Samsung Galaxy Poznámka 3 Problémy po Lollipop Update a jak je opravit [Část 64]

Aktualizace Android Galaxy Note 3 Android 5 Lollipop byla nedávno zavedena a zatímco miliony uživatelů celého světa byli rádi, že konečně obdrží oznámení, mnozí byli zničeni, když jejich zařízení začalo selhat ihned po instalaci. Chyby jsou často součástí nového firmwaru a pak se objevují závady, které se často vyskytují, protože některé údaje jsou poškozené nebo zastaralé. Přečtěte si, jak tyto problémy vyřešit okamžitě, abyste mohli pokračovat v používání telefonu bez přerušení.

Pro ty, kteří mají problémy s telefony Android, nabízíme bezplatnou podporu. Neváhejte nám zaslat svůj problém e-mailem na adrese [chráněné e-mailem] a poskytněte všechny potřebné informace, abychom vám mohli přesně vyhodnotit problém a poskytnout vhodné řešení nebo vypracovat pro vás komplexní příručku pro řešení problémů. Nebojte se, vše je naprosto zdarma. Můžete také zveřejnit své obavy na naší stěně na Facebooku nebo na stránce Google+.

Musíte navštívit : Samsung Galaxy Poznámka 3 Odstraňování problémů

Galaxie Poznámka 3 Životnost baterie kratší po aktualizaci lízátka

Problém : Dobrý den, Droid Guy! Můj Samsung Galaxy Note 3 nedávno dostal aktualizaci lízátka. Všechno probíhalo hladce a došlo k znatelnému zlepšení výkonnosti. Nicméně jedna věc, kterou jsem si také všiml, je životnost baterie. Před aktualizací můžu telefon používat déle než jeden den před tím, než ji nabiji. Teď musím poplatek odpoledne. Nedovedu pochopit, proč se baterie nyní vypouští tak rychle. Může to být opraveno? - Joey

Odstraňování problémů : Ahoj Joey. Tento problém může mít něco společného s poškozenými daty a mezipamětimi, protože jste právě aktualizovali telefon na lízátko. Snažte se sledovat výkon telefonu, pokud si všimnete, že neustále ztrácí konektivitu nebo často přepíná z WiFi na mobilní data nebo naopak, problém lze vyřešit jednoduše vypnutím inteligentního síťového vypínače v nastavení WiFi. Pokud problém přetrvává, nebo pokud telefon nepřepíná mezi sítěmi, nemáte jinou možnost, než provést úplný tvrdý reset na telefonu. Musíte však zálohovat vše, co nechcete ztratit, protože všechna data budou během procesu vymazána.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domov
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " vymazání dat / obnovení továrního nastavení ".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost " Smazat všechna uživatelská data ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní " Znovu spustit systém ".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Galaxy Poznámka 3 Camera Camera havaruje po Lollipop Update

Problém : Takže můj Galaxy Note 3 dostal před pár dny aktualizace Android 5 lízátka. Instalace byla úspěšná a doposud se funkce telefonu výrazně zlepšila díky novému rozhraní. Existuje však jeden problém. Fotoaparát stále zhroucuje. Jsem přesvědčivý, že se to stalo hned po aktualizaci, protože jsem dostal několik snímků před upozorněním, že je k dispozici nová aktualizace. Není to opravdu techie osoba, takže nemám ponětí, jak tuto záležitost opravit. Můžeš mi prosím pomoct? - Mirandě

Odstraňování problémů : Téměř všechny problémy s aplikací, ke kterým došlo po aktualizaci, souvisejí s poškozenými daty. Při instalaci nového firmwaru se některé údaje stanou zastaralými a pokud se telefon pokusí použít, objeví se chyby nebo dojde k selhání některých aplikací. To je jeden z nejlepších příkladů. Nejlepší věc, kterou je třeba udělat, je vymazat jak cache, tak data kamery. Po vymazání telefon vytvoří novější sadu mezipamětí a uloží čerstvé datové soubory.

1. Na obrazovce Plocha klepněte na Aplikace
2. Zvolte Nastavení a klepněte na položku Obecné
3. Přejděte do části Správce zařízení a klepněte na Správce aplikací .
4. Přejděte doprava a zobrazte obsah položky VŠECHNY
5. Přejděte dolů, chcete-li aplikaci najít, a klepněte na ni.
6. Nyní klepněte na Vymazat mezipaměť
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK .

