Galerie Samsung Galaxy S4 nemůže najít obrázky a videa, ale zobrazuje se ve složce Moje soubory

Tento příspěvek bude sloužit jako odpověď na e-mail od jednoho z našich čtenářů, jehož otec právě zemřel. Její # SamsungGalaxyS4 a jeho aplikace #Gallery nedokázaly detekovat snímky a videa. Stejně se stalo i aplikace #Music, která nemohla najít hudební soubory ani nahrávky z interního úložiště telefonu nebo z karty microSD. Tyto soubory jsou vzpomínky na svého otce a ona je jen chtěla načíst nebo je prohlížet přes Galerie nebo hrát nahrávky prostřednictvím hudby.

Tento problém může být velmi malý závada nebo složitější problém s firmwarem, ale dobrá věc je, že tyto soubory jsou stále v telefonu a lze je přistupovat pomocí jiných metod. Před cokoli jiného je tady skutečná zpráva od Sheily ...

" Všechny mé fotky v galerii, všechny videa, všechny skladby, které byly tam, když jsem kliknul na zvukový přehrávač, všichni zmizeli. Objevují se v Mých souborech, ale ani mi nedovolí, aby mi jeden text zpátky na sebe, pak si ho stáhněte, řekne to stahování do mediálního zařízení, ale pak ještě nejsou v Galerii, to samé se hudebními soubory. Nevím, jak je dostat zpátky tam, kde jsou nebo co se stalo. Ale teď jsem v slzách a velmi zoufale žádnou pomoc. Můj táta právě tento týden zmizel, a já se s tím zabývám, a to se prostě stalo a tam byly obrazy a zvukové záznamy o mém otci. Musím věci vrátit zpět tam, kde jsou. Nejsem s telefonem příliš dobře informován. Pokud mi můžete říct, co mám dělat, pomozte mi. Děkuji . "- Sheila

Než půjdeme dále do řešení problémů, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte stránku pro odstraňování problémů, kterou jsme vytvořili pro Samsung Galaxy S4. Obsahuje stovky řešení problémů hlášených našimi čtenáři. Pokuste se najít problémy související nebo stejné jako vaše a použijte řešení, která jsme vám poskytli. Pokud nebudou fungovat, neváhejte nás kontaktovat.

Zálohování všech dat

Věci se mohou stát kdykoli, když řešíte problém s důležitými soubory. Takže je nejlépe nejprve zálohovat tyto soubory, aby se to, co se stane, nikdy nebudou vymazány zvlášť, že v Sheilově případě jsou tyto soubory jedinou pamětí jejího otce.

Takže předtím, než odhalím potenciální řešení tohoto problému, zkuste je následovat ...

  • Připojte telefon k počítači pomocí originálního kabelu USB.
  • Zkopírujte obrázky a videa z telefonu do počítače. Častěji se nacházejí ve složce DCIM.
  • Dělejte to samé pro hudební soubory a nahrávky a všechny další soubory, které nechcete ztratit.
  • Chcete-li zálohovat další soubory, stáhněte si Samsung Kies z webových stránek společnosti a nainstalujte je do počítače.
  • Spusťte program z počítače a postupujte podle pokynů na obrazovce, jak zálohovat data včetně kontaktů, zpráv atd.
  • Pokud je v telefonu nainstalována karta microSD, odpojte jej fyzicky, abyste zabránili poškození obsahu během odstraňování problémů.

Po provedení všech těchto kroků jste připraveni na řešení problémů.

Odstraňování problémů

Tento problém není obvyklý, ale v minulosti jsme dostali několik e-mailů, které naznačují, že se jim stalo stejné. obrázky, videa a hudba zmizely bez zřejmého důvodu, ale ukázaly, že používají libovolný prohlížeč souborů. Opravdu nevíme, co se stalo s telefonem, ale zde je několik věcí, které můžete udělat, pokud se vám to stane ...

Krok 1: Restartujte telefon

Jedná se o nejzákladnější postup při odstraňování problémů, který můžete provést v nabídce, aby se tyto multimediální soubory zjistily pomocí aplikace Galerie nebo Hudba. Pokud by to byla jen malá závada v systému nebo jednoduchá havárie aplikace, restartování telefonu problém vyřeší.

Krok 2: Vymažte mezipaměť, výchozí hodnoty a data služby úložiště médií

Tento postup byl také prokázán jako účinný při řešení problémů souvisejících s obrázky, videem a hudbou. Aplikace, které zpracovávají tyto soubory, také tuto službu využívají k indexování. Zde je to, co musíte udělat ...

  1. Na libovolné obrazovce Plocha klepněte na tlačítko Nabídka.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na kartu Více.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Chcete-li přejít na kartu Vše, přejetím prstem vlevo nebo vpravo.
  6. Přejděte na Úložiště médií a klepněte na ni.
  7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  8. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.
  9. Klepněte na možnost Vymazat výchozí hodnoty.
  10. Klepněte na Vypnout zastavení.
  11. Restartujte svou Galaxy S4.
  12. Znovu povolte úložiště médií podle kroků 1 až 6.
  13. Nechte telefon sedět po dobu 3 minut, abyste mu poskytli čas na reindexní multimediální soubory.
  14. Nyní otevřete Galerie a / nebo Hudbu.

Pokud byl tento postup úspěšný, uvidíte všechny obrázky a videa a budete moci hrát své hudební skladby a nahrávky. Pokud tomu tak není, pak se další problém postará o vás.

Krok 3: Hlavní reset

Bude to poslední možnost, ale nemusíte mít obavy, protože jste již v telefonu zálohovali vše, takže i když okamžitě resetujete, můžete si být jisti, že všechna data budou obnovena. Soubory můžete ručně zkopírovat zpět do telefonu nebo použít Kies k automatizaci procesu obnovení.

  1. Vypněte telefon.
  2. Podržte tlačítka Power, Volume Up a Home současně asi na 10 sekund. Uvolněte je, když se na obrazovce zobrazí logo Android. Zobrazí se nabídka pro odemknutí / resetování.
  3. Chcete-li procházet tímto menu, použijte tlačítka pro posun nahoru / dolů pro posun nahoru a dolů a tlačítko pro potvrzení výběru.
  4. Přejděte dolů a zvolte možnost Vymazání dat / Factory Reset.
  5. Přejděte dolů a vyberte možnost Ano - Smazat všechna uživatelská data.
  6. Po zobrazení výzvy přejděte na položku Reboot System Now. Telefon se poté restartuje na tovární nastavení.

Doufám, že vám tento návod pomohl nějakým způsobem. Děkujeme za přečtení a přejeme vám to nejlepší.