Samsung Galaxy J3 (2016) se stále objevuje "Bohužel internet přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel internet přestal", který váš Samsung Galaxy J3 stále zobrazuje, v podstatě vás upozorní, že vestavěný webový prohlížeč se zastavil a nemusí to nutně znamenat, že připojení k internetu bylo přerušeno nebo něco takového. Netřeba dodávat, že jde o problém s aplikací a nikoliv s jednou z klíčových funkcí nebo služeb.

Problémy s aplikací mohou být způsobeny jinými aplikacemi a zatímco předem nainstalované aplikace, jako je například Internet, fungují dobře s ostatními vestavěnými aplikacemi, existují prvky třetích stran, které mohou způsobit konflikt, což vede k této chybě. Existují také časy, kdy se jedná pouze o problém s samotnou aplikací nebo s problémem s firmwarem kvůli některým souborům, které mohly být poškozeny, změněny, odstraněny nebo nekompatibilní se systémem. Přečtěte si další informace o této chybové zprávě a jak ji zbavit.

Než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte další problémy, přejděte na naši stránku pro řešení problémů Galaxy J3, protože jsme již s tímto telefonem řešili mnoho otázek od doby, kdy jsme ho začali podporovat. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte postupy nebo řešení řešení problémů, které jsme navrhli. Pokud budete potřebovat další pomoc od nás, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat. Nebojte se, je to zdarma.

Odstraňování problémů Galaxy J3 s chybou "Bohužel Internet přestal"

Problém : Měl jsem tento poměrně levný telefon J3 a moje první dva měsíce používání bylo dobré až do pár dní, kdy se můj internet zastavil. Přinejmenším to je to, co se v poli, která se stále zobrazuje, říká: "Internet bohužel přestal." Nemohu procházet, protože pokaždé, když se mi to stane, se objeví chyba. Nemáte žádnou představu, proč se to děje v první řadě, natož klíčovou otázkou, jak to napravit. Můžete pomoci?

Odstraňování potíží : Možná nebudete moci procházet, protože aplikace, kterou používáte k procházení webu, stále trvá, ale zdá se, že stále máte aktivní připojení k internetu. Ale teď to necháme stranou, abychom mohli zařízení odstranit a zbavit se chyby ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Internet

Tím se obnoví výchozí tovární nastavení aplikace, ale také budou vymazány záložky a historie prohlížení. Nicméně je to nezbytný postup, který musíte udělat, než budete pokračovat v odstraňování problémů.

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na Internet.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Po této zkuste otevřít internetovou aplikaci, abyste zjistili, zda se stále havaruje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku. Nicméně na základě zpráv od našich čtenářů to může být jediný postup, který musíte podstoupit a problém může být opraven.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda aplikace způsobují chyby aplikace třetích stran

Ten určitě izoluje problém; řekne vám, zda mají nějaké aplikace třetích stran (ty, které jste stáhli z obchodu Play nebo ručně nainstalované) nebo ne. Takto zavádíte svůj J3 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se v tomto režimu chyba opraví, pak je potvrzeno, že příčinou problému je jedna nebo některé aplikace třetích stran. Najděte pachatele a odinstalujte jej, jinak se přesuňte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Pokud se chybová zpráva zobrazuje v době, kdy je telefon v nouzovém režimu, problém je s firmwarem nebo alespoň je čas podívat se na tuto možnost a vyloučit ji předtím, než provedete reset. Další postup, který vám chci ukázat, spočívá v tom, jak vymazat paměť systému a přinutit telefon k vytvoření nových, které jsou zcela kompatibilní s firmwarem.

1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud problém přetrvává, nemáte však jinou možnost, než resetovat zařízení.

Krok 4: Musíte resetovat telefon tak, aby se vrátil zpět na výchozí tovární nastavení

V tomto okamžiku je nutný reset. Udělali jste základy, ale nevraceli příjemný výsledek. Reset však vymaže všechny vaše osobní soubory a data, takže ujistěte se, že zálohujete věci, které nechcete ztratit.

Po zálohování deaktivujte funkci zabezpečení proti krádeži a poté proveďte reset. Takto ji deaktivujte ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

A tak resetujete zařízení ...

1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte tlačítko Domů. Podržte obě tlačítka a podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte všechna tři tlačítka. Může chvíli trvat, než se zobrazí obrazovka obnovení systému Android.
4. Na obrazovce obnovení systému Android použijte pro zvýraznění možností tlačítko snížení hlasitosti, v tomto případě zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Jakmile je reset dokončen, stiskněte klávesu vypnutí a vyberte možnost Znovu spustit systém.
9. Telefon se restartuje déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci s vaším problémem.