Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje chybu "Bohužel se Email zastavil" po Nougat [Průvodce řešením problémů]

Majitelé společnosti Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) očekávají zavedení aktualizace telefonu Android 7 #Nougat pro své telefony, avšak ne všechny jsou plynulé plavby po instalaci nového firmwaru, protože mnoho našich čtenářů nás kontaktovalo ohledně problémy s telefony. Zatímco jsem se o některých z nich již zabýval, jsou ještě věci, které potřebuji řešit pro přínos těch, kteří nás pošlou o pomoc.

V tomto příspěvku se budeme zabývat chybovou zprávou, která se týká vašeho používání e-mailové aplikace. Chyba říká: "Bohužel se Email zastavil" a když je zřejmé, že aplikace Email je ta, která selhala, musíme zařízení vyřešit, abychom zjistili, zda existují další faktory, které způsobily chybu. Existují i ​​další aplikace, které mohou také způsobit selhání předinstalovaných aplikací, a proto je musíme určit.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud jste náhodou našli tuto stránku, protože vlastníte stejné zařízení, ale hledáte řešení jiného problému, zkuste se podívat na naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již odpověděli stovkám problémů, našim čtenářům. Najděte ty, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím vyplněného dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování problémů se systémem Galaxy S7 Edge Nougat, který zobrazuje chybu "Bohužel Email has stopped"

Účelem této příručky pro řešení potíží je, abyste se dozvěděli více o chybové zprávě, o tom, jak k ní dochází, o tom, co ji způsobuje a co je třeba udělat, abyste ho zbavili. Procházím vás v této příručce, takže pro vás bude jednodušší projít. Než budeme pokračovat, je zde jeden problém od našeho čtenáře, který nejlépe vysvětluje tento problém ...

Problém : Sledoval jsem svůj blog, protože jsem koupil Samsung Galaxy S5 pár let zpět a vždy mi pomohl s některými problémy s mým telefonem. Upgradoval jsem ze S5 na S7 Edge a zatím jsem se s tím setkal pouze s dvěma problémy. Celkově byla moje zkušenost s tímto zařízením skvělá, nedávno jsem se však tímto problémem obtěžoval. Zobrazí se chybová zpráva, která se stále objevuje při každém obdržení oznámení o e-mailu. Když k tomu dojde, objeví se chyba, která říká "Bohužel se Email zastavil", a musím stisknout tlačítko OK. Když se pokouším otevřít e-mailovou aplikaci, někdy mě přivítal stejnou chybu, ale většinou se aplikace právě otevřela, ale při zobrazení zprávy se objeví stejná chyba. Samozřejmě, že musím stisknout tlačítko OK, aby se zbavil chyby, ale app se zavře a cyklus se opakuje. Nevím, jestli jste se s touto problematikou setkali s vaším S7 Edge, ale pokud ano, dejte mi prosím vědět, jak se můžu zbavit tohoto chybového hlášení. Děkuji vám a více energie k vašemu blogu!

Odstraňování problémů : První věcí, kterou musíme řešit při řešení tohoto problému, je skutečnost, že telefon byl nedávno aktualizován na Android 7 Nougat. Zdá se mi, že se chyba začala obtěžovat po instalaci, takže se jedná o řešení problémů s vaším zařízením.

Krok 1: Vymažte mezipaměť systému, protože by mohla být poškozena

Aktualizace firmwaru, které obvykle přinášejí opravy chyb a známým problémům, mají při instalaci tendenci poškozovat některé mezipaměti, data a další systémové soubory. Systémové mezipaměti se naopak stávají zastaralými při instalaci nové aktualizace, ale nový firmware může stále používat staré soubory, a to při výskytu problémů. Chcete-li tuto možnost nejprve ovládat, musíte zavést telefon v režimu obnovení a poté vymazat mezipaměť oddíl:

  1. Vypněte telefon.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

V případě problémů týkajících se firmwaru, ke kterým dojde po aktualizaci, je tento postup velmi účinný, ale neexistuje záruka, že problém bude opraven. Pokud tedy zůstal, zkuste další krok.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu a pokuste se zobrazit e-mailovou zprávu

Nyní se snažíme vyloučit, že některá nebo některá ze stažených aplikací způsobují problém, a proto je potřeba spustit telefon se všemi aplikacemi třetích stran dočasně zakázanými. Je možné, že jedna z aplikací, které používají služby e-mailové aplikace, se stále zhoršuje a výsledkem je i tento problém. Takto spustíte telefon v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte vypínač.
  2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

V tomto stavu se pokuste otevřít aplikaci E-mail a zobrazit zprávu, která se pokusí spustit chybu. Pokud se nezobrazí, zkomponujte zprávu a odešlete ji na vlastní adresu, abyste zjistili, zda se objeví chyba, když vás telefon upozorní na příchozí zprávu. Pokud se chyba nezobrazí, musíte najít aplikaci, která ji způsobuje. Nejprve vymazat mezipaměť a data podezřelých aplikací a pokud to nefunguje, odinstalujte je po jednom, dokud nebude problém vyřešen.

Jak vymazat vyrovnávací paměť aplikací a data na S7 Edge

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte se podezřelé aplikace.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Jak odinstalovat aplikaci ze S7 Edge

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte se podezřelé aplikace.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na Odinstalovat.

Pravděpodobně budete muset restartovat telefon v normálních a bezpečných režimech tam a zpět, abyste věděli, zda byl problém vyřešen nebo ne.

Krok 3: Obnovte aplikaci E-mail, protože to může být jen problém s Nastaveními

Když aplikace trvá tak dlouho, než spustí funkci nebo vytáhne data ze svých serverů, může dojít k takové chybě, protože systém automaticky přiměje zavřít aplikaci, která využívá tolik paměti RAM nebo zdrojů. Stejná věc se možná stala zde - aplikace pro e-mail může trvat tak dlouho, dokud nebude data ze serverů vytahovat. Takže v tomto kroku chci, abyste ji vynulovali vymazáním jeho vyrovnávací paměti a dat:

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte E-mail.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Pravděpodobně budete muset účet nastavit a ujistěte se, že zadáte správná nastavení serveru, zejména pokud používáte firemní e-mailovou adresu.

Krok 4: Resetujte telefon tak, aby se vrátil zpět do výchozích nastavení od výrobce

Po provedení prvních tří kroků a problém zůstal nebo pokud aplikace Email stále havaruje, opravdu nemáte moc, kromě resetování. Tento postup s největší pravděpodobností opraví problém, ale je tu chytit; ztratíte všechny soubory a data, pokud jste je nepodporovali. Ujistěte se, že před obnovením zkopírujte nebo přesuňte důležité soubory z interního úložiště telefonu na kartu SD nebo počítače.

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
  3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po vynulování a problém stále přetrvává, musíte mít technik zkontrolovat telefon pro vás, protože firmware může být nutné znovu nainstalovat.