Samsung Galaxy S7 už po aktualizaci Nougat již nemůže odesílat / přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]

Aktualizace Android 7 #Nougat pro Samsung Galaxy # S7 byla v letošním roce jedním z nejočekávanějších aktualizací, protože Google i Samsung slíbili, že by mělo dojít k výraznému zlepšení celkové výkonnosti zařízení i dalších funkcí. Nicméně, předvídat se změnil v frustrace, když někteří majitelé narazili na ještě větší problémy po instalaci aktualizace. Mohli bychom být v pokušení myslet, že je to problém s aktualizací, ale opravdu si nemůžeme být jisti, jestli je to opravdu případ bez řešení problémů.

V tomto příspěvku jsem citoval 3 problémy s Galaxy S7, které se objevily po Nougatu, přičemž první je chybové hlášení, které nám v podstatě říká, že aplikace pro zasílání zpráv narazila. Ostatní problémy mají stejné výsledky - majitelé nemohou odesílat textové a obrazové zprávy. Pokud vlastníte toto zařízení a jste nedávno aktualizován (a) na Nougat a máte problémy související se zasíláním zpráv, přečtěte si, protože tento příspěvek vám může pomoci. Kliknutím na odkaz níže přeskočíte na konkrétní problém nebo sekci ...

  • Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Bohužel se zpráva zastavila"
  • Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat a přijímat textové zprávy
  • Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat obrazové zprávy

Nyní, dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů Galaxy S7, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů, které naši čtenáři ohlásili. Kurzy jsou, že jsme již mohli poskytnout řešení problému, který jste v současné době zkoušeli najít problémy, které jsou podobné těm na vaší stránce a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo budete potřebovat další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Bohužel se zpráva zastavila"

Problém : Mám Galaxy S7, která byla nedávno aktualizována na Nougat a od té doby si nemůžu prohlížet mé texty ani odeslat jednu jako chybu "Bohužel, Zprávy se zastavily", se stále objevuje. Je to poprvé, kdy jsem se s tímto problémem setkal, ačkoli jsem již od té doby již několikrát aktualizoval telefon. Můžu něco udělat, abych to vyřešil? Dík.

Odstraňování problémů : Chybová zpráva skutečně říká, že vestavěná aplikace pro zasílání textových zpráv z nějakého důvodu naruší a protože jste nedávno aktualizovali svůj telefon na Nougat, je tu možnost, že jde o problém s firmwarem. Níže jsou některé postupy, které můžete udělat pro zúžení problému.

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Okamžitě odpojte problém; budeme se snažit zjistit, zda je to kvůli aplikaci třetí strany nebo firmwaru. Pokud je problém způsoben některou z aplikací třetích stran, pak by se chyba neměla zobrazovat v nouzovém režimu a budete moci zobrazit a odesílat textové zprávy, jaké obvykle děláte před problémem. Pokud se však chyba stále vyskytuje, je jasné, že čelíme problému týkajícímu se firmwaru. Tímto způsobem restartujete váš S7 v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte vypínač.
  2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte v držení klávesy snižování hlasitosti, dokud nedokončí jeho restartování.
  4. Když se na obrazovce objeví "nouzový režim", okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se v tomto režimu chyba nezobrazí, najděte aplikace, které způsobují problém. Začněte vyhledávání od nedávné instalace nebo v době, kdy se problém začal objevovat; jedna z těchto aplikací možná způsobuje to.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data zpráv

Za předpokladu, že problém přetrvává v nouzovém režimu, neresetujte aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybě. Tímto způsobem můžeme být jisti, že to není jeho mezipaměť nebo data, která způsobuje problém. Ale vezměte prosím na vědomí, že můžete přijít s textovými zprávami, ale teď už neexistuje žádná jiná cesta.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a klepněte na Galerie.
  6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
  7. Klepněte na úložiště.
  8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstranění mezipaměti systému pro některé může být poškozen

Je čas jít po firmwaru, protože všechno ukazuje na stejný směr. Vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci Nougat a že zůstal po provedení prvních dvou kroků, je téměř jisté, že jde o problém firmwaru. Nicméně, kvůli vašim souborům a datům, jdeme nejprve po mezipaměti. To znamená, že toto je to, co musíte udělat:

  1. Vypněte telefon.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, ale tento postup je stejně účinný jako reset, pokud jde o problémy související s firmwarem, zejména ty, které se vyskytnou po aktualizaci.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a data a proveďte reset

Toto je vyvrcholení našeho odstraňování problémů a použijete tento postup pouze v případě, že se všichni ostatní nedokázali problém vyřešit. Chybová zpráva "Bohužel zpráva přestala", zatímco její účinky mohou představovat vážný problém, je ve skutečnosti jen nepatrný problém a může být vyřešena resetováním. Musíme však předcházet předchozím postupům, abychom vás ušetřili před potížím při zálohování souborů a dat před obnovením a následným obnovením. Ale protože nemáme jinou možnost, pak zálohujte vše, co nechcete ztratit, a postupujte podle níže uvedených kroků.

Pokud si nejste jisti, že jste v telefonu použili totožnost Google, doporučuji vám před obnovením vyřadit před krádežím ochranu proti krádeži, abyste se vyhnuli vyloučení z vašeho zařízení po resetování. To je to, co byste měli dělat:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na účty.
  5. Klepněte na Google.
  6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  7. Klepněte na Nabídka.
  8. Klepněte na Odstranit účet.
  9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Poté proveďte následující kroky k resetování telefonu:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat a přijímat textové zprávy

Problém: Mám svou Galaxy S7 v režimu wifi a od dnešního rána moji textová zpráva nereaguje a nevidím, posílám ani přijímám text. Můj e-mail a internet fungují dobře.

Řešení: Jednou z možností, že telefon nemůže posílat a přijímat textové zprávy (SMS), je pokrytí sítě ve vaší oblasti - může být slabé. Znamená to, že pokud množství dat, které zařízení přijímá z věže, je nedostatečné, pak by to byl důvod, proč se problém děje. Než se skočíte k závěru a zavoláte svého poskytovatele služeb, zkuste nejprve zkontrolovat zařízení, protože to mohlo způsobit další faktor.

Krok 1: Vynucení restartujte zařízení

Vzhledem k tomu, že k problému dochází bez zřejmého důvodu, je možné, že to způsobilo závadu v systému. Restartováním se systém obnoví a všechny aplikace, které běží na pozadí, které by mohly spustit problém, budou také uzavřeny. Stačí stisknout a podržet klávesy pro snižování hlasitosti a napájení dohromady a počkat 10 sekund, dokud se přístroj nezavede. Po ukončení procedury však stále nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, můžete pokračovat v další metodě.

Krok 2: Zkontrolujte signální pruhy telefonu

Po restartu a stále nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy (SMS), můžete zkontrolovat panel s upozorněním, abyste zjistili, zda telefon dostává dostatečný signál z věže. Pokud máte pouze 1 nebo 2 pruhy, může to být důvod, proč k problému dochází. Pokud tomu tak je, můžete jít do otevřené oblasti a pozorovat, zda se zvýší signální pruhy. Pokud ano, pokuste se odeslat textovou zprávu na vaše telefonní číslo a pokud ji můžete přijmout, pak je samozřejmě špatné pokrytí, které způsobilo problém. Ale když jste na volném prostranství a stále máte špatný signál, můžete okamžitě zavolat svého poskytovatele služeb, protože to může být problém sítě.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Někdy kvůli zastaralým mezipaměti a datům aplikace nemohla správně plnit svůj úkol a to může být důvodem, proč telefon nemůže odesílat a přijímat textové zprávy. Prostřednictvím této metody musíme obnovit aplikaci odstraněním všech uložených souborů a dat v ní. Takže pokud je problém spuštěn zastaralými cachemi a daty, tento postup to jistě opraví. Zde je návod:

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte se aplikace Zprávy.
  6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
  7. Klepněte na položku Úložiště.
  8. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Krok 4: Pokud problém stále probíhá, proveďte hlavní reset

Nezapomeňte, že tento postup bude proveden, pokud všechny výše uvedené kroky nefungují na vašem telefonu. Tato metoda vrátí systém zpět do výchozího nastavení a všechny uložené soubory a data budou smazány. Před provedením resetování se pokuste zálohovat všechna důležitá data, která jste měli na svém telefonu, protože po přechodu na tuto metodu nemůžete vše načíst. Dobrá věc je, jestli je to jen problém s firmwarem, tento postup by mohl opravit. Postupujte podle pokynů k vypnutí ochrany proti krádeži a hlavnímu vynulování výše. Případně můžete svůj telefon jednoduše vynulovat prostřednictvím nabídky Nastavení ...

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
  4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
  5. Klepněte na Pokračovat.
  6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Samozřejmě, pokud problém přetrvává po obnovení, obraťte se na poskytovatele služeb, protože nyní se zdá, že problém je spíše problémem sítě než cokoli jiného.

Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat obrazové zprávy

Problém: Koupil jste odemčený telefon Verizon. Nelze odesílat fotky prostřednictvím textové zprávy. Velmi obtížné změnit APN. Zdá se, že není příliš intuitivní. Rozhraní je nemotorné. Možná dělám něco špatně? Pomoc. - Greg

Řešení: Dobrý den, Greg! Názvy přístupových bodů (APN) jsou vestavěné nastavení ve vašem zařízení a jsou odpovědné za připojení a synchronizaci zařízení automaticky do sítě, jakmile pošlete fotografie nebo speciální znaky na jiné telefonní čísla. Pokud jste změnili nastavení APN nebo máte chybějící znak, mohlo by to být důvod, proč nemůžete odeslat obrazovou zprávu nebo speciální znaky, které obsahují fotografie. Ale jak jste uvedli, že se jedná o odemčené zařízení Verizon před zakoupením, existuje možnost, že APN, který používá váš telefon nyní, je Verizon APN. Takže pokud jste v jiném dopravci, zřejmě se nebude synchronizovat s vaší sítí.

V tomto případě je nejlepší, abyste měli zavolat svého poskytovatele služeb a nechat je nakonfigurovat do svého systému. Než zavoláte svého poskytovatele služeb, můžete se pokusit o opravu zařízení sami, neboť to může být problém s firmwarem. První věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat signální pruhy telefonu tím, že vyjdete z místnosti nebo domu. Pokud jsou signálové pásky plné a problém je stejný, můžete provést restartování síly v telefonu, aby systém obnovil. Pokud však po tomto postupu nedojde k žádnému pokroku, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. A konečně, pokud první dva způsoby problém nevyřeší, nemáte na výběr, ale resetujete telefon. Vezměte však na vědomí, že před resetováním zařízení byste měli převést všechny soubory na kartu SD nebo do osobního počítače.