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a dotkněte se příslušné aplikace.
6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
7. Klepněte na položku Úložiště.
8. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy S7

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte nastavení a klepněte na něj.
3. Přejděte na položku a klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Najděte aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko "UNINSTALL".
7. Zobrazí se nové dialogové okno a klepnutím na tlačítko OK potvrďte akci.

Jak obnovit továrnu Galaxy S7

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Krok 2: Odstraňte mezipaměti systému, protože mohou být poškozeny

Jedná se o telefon, jehož firmware byl nedávno aktualizován, takže je možné, že některé mezipaměti používané předchozím firmwarem byly poškozeny nebo již nejsou kompatibilní s novým systémem. Takže se pokusíme vymazat tyto mezipaměti tak, aby systém ne vytvořil nové, které jsou s ním zcela kompatibilní. Můžete tak provést zavedením telefonu do režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po spuštění telefonu se pokuste otevřít e-mailovou aplikaci a pokud se vás objeví stejná chyba, může vám pomoci další krok.

Krok 3: Proveďte Master Reset na vaší Galaxii S7

Nyní je nutné resetovat telefon, protože problém není tak jednoduchý, jak se zdá. Mohli bychom se zabývat některými poškozenými systémovými soubory a daty, proto je třeba je vymazat, aby se telefon resetoval zpět na výchozí hodnoty z výroby. Ujistěte se však, že zálohujete všechny soubory a data, protože budou odstraněny. Zde je návod, jak resetovat ...

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává po tomto postupu, obraťte se na technik, aby byl firmware znovu nainstalován.