Galaxie Poznámka 3 zamrzne a Lags po Lollipop Update

Problém : Byl jsem nadšen dostat oznámení o dostupnosti aktualizace lízátka pro mou poznámku 3. Z vzrušení jsem si ho okamžitě stáhl a nainstaloval, ale kvůli mému překvapení telefon začal po instalaci zmrznout a zaostávat. Já už zařízení restartoval stokrát, ale problém se nevyřešil. Teď jsem velmi zklamaný, proč Samsung spustil aktualizaci, která zničila můj telefon. Moje poznámka 3 byla v pořádku před aktualizací, teď je naprosto zbytečné, že dokonce i odeslání textové zprávy vypadá navždy, protože zamrzne a zaostává po celou dobu. Pokud mi můžete pomoci, prosím. Dík. Jasmine

Odstraňování potíží : Problémy s výkonem po rozsáhlé aktualizaci (např. Kitkat to Lollipop) lze vysledovat k poškození dat a mezipaměti. Přístroj může stále používat zastaralé soubory ke spuštění služeb a v důsledku toho jsou procesy přerušeny kvůli nesprávnému ukládání do mezipaměti souborů a nepřesným informacím.

Zmazání oddílu mezipaměti

Tímto postupem bude před aktualizací vymazána všechna mezipaměť a vynutit zařízení k vytvoření nových souborů, které budou použity s novým firmwarem, ale není zárukou, že problém bude opraven.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Hlavní
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymažte mezipaměť ".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
7. Zvýrazněním " systému restartování systému " nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Tovární reset

Po vymazání oddílu mezipaměti a problémů s výkonem zůstalo, je čas, kdy jste šli za datovým oddílem, kde jsou uloženy všechny soubory používané aplikacemi. Tímto postupem odstraníte všechny staré údaje, které mohou způsobovat problém:

1. Na obrazovce Plocha klepněte na Aplikace
2. Zvolte Nastavení a klepněte na položku Obecné
3. Klepněte na položku Zálohovat a obnovit a zvolte možnost Obnovit tovární data .
4. V dolní části obrazovky se dotkněte tlačítka Reset zařízení .
5. Zvolte možnost Vymazat vše . Po vymazání všech dat a nastavení v poznámce 3 se telefon resetuje a restartuje.

Nelze odeslat / přijmout MMS po aktualizaci Lollipop

Problém : Čekám na aktualizaci lízátka a byl jsem opravdu nadšený, když jsem dostal oznámení, že je připraven ke stažení. Takže jsem udělal! Telefon fungoval dobře před aktualizací, ale jakmile nový firmware začal běžet v mém telefonu, už nemůže odesílat obrazové zprávy. Obdržel jsem od mých přátel pět obrázkových zpráv denně, ale na pár dní jsem nedostal žádnou, což je známka, že také nemohu přijmout textovou zprávu s připojeným obrázkem. Můžete mi pomoct zjistit, co skutečně je problém? Určitě bych ocenil vaši laskavost. Pozdravy, Joanna .

Odstraňování problémů : Ahoj Joanna. Nastavení aktualizace APN mohlo být během aktualizace provedeno špatně. Nevím, jaký je váš poskytovatel služeb, ale potřebujete mít správný telefon APN pro váš telefon, aby služba MMS fungovala tak, jak tomu bylo dříve. Zavolejte prosím svého poskytovatele služeb a požádejte o správný telefonní číslo APN pro váš telefon a po telefonu se zástupcem, nechte jej projít úpravou nebo přidáním nového APN. To by mělo fungovat, jakmile bude vše nastaveno.

Záložky Chrome chybějí po aktualizaci lízátka

Problém : Před aktualizací mohu snadno otevřít nové karty pomocí prohlížeče Google Chrome. Po aktualizaci však již nemohu najít nové karty. Je to nyní nový Chrome? To naštve. Existuje řešení, které Chrome přivede zpátky tak, jak to bylo předtím? Pomozte mi, prosím. Děkuji!

Odstraňování problémů : Myslím, že je to jedna z nejvíce podrážděných změn po Lollipopu, ale nemusíte se bát, není to opravdu problém. Ve skutečnosti můžete Chrome nastavit tak, aby fungoval jako dříve. Stačí přejít na Chrome> Nastavení> klepnout na Sloučit karty a aplikace> klepnout na OK.

