Samsung Galaxy S6 Edge přilepený na logo, bootovací obrazovku, bootovací smyčku po aktualizaci Android 6.0 Marshmallow

Takže Samsung nakonec spustil Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate) nebo Android M (#AndroidM), aktualizace pro Galaxy S6 a Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Jste-li jedním z vlastníků, kteří dostali oznámení včera nebo dnes, jste jedním z mála, kdo by si mohl užít nový firmware a jeho funkce.

Pro vlastníky, kteří se ptají, proč ještě neobdrželi aktualizaci, počkejte trochu víc, protože aktualizace jsou rozdány v dávkách, a to zejména proto, že jsou globální verze. Měli byste být schopni jej obdržet dnes nebo zítra nebo za pár dní.

Jen stěží den, po aktualizaci, jsme již dostali problémy. V tomto příspěvku jsem citoval tři otázky zaslané našimi čtenáři. Existuje šance, že se s nimi setkáte také s jedním z nich, takže je lepší, když procházíte každou z nich, abyste měli představu, jak problém řešit nebo vyřešit.

  1. Galaxy S6 Edge byl aktualizován na Marshmallow, ale po restartu se zasekl na logo
  2. Galaxy S6 Edge nemůže po aktualizaci marshmallow úspěšně spustit
  3. Galaxy S6 Edge pokračuje v zaváděcí smyčce po pokusu stáhnout aktualizaci marshmallow

Máte-li však další obavy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a podívejte se na problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte stávající řešení. Nebo nás můžete okamžitě kontaktovat vyplněním tohoto dotazníku. Jedná se o bezplatnou službu, takže se nemusíte o nic starat. Jediné, co od vás požadujeme, je poskytnout nám všechny potřebné informace o problému.

S6 Edge byla aktualizována na Marshmallow, ale po restartu se nalepila na logo

Problém : Ahoj droidu. Opravdu doufám, že mi pomůžete. Byl to trochu nadšený z nové aktualizace marshmallow pro můj S6 Edge, ale můj telefon přestal pracovat po tom. Ve skutečnosti dokončila aktualizaci a když nastala doba k restartování, uvízla na logu a nepřechází. Snažil jsem se ji vypnout a znovu zapnout, ale na obrazovce se stále zasekl. Bylo to jen 3 měsíce od doby, kdy jsem dostal tento telefon, takže jsem se trochu obávala, že to už nebude fungovat. Takže pokud víte, jak s tím vypořádat, a opravdu doufám, že ano, prosím, pomozte mi. Díky předem. - Mike

Odstraňování problémů : Dobrý den, Mika! Za prvé, blahopřejeme za to, že jsme jedním z mála vlastníků, kteří získali novou aktualizaci Android 6.0 Marshmallow pro hranici Samsung Galaxy S6 Edge. Je mi líto, že jsem slyšel, že jste se brzy po aktualizaci setkali s problémem. Ale nebojte se, váš problém je jen malý.

Ve skutečnosti se může tento typ problému vyskytnout během zásadních aktualizací, jako je ten, který právě právě dnes máte. Staré paměťové systémy systému mohly způsobit určité konflikty s novým systémem a nepovolily tak pokračovat v bootování. Takže, tady je to, co musíte udělat - vymazat systémovou mezipaměť. Zde je postup, jak to udělat ...

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Již jsme se setkali s tímto problémem během instalace Kitkat a řešení, které jsem vám poskytlo, bylo vždy účinné. Hodně štěstí však.

S6 Edge nemůže po aktualizaci marshmallow úspěšně spustit

Problém : Tak jsem dostal oznámení o aktualizaci pro můj telefon S6 Edge a stáhl jsem si jej stejně jako před třemi týdny. Aktualizace proběhla dobře, ale dnes myslím, že existuje problém, protože po aktualizaci a restartu se zdálo, že telefon zpomalil. Takže jsem ji vypnul a když jsem se o to pokusil zapnout, je to na obrazovce, když je zapíná. Otočil jsem se a znovu zapnul a obrazovka zmizela. Nechal jsem to takhle déle než pět minut, když jsem si myslel, že se to podaří, ale ne. Udělal jsem to samé a znovu jsem ho zasekl na logo, pak znovu černou obrazovku. Jsem tak zklamaný právě teď. Kdybych věděl, že bych takhle zažil, neměl bych tuto aktualizaci stáhnout.

Odstraňování problémů : Alespoň aktualizace byla úspěšná a telefon po instalaci restartoval. To znamená, že toto je první věc, kterou chci, abyste udělal; zkuste zavést telefon v nouzovém režimu:

  1. Vypněte hranu Galaxy S6.
  2. Stiskněte a podržte vypínač.
  3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
  5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Tento postup nebude mít vliv na vaše data, takže se nebojte. To, co se vlastně snažíme dosáhnout, je jen vědět, zda se telefon může úspěšně spustit, když jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud ne, měli byste zkusit vymazání oddílu mezipaměti stejně jako to, co jsem navrhoval v prvním problému.

Pokud se telefon v nouzovém režimu úspěšně zapnul, vypněte jej a znovu jej znovu zapněte. Tentokrát by se měl úspěšně spustit.

S6 Edge pokračuje v zaváděcí smyčce po pokusu stáhnout aktualizaci marshmallow

Problém : Můj 4měsíční starý Galaxy S6 Edge se po poslední aktualizaci marshmallow vypíná a zapíná. Může se dostat až k logu a pak se vypne a znovu zapnout. Je to už takřka takový den, a jsem opravdu zklamaný a obávám se, že se mi to nepodaří znovu použít. Můžete mi pomoct, prosím. Dík.

Odstraňování problémů : Předpokládám, že instalace nové aktualizace proběhla dobře nebo úspěšně, protože pokud to nebylo, tak to je problém. V takovém případě potřebujete od svého poskytovatele pomoci nebo asistence od společnosti Samsung, abyste telefon zpátky a spustili. Nejhorší případ je, že nainstalovaný firmware neobsahuje některé soubory nebo poškozuje soubory. Ruční blikání nebo instalace firmwaru jistě problém vyřeší.

Než se však pokusíte o pomoc od ostatních, zkuste nejprve tyto kroky k vyřešení problému:

  1. Ověřte, zda není vypínač zapnutý . Možná jste ji příliš zatlačili, aby se zablokoval v pouzdře. Kromě problému s firmwarem je spouštěcí smyčka vlastně znamením stlačeného vypínače, zvláště pokud telefon vibruje mezi zapnutím a vypnutím.
  2. Zkuste ji spustit v nouzovém režimu . Za předpokladu, že klíč Power není uvíznutý, vypněte telefon a zkuste jej spustit v nouzovém režimu. Postupujte podle kroků uvedených výše.
  3. Zkuste vymazat část mezipaměti Pokud telefon nelze spustit v nouzovém režimu, je čas vyzkoušet jeho spuštění v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti. Je tu šance, že tento problém je stejný jako první problém, dobře, to je, pokud se zařízení může stále spustit v režimu obnovy.
  4. Proveďte hlavní reset . To lze provést pouze v případě, že se telefon může spustit v režimu obnovení a problém nebyl po vyčištění oddílu mezipaměti odstraněn.

Nyní, pokud všechny tyto procedury selhaly, zavolejte někoho, komu vám pomůže. Nejprve vyzkoušejte svého poskytovatele služeb a pak Samsung.

Jak zvládnout reset Galaxy S6 Edge

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.