Samsung Galaxy Note 5 nedokáže rozpoznat otisky prstů, e-maily a položky kalendáře odstraněné po aktualizaci, jiné problémy se systémem

V tomto příspěvku se budeme zabývat některými problémy systému hlášenými vlastníky společnosti Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Dostali jsme od našich čtenářů mnoho e-mailů a mnozí z nich mají stejný problém. Jsou chvíle, kdy aktualizace firmwaru způsobují více problémů než opravit již existující problémy s telefonem. My, fanoušci systému Android, jsme ochotni pomoci vám je vyřešit, a pokud jste v současné době vylepšeni problémem, přečtěte si, zda se jedná o ty, o které jsem se zabývala.

Prvním problémem je poznámka 5, která byla zablokována, protože nedokázala rozpoznat otisky prstů vlastníka a protože není připojena k internetu, heslo zálohování a služba Find My Mobile nebude fungovat. Pokračujte ve čtení, abyste věděli, co dělat, když se vám to stane.

Existuje více systémových problémů, které jsem v tomto příspěvku citoval, a tak si to prostě přečtěte. Pokud však hledáte řešení jiného problému, přejděte na stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5. Uvádíme seznam všech problémů, s nimiž se každý týden zabýváme, takže existují již existující řešení nebo existují související problémy, jejichž řešení mohou také pracovat s vaším. Můžete nás také kontaktovat vyplněním tohoto formuláře v případě, že nenajdete problém související s tím, co máte, nebo že řešení, která jsme navrhli, nefungují pro vás.

Zde jsou témata, která jsem zde pokrývala ...

• Galaxie Poznámka 5 nemůže rozpoznat otisk prstu
• Po aktualizaci se ztrácejí e-mailové zprávy a záznamy kalendáře v aplikaci Outlook
• Poznámka 5 zobrazuje chybu "Kernel not SEAndroid Enforcement"
• Poznámka 5 S Pen přestala pracovat
• Poznámka 5 dotykový displej neodpovídá
• Nelze pokračovat v nastavení poznámky 5 po změně hesla
• Poznámka 5 se vrátí na klávesnici Samsung jako výchozí

Galaxie Poznámka 5 nemůže rozpoznat otisk prstu

Problém : Dobrý den. Najednou jsem si uvědomil, že otisk prstu nefunguje. Vyžaduje zálohovací heslo, které si nepamatuji. A pochybuji, že to bude fungovat, i když si to pamatuji. K dispozici je možnost: odemknout pomocí služby Google - ale to nefunguje. Myslím, že není připojen k internetu. Další možností je odemčení z adresy //findmymobile.samsung.com , ale nefunguje, protože není připojeno. Byl bych velmi rád, kdybyste mi mohl pomoci. S pozdravem, Ibrahim.

Odstraňování problémů : Veškeré funkce vzdáleného přístupu v telefonu nebudou fungovat, pokud nejsou připojeny k internetu a ve vašem případě není k dispozici žádná další volba pro opětovné získání přístupu, nýbrž hlavní reset. Kompromisem je odstranění všech dat, souborů, nastavení, obrázků, hudby, videa atd.

Jak provést hlavní reset v poznámce 5

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Doufám, že to pomůže.

Související problém : Nastavil jsem obrazovku zamknutí prstu a zapomněl jsem heslo pro zálohování. Už jsem se vrátil do svého zařízení, chtěl bych jen vědět, jestli existuje způsob, jakým mohu změnit heslo pro zálohování. Rozhlédl jsem se v nastaveních a nic nenašel. Existuje způsob, jak to udělat, aniž byste museli resetovat telefon?

Po aktualizaci se ztrácejí e-mailové zprávy a záznamy kalendáře v aplikaci Outlook

Problém : Po poslední aktualizaci (N920VVRU2AOJ2) nebudou mé emaily ani kalendář v aplikaci Outlook fungovat. Ztratil jsem všechny schůzky v kalendáři a v pracovním e-mailu se mi nezobrazuje, když mi něco zasílám v práci. Úspěšně fungovalo až do aktualizace a můj manžel se pokusil vyřešit několik věcí. Potřebuji svůj kalendář! Nějaké nápady, co se děje?

Odpověď : Pokud jste kromě telefonu a záznamů v kalendáři odstranili z telefonu i další data a soubory, může být telefon během procesu aktualizace resetován. Obdrželi jsme zprávy od vlastníků, kteří se s tímto problémem setkali, ačkoli to není výhradní pro poznámku 5. Pokud jste synchronizovali telefon s vaším účtem Google, nelze tyto položky obnovit.

