Samsung Galaxy Note 5 se po aktualizaci Nougat objevil "Bohužel, Moje soubory se zastavil" [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, Moje soubory se zastavila" na vaší #Samsung Galaxy # Poznámka5 vlastně hovoří o nativním prohlížeči, který havaroval z nějakého neznámého důvodu. V tomto případě se ale zdá, že problém začal po aktualizaci Nougat, což mohlo poškodit některé soubory potřebné pro plynulý chod telefonu.

V tomto příspěvku se budu zabývat touto chybovou zprávou, kdy Galaxy Note 5 je předmětem našeho odstraňování problémů. Pokud vlastníte toto zařízení a v současné době máte problém s podobným problémem, pokračujte v čtení níže, abyste věděli, co dělat, když se to stane.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již s tímto zařízením řešili mnoho problémů. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů Galaxy Poznámka 5, která stále zobrazuje chybu "Bohužel, můj soubor se zastavil"

Být vestavěným prohlížečem souborů, soubory Moji soubory zahrnují všechny ostatní aplikace, které uživatelům umožňují procházet soubory do interních a externích úložišť telefonu. Pokud dojde ke zhroucení, může dojít k opravdu závažným problémům s firmwarem vašeho telefonu, ale musíme se vypořádat s problémy, abyste se ujistili, ale předtím, je zde jeden z problémů, které poslali naši čtenáři, který tento problém nejlépe popisuje.

Problém : Můj telefon je Galaxy Note 5 a přestože jsem od té doby od té doby neviděl vážné problémy, zdá se, že nedávná aktualizace ji zpochybnila. K dispozici je okno, které se stále objevuje a říká: "Bohužel, Moje soubory se zastavil" a objevuje se při každém prohlížení obrázků, přehrávání mé hudby nebo dokonce prohlížení souborů. Výsledkem je, že díky svému telefonu už nemohu používat telefon správně. Mohli byste navrhovat něco, co mohu udělat, abyste se toho zbavili?

Odstraňování problémů : Mé soubory jsou hluboce zakořeněny ve firmwaru, protože neexistuje žádný způsob, jak by měly být vynechány. I když je to samotná aplikace, používají ji také jiné aplikace, které umožňují uživatelům procházet adresáře. Jelikož se jedná o aplikaci, která byla v chybě zmíněna, existuje možnost, že problém nastane sám, nicméně také musíme vyloučit, že ostatní aplikace mohou způsobit nebo spustit chybu. To znamená, že zde navrhuji, abyste:

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje

Protože tento postup dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran, okamžitě vám poskytne jasnější přehled, pokud je problém způsoben aplikací třetí strany nebo vestavěnou aplikací. Pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že je to jedna ze stažených aplikací, které ji způsobují. Najděte pachatele a pak je odinstalujte, abyste zjistili, zda je to rozdíl. Na druhé straně, pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, je to pravděpodobně problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Moje soubory

Tento postup v zásadě obnoví soubory, ale všechny soubory zůstávají v příslušných adresářích, takže v zásadě je to bezpečné, ale je velmi efektivní, pokud je problém jednoduchým problémem s aplikací.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na Moje soubory.
6. Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
7. Klepnutím na možnost Vymazat data a poté na tlačítko OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Pokud po provedení tohoto problému problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti tak, aby byly vyměněny systémové mezipaměti

Po prvních dvou krocích a problém stále přetrvává, pojďme nyní vzít v úvahu skutečnost, že k problému došlo po aktualizaci Nougat. Je pravděpodobné, že některé mezipaměti již jsou během aktualizací zastaralé nebo poškozené. Musíme je odstranit, takže budou nahrazeny novými, které jsou zcela kompatibilní s novým firmwarem.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Po tomto a problém stále přetrvává, je čas, kdy resetujete telefon.

Krok 4: Resetujte poznámku Galaxy 5, abyste ji vrátili zpět do výchozích nastavení od výrobce

V tomto okamžiku v našem řešení problémů vyloučíme možnost, že chyba je vyvolána některými poškozenými systémovými soubory a daty nebo se možná nějaké nastavení dostalo špatně. Je však nutné zálohovat soubory a data před resetováním, protože budou odstraněny a již nebudou obnoveny. Po zálohování se ujistěte, že jste vypnuli funkci ochrany před krádežím, takže po obnovení nebudete z telefonu zablokováni, tak ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Poté proveďte resetování zařízení následujícím způsobem.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud máte potíže s vypnutím funkce proti krádeži, můžete telefon resetovat také pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Doufám, že tato příručka pomůže.