Galaxy Note 3 Nelze zjistit MicroSD kartu po lízátko

Problém : Ahoj droidu. Mám Galaxii poznámku 3 a už je to už více než rok se mnou. Nikdy jsem s tím neměl problémy až pozdě. Obdržel jsem oznámení, že je k dispozici aktualizace pro můj telefon, takže jsem si ho stáhl a nainstaloval. Proces byl hladký a po instalaci fungoval telefon dobře. K mému překvapení však při pokusu o přístup k filmům uloženým na mé kartě microSD nemohu. Mnoho fotografií v galerii nelze také otevřít, protože byly uloženy na kartě. Došlo k této nedávné aktualizaci? Pomůžete mi to opravit? Dík. - Josie

Odstraňování problémů : Ahoj Josie. Nemůžeme skutečně říct, jestli to byla aktualizace, která způsobila problém, a také nevíme jistotu rozsahu problému. Takže budeme postupovat nejbezpečněji při odstraňování problémů.

První věc, kterou chci udělat, je měkké resetování. Postupujte podle následujících kroků a zjistěte, zda by to mělo nějaký rozdíl:

1. Sejměte zadní kryt a vytáhněte baterii.
2. Bez baterie stiskněte a podržte tlačítko vypnutí po dobu jedné minuty.
3. Po uplynutí jedné minuty vložte baterii zpět a zajistěte ji zadním krytem.
4. Nyní zapněte telefon.

Pokud byl problém způsoben menší závadou v hardwaru nebo systému, bude se o něj měkký reset starat. Takže zkuste přístup k vaší microSD kartě. Pokud problém přetrvává, zkuste kartu odpojit a znovu ji namontovat.

Pak fyzicky odpojte kartu microSD, vložte ji čtečce a nechte počítač k ní přístup. Pokud počítač nebude vyzván k přeformátování karty, použijte příležitost k zálohování všech důležitých dat. Pokud však počítač z něj také nemůže číst, může být karta poškozena a potřebuje přeformátování. Netřeba říkat, že nemůžete udělat nic pro uložení vašich dat a že neexistuje žádná záruka na přeformátování. Je zde možnost, že je karta již poškozena. Samozřejmě, že to nebudete vědět, pokud se nebudete snažit. Nezapomeňte, že při přeformátování karty microSD použijte formát FAT32, který usnadňuje čtení telefonu.

Galaxy Poznámka 3 Aplikace Crash After Lollipop Update

Problém : Ahoj kluci. Takže jsem nedávno aktualizoval svůj Samsung Galaxy Note 3 na lízátko a pak se po instalaci objevilo spousta problémů. Aplikace Facebook se například náhodně zavře a při pokusu o její otevření se zobrazí výzva k opětovnému přihlášení. V aplikaci E-mail se zobrazí chybová zpráva "Bohužel, e-mail byl zastaven" a nemohu kontrolovat své e-maily. Existuje mnoho dalších aplikací, které se zhroutí nebo náhodně zavřou. Prosím, pomozte mi, jak tento problém vyřešit. Jsem si jistý, že to začalo hned po aktualizaci lízátka. Děkuji! - Ynah

Odstraňování problémů : Dobrý den Ynah. Vždy existuje možnost, že některá data budou během procesu aktualizace poškozena, zejména proto, že je důležitá. Pokud jsou data používaná aplikacemi poškozena, selhávají nebo nebudou fungovat správně. Protože jste říkali, že je spousta z nich, které se stále drtí, je čas, abyste odstranili adresář tam, kde jsou tato data uložena, ale nejprve začněte s mezipaměťmi.

Systém Android vytvoří soubory pro aplikace, takže při příštím spuštění je uživatel načte rychleji a plynuleji. Pokud budou tyto mezipaměti odstraněny, systém vytvoří novou sadu souborů. Nedělejte si starosti, mazání oddílu mezipaměti nezmizí žádná data. Zde je návod, jak to uděláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Hlavní
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymažte mezipaměť ".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
7. Zvýrazněním " systému restartování systému " nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Častěji mohou být havárie aplikací odstraněny jednoduše vymazáním oddílu mezipaměti. Pokud však problém přetrvává po provedení tohoto postupu, je nutné provést úplné vynulování dat tak, aby datový oddíl byl vyprázdněn a přeformátován. Mějte však na paměti, že všechna vaše data budou ztracena, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu, takže zálohujte ty, které nechcete ztratit, a postupujte následovně:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domov
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " vymazání dat / obnovení továrního nastavení ".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost " Smazat všechna uživatelská data ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní " Znovu spustit systém ".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Galaxie Poznámka 3 Got Stuck After Lollipop Update

