Samsung Galaxy J7 popping up "Chyba, proces com.android.phone se zastavil" chyba [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel proces com.android.phone se zastavil" může nastat čas od času, pokud používáte telefon Android. Proces com.android.phone je přítomen ve všech zařízeních s Androidem a v této chybě vidíme, že je to ten, který havaruje. Aplikace, které často používají tento proces, jsou Telefon, Telefon a Kontakty. Čas od času může tato chyba vyvolat i aplikace pro zasílání zpráv, zejména pokud vlastník vloží kontakt ze seznamu kontaktů.

Otázkou je, že nejsme si jisti, co způsobí tuto chybu, když jednoduše založíme náš názor na samotné chybové hlášení. Nicméně, pokud jste dostatečně pozorní, můžete snadno určit spoušť tím, že odvoláte aplikaci, kterou jste použili při zobrazování této chyby, ale pak samozřejmě nemůžete být jisti. To je důvod, proč musíme řešit problémy, abychom se dozvěděli více o této chybě a věděli, co skutečně je spouštěč.

Projdu vás při řešení problémů se zařízením Galaxy J7, které stále zobrazuje chybovou zprávu. "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil." Budeme vzít v úvahu všechny možnosti a vyřadit je jeden za druhým. Je nezbytně nutné, abychom zjistili, jaký je problém skutečně, abychom se mohli pokusit formulovat řešení, které nejenže to řeší, ale také zabrání tomu, aby se v blízké budoucnosti znovu objevila. Pokud máte takový telefon a v současné době máte podobné obavy, pokračujte v čtení níže, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Než se stane něco jiného, ​​pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů Galaxy J7, protože jsme již řešili několik běžných problémů s tímto telefonem. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.

Jak řešit problém s Galaxy J7 s chybou "proces com.android.phone has stopped"

Problém : Mám problém s mým Galaxy J7, protože se objevuje chyba, která se stále zobrazuje, říká: "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil." Začalo to před pár dny, když jsem mluvil s kamarádem telefon. Volání nebylo odpojeno, ale po otevření telefonní aplikace se tato chyba objeví. Nejste si jisti, co to znamená a co je třeba udělat, abyste se ho zbavili, ale myslím, že to má něco společného s telefonní aplikací. Nevím, jak to napravit, takže můžete pomoci?

Odstraňování potíží : Druhou variantou této chybové zprávy je "Bohužel se telefon zastavil", ale je to spíše na frontě než na pozadí. Chyba "Bohužel, proces com.android.phone se zastavil" je ve skutečnosti jen oznamuje vás o jednom z procesů používaných telefonem nebo dialer. Ovlivňuje však také schopnost telefonu provádět nebo přijímat telefonní hovory. Je to vlastně jen nepatrný problém a na základě našich zkušeností jej můžeme vyřešit několika postupy při řešení problémů. Vezměte však na vědomí, že tento proces je také integrován do firmwaru a může to být také známkou vážného problému s firmwarem, takže opravdu musíme řešit problémy. S tím jste řekli, co byste s tím měli dělat:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data procesu com.android.phone

Je to proces, který se zhroutí, takže budete muset jít za ním nejprve. Obvyklé procesy jsou častěji jako aplikace, které lze resetovat, a to je přesně to, co musíte udělat. Tímto způsobem vylučujete možnost, že tato chyba je způsobena malým problémem s tímto procesem. Zde je návod, jak to uděláte:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Klepněte na telefon.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  8. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Po této akci zkuste otevřít telefonní aplikaci a zjistit, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud tomu tak není, otevřete kontakty a libovolnou aplikaci, která má něco společného s telefonními hovory. Pokud problém nevyřeší, proveďte to samé s aplikací Telefon.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Nyní musíme jít za aplikací, která používá proces, který stále trvá, a v tomto případě je to aplikace Telefon. Znovu je telefonní aplikace rozhraním nebo rozhraním, mohlo by to být také spouštěcí chyba. Chcete-li resetovat aplikaci, postupujte takto ...

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Klepněte na aplikaci Telefon.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  8. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje

Nyní se snažíme zjistit, zda vaše aplikace třetích stran mají něco společného s tímto problémem. Spuštěním telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran a některé z nich mohou být příčinou nebo spuštěním této chyby. Vše, co musíte udělat, je spustit telefon v nouzovém režimu a otevřít telefonní aplikaci, aby se zjistilo, zda se chyba objeví ...

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se v tomto režimu nezobrazí chyba, je dostatečně jasné, že příčinou problému je jedna nebo některé aplikace třetích stran. Tuto aplikaci musíte zjistit, aktualizovat a obnovit, nebo dokonce jej odinstalovat, abyste zjistili, zda se problém vyřeší.

Jak aktualizovat aplikace třetích stran v Galaxii J7

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na položku Obchod Play.
  3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li aplikace automaticky aktualizovat, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a pak na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
  4. Vyberte jednu z následujících možností:
    • Klepnutím na položku Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace s dostupnými aktualizacemi.
    • Klepnutím na jednotlivou aplikaci a klepnutím na Aktualizovat aktualizujete jednu aplikaci.

Jak obnovit aplikace v Galaxii J7

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na Více> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
  8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace z vaší Galaxy J7

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Klepněte na požadovanou aplikaci
  6. Klepněte na Odinstalovat.
  7. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu nebo pokud předchozí kroky nebyly úspěšné při řešení problému, musíte udělat další krok.

Krok 4: Vymažte všechna mezipaměť systému tak, aby byly nahrazeny

Je možné, že některé paměťové karty systému se poškodily a možná by to mohlo být důvodem, proč se tento proces zhroutí. Faktem je, že nevíme, jestli existují další procesy, které se v pozadí také zhroutily. Takže v tomto kroku chci vymazat všechna systémová vyrovnávací paměť, aby mohl firmware vytvářet nové mezipaměti, které jsou zcela kompatibilní s firmwarem. Takto odstraníte tyto mezipaměti:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Telefon bude potřebovat čas na obnovení mezipaměti, ale počkejte, až se aktivuje, než se znovu pokusí otevřít telefonní aplikaci. Pokud se však chyba stále zobrazuje i po vymazání oddílu mezipaměti, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 5: Zálohujte všechny soubory a data a resetujte telefon

Mohlo by to být problém s jedním z procesů, ale vypadá to, že je zakořeněno někde jinde. V takovém případě je třeba resetovat telefon tak, aby se vrátil zpět do výchozího nastavení nebo konfigurace, která funguje. Je téměř jisté, že reset může tento problém vyřešit, nicméně všechny vaše soubory a data budou smazány, pokud je to proto, ujistěte se, že jste vytvořili zálohu, abyste je mohli obnovit po resetování.

Po zálohování souborů a dat deaktivujte ochranu před obnovením (Factory Reset Protection - FRP), takže po obnovení nebudete z telefonu zablokováni.

Jak zakázat ochranu obnovení továrního nastavení ve vaší Galaxii J7

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na účty.
  4. Klepněte na Google.
  5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  6. Klepněte na Více.
  7. Klepněte na Odstranit účet.
  8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak resetovat svůj Samsung Galaxy J7

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Můžete také resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
  4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  6. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  7. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  8. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
  9. Klepněte na Pokračovat.
  10. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že tato příručka pro odstraňování problémů vám pomůže zbavit se chybové zprávy, abyste mohli pokračovat v používání telefonu pro hovory.

Doporučená

Řešení problému baterie Samsung Galaxy S8 + vyřešeno po aktualizaci softwaru
2019
Jak obnovit tovární nastavení iPhone
2019
Jak opravit Galaxy S8 nebude instalovat problém s aktualizací softwaru
2019
Jak opravit LG V40 ThinQ náhodné restartování problém
2019
5 nejlepších VPN zdarma pro SAE
2019
Samsung Galaxy Tab S 10.5 na verzi Verizon dostává aktualizaci Lollipop
2019