Samsung Galaxy Note 5 se nebude aktualizovat kvůli chybě "Bohužel, aktualizace softwaru se zastavila"

• Přečtěte si a pochopte, proč se vaše #Samsung Galaxy # Note5 nedaří aktualizovat na nejnovější verzi firmwaru Nougat, ale zobrazí chybovou zprávu "Bohužel, Software Update has stopped". Také se dozvíte, jak vyřešit problém s telefonem, abyste ho mohli vyřešit nebo opravit problém.

Služba nebo proces, který zpracovává aktualizace firmwaru, se nečekaně nazývá "Aktualizace softwaru", která je předmětem tohoto průvodce pro řešení problémů zahrnujícího Samsung Galaxy Note 5, který pro některé modely nedávno dostal aktualizaci Nougat.

V tomto příspěvku se budu zabývat chybou "Bohužel, aktualizace softwaru se zastavila", k čemuž často dochází, když je oznámení o aktualizaci a že se uživatel pokoušel o jeho stažení. Od oznámení až po stažení do instalace jsou prováděny uvedenou službou. Existují však případy, kdy služba z nějakého důvodu narazí a přirozeně tak bude aktualizace přerušena nebo zastavena.

Chybová zpráva je ve skutečnosti pouze upozorněním, abyste byli upozorněni na službu, která selhala nebo přestala pracovat z neznámých důvodů. Může to být kvůli některým nesrovnalostem v systému nebo možná, že se na vašem telefonu vyskytují některé problémy s některými jeho aplikacemi nebo samotným firmwarem. Přečtěte si další informace o tomto problému a zjistěte, jak při tom docházet k odstraňování problémů se zařízením.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již s tímto zařízením řešili mnoho problémů. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení potíží Galaxy Poznámka 5 s chybou "Bohužel, Software Update has stopped"

Odstraňujeme problém s telefonem, abychom věděli, jaký je problém skutečně, co způsobí, že se chyba objeví, a dozvíte se, jak to opravit, nebo se ho zbavit. Vzhledem k tomu, že odstraňujeme potíže, neexistuje záruka, že problém bude opraven, zejména pokud má něco společného s některými vážnými problémy s firmwarem nebo s čímkoli, co souvisí s hardwarem, který přestal fungovat. Nezastavujte se však tím, že budete dělat to, co je nutné v nabídce, aby telefon vrátil do svého pracovního stavu. Nyní je zde jeden problém od našeho čtenáře, který nejlépe popisuje tento problém ...

Problém : Hej kluci. Před několika dny jsem dostal oznámení, že jsem aktualizoval operační systém mobilního telefonu. Pokusil se ho stáhnout a zpočátku to stahovalo v pořádku a uprostřed chyby se objevila chyba: "Bohužel, aktualizace softwaru se zastavila" a když jsem zaskočil ok, aktualizace se zastavila také. Od té doby jsem už nemohl aktualizovat svůj telefon a je to bummer, protože jsem čekal na Nougat od loňského roku. Jak mohu to napravit?

Odstraňování potíží : Níže uvedené kroky jsou bezpečné sledovat, což znamená, že neztratíte data nebo soubory, když je provedete, ačkoli reset bude, ale vždy by na konci skončil, kdyby se všechny ostatní procedury nezdařily. Chcete-li začít řešit potíže, postupujte podle následujících pokynů:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data služby Software Update

Služba je hluboce zakořeněna ve firmwaru. Je to jedna z těch základních služeb, která jsou nezbytná k tomu, aby telefon fungoval perfektně. Existují však časy, kdy se některé soubory, zejména mezipaměť, poškodí a pokud je systém nadále používá ke stažení aktualizací, může dojít k selhání služby. Nemáte přístup k jednotlivým mezipaměti, proto musíte odstranit všechny mezipaměti najednou. Nebojte se, systém po restartu vytvoří nové systémové mezipaměti a nahradí staré a snad tentokrát může fungovat služba aktualizace softwaru. Takto odstraníte všechny mezipaměti systému:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, zkuste zkontrolovat, zda je stále dostupná aktualizace, a přejděte do Nastavení. Pokud ano, zkuste to stáhnout, abyste zjistili, zda tentokrát to funguje. Pokud ještě máte, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data služby

Aktualizace softwaru může již stahovat některé soubory do úložiště vašeho telefonu a když se firmware pokus o aktualizaci telefonu nezdařilo, může se stát, že se systém objevil, že firmware již byl aktualizován kvůli těmto souborům, protože aktualizace nebyla úspěšná, telefon může pracovat s velmi nestabilním firmwarem a to může být důvodem, proč již není žádná aktualizace o aktualizaci. Chcete-li tyto soubory vymazat, musíte vymazat mezipaměť a data služby a postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na položku Aktualizace softwaru.
6. Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
7. Klepnutím na možnost Vymazat data a poté na tlačítko OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Poté se pokuste zjistit, zda je dostupná aktualizace, a pokud ještě není, pak je čas přejít na další krok.

Krok 3: Restartujte poznámku 5 v nouzovém režimu a zkuste aktualizaci stáhnout

Tímto zakážete všechny aplikace třetích stran, které jste nainstalovali buď z Obchodu Play nebo od těch, které jste vyloučili. Jakmile se v tomto režimu pokusíte zkontrolovat, zda je stále možné stáhnout aktualizaci, a pokud ano, pak jedna nebo některé aplikace třetích stran přerušily službu Aktualizace softwaru, a proto nemůže pokračovat ve stahování aktualizace. Tímto způsobem spustíte telefon v nouzovém režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud jste úspěšně stáhli aktualizaci v nouzovém režimu, počkejte, až se telefon po instalaci restartuje a vše by pak po dokončení práce mělo fungovat. Pokud však stále nemůžete stáhnout aktualizaci ani v nouzovém režimu, zkuste provést další krok.

Krok 4: Proveďte hlavní reset v poznámce 5

V tomto okamžiku při odstraňování problémů je lepší provést hlavní reset, protože již jste provedli základní procedury bez úspěchu. Předtím, než začnete, ujistěte se, že jste zálohovali soubory a data, protože všechny budou smazány a již nebudou obnoveny. Poté postupujte podle následujících kroků ...

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Můžete také zkusit obnovit telefon prostřednictvím nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.