Problém : Zdravím lidi. Především vám děkuji, že jste i nadále poskytovali tuto velmi užitečnou službu. Sleduji vás už celé měsíce a já jsem vždy překvapen vaším odhodláním pomoci vašim čtenářům. Dobrá práce! Víš, pomohla jsi mi se spoustou mých problémů s mým telefonem, poznámkou 3. Ale je tu jeden problém, který teď nemůžu zjistit. Poté, co jsem stáhl a nainstaloval poslední aktualizaci lízátka, telefon se restartoval, ale zůstal na zaváděcí obrazovce. Snažil jsem se bezpočetkrát vyjímat baterii a restartovat ji, ale bez úspěchu. Pomoz mi prosím, potřebuju telefon. - Joshua

Odstraňování problémů : Jedná se o jeden z nejčastějších problémů po rozsáhlých aktualizacích, ale vždy má něco společného s poškozenými mezipaměťmi a daty. Ve vašem případě jsou to pravděpodobně jen mezipaměti, které byly postiženy. Odstranění oddílu mezipaměti tento problém často vyřeší, zkuste následující kroky:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Hlavní
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymažte mezipaměť ".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
7. Zvýrazněním " systému restartování systému " nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Galaxy Poznámka 3 Náhodně restartuje po aktualizaci Lollipop

Problém : Mám problémy s poznámkou 3 dříve, ale dokázal jsem je opravit sám. Zdá se, že nejnovější aktualizace se mi zpomalily. Po aktualizaci lízátka můj telefon stále náhodně restartuje. Vím, že to byla aktualizace, která to zpomalila, protože to neudělala, než jsem si ji stáhl. Již jsem odinstaloval spoustu aplikací, abych zjistil, který z nich způsobuje problém bez úspěchu. Jsem na konci důvtipu, takže potřebuji vaši pomoc při řešení tohoto problému. Nevidím žádný vzorec, nebo nevím, co způsobuje restartování, ale přístroj to dělá vždy, když se mu to líbí. Pomozte mi, prosím. Dík. - Mirandě

Odstraňování problémů : Ahoj Miranda! Zdá se, že telefon byl špatně nebo došlo k poškození dat během aktualizace. Zmínili jste, že jste odinstalovali spoustu aplikací v nabídce, abyste zjistili, co viník nemá. Opravdu nevíme, jaký je problém, ale aby nedošlo k ohrožení bezpečnosti vašich dat, bylo by nejlepší, kdybyste se nejdříve pokusili vymazat mezipaměť. Tímto způsobem odstraníte všechny soubory vytvořené systémem, aby aplikace fungovaly hladce. Pokud je problém s některou z těchto vyrovnávacích pamětí, pak postup odstraní problém.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a Napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Hlavní
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte " Vymažte mezipaměť ".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
7. Zvýrazněním " systému restartování systému " nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Pokud problém zůstal po proceduře, jedinou možností, kterou máte udělat, je provést úplné vynulování. Musíte však nejdříve zálohovat všechny důležité údaje, protože všechny budou odstraněny.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, napájení
3. Pokud se na obrazovce objeví "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domov
4. Jakmile se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte hlasitost nahoru a domovskou stránku
5. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte " vymazání dat / obnovení továrního nastavení ".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost " Smazat všechna uživatelská data ".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní " Znovu spustit systém ".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Galaxy Note 3 neustále přepíná mezi WiFi a mobilními daty

Problém : Ahoj kluci, hned po aktualizaci lízátka, můj telefon stále říká, že je připojen k síti WiFi. Po několika vteřinách propadne připojení a znovu se připojí. Tam je také čas, kdy se bude připojovat k mobilním datům, pak klesne, pak se připojí k WiFi, pak klesne znovu a pak se cyklus opakuje. S novým rozhraním a dalšími nastaveními nevím, kde hledat a jak tento problém vyřešit. Můžete mi pomoci? - Marie Antoinette

Odstraňování problémů : Ahoj Marie Antoinette, došlo k mnoha problémům s nedávnou aktualizací lízátka a to, co právě zažíváte, je jen jedna z nich. Je to spíše problém než problém s firmwarem a lze jej odstranit vypnutím jedné z funkcí telefonu - Smart Network Switch. Je umístěn pod WiFi nastavením; stačí ji deaktivovat a telefon nebude automaticky přepínat mezi sítěmi.