V případě, že telefon nebyl vynulován a během spouštění došlo k selhání některých aplikací, včetně e-mailové aplikace a kalendáře, stačí vymazat oblast mezipaměti a vaše položky se mohou stále obnovit. Nebojte se, vymazání oddílu mezipaměti neovlivní žádné z vašich dat:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poznámka 5 zobrazuje chybu "Kernel not SEAndroid Enforcement"

Problém : Koupil jsem si Galaxy Note 5 SM-N920I, tento model je originální ze Singapuru a mám problém, že "Kernel není SEAndroid Enforcing." Četl jsem vaše řešení, ale firmware z SamMobile nebude pomáhat kvůli tomu, že žiji v Kolumbii potřebuji nějakou španělskou verzi, která zde může fungovat.

Odpověď : Veškerý firmware je vydán na základě modelů zařízení, které je budou přijímat, a nikoliv na základě preferovaných jazyků. Nainstalujte nejvhodnější firmware na základě modelu telefonu a později změňte jazyk.

Poznámka 5 S Pen přestala pracovat

Problém : Moje pero náhle přestalo pracovat. Všechno, co jsem o tomhle četl, říká, že uživatel nějaký hloupý důvod dal stylus zpět. Nemám. Vytáhl jsem pero a vypadá to, jako by to fungovalo, ale není. Když umístím pero, objeví se možnosti, ale nic klikne nebo nic nenapsá. Nějaké návrhy? Měla jen asi měsíc a několikrát používala pouze pero.

Odpověď : Četli jste o hlášeních o vadných S perem? Bylo mnohem více uživatelů hlášení tohoto problému než ti, kteří tvrdili, že umístili stylus zpět. Obraťte se na svého poskytovatele a zjistěte, co s tím může dělat, ale nedostanete naděje na vysokou míru, protože S Pen je pouze příslušenství, takže nemusí být zahrnuto do záruky.

Poznámka 5 dotykový displej neodpovídá

Problém : Dotyk neodpovídá. Jsem schopen používat pouze pero. Předtím jsem měl mimořádně pomalý čas s odblokováním telefonu. Problém se vyskytl v jednu náhodnou noc a od té doby nebyla možnost dotyku. Telefon byl nový a téměř 1 měsíc. Koupil jsem to 3. října. Jak mohu tento problém vyřešit, abych znovu použil možnost mého dotyku? Proč se nerozpoznává dotyk?

Odstraňování problémů : Nejste jediný, kdo má tento problém. Ve skutečnosti jsme již obdrželi e-maily od našich čtenářů, kteří si předtím stěžovali na svůj stejný problém. Nejběžnějším řešením nebo řešením je stisknutí a podržení tlačítek pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 sekund, aby se vynutilo restart zařízení. Dotyková obrazovka pak bude fungovat, ale pokud problém přetrvává, je to pravděpodobně hardwarový problém. Potřebujete autorizovaného technika společnosti Samsung nebo zavolejte přímo na výrobce. Před odesláním telefonu k opravě vám bude doporučeno provést hlavní reset.

Nelze pokračovat v nastavení poznámky 5 po změně hesla

Problém : musel jsem restartovat poznámku 5 a nyní říká: "Přihlaste se pomocí jednoho z účtů majitelů" Změnil jsem heslo, protože telefon stále říkal nesprávné uživatelské jméno a heslo. To bylo v pátek zítra 72 hodin. Je to normální? Moje e-mailové heslo funguje, když se přihlásím do svého účtu pomocí tabletu nebo počítače. Děkuji

Odpověď : Je to dodatečný bezpečnostní prvek, který Google implementoval, a vše, co musíte udělat, je počkat na 72 hodin a nastavit svůj účet Google v telefonu. Potom by to mělo fungovat.

Poznámka 5 se vrátí na klávesnici Samsung jako výchozí

Problém : Ahoj, poznámka 5 Výchozí klávesnice je formát Samsung. Chci použít Swiftkey jako výchozí. Zvolím Jazyk a vstup, Výchozí klávesnice, Vybrat klávesnici SwiftKey. Poté přejděte na možnost Nastavení vstupních metod a zrušte výběr klávesnice Samsung. Obvykle funguje asi 1/2 denně. Systém se poté vrátí zpět na klávesnici Samsung. Jak mohu získat klávesnici SwiftKey jako mou trvalou / výchozí klávesnici? Děkuji za vaší pomoc. - Tomi

Odpověď : Tento problém byl před rokem nekontrolovatelný; to se dělo u S3, S4 a S5. Již to bylo řešeno společností Samsung, takže jsem docela překvapen, když jsem věděl, že tento problém stále existuje a že se to stane s poznámkou 5. To znamená, zkuste zjistit, zda je k dispozici aktuální aktualizace pro váš telefon a stáhněte si ho. Pokud není k dispozici, zkontrolujte, zda je pro SwiftKey k dispozici aktualizace. Také bych doporučil, že pokud problém přetrvává, měli byste zvážit provedení hlavního resetu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte Samsung a SwiftKey o tom. Možná by mohli pomoci.