Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu "Bohužel, kontakt přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chyba "Bohužel se kontakty zastavily" na vašem Samsung Galaxy J5 znamená, že vestavěná aplikace kontaktů z nějakého důvodu havarovala. Samotná chyba nám neřekne, jaký je skutečný problém, ukazuje nás pouze výsledek problému.

Na základě našich zkušeností, protože tento problém není pro nás nový, může to být jen problém s aplikací samotnou. Může to být jen příznakem vznikajícího komplexního problému s firmwarem, který potřebuje okamžitou pozornost. Takže v průběhu odstraňování problémů bude vyloučit jednu možnost za druhou, dokud se chyba již nezobrazí.

Pokračujte v čtení níže uvedených kroků, abyste věděli, jak řešit problém s vaším zařízením Galaxy J5, které je chybové hlášení o této chybové zprávě. Zatímco nenavrhujeme metody, které by mohly potenciálně poškodit vaše zařízení, při řešení problémů způsobených lidskou chybou se může stát spousta věcí, proto prosím postupujte na vlastní nebezpečí.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již s tímto zařízením řešili mnoho problémů. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Podrobný návod k řešení problémů se zařízením Galaxy J5 s chybou "Kontakty se zastavil"

Účelem této příručky pro odstraňování problémů je, abychom věděli, jaký je skutečný problém s telefonem, abychom věděli, co má dělat, abychom jej opravili. Nemůžeme zaručit, že problém bude opraven, ale nepřestaneme dělat něco pro to, aby fungovalo. Postupujte podle následujících pokynů a zkuste telefon opravit ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Tím se obnoví samotná aplikace. Vymazání jeho vyrovnávací paměti a dat znamená, že se zbavíte souborů generovaných systémem, aby aplikace byla při každém otevření hladší. Budete také odstraňovat soubory nahromaděné samotnou aplikací vzhledem k tomu, že některé z nich byly poškozeny, mohou způsobit takové problémy.

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace .
  2. Klepněte na Nastavení .
  3. Klepněte na Aplikace .
  4. Klepněte na Správce aplikací .
  5. V výchozím seznamu klepněte na položku Kontakty nebo klepněte na Více> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte vestavěné aplikace.
  6. Klepněte na Uložit .
  7. Klepněte na Vymazat mezipaměť .
  8. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK .

Krok 2: Spusťte Galaxy J5 v nouzovém režimu

Pokud se po resetování aplikace stále objeví chyba, měli byste se pokusit tento problém izolovat, protože to může být způsobeno aplikací třetích stran. Chcete-li to provést, musíte zařízení spouštět v nouzovém režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač .
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .

V tomto režimu zkuste otevřít Kontakty a zjistěte, zda se chyba stále zobrazuje. V opačném případě způsobuje potíže některé aplikace, které jste nedávno nainstalovali. Tuto aplikaci musíte najít a odinstalovat. Pokud máte podezření, že máte více než jednu aplikaci, odinstalujte ji za sebou a otevřete Kontakty vždy, když to uděláte. Takto odinstalujete aplikaci z J5:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení .
  3. Klepněte na Aplikace .
  4. Klepněte na Správce aplikací .
  5. Klepněte na požadovanou aplikaci
  6. Klepněte na Odinstalovat .
  7. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti, abyste nahradili staré systémové mezipaměti

Samotný systém vytváří vlastní mezipaměti všech aplikací a služeb, které běží na pozadí. Ve vašem telefonu je spousta těchto souborů, a pokud se některé z nich poškodí, může dojít k takovým problémům. Jde o to, že jejich odstranění bude dělat dobré pro váš telefon, než poškození a postup při tom je bezpečný pro vaše data a soubory. Postupujte podle následujících kroků, abyste se pokusili vyloučit tuto možnost:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení .
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a proveďte reset

Po vymazání oddílu mezipaměti a chybě se stále objeví po otevření kontaktu, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon, ale ujistěte se, že jste zálohovali důležité soubory a data, protože budou během obnovení vymazány. Pak deaktivujte funkci ochrany před obnovením (Factory Reset Protection - FRP) nebo funkci ochrany proti krádeži, takže po obnovení nebudete z telefonu zablokováni.

Jak zakázat FRP nebo proti krádeži na Galaxy J5

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace .
  2. Klepněte na Nastavení .
  3. Klepněte na účty .
  4. Klepněte na Google .
  5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  6. Klepněte na Více .
  7. Klepněte na Odstranit účet .
  8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU .

Jak resetovat Galaxy J5

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení .
  4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Případně můžete svůj telefon resetovat také v nabídce Nastavení ...

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace .
  2. Klepněte na Nastavení .
  3. Klepněte na Zálohovat a obnovit .
  4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF .
  5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO .
  6. Klepněte na Výchozí nastavení dat .
  7. Klepněte na položku Obnovit zařízení .
  8. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
  9. Klepněte na Pokračovat .
  10. Klepněte na Smazat vše .