Samsung Galaxy J5 Touchscreen neodpovídá na problémy a další související problémy

Vítejte v jiné části našeho seriálu pro odstraňování problémů, kde se snažíme našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung # Galaxy # J5, pomáhat při řešení problémů, se kterými se setkávají v telefonu. Dnes se budeme zabývat otázkou Galaxy J5, která nereaguje na problémy a další související problémy. Co se stane v tomto případě, je to, že když se dotknete obrazovky, chcete-li otevřít aplikaci nebo jít do nastavení telefonu, nebude přístroj reagovat. Podíváme se na tuto konkrétní záležitost, stejně jako na další problémy, které nám byly zaslány.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J5 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Můžete se také dostat na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Dotykový displej J5 neodpovídá

Problém: Sporadicky se dotýká obrazovka telefonu. Buď nebude reagovat na dotyk, nebo se bude chovat jako kdyby se dotkl někde jinde, nebo to "myslí", že jsem se někdy dotkl, když jsem se nikdy nedotkl obrazovky vůbec. Jsem zpravidla schopen dostat to zase pracovat, když jsem obrazovku vypnout, pak slap to na nohu nebo tak něco. Když se to zhoršuje, připomíná příznaky kapky vody na obrazovce, vyzkoušel jsem měkké resetování, ale přesto jsem nedokázal obnovit tovární nastavení, ačkoli se domnívám, že jde o hardwarovou záležitost, jelikož jsem ji musel zabít obnovit správné nastavení. Všechna tlačítka fungují bez ohledu na to, jen dotazy na dotykové obrazovce.

Řešení: Je telefon vybaven ochranou obrazovky? Pokud tak učiní, může to někdy způsobit, že dotyková obrazovka bude reagovat. Pokud máte nainstalovaný telefon, zkuste jej odstranit.

Další možný faktor, který může způsobit tento problém, je softwarová závada. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, budete muset zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Po dokončení resetu v telefonu ještě neinstalujte žádné aplikace. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje.

Pokud problém přetrvává, je to pravděpodobně způsobeno problémem s nějakou součástí telefonu. Nejlepší věc, kterou teď dělat, je přenést to do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

J5 se vypne při 40% životnosti baterie

Problém: Můj telefon by nejprve někdy zmrazil, vyčerpal baterii rychle (dovolím, aby na pozadí běželo jen asi 6 aplikací) a při 40% napájení z baterie se vypnulo a okamžitě zmizelo. Při kontrole jsem zjistil, že mám oteklou baterii. Změnila baterii před několika dny a stále se vypne kolem 40 nebo 30%. Také jsem si všiml, že když přepnu své datové spojení na noc, najdu ji příští ráno s nějakou aktivitou registrovanou.

Řešení: Co teď budete chtít udělat, je zkontrolovat, zda způsobuje tento problém problém softwaru. Zálohujte data telefonu a potom proveďte obnovení továrního nastavení. Po dokončení resetu v telefonu ještě neinstalujte žádné aplikace. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje. Pokud tak učiní, je možné, že by to mohlo být způsobeno vadným napájecím obvodem. Doporučuji, abyste svůj telefon přivedli do servisního střediska a nechali ho zkontrolovat.

Obrazovka J5 pouze částečně svítí

Problém: Ahoj. Můj manžel měl Samsung J5 v kapse kombinézy, musel na něj vyvíjet tlak, když pracoval ve stropě a nyní se obrazovka jen částečně rozsvítí nahoře a není příliš jasná. Zkoušeli měkký reset, ale neměli žádný rozdíl. Také se pokusil dát do režimu obnovy a mít různé osvětlení na vrcholu, ale velmi těžko čitelné, co říká. Pixelated atd. Mám fotografii obrazovky, pokud ji budete potřebovat. Bylo by fantastické, kdybychom mohli znovu použít telefon, jako jeho předchozí J5, přesně to bylo stejné, ale přibližně 3-4 měsíce poté, co ho pustil. Měla velmi jemné trhliny na obrazovce (nemohla to vlastně cítit nehtem) a několik měsíců fungovala dobře, než vyústila ve stejný problém s obrazovkou. Oba se nacházeli v pouzdře odolném proti nárazům, avšak s identickým problémem s obrazovkou. Děkujeme a těšíme se na návrhy.

Řešení: Jelikož se problém také vyskytuje při spuštění telefonu v režimu obnovení, mohlo by to znamenat, že displej byl fyzicky poškozen. Přesto se můžete pokusit obnovit tovární nastavení a zkontrolovat, zda problém způsobuje závada softwaru. Před provedením resetování se ujistěte, že jste provedli zálohu dat telefonu. V případě, že problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, musíte telefon přenést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

J5 Není detekována karta microSD

Problém: Zdá se, že telefon nechce potvrdit kartu s kapacitou 16 GB. Zkoušela formátovací kartu a nefungovala. Na telefonu je pouhých 5 fotografií a nemnoho aplikací je příliš velké, ale stále říká, že žádný úložný prostor nemůže odesílat fotografie.

Řešení: Zkuste do telefonu vložit jinou kartu microSD a zkontrolujte, zda je čtená. Pokud ne, zkontrolujte, zda tato karta čte jiný přístroj. Pokud může být karta přečtena jiným zařízením, problém by mohl být s telefonem samotným. Držte kartu microSD karty telefonu v servisním středisku, protože tento slot může být vadný.

Aplikace J5 se neotevírají

Problém: Včera v noci jsem začal mít problém s tím, že se můj galerie neotevřela, a dnes ráno jsem se dozvěděl, že moje hra Google se neotevře ani. Nechápu chybovou zprávu. Otevře se a automaticky se vrátí na domovskou obrazovku. Snažil jsem se aktualizovat software na svém telefonu. Vypněte a znovu zapněte telefon. Restartujte telefon. Vyzkoušejte režim zapnutí a vypnutí režimu letounu. Byly v mobilních a wi-fi připojeních. Vyzkoušené údaje o vyčištění a vyrovnávací paměť. Ujistěte se, že aplikace mají oprávnění k kalendáři a umístění. Toto je první, s čím jsem se setkal. Raději bych nemusel vymazávat všechna mé data a obrázky s obnovením továrního nastavení, pokud se jí dá vyhnout. Také jsem si dnes ráno všiml, že se má moje aplikace Facebook snaží aktualizovat, ale dokonce ani nemůže začít, dokud se nezastaví.

Řešení: U tohoto konkrétního problému byste se měli pokusit o vymazání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení. Pokud to nefunguje, budete muset zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Aplikace J5 Keep On On Refresh

Problém: Při používání aplikací jako facebook tumblr a google search telefon stále obnovuje aplikaci, která mě vrací do horní části stránky. Také když vypnu obrazovku, obrazovka se vrátí zpět na obrazovku uzamčení a po 10 sekundách se opět vypne. Vyzkoušené měkké obnovení a vymazání nedávných aplikací nezastaví toto. Nějaké nápady? Děkuji.

Řešení: Nejlepším řešením v tomto případě je zálohování dat telefonu a obnovení továrního nastavení. Po dokončení resetu v telefonu ještě neinstalujte žádné aplikace. Pokud je v telefonu nainstalována karta microSD, odstraňte ji také. Zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává. Pokud potíže přetrvávají, musíte telefon přenést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

J5 nelze načíst

Problém: Mám problém, když se snažím nabít telefon Samsung J5. Chybí mi to "Neschopnost nabít, ujistěte se, že používáte kompatibilní baterii Samsung", i když používám stejnou funkci. Koupil jsem tento telefon v červnu, i když to teď není v záruce.

Řešení: Co teď budete chtít udělat, je nejprve vyčistit nabíjecí port telefonu pomocí plechovky stlačeného vzduchu, protože někdy špína nebo nečistoty uvízlé v tomto portu mohou způsobit tento problém. Měli byste také vyzkoušet použití jiného nabíjecího kabelu a nabíječky do zdi, abyste nabíjeli telefon, abyste vyloučili problémy s nabíječkou.

Pokud problém přetrvává, zkuste získat novou baterii.

Pokud se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, musíte telefon přenést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

J5 Chyba videa se nezdařila

Problém: Mám nějaké video (mp4) uložené na zařízení SanDisk Ultra Plus 32GB. Při pokusu o přehrání některých videí se zastaví a zobrazí se chybová zpráva Nepodařilo se přehrát video Došlo k neznámé chybě. Snažil jsem se přenést soubory na můj iMAc, ale přenos je tak daleko, že pak selže. Přerušil jsem videoklip v videopřehrávači J5 a rychle přešel přes bod havárie a video se normálně přehrává. Jsou to špatné bloky a jak mohu přenést soubory na Mac a možná upravit kolem závady?

Řešení: Je velmi pravděpodobné, že video soubor je poškozen nebo je část souboru uložena v poškozeném sektoru karty microSD. Můžete vyzkoušet stahování jiné aplikace přehrávače videí do telefonu, a pak zkontrolovat, zda je schopen zcela přehrávat video soubor. Pokud tomu tak není, můžete se pokusit soubor zaslat e-mailem, pak otevřete přílohu pomocí iMacu. To je možné pouze v případě, že velikost souboru videa nepřesáhne velikost omezení přílohy e-mailu, který používáte. Můžete také zkusit synchronizovat video soubor do cloudu a stáhnout ho do iMacu.