Samsung Galaxy S7 Edge přilepený na obrazovce Verizon a T-Mobile po aktualizaci Nougat [Průvodce řešením problémů]

Po aktualizaci firmwaru se při zavírání na zaváděcí obrazovce objeví známka, že telefon může trpět vážným problémem s firmwarem. Mnoho našich čtenářů nás kontaktovalo o takových problémech a v tomto příspěvku se budu ještě jednou zabývat tím, že Samsung Galaxy S7 Edge je předmětem řešení problémů.

Prvním problémem je jednotka, která údajně uvízla na obrazovce Verizonu krátce poté, co byla aktualizována na Android Nougat, nejnovější verzi Androidu, která je k dispozici právě teď. Druhý je v podstatě stejný, ale dochází ke zkroucení, protože se telefon zahřívá. Takže, co musíme udělat, je zvážit všechny možnosti a vyloučit každý z nich, dokud nebude problém vyřešen. Pokud však po odstranění problému a problému zůstane, potřebujete vidět techniku ​​a nechte jej vyřešit problém.

Pokud se však pokoušíte najít řešení k jinému problému, navštivte naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již od vydání tohoto problému řešili stovky problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům, a použijte řešení a návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud však nefungují, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace a my vám pomůžeme najít řešení.

Jak vyřešit problém s okrajem Galaxy S7, který je uvíznutý na obrazovce Verizon

Problém : Ahoj kluci. Potřebuji jen vaši radu o tom, jak mohu opravit svůj telefon, Galaxy S7 Edge, protože z nějakého důvodu je na obrazovce, která říká Verizon, můj poskytovatel. Před pár dny jsem dostal oznámení o aktualizaci a já jsem ho stáhl a pak tohle. Mohlo to mít něco společného s aktualizací, ale nemůžu si být jistý natož abych věděl, jak to opravit. Můžete pomoci? Dík.

Odstraňování potíží : Viděli jsme případy, kdy se po aktualizaci firmwaru uvíznou telefony při zavádění a zatímco většinou trvá dlouhá cesta při odstraňování problémů s firmwarem, vaše je jasně způsobena aktualizací. Existuje tedy jen několik postupů, které můžete vyřešit:

Krok 1: Vymažte mezipaměť, aby se vyměnila systémová mezipaměť

To je nezbytný postup pro tento případ, protože problém začal bezprostředně po aktualizaci Nougat. Byla to velká aktualizace a některé mezipaměti mohly být poškozeny, zatímco jiné byly zastaralé. Existuje pouze jeden způsob, jak to opravit, a to je odstraněno všechny, aby byly nahrazeny novými. Proto musíte telefon spouštět v režimu obnovení a poté vymazat oddíl mezipaměti:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte současně tlačítka pro zesílení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Po zapnutí telefonu se objeví obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
  4. Uvolněte všechny klávesy.
  5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Bude to trvat o něco déle, než se telefon restartuje poté, co jsou všechny jeho mezipaměti vymazány, protože jejich přestavba vyžaduje čas, ale počkejte asi dvě minuty a pokud je telefon stále přilepený na obrazovce Verizon, musíte se přesunout na další krok.

Krok 2: Proveďte reset, chcete-li telefon vrátit zpět do výchozího nastavení

Uděláte to pouze tehdy, když jste zmačkali oddíl mezipaměti, nebo pokud se po takovém postupu telefon zaostává nebo zmrazí. Za předpokladu, že předchozí krok opravil problém, můžete před obnovením obnovit soubory a data. Možná budete muset deaktivovat ochranu obnovení továrního nastavení (Factory Reset Protection - FRP), takže po resetování nebudete z vašeho telefonu zablokováni. Zde je návod, jak to uděláte:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na účty.
  5. Klepněte na Google.
  6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  7. Klepněte na Nabídka.
  8. Klepněte na Odstranit účet.
  9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jakmile je vše nastaveno a jste úspěšně zálohovali soubory a zakázali funkci FRP, resetujte telefon podle následujících pokynů:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Na druhou stranu, pokud předchozí krok nefungoval a váš telefon je stále přilepený na obrazovce Verizon, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon bez zálohování souborů a dat. Pokud problém přetrvává i po vynulování, měli byste telefon přivést do obchodu a nechat techniku ​​opravit problém.

Galaxy S7 Edge zamrzne a uvízne na logu T-Mobile

Problém: Restartuji svůj S7 Edge a zamrzne pouze zobrazování loga T-Mobile na obrazovce a stále vibruje. Jako by se něco vyhýbalo otevření telefonu a baterie se zahřívá. Co bych měl dělat?

Řešení: Existují dva faktory, které bychom se měli podívat, které by nám řekly, proč má váš telefon nyní tyto problémy - mohlo by to být způsobeno problémem se softwarem nebo hardwarem. Ale jak jste uvedli, že je v logu uvízl a je stále teplejší, je to jasné znamení, že se váš telefon může přehřívat. Software a problémy s přehřátím mají podobnost ve svých příznacích. Chceme nyní vyloučit všechny možnosti, abychom věděli, jaký je skutečně problém a co ho vyvolalo. Zde je to, co byste měli dělat:

Krok 1: Nabijte zařízení 15-20 minut

Nabíjením po dobu několika minut můžeme ověřit, zda vadná baterie způsobila problém nebo existují jiné faktory, které ji vyvolaly. Pokud zařízení reaguje, když je připojeno k nabíječce, je to samozřejmě problém softwaru a může být opraven jednoduchými postupy při odstraňování problémů. Ale pokud ne, nebo LED stále svítí ani po několika minutách nabíjení, možná některé součásti byly poškozeny teplem a způsobily problém. Můžete se dostat do kontaktu s obchodem, kde jste zakoupili telefon, nebo se obrátit na svého dopravce a požádat o pomoc. Pokud však přístroj reaguje a nabíjí normálně, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Vyjměte pouzdro telefonu a spust'te jej v nouzovém režimu

Někdy je to kvůli případu, že se teplo rozvíjí uvnitř a způsobí, že se přístroj zahřívá. Jednoduše jej odstraníme, abychom zjistili, zda může pomoci snížit teplotu, nebo se problém nebude opakovat. Takže po vyjmutí pouzdra a připojeném k jeho nabíječce se pokuste jej spustit v nouzovém režimu, abyste věděli, jestli existují neoprávněné aplikace, které způsobily problém. Tímto způsobem dočasně odstraníte všechny aplikace třetích stran, a pokud je problém vyřešen, existuje aplikace, kterou potřebujete najít a odinstalovat, abyste mohli tento problém vyřešit. Zde jsou kroky pro spuštění v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte vypínač.
  2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Zde je návod, jak odinstalovat aplikaci z vašeho S7 Edge ...

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
  5. Klepněte na Odinstalovat.
  6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Vymažte systémovou mezipaměť pomocí režimu obnovení

Pokud jste se nepokusili vymazat adresář mezipaměti, je to správný čas, který byste měli udělat. Smazáním mezipaměti systému odstraníte dočasné soubory uložené v telefonu tak, aby byly vytvořeny nové soubory nebo mezipaměti a mohly by se systémem správně spustit. Nebojte se, že tato metoda nebude odstraňovat data a nastavení. Následuj tyto kroky:

  1. Vypněte telefon.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud však vše ostatní selže, nemáte na výběr, ale postupujte podle postupu obnovení. Při resetování zařízení budou všechny soubory a data vymazány, takže před provedením metody doporučujeme vytvořit zálohu nebo ji převést na kartu SD nebo do osobního počítače, abyste ji mohli vrátit zpět do zařízení pokud je problém vyřešen.

  1. Zálohujte data.
  2. Odeberte účet Google.
  3. Uvolněte zámek obrazovky.
  4. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
  6. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  7. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
  8. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  9. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  10. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  11. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že tato příručka pomůže.