Samsung Galaxy S6 Edge nedokáže přidat kontakty na aplikaci People Edge po aktualizaci Android 5.1 Lollipop

Samsung udělal hodně buzz, když oznámil svůj smartphone Galaxy S6 Edge s rozšířeným zakřiveným displejem na obou stranách. Jeden z okrajů je určen pro kontakty a nazývá se People Edge. Můžete přidat až 5 kontaktů na tomto pásu a zatímco společnost Samsung velmi usnadnila výběr kontaktů, které se chcete v této oblasti objevit, zdá se, že v nejnovější aktualizaci Android 5.1 Lollipop existuje chyba, protože jsme obdrželi číslo e-mailů od našich čtenářů, kteří si stěžovali na to, že nemohou přidávat kontakty na People Edge.

Podle něj dostane chybovou zprávu "Žádné kontakty", když se pokouší přidat lidi na okraj. K této chybě dochází při pokusu o přidání kontaktů synchronizovaných s Microsoft Exchange Online. K dispozici bylo také, kteří hlásili, že nebyli schopni přidat kontakt ze samotné aplikace Kontakty a problém začal po aktualizaci.

Zde je jedna z e-mailových zpráv, které jsme obdrželi ohledně tohoto problému ...

" Ahoj, funkčnost mých lidí nefunguje podle očekávání. Když se pokusím přidat kontakt, říká: žádné kontakty, i když je mohu získat z aplikace pro kontakty. Kontakty, které používám, jsou synchronizované s aplikací Microsoft Exchange Online. Jsem si jistý, že před nedávnou aktualizací pracoval, ale po upgradu na 5.1.1 už ne.

Přidáním kontaktu do zařízení mi dává možnost přidat kontakt, ale bez fotografie. Veškeré návrhy jsou vítány. Díky předem. "- Manuel

Než budeme pokračovat, pokud máte další problémy s telefonem, navštivte naši stránku Samsung Galaxy S6 pro odstraňování problémů s okraji, když uvedeme všechny problémy, které jsme v minulosti řešili. Najděte jeden, který je stejný nebo příbuzný s vaším, a vyzkoušejte řešení, která jsme poskytli. Pokud pro vás nefungují, kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře. Nezapomínejte, že čím přesnější jsou podrobnosti, které poskytnete, tím snadněji vám pomůžeme vyřešit váš problém.

Odstraňování problémů

Účelem odstraňování problémů je zjistit, co způsobuje potíže. Jakmile znáte problém a co to způsobuje, můžete pro něj snadno formulovat řešení. To je to, co tu uděláme, ačkoli zde popsané postupy vycházejí z zpráv a svědectví majitelů, kteří tuto problematiku zažili a opraveni.

U vlastníků, kteří tento problém zaznamenali nebo zaznamenali bezprostředně po aktualizaci, je vždy bezpečné předpokládat, že je způsobena poškozenou mezipamětí, kterou používá systém. Soubory mezipaměti se automaticky stanou zastaralými, pokud je v telefonu nainstalován nový firmware. Nejlepším řešením je vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

V případech, kdy se při přidávání kontaktu na okraji zobrazí chybová zpráva "Bohužel, aplikace PeopleStrip zastavila", nejčastějším řešením je vymazat mezipaměť a data služby.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na možnost PeopleStrip a klepněte na něj.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Byli také majitelé, kteří oznámili, že vrácení telefonu zpět na výchozí tovární nastavení problém vyřeší, ačkoli budete muset znovu přidat kontakty, které se mají v tomto pásmu zobrazit. Ale než to uděláte, ujistěte se, že jste zálohovali všechno, co nechcete ztratit, a postupujte podle následujících kroků ...

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon

A konečně byste měli vědět, že to je chyba. Samsung problém ještě neuznal, ale pokud se vše ostatní nezdaří, počkejte na další aktualizaci (pokud můžete) nebo zavolejte Samsung sama a pravděpodobně nahlásíte problém.