Samsung Galaxy S7 Edge stále zobrazuje chybu "Galerie se zastavila" chyba po aktualizaci Android Nougat [Průvodce řešením problémů]

Model #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nedávno dostal aktualizaci Android Nougat a mnoho z nich očekává uvedenou verzi, jelikož nový firmware přináší mnoho zlepšení jak v rozhraní, tak ve výkonu. Zdá se však, že mnozí se stěžují na některé problémy, které začaly po aktualizaci, včetně chybové zprávy "Bohužel se Galerie zastavila", která se týká výchozího multimediálního správce telefonu.

V tomto příspěvku se opět zabývám tímto problémem, takže naši čtenáři, kteří vlastní toto zařízení a jsou v současnosti chyceni touto chybou, mohou těžit z tohoto průvodce řešením problémů. Budeme se snažit zjistit, proč k tomuto problému došlo po aktualizaci firmwaru - co ji způsobilo a co je třeba udělat, aby se to vyřešilo. Možná jsme již několikrát řešili tento problém, takže na našich stránkách můžete najít stejné informace. Pokračujte v čtení, abyste se dozvěděli více o tomto chybovém hlášení a způsobu, jak jej vyřešit.

Pokud jste někdy našli tento příspěvek a snažili jste se najít řešení jiného problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, neboť jsme již dříve řešili stovky otázek zaslaných našimi čtenáři. Pokuste se najít problémy, které jsou stejné jako vaše, a použijte řešení nebo doporučení k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud nebudou fungovat a budete potřebovat další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování problémů Galerie se zastavilo na Galaxy S7 Edge

"Bohužel, Galerie skončila" je jednou z nejčastějších chyb, které mohou mít někteří majitelé Galaxy S7 Edge nebo uživatelé smartphonů, které se dříve či později objeví. Níže uvedené postupy jsou založeny na tom, jak my, technici, odstraňujeme zařízení tímto druhem problému. Neexistuje však záruka, že problém bude opraven, ale neměl by vás zabránit v provádění postupů při odstraňování problémů. Zde je jeden problém, který nejlépe popisuje, jak k tomuto problému dochází ...

Problém : Ahoj droidu. Doufám, že mi mohou pomoci můj problém. Mám Galaxy S7 Edge. Koupil jsem si to úplně nový a já jsem už stáhl několik aktualizací, protože jsem v loňském roce dostal telefon. Věc je, že po nedávné aktualizaci, která mimochodem trvala ke stažení, je toto chybové hlášení, které se stále zobrazuje. Hovoří: "Bohužel, Galerie se zastavila", kdykoli používám fotoaparát a pořídí fotky nebo dokonce nahrává videa. Je to velmi nepríjemné, protože jakmile se objeví, snímky, které jsem vzal, nebudou uloženy a telefon zmrzne na několik vteřin, dokonce ani minutu, než se znovu podaří ovládnout. Nejsem zvyklá na to, že mám problém s mým telefonem, a proto jsem vás kontaktoval s nadšením, že mi možná pomůžete vyřešit tento problém nebo se zbavit tohoto chybového hlášení. Co bych měl dělat? Dík.

Odstraňování problémů : Zatímco náš čtenář zde výslovně uvedl, že se chyba objevila pokaždé, když fotografoval nebo nahrával videoklipy, odstraňování problémů, které zde použijeme, bude také účinné při řešení stejné chyby, která se projeví s dalšími okolnostmi. Pokusím se však tento problém vysvětlit na základě toho, jak je popsáno zde.

Problém se objeví v době, kdy majitel používá fotoaparát, ale proč je v Galerii, že člověk narazí? Aplikace Fotoaparát a Galerie pracují společně - první snímá obrázky nebo zaznamenává videa, zatímco druhý spravuje tyto soubory. Při pořízení snímku fotoaparát zavolá aplikaci Galerie, aby spravovala obrázek, který má oříznout, vytvořit miniaturu a uspořádat ji podle vašich preferencí.

Nyní, když jsem stručně vysvětlil, co se děje s vaším přístrojem, je tady, co byste měli dělat ...

Krok 1: Restartujte telefon v diagnostickém stavu

Když je váš telefon v diagnostickém stavu, všechny aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány. To samozřejmě ponechává všechny předinstalované aplikace a základní služby, které běží na pozadí. Pokud aplikace aplikace Gallery zhroucení kvůli aplikaci třetí strany, která stále selhává, pak by se chyba neměla objevit v nouzovém režimu. Musíte zavést telefon v nouzovém režimu a potom zkusit fotografovat nebo nahrávat videa, aby zjistil, zda se chyba stále zobrazuje, protože pokud se nezobrazí, naše podezření je potvrzeno. V takovém případě stačí najít aplikaci, která způsobuje problém a odinstalovat ji. Zde je návod, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

A takto odinstalujete aplikaci:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a dotkněte se podezřelé aplikace.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Odinstalovat.

Také chápu, že není snadné určit aplikaci, která způsobuje problém. Pokud si myslíte, že by bylo snadnější a rychlejší zálohovat soubory a data než odinstalovat podezřelé aplikace jeden po druhém, proveďte to a pak resetujte telefon.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Jak je uvedeno v problému, chyba se zobrazuje při fotografování pomocí aplikace fotoaparátu, takže se zdá, že se jedná o spoušť. Pokusíme se vyloučit možnost, že to způsobí problém a můžeme to provést resetováním. Takhle ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a dotkněte se fotoaparátu.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Po provedení tohoto postupu zkuste spustit chybu a pokud se stále zobrazuje, postupujte stejným postupem a zvolte Galerie místo kamery.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Vzhledem k tomu, že k problému došlo po aktualizaci, je logické jít po systémové mezipaměti, protože je náchylná k poškození během aktualizace firmwaru, nemluvě o tom, že se automaticky stává zastaralým, když je spuštěn nový firmware.

Vymazání mezipaměti systému skutečně přinuti telefon k jeho nahrazení novým a nebude to mít žádné nepříznivé účinky na výkon, místo toho to vyřeší problém nebo celkovou výkonnost vašeho zařízení. Žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, takže není nutné vytvářet zálohu v této fázi. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po úspěšném restartování telefonu se pokusí znovu spustit chybu a pokud se stále objeví, může pomoci další krok.

Krok 4: Proveďte Master Reset

Je čas, abyste resetovali telefon, když se všechny výše uvedené postupy nezdařily. Možná budeme čelit vážnému problému s firmwarem a potřebujeme vrátit telefon zpět na výchozí tovární nastavení. Zatímco reset je účinný, odstraní všechny soubory a data, takže je třeba vše zálohovat nejprve předtím, než provedete následující kroky ...

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že tato příručka pomůže.