Samsung Galaxy S6 Poslední tlačítka aplikace Apps & Back nebudou po aktualizaci fungovat

Vyřeším problém jednoho z našich čtenářů, jehož zařízení, Samsung Galaxy S6, začalo hrát po tom, co si stáhl nejnovější aktualizaci, kterou Verizon přitáhla. Zdá se, že aktualizace byla drobná, ovšem způsobila, že softwarové klávesy nebudou po instalaci fungovat.

Podle našeho čtenáře nebudou klepnuty jak klávesy Poslední aplikace, tak tlačítka Zpět. Tento problém trvá již řadu let a mnoho se skutečně setkalo s předchozími telefony Galaxy, ale častěji se vyskytuje v případě přerušení procesu aktualizace nebo poškození firmwaru. V tomto případě byla aktualizace úspěšná a byla to drobná aktualizace, která pravděpodobně opraví několik chyb a zlepší nebo rozšíří několik funkcí nebo aplikací.

Abyste lépe porozuměli, jak problém začal, je zde aktuální zpráva od našeho čtenáře ...

" Včera odpoledne zařízení provedlo aktualizaci systému. Aktualizace trvala asi 20 minut a dvě instalace. Během procesu vybíjel baterii významně (varoval to), na přibližně 5%. Telefon okamžitě přešel do úsporného režimu. Během nabíjení jsem si všiml, že tlačítka Poslední apličky a Zpět přestaly fungovat (fungují jako kdyby tam nebyly).

Myslela jsem, že je možné vypnout režim úspory energie, takže jsem vypnul telefon a nechal jsem ho úplně nabitou, než se znovu podívám na to. Stejný problém přetrvává. "- Myron

Než se proberete hlouběji, pokud máte s telefonem další obavy, navštivte naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S6 a najděte problém související s vaším. Vyzkoušejte řešení, která jsme vám poskytli, a pokud pro vás nefungují, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Ujistěte se, že jste jej přesně vyplnili, aby bylo pro nás jednodušší posoudit vaše obavy a poskytnout vám vhodná řešení nebo postupy při odstraňování problémů.

Odstraňování problémů

Je zřejmé, že problém byl spuštěn aktualizací. Alespoň teď víte, že dokonce i drobné aktualizace mají sklon k tomu, aby některé věci ve vašem zařízení narušily; v tomto případě jsou to softklávesy.

Společnost Myron již vyloučila, že se jednalo o funkci úspory energie, která způsobila problém plně nabitím telefonu a vypnutím úsporného režimu. Také se pokusil restartovat telefon, takže to není jen malá závada. První věc, kterou musíme udělat, je izolovat problém. Pokusíme se zjistit, zda aplikace třetích stran mají něco společného s tím nebo ne zaváděním telefonu v nouzovém režimu ...

  1. Vypněte hranu Galaxy S6.
  2. Stiskněte a podržte vypínač.
  3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
  5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Pokud softwarové klávesy stále nefungují ani v nouzovém režimu, potvrzuje se, že je to problém s firmwarem. V opačném případě stačí najít aplikaci, která by mohla způsobit závadu a zakázat ji nebo ji odinstalovat. Samozřejmě, není to snadné najít viníka, takže můžete buď projít každou aplikací (která může trvat navždy), nebo jednoduše zálohovat data v nouzovém režimu a provést reset.

Ale za předpokladu, že problém zůstal i v nouzovém režimu, další věc, kterou budete muset udělat, je ujistit se, že všechny mezipaměti používané novým systémem jsou aktualizovány a nové. Častěji zastaralé soubory mezipaměti mohou způsobit nesrovnalosti a mohou vést k tomuto problému. Takže další věc, kterou musíte udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Jedná se o adresář, ve kterém jsou ukládány všechny mezipaměti aplikací třetích stran a předinstalovaných aplikací včetně výchozích služeb. Vymazání bude přinutit telefon k vytvoření nových.

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po rebootování a telefonu stále vykazují stejné známky problému, je čas na obecnější postup při odstraňování problémů - hlavní reset. Tímto postupem odstraníte všechny aplikace, nastavení a soubory uložené v interním úložišti vašeho telefonu. Pokud byl problém prostě proto, že během aktualizace došlo k poškození některých dat, přeformulování datového oddílu se postará o problém. Pokud by však problém byl vážnější než tento problém, musí být firmware přemístěn nebo přeinstalován. Zde je návod, jak provést hlavní reset ...

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon

Pokud se vše ostatní nezdaří, musíte kontaktovat prodejce, od kterého jste si koupili telefon nebo poskytovatele služeb. Znovu, obnovení firmwaru může problém odstranit, pokud ne, můžete se vrátit zpět k předchozímu firmwaru.

Doporučená

Co dělat, pokud se vaše zařízení Garmin Fenix ​​5 Plus nenabíjí
2019
Jak opravit Samsung Galaxy S5, který po aktualizaci lízátka nemůže přijmout textové zprávy
2019
Samsung Galaxy S4 nebude bootovat problém a další související problémy
2019
Jak opravit Samsung Galaxy J7 pouze poplatky při vypnuto
2019
Zde je návod, jak se uživateli podařilo manipulovat s seznamem pozvánek OnePlus 2
2019
Fix Samsung Galaxy S7 "Upozornění: Došlo k chybě služby. Restartujte fotoaparát